卫生监督案情通报制度

PAGE卫生监督案情通报制度一、总则（一）目的为加强卫生监督工作的透明度，规范卫生监督案情通报行为，保障公众的知情权和监督权，提高卫生监督执法效能，依据相关法律法规，制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织开展的各类卫生监督案件的通报工作，包括但不限于医疗卫生、公共场所卫生、饮用水卫生、学校卫生等领域的监督执法案件。（三）基本原则1.依法依规原则：严格按照相关法律法规和行业标准进行案情通报，确保通报内容真实、准确、合法。2.及时准确原则：及时收集、整理案件信息，在规定时间内准确通报案件情况，不得延误或隐瞒重要信息。3.客观公正原则：通报内容应客观反映案件事实，不得偏袒任何一方，确保公众能够全面了解案件全貌。4.便民高效原则：采用多种方式进行通报，方便公众获取信息，提高通报工作的效率和质量。二、通报内容（一）案件基本信息1.案件来源：包括群众举报、日常监督检查、上级交办等途径。2.被监督单位名称：明确被监督单位的全称、地址、法定代表人等信息。3.案件发生时间：记录案件发生的具体年月日。4.案件涉及的卫生领域：如医疗卫生、公共场所卫生等。（二）违法事实1.详细描述违法违规行为：包括具体的违法事实、行为表现、涉及的法律法规条款等。2.证据材料：列举证明违法事实的相关证据，如现场检查记录、检验检测报告、证人证言等。（三）处理结果1.行政处罚决定：说明作出的行政处罚种类、幅度，如警告、罚款、吊销许可证等。2.整改要求：明确要求被监督单位采取的整改措施和期限，以消除违法状态，确保卫生安全。（四）案件后续跟踪情况1.整改落实情况：通报被监督单位对整改要求的执行情况，是否按时完成整改任务，整改效果是否达到预期目标。2.复查结果：记录对整改情况进行复查的结果，如是否符合卫生标准，是否仍存在违法违规行为等。三、通报方式（一）官方网站通报1.在本公司/组织官方网站设立卫生监督案情通报专栏，定期发布案件通报信息。2.通报内容应包括案件标题、基本信息、违法事实、处理结果等核心内容，并提供可下载的详细通报文件，方便公众查阅。3.按照时间顺序对通报信息进行排序，便于公众浏览和检索历史案件。（二）新闻媒体发布1.选择影响力较大、覆盖面广的新闻媒体，如当地主流报纸、电视台、新闻网站等，发布重要卫生监督案件通报。2.撰写新闻稿件时，应突出案件的重点和公众关注的焦点，采用通俗易懂的语言，确保新闻媒体能够准确传达通报信息。3.与新闻媒体保持良好沟通，及时提供案件通报的最新情况和背景资料，配合媒体做好相关报道工作。（三）社交媒体平台推送1.利用微信公众号、微博等社交媒体平台，发布卫生监督案情通报的简要信息，并附上官方网站通报专栏的链接，引导公众进一步了解详细内容。2.根据社交媒体平台的特点，制作生动形象、易于传播的图文信息或短视频，提高通报信息的传播效果。3.及时回复公众在社交媒体平台上关于案件通报的咨询和留言，解答公众疑问，增强与公众的互动。（四）现场公告1.在被监督单位经营场所显著位置张贴案件通报公告，向社会公众公示案件情况。2.公告内容应包括案件基本信息、违法事实、处理结果等，确保被监督单位的顾客、员工等相关人员能够知晓。3.对于涉及公共卫生安全的重大案件，可在案发地周边社区、学校、公共场所等张贴公告，扩大通报信息的覆盖面。四、通报流程（一）案件承办部门1.案件承办人员在案件调查终结后，及时整理案件材料，按照通报内容要求编写案情通报初稿。2.初稿应经案件承办部门负责人审核，确保内容准确、完整，符合通报要求。（二）法制审核部门1.法制审核人员对案情通报初稿进行合法性审核，重点审查通报内容是否符合法律法规规定，行政处罚决定是否适当等。2.审核通过后，在通报初稿上签署审核意见，并加盖法制审核部门印章。（三）信息发布部门1.信息发布人员根据法制审核后的通报内容，按照不同的通报方式进行发布。2.在官方网站发布时，应确保信息准确录入系统，格式规范统一；在新闻媒体发布时，应按照媒体要求提供相关稿件和资料；在社交媒体平台推送时，应制作合适的宣传文案；在现场公告时，应确保公告张贴位置醒目、内容清晰。3.信息发布后，及时收集公众反馈信息，对公众提出的疑问和意见进行整理，并反馈给相关部门。（四）跟踪反馈1.案件承办部门负责跟踪被监督单位的整改落实情况，按照规定时间进行复查。2.将复查结果及时反馈给信息发布部门，由信息发布部门对案件后续跟踪情况进行补充通报。3.对于公众关注度较高的案件，应持续关注公众反馈，及时回应公众关切，必要时可召开新闻发布会或专题通报会，进一步说明案件处理情况和后续工作进展。五、通报时间要求（一）一般案件对于事实清楚、证据确凿、处罚较轻的一般卫生监督案件，应在作出行政处罚决定之日起[X]个工作日内进行通报。（二）重大案件对于涉及重大公共卫生安全、社会影响较大的案件，应在案件调查终结并作出行政处罚决定之日起[X]个工作日内进行通报，同时启动新闻媒体发布等多种通报方式，确保公众及时了解案件情况。（三）紧急案件对于可能对公众健康造成严重危害的紧急卫生监督案件，应立即进行通报，并在第一时间向社会公众发布相关信息，争取公众的理解和支持，共同做好应急处置工作。六、保密规定（一）信息保密范围1.在案件通报过程中，涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私等信息，应严格保密，不得泄露。2.对于被监督单位的商业秘密，如未公开的经营数据、技术资料等，不得在通报中提及或泄露，除非法律法规另有规定。3.对于举报人、证人等相关人员的个人信息，应予以保护，不得随意公开或泄露，避免对其造成不必要的影响。（二）保密措施1.参与案件通报工作的人员应签订保密协议，明确保密责任和义务。2.在案件材料整理、审核、发布等各个环节，严格控制知悉范围，确保信息不被无关人员获取。3.对涉及保密信息的存储设备、文件资料等，应采取加密、专人保管等措施，防止信息泄露。（三）违规处理对于违反保密规定，泄露案件相关保密信息的人员，将依法依规追究其责任，情节严重的，将移交司法机关处理。七、监督与考核（一）内部监督1.设立专门的监督小组，定期对卫生监督案情通报工作进行检查，重点检查通报内容的准确性、及时性、完整性，通报方式的执行情况等。2.对发现的问题及时提出整改意见，并跟踪整改落实情况，确保通报工作规范有序进行。（二）公众监督1.鼓励公众对卫生监督案情通报工作进行监督，设立举报电话、邮箱等渠道，接受公众的投诉和建议。2.对公众反映的问题及时进行调查核实，对于确实存在的问题，及时进行整改，并将整改情况反馈给公众。（三）考核机制1.将卫生监督案情通报工作纳入本公司/组织的绩效考核体系，对通报工作成绩