酒店电梯卫生制度

PAGE酒店电梯卫生制度一、总则（一）目的为确保酒店电梯的卫生状况良好，为宾客提供安全、舒适、清洁的乘梯环境，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于酒店内所有客用电梯、员工电梯及货梯的卫生管理。（三）职责分工1.工程部负责电梯设备的日常维护和保养，确保电梯运行正常，包括定期检查电梯的机械部件、电气系统等。协助保洁部门对电梯轿厢及相关区域进行清洁工作，如在必要时提供技术支持，以确保清洁工作不影响电梯正常运行。2.保洁部负责电梯轿厢内部及外部的日常清洁工作，包括轿厢地面、墙面、扶手、门及门框等部位的清洁。按照规定的频次和标准进行清洁作业，及时清理电梯内的垃圾和污渍，保持电梯环境整洁。负责清洁工具和清洁用品的管理，确保其清洁效果和安全性。3.客房部负责对客用电梯的卫生状况进行监督检查，及时发现并反馈问题，督促相关部门进行整改。收集宾客对电梯卫生的意见和建议，以便不断改进电梯卫生管理工作。4.其他部门酒店内各部门应教育员工爱护电梯及保持电梯卫生，不得在电梯内乱扔垃圾、乱写乱画等。在使用电梯过程中，如发现电梯卫生问题，应及时通知保洁部门进行处理。二、清洁标准（一）轿厢内部1.地面每日使用湿拖把或吸尘器进行清洁，确保地面无灰尘、污渍、水渍，光亮整洁。定期使用中性清洁剂对地面进行深度清洁，去除顽固污渍，但要注意避免清洁剂残留。2.墙面每日用干净的抹布擦拭墙面，清除灰尘和污渍，保持墙面干净。定期检查墙面，如有明显污渍或损坏，应及时进行清洁和修复。3.扶手每小时用消毒湿巾擦拭扶手，确保扶手表面清洁卫生，无细菌滋生。定期对扶手进行全面清洁，可使用温和的消毒剂进行消毒处理。4.门及门框每日清洁电梯门及门框，去除指纹、污渍等，保持门表面光亮。定期检查门的密封胶条，如有老化或损坏，应及时更换，以确保门的密封性和清洁效果。5.天花板每周使用掸子或吸尘器对天花板进行清洁，清除灰尘和蜘蛛网。定期检查天花板，如有漏水或其他问题，应及时通知工程部进行维修。（二）轿厢外部1.电梯门外侧每日清洁电梯门外侧，包括门套、按钮面板等部位，保持干净整洁。定期对按钮面板进行消毒处理，防止细菌传播。2.电梯厅地面及墙面每日使用湿拖把或吸尘器清洁电梯厅地面，保持地面干净无杂物。定期擦拭电梯厅墙面，保持墙面清洁，无污渍和灰尘。3.电梯厅标识及装饰每日检查电梯厅标识及装饰，如有灰尘或污渍，及时进行清洁。定期对标识及装饰进行维护，确保其清晰、美观。（三）电梯机房1.地面及设备表面每周对电梯机房地面进行清洁，保持地面干净整洁，无杂物。定期擦拭机房内的设备表面，如控制柜、曳引机等，清除灰尘和污渍，确保设备正常运行。2.通风及散热系统每月检查电梯机房的通风及散热系统，清除滤网灰尘，确保通风良好。定期对通风管道进行清洁，防止灰尘积聚影响通风效果。3.消防设施每日检查电梯机房内的消防设施，如灭火器、消火栓等，确保其完好有效。定期对消防设施进行清洁和维护，保持其表面干净。三、清洁频次（一）日常清洁1.保洁人员应每隔2小时对客用电梯轿厢内部进行一次巡视清洁，及时清理垃圾和污渍。2.每小时对客用电梯扶手进行擦拭消毒。3.每日对电梯轿厢内部及外部进行全面清洁，包括地面、墙面、门及门框、扶手、天花板、电梯厅地面及墙面、电梯门外侧、电梯厅标识及装饰等部位。（二）定期清洁1.每周对电梯机房地面及设备表面进行清洁，每月对通风及散热系统进行检查清洁，每季度对消防设施进行清洁和维护。2.每月对电梯轿厢内部墙面、天花板等部位进行深度清洁，去除顽固污渍。3.每半年对电梯轿厢内部的装饰材料进行全面清洁和保养，如木质扶手的打蜡、不锈钢部件的抛光等。（三）特殊清洁1.当电梯轿厢内出现呕吐物、血迹等特殊污渍时，保洁人员应立即进行清理，并使用相应的消毒剂进行消毒处理。2.在酒店举办大型活动或接待重要宾客后，应对电梯进行全面深度清洁和消毒。四、清洁流程（一）准备工作1.保洁人员在清洁电梯前，应准备好所需的清洁工具和清洁用品，如湿拖把、吸尘器、抹布、消毒湿巾、中性清洁剂、消毒剂等。2.检查清洁工具和清洁用品是否完好有效，确保清洁工作的顺利进行。（二）轿厢内部清洁1.开启电梯门，放置“正在清洁”标识牌，防止其他人员误乘电梯。2.先用吸尘器吸净轿厢地面、角落及缝隙处的灰尘和杂物。3.