保洁人员卫生管理制度

PAGE保洁人员卫生管理制度一、总则1.目的为加强公司环境卫生管理，规范保洁人员工作行为，确保公司办公区域、公共区域及相关场所的环境卫生达到高标准，特制定本卫生管理制度。2.适用范围本制度适用于公司全体保洁人员，涵盖公司办公大楼、附属设施、公共区域及其他指定的保洁作业区域。3.基本原则保洁工作应遵循“高标准、严要求、常态化”的原则，确保环境卫生整洁、舒适，为公司员工和来访人员提供良好的工作与活动环境。同时，保洁人员应严格遵守国家相关法律法规及公司的各项规章制度，文明作业，保障工作安全与质量。二、保洁人员岗位职责1.日常清洁工作负责公司办公区域、会议室、走廊、楼梯、电梯间等公共区域的地面清扫、拖地，保持地面干净、无污渍、无水渍。擦拭办公家具、门窗、玻璃、栏杆等，确保表面清洁、光亮，无灰尘、无手印。定期清理垃圾桶，更换垃圾袋，保持垃圾收集容器外观整洁，垃圾不溢出。负责卫生间的日常保洁，包括便器、洗手台、镜子、水龙头等的清洁消毒，保持卫生间无异味、无污渍。对公司内的绿植进行养护，定期浇水、修剪枝叶，保持绿植美观。2.定期清洁工作按照规定的周期，对公司地毯进行深度清洁，去除污渍，保持地毯干净、整洁。定期对办公区域的空调出风口、灯罩、消防设施等进行清洁，确保设施设备正常运行且外观清洁。每月对公司外墙玻璃进行清洁，保持玻璃明亮，提升公司整体形象。3.特殊清洁任务在公司举办大型活动或会议前后，负责活动场地的专项清洁工作，包括场地布置前的全面清扫和活动结束后的深度清洁，确保场地恢复整洁。对公司内发生的突发污染事件，如液体洒落、污渍沾染等，及时进行应急清洁处理，防止污染扩散。4.卫生监督与维护在日常工作中，注意观察公共区域的卫生状况，及时发现并制止不文明行为，如随地吐痰、乱扔垃圾等。对发现的卫生设施损坏情况，如水龙头漏水、门锁损坏等，及时报告相关部门进行维修。三、保洁工作流程与标准1.每日工作流程上班准备提前15分钟到达公司，更换工作服，佩戴工作牌，检查清洁工具和用品是否齐全、完好。了解当天的工作重点和注意事项，与主管沟通确认工作安排。公共区域清洁按照从高到低、从里到外的顺序进行清扫。先清扫天花板、墙角灰尘，再擦拭门窗、家具，最后清扫地面。地面清扫时，应将垃圾、杂物等清扫干净，对于顽固污渍，使用相应的清洁剂进行处理。卫生间清洁按照先清洁便器，再洗手台、镜子、水龙头，最后拖地的顺序进行。便器需使用专用清洁剂消毒，确保无异味。垃圾桶清理时，应将垃圾袋扎紧，更换新的垃圾袋，保持垃圾桶外观清洁。巡回保洁在上午和下午的工作时间段内，每隔12小时对公共区域进行巡回检查，及时清理新产生的垃圾和污渍。注意保持卫生间的卫生纸供应，及时清理洗手台的水渍，确保卫生间始终保持清洁卫生。下班前工作再次对公共区域进行全面检查，确保地面干净、门窗关闭、垃圾清理完毕。将清洁工具和用品整理归位，摆放整齐。向主管汇报当天工作完成情况，如有未完成的工作或需要协调解决的问题，及时说明。2.定期清洁工作流程地毯清洁流程吸尘：使用大功率吸尘器对地毯进行全面吸尘，先吸去表面灰尘和杂物。局部处理：针对地毯上的污渍，使用专用地毯清洁剂进行局部喷洒，然后用刷子轻轻刷洗，去除污渍。清洗：将适量的地毯清洁剂加入清洁水中，按照规定的比例调配好清洗液。使用地毯清洗机对地毯进行整体清洗，清洗过程中要注意控制清洗速度和力度，避免损坏地毯。吸干：清洗完成后，使用吸水机将地毯中的水分吸干，确保地毯尽快干燥。通风晾干：打开窗户或使用风扇对地毯进行通风晾干，在晾干过程中要注意防止灰尘再次沾染地毯。空调出风口清洁流程准备工具：准备好清洁刷、抹布、清洁剂等工具。关闭空调电源：在清洁前，务必关闭空调电源，确保操作安全。拆卸出风口：小心地拆卸空调出风口的格栅，注意不要损坏格栅和空调部件。清洁出风口：使用清洁刷轻轻刷去出风口内的灰尘和杂物，然后用湿布擦拭出风口表面，去除污渍。