公交卫生制度

PAGE公交卫生制度一、总则1.目的为了加强公交车辆卫生管理，提高公交服务质量，保障乘客的身体健康，树立良好的公交形象，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于本公交公司所有运营车辆及相关场站设施的卫生管理。3.基本原则公交卫生管理应遵循预防为主、全面管理、持续改进的原则，确保公交运营环境整洁、卫生、舒适。二、车辆卫生标准1.车厢内部卫生地面应保持清洁，无杂物、无痰迹、无水渍，每日运营结束后进行全面清扫和冲洗。座椅、扶手应干净整洁，无灰尘、无污渍，定期擦拭消毒。车窗玻璃应明亮干净，无遮挡视线的污渍，每日擦拭一次。车内垃圾桶应及时清理，垃圾不得外溢，每日至少清理两次。车厢顶部、内壁应无蜘蛛网、无积尘，定期进行清扫。2.车辆外部卫生车身外观应保持清洁，无明显污垢、无广告张贴残留，定期进行清洗。车门、车窗密封良好，无灰尘、无污渍，保持干净整洁。车轮、轮毂应干净，无泥污、无杂物。3.卫生设施配备每辆公交车应配备足量的垃圾桶，垃圾桶应完好无损，标识清晰。有条件的车辆可配备车载清洁工具，如扫帚、拖把、抹布等，方便及时清理车内垃圾。车辆内应设有乘客洗手设施，确保洗手设施正常使用，定期进行清洁消毒。三、卫生管理职责1.驾驶员卫生职责负责保持所驾车辆的卫生清洁，在每次运营前对车厢内部进行简单清扫，清除垃圾和杂物。运营过程中，引导乘客文明乘车，提醒乘客保持车内卫生，及时制止乘客乱扔垃圾等不文明行为。每日运营结束后，对车辆进行全面清扫，包括地面、座椅、扶手、车窗等，确保车辆整洁。协助保洁人员完成车辆外部清洗等工作。2.保洁人员卫生职责按照规定的时间和标准对公交车辆进行保洁作业，包括车厢内部的深度清洁、车辆外部的清洗等。定期对车内垃圾桶进行清理和消毒，更换垃圾袋。负责公交场站设施的卫生清扫，如候车亭、站台等，保持场站环境整洁。配合驾驶员做好车辆卫生维护工作，及时清理驾驶员反馈的卫生问题。3.车队管理人员卫生职责负责监督本车队车辆卫生制度的执行情况，定期对车辆卫生进行检查。对检查中发现的卫生问题及时督促整改，对违反卫生制度的驾驶员和保洁人员进行批评教育。组织开展卫生培训和宣传活动，提高驾驶员和保洁人员的卫生意识。协调解决车辆卫生管理中出现的问题，确保车队卫生管理工作顺利开展。4.公司职能部门卫生职责制定和完善公交卫生管理制度，监督制度的执行情况。定期对公交车辆卫生状况进行抽查，对整体卫生情况进行评估和通报。负责与相关部门沟通协调，保障公交卫生管理工作所需的物资和设备。对违反卫生制度的行为进行处理，根据情节轻重给予相应的处罚。四、卫生检查与考核1.检查方式车队管理人员每日对本车队车辆进行现场检查，做好检查记录。公司职能部门定期对公交车辆卫生状况进行抽查，抽查比例不低于总车辆数的[X]%。设立乘客监督机制，鼓励乘客对车辆卫生问题进行投诉和举报，公司对乘客反馈的问题及时进行核实和处理。2.检查内容按照车辆卫生标准，对车厢内部、外部卫生及卫生设施配备情况进行全面检查。检查驾驶员和保洁人员的卫生工作执行情况，是否按照规定的时间和标准完成卫生任务。3.考核标准车辆卫生检查结果分为合格、不合格两个等级。车厢内部、外部卫生及卫生设施配备符合标准要求的为合格，反之则为不合格。对卫生检查合格的车辆，给予相应的奖励（如卫生清洁奖等），奖励方式可包括物质奖励或精神奖励。对卫生检查不合格的车辆，责令限期整改。整改后仍不合格的，对驾驶员和保洁人员进行相应的处罚。处罚措施包括警告、罚款、扣发绩效奖金等，情节严重的可进行岗位调整或辞退。车队卫生管理情况纳入车队绩效考核体系，对卫生管理工作成绩突出的车队给予表彰和奖励，对卫生管理不善的车队进行批评和督促改进。五、卫生清洁流程与规范1.车厢内部清洁流程准备清洁工具，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂等。先将车厢内的垃圾和杂物清扫到垃圾桶内，集中清理。用湿拖把拖地，去除地面污渍，然后用干拖把擦干。依次擦拭座椅、扶手、车窗玻璃等部位，确保干净整洁。对车内垃圾桶进行清理，更换垃圾袋，并用消毒剂进行消毒。最后检查车厢内部卫生情况，确保无遗漏。2.车辆外部清洁流程根据车辆脏污程度选择合适的清洗方式，如人工清洗或使用洗车设备。先用水枪冲洗车身表面的灰尘和污垢。使用适量的清洁剂，对车身进行擦拭，重点清洁污渍较重的部位。再用清水冲洗干净车身，确保无清洁剂残留。检查车门、车窗、车轮等部位，清理干净后擦干。3.卫生设施清洁与维护规范垃圾桶应定期清理，保持外观清洁，每周至少进行一次全面消毒。车载清洁工具应定期清洗和晾晒，保持干燥卫生。乘客洗手设施应每日进行清洁消毒，确保水质卫生，水龙头、洗手液盒等设施无损坏。六、卫生培训与宣传1.卫生培训定期组织驾驶员和保洁人员参加卫生培训，培训内容包括车辆卫生标准、清洁流程与规范、卫生管理职责等。邀请专业人员进行授课，通过理论讲解、现场演示等方式，提高员工的卫生知识和操作技能。新入职员工必须接受卫生培训，经考核合格后方可上岗。鼓励员工之间交流卫生工作经验，不断提高卫生管理水平。2.卫生宣传在公交车辆内张贴卫生宣传标语和海报，引导乘客文明乘车，爱护车内卫生环境。通过公交媒体、公司网站、微信公众号等渠道，宣传公交卫生制度和卫生知识，提高乘客对公交卫生的关注度和参与度。开展“文明公交，卫生先行”等主题活动，营造良好的公交卫生氛围。七、卫生应急处理1.突发公共卫生事件应对当发生突发公共卫生事件时，公交公司应立即启动卫生应急响应机制。加强对公交车辆的卫生管理，增加车辆消毒频次，确保车厢内部卫生安全。为乘客提供必要的防护用品，如口罩等，并提醒乘客做好个人防护。配合相关部门做好疫情防控等工作，按照要求对乘客进行体温检测、信息登记等。2.其他卫生突发事件处理如遇车辆突发呕吐物污染等情况，驾驶员应立即停车，