使用湿拖把蘸取适量中性清洁剂，按照从里到外、从左到右的顺序擦拭地面，去除污渍后用清水冲洗干净，并擦干地面水渍。4.用干净的抹布擦拭轿厢墙面、扶手、门及门框等部位，去除灰尘和污渍。5.每小时用消毒湿巾擦拭扶手，进行消毒处理。6.清洁完毕后，关闭电梯门，取下“正在清洁”标识牌。（三）轿厢外部清洁1.清洁电梯门外侧，包括门套、按钮面板等部位，方法同轿厢内部相应部位。2.使用湿拖把或吸尘器清洁电梯厅地面，擦拭电梯厅墙面，检查并清洁电梯厅标识及装饰。（四）电梯机房清洁1.进入电梯机房前，应先切断电梯电源，并在机房门口放置“有人工作，请勿合闸”标识牌。2.使用吸尘器吸净机房地面灰尘，用抹布擦拭设备表面的灰尘和污渍。3.检查通风及散热系统的滤网，如有灰尘，应取出滤网进行清洁或更换。4.检查消防设施，如灭火器、消火栓等，确保其完好有效，并清洁其表面。5.清洁完毕后，恢复电梯电源，取下标识牌。五、卫生检查与监督（一）自检1.保洁人员在完成每次清洁工作后，应进行自我检查，确保清洁质量符合标准要求。2.如发现清洁不到位的地方，应及时进行返工处理，直至达到标准。（二）部门检查1.保洁部门主管应每天对电梯卫生情况进行检查，对清洁质量进行评估，发现问题及时督促保洁人员整改。2.客房部应每周对客用电梯的卫生状况进行检查，填写检查记录，并将检查结果反馈给保洁部门。（三）定期抽检1.酒店管理层应每月对电梯卫生进行定期抽检，可采用随机抽查的方式，对电梯的各个部位进行检查。2.抽检结果将作为考核保洁部门工作质量的重要依据，对不达标的情况进行通报批评，并要求限期整改。六、消毒管理（一）消毒剂选择1.应选用符合国家相关标准的消毒剂，如含氯消毒剂、过氧乙酸消毒剂等，确保消毒效果和安全性。2.消毒剂的浓度应根据不同的消毒对象和消毒要求进行合理配置，严格按照使用说明进行操作。（二）消毒频次1.客用电梯扶手每小时进行一次消毒擦拭。2.当电梯轿厢内出现呕吐物、血迹等特殊污渍时，应立即使用消毒剂进行消毒处理。3.每周对电梯轿厢内部进行一次全面消毒，可使用含氯消毒剂对地面、墙面、门及门框等部位进行擦拭消毒。4.在酒店举办大型活动或接待重要宾客后以及流感等传染病高发季节，应增加电梯的消毒频次。（三）消毒操作流程1.准备好消毒剂和消毒工具，如喷雾器、抹布等。2.按照消毒剂的使用说明配置合适浓度的消毒溶液。3.将消毒溶液装入喷雾器或用抹布蘸取消毒溶液，对需要消毒的部位进行均匀喷洒或擦拭。4.消毒后，应保持消毒部位湿润一定时间，以确保消毒效果。5.消毒完毕后，对消毒工具进行清洗和消毒处理，妥善保管。七、清洁用品管理（一）采购1.清洁用品的采购应选择质量可靠、信誉良好的供应商，确保所采购的清洁用品符合相关标准和要求。2.采购的清洁用品应具备产品合格证明，如生产许可证、质量检验报告等。（二）储存1.清洁用品应存放在专门的仓库或储物间，保持通风良好，避免阳光直射和潮湿环境。2.不同类型的清洁用品应分类存放，并有明显的标识，防止混淆。3.清洁用品的储存应遵循先进先出的原则，定期检查库存，及时补充短缺的用品。（三）使用1.保洁人员应按照规定的使用方法和剂量使用清洁用品，不得随意更改或超量使用。2.在使用清洁用品过程中，应注意自身防护，如佩戴手套、口罩等，避免接触对人体有害的物质。3.如发现清洁用品出现质量问题或使用效果不佳，应及时停止使用，并报告相关部门进行处理。八、培训与考核（一）培训1.保洁部门应定期组织电梯卫生清洁培训，提高保洁人员的专业技能和卫生意识。2.培训内容包括清洁标准、清洁流程、消毒操作、安全注意事项等方面。3.培训方式可采用集中授课、现场演示、实际操作等多种形式，确保保洁人员能够熟练掌握相关知识和技能。（二）考核1.建立保洁人员电梯卫生清洁工作考核制度，定期对保洁人员的工作质量进行考核。2.考核内容包括清洁质量、消毒效果、工作纪律、工作效率等方面。3.考核结果将与保洁人员的绩效挂钩，对表现优秀的保洁人员给予奖励，对不达标的人员进行批评教育和培训补考，直至合格。九、应急处理（一）电梯故障导致卫生问题1.当电梯发生故障，如被困人员呕吐、轿厢内进水等导致卫生问题时，应立即启动应急预案。2.工程部应迅速组织人员抢修电梯，确保电梯尽快恢复正常运行。3.保洁人员应在电梯修复后及时对轿厢进行全面清洁和消毒处理，消除卫生隐患。（二）突发