清洁格栅：将拆卸下来的格栅放入清洁剂溶液中浸泡一段时间，然后用刷子刷洗，去除格栅上的污垢。安装出风口：将清洁后的格栅和出风口安装回原位，确保安装牢固，无松动现象。开启空调：安装完成后，开启空调，检查出风口是否正常出风，有无异味。外墙玻璃清洁流程准备工作：准备好玻璃清洁剂、伸缩杆、刮水器、水桶、安全带等清洁工具和防护用品。搭建脚手架或使用高空作业设备：根据实际情况，搭建安全可靠的脚手架或使用专业的高空作业设备，确保清洁人员能够安全到达作业位置。喷洒清洁剂：将玻璃清洁剂均匀地喷洒在玻璃表面，注意不要遗漏任何部位。擦拭玻璃：使用伸缩杆连接清洁布，按照从上到下、从左到右的顺序擦拭玻璃，去除污渍和灰尘。刮水：用刮水器将玻璃表面的水分刮净，使玻璃表面保持干净、明亮。检查清洁效果：清洁完成后，从不同角度观察玻璃的清洁效果，如有未清洁干净的部位，及时进行补擦。清理现场：清理清洁工具和设备，拆除脚手架或高空作业设备，确保现场整洁。3.保洁工作标准地面清洁标准无明显灰尘、污渍、水渍，光亮整洁，能清晰映照出周围物体。地毯清洁后无异味残留，颜色均匀，无明显污渍和磨损痕迹。家具及设施清洁标准办公家具表面无灰尘、无污渍、无划痕，金属部件光亮，木质部件无干裂、变形现象。门窗玻璃清洁透明，无水渍、无手印、无灰尘，边框干净整洁。卫生间设施清洁后无异味，便器、洗手台、水龙头等表面光亮，无污垢残留。垃圾清理标准：垃圾桶内垃圾及时清理，垃圾袋扎口规范，无垃圾外溢现象。垃圾收集容器外观清洁，定期消毒，周围地面无散落垃圾。四、保洁人员培训与考核1.培训计划新员工入职培训：新入职的保洁人员需接受为期一周的入职培训，培训内容包括公司基本情况、保洁工作岗位职责、工作流程与标准、安全注意事项等。培训方式采用集中授课与现场实操相结合的方式，确保新员工能够快速熟悉工作环境和工作要求。定期技能培训：每月组织一次保洁人员技能培训，培训内容涵盖清洁工具和清洁剂的使用方法、不同材质表面的清洁技巧、特殊污渍的处理方法等。培训邀请专业讲师进行授课，并安排现场演示和实际操作练习，提高保洁人员的业务技能水平。安全知识培训：每季度开展一次安全知识培训，培训内容包括安全操作规程、劳动保护用品的正确使用、突发安全事故的应急处理等。通过培训，增强保洁人员的安全意识，确保工作过程中的人身安全。2.培训实施培训教材编写：根据培训内容，编写详细的培训教材，教材内容应图文并茂、通俗易懂，便于保洁人员学习和掌握。培训师资安排：培训师资由公司内部经验丰富的主管或外聘的专业讲师担任，确保培训内容的专业性和实用性。培训效果评估：每次培训结束后，通过理论考试、实际操作考核等方式对保洁人员的培训效果进行评估。对于考核不合格的人员，进行补考或再次培训，直至掌握相关知识和技能。3.考核制度日常考核：主管对保洁人员的日常工作表现进行考核，考核内容包括工作任务完成情况、工作质量、工作态度等。日常考核采用评分制，每周进行一次小结，每月进行一次汇总，考核结果与绩效奖金挂钩。定期考核：每季度对保洁人员进行一次定期考核，考核内容包括工作技能、工作效率、团队协作等方面。定期考核采用书面考试、实际操作和现场评估相结合的方式进行，考核结果作为保洁人员晋升、调薪的重要依据。年终考核：每年年底对保洁人员进行全面的年终考核，考核内容涵盖全年的工作表现、培训学习情况、遵守规章制度情况等。年终考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级，对于优秀的保洁人员给予表彰和奖励，对于不合格的人员进行辞退或调整岗位。五、保洁工作安全管理1.安全操作规程清洁工具使用安全：保洁人员在使用清洁工具时，如扫帚、拖把、吸尘器等，应正确握持，避免因操作不当造成意外伤害。使用电动清洁设备时，应先检查设备是否正常，电源线是否破损，确保无安全隐患后再进行操作。清洁剂使用安全：在使用清洁剂时，应严格按照产品说明书的要求进行操作，佩戴好防护手套、口罩等防护用品。避免清洁剂接触到皮肤和眼睛，如不慎接触，应立即用大量清水冲洗，并及时就医。高空作业安全：在进行外墙玻璃清洁、天花板清洁等高空作业时，必须搭建牢固的脚手架或使用专业的高空作业设备，并系好安全带。高空作业人员应经过专业培训，熟悉高空作业安全操作规程，严禁酒后高空作业。电气设备操作安全：保洁人员不得擅自拆卸、维修电气设备，如发现电气设备故障或异常，应及时报告相关部门，由专业人员进行处理。在使用电器设备时，应注意防止触电事故，保持设备干燥，避免在潮湿环境下操作。2.劳动保护用品配备为保洁人员配备必要的劳动保护用品，如工作服、工作鞋、手套、口罩、安全帽等。劳动保护用品应符合国家相关标准，确保保洁人员在工作过程中的人身安全。定期检查劳动保护用品的使用情况，如发现损坏或过期，应及时更换。同时，教育保洁人员正确使用劳动保护用品，提高自我保护意识。3.安全事故应急处理制定安全事故应急预案，明确各类安全事故的应急处理流程和责任分工。如发生滑倒、摔伤、触电、中毒等安全事故，应立即采取相应的急救措施，并及时报告公司相关部门。定期组织保洁人员进行安全事故应急演练，提高保洁人员的应急处理能力和自我保护意识。同时，对应急预案进行定期修订和完善，确保其有效性和可操作性。六、保洁工作监督与检查1.监督机制成立保洁工作监督小组，由行政部门负责人担任组长，各部门指定专人作为成员。监督小组定期对保洁工作进行检查和评估，及时发现问题并提出整改意见。设立保洁工作意见箱，鼓励公司员工对保洁工作提出意见和建议。对于员工反映的问题，监督小组应及时进行调查处理，并将处理结果反馈给员工。2.检查内容与频率日常检查：主管每天对保洁人员的工作进行现场检查，检查内容包括工作任务完成情况、工作质量、工作纪律等。发现问题及时督促保洁人员进行整改，并做好检查记录。定期检查：每周由监督小组对公司整体环境卫生状况进行一次全面检查，检查内容包括公共区域的清洁程度、卫生设施的运行情况、保洁人员的工作表现等。每月对检查结果进行汇总分析，形成检查报告。不定期抽查：公司领导或相关部门不定期对保洁工作进行抽查，重点检查保洁工作的质量和效果，以及保洁人员的工作纪律和服务态度。对于抽查中发现的问题，及时下达整改通知，要求限期整改到位。3.整改措施对于检查中发现的问题，监督小组应及时向保洁人员反馈，并提出具体的整改要求和整改期限。保洁人员应按照要求进行整改，确保问题得到彻底解决。对整改不力的保洁人员，主管应进行批评教育，并根据情节轻重给予相应的处罚。同时，对多次出现同类问题的保洁人员，应进行岗位调整或辞退处理。定期对整改情况进行跟踪复查，确保问题得到有效解决，公司环境卫生状况持续保持良好。七、保洁工作奖惩制度1.奖励制度工作表现优秀奖：对于在保洁工作中表现突出，工作质量高、工作效率快、服务态度好的保洁人员，每月评选一次，给予一定的物质奖励和荣誉证书。创新改进奖：保洁人员在工作中提出创新性的清洁方法或建议，经实践证明有效并能提高工作效率和质量的，给予相应的奖励。团队协作奖：对于在团队协作方面表现出色，积极配合其他部门完成工作任务，共同维护公司良好环境的保洁团队或个人，给予表彰和奖励。2.惩罚制度警告：对于违反工作纪律、工作质量不达标的保洁人员，第一次给予警告处分，责令其限期整改。罚款：经警告后仍不改正或再次出现类似问题的，视情节轻重给予一定金额的罚款。罚款金额根据问题的严重程度确定，最低不低于50元，最高不超过200元。辞退：对于严重违反公司规章制度、工作态度恶劣、多次出现工作失误且拒不改正的保洁人员，予以辞退处理。3.奖惩程序奖励程序：由主管根据保洁人员的日常工作表现提出奖励建议，填写奖励申请表，报行政部门审核。行政部门审核通过后，提交公司领导审批。经领导