门市卫生打扫制度

PAGE门市卫生打扫制度一、总则1.目的为了营造整洁、舒适、安全的门市环境，提升门市形象，保障顾客和员工的健康，特制定本卫生打扫制度。2.适用范围本制度适用于公司所有门市区域，包括营业场所、办公区域、仓库、卫生间等。3.职责分工门市负责人：全面负责门市卫生打扫工作的组织、监督和检查，确保卫生打扫工作落实到位。各岗位员工：按照本制度的要求，做好各自工作区域的卫生打扫和维护工作。二、卫生标准与要求1.营业场所地面：保持地面干净、整洁，无灰尘、污渍、杂物，定期进行清扫和拖地，拖地频率根据门市客流量而定，一般每天至少一次。货架：货架摆放整齐，商品陈列有序，无灰尘、污渍，定期擦拭货架，确保货架干净明亮，每周至少擦拭一次。商品：商品表面无灰尘、污渍，包装完好，摆放整齐，及时清理过期、损坏商品。门窗：门窗玻璃干净透明，无灰尘、污渍，窗台无杂物，定期擦拭门窗，每天营业前擦拭一次。收银台：收银台干净整洁，无杂物，设备摆放整齐，票据、零钱等整理有序，每天营业结束后清理收银台。2.办公区域桌面：桌面保持整洁，文件、办公用品摆放整齐，无灰尘、污渍，每天下班前清理桌面。电脑：电脑屏幕、主机、键盘等保持干净，定期擦拭，每周至少擦拭一次。文件柜：文件柜摆放整齐有序，文件分类存放，无灰尘、污渍，定期清理文件柜，每月至少清理一次。地面：地面干净无杂物，定期清扫和拖地，拖地频率与营业场所相同。3.仓库货物：货物摆放整齐，分类存放，无灰尘、污渍，通道畅通无阻，便于货物搬运和盘点。货架：货架干净整洁，定期擦拭，确保货物存放安全，每周至少擦拭一次。地面：地面保持干净，无杂物、积水，定期清扫和拖地，拖地频率根据仓库货物进出情况而定，一般每周至少一次。4.卫生间洗手台：洗手台干净无污渍，水龙头、镜子等设施完好，定期擦拭洗手台，每天营业前和营业结束后各擦拭一次。便器：便器清洁卫生，无异味，定期冲洗和消毒，每天至少冲洗和消毒一次。地面：地面干净无积水，无杂物，定期清扫和拖地，拖地频率与营业场所相同。垃圾桶：垃圾桶及时清理，垃圾不溢出，定期更换垃圾袋，每天至少更换一次垃圾袋。三、打扫流程与时间安排1.日常打扫流程营业前：各岗位员工对各自工作区域进行简单清扫，清理地面杂物、擦拭桌面等。营业场所的清洁人员对地面进行清扫和拖地，擦拭门窗玻璃。营业中：员工随时保持工作区域的整洁，及时清理商品包装、垃圾等。清洁人员根据客流量情况，适时对营业场所进行巡视，及时清理地面污渍、杂物等。营业结束后：各岗位员工对工作区域进行全面清理，整理文件、办公用品，擦拭桌面、电脑等。营业场所的清洁人员对地面进行彻底清扫和拖地，擦拭货架、商品陈列架等，清理垃圾桶并更换垃圾袋。办公区域的清洁人员对地面进行清扫和拖地，清理文件柜、窗台等。仓库的清洁人员对货物进行整理，擦拭货架，清扫地面，确保仓库整洁。卫生间的清洁人员对洗手台、便器、地面等进行全面清洁和消毒，更换垃圾袋。2.定期打扫流程每周：对货架、文件柜等进行全面擦拭，确保无灰尘、污渍。对仓库进行全面整理，检查货物存放情况，清理仓库角落。对卫生间进行深度清洁，包括对便器、洗手台等进行消毒处理，清理卫生间墙壁、天花板等。每月：对营业场所的天花板、墙壁等进行检查和清洁，清除蜘蛛网、灰尘等。对办公区域的电脑设备进行全面清洁和维护，包括清理主机内部灰尘等。每季度：对门市所有区域的门窗进行全面检查和维护，确保门窗密封良好，玻璃无损坏。对仓库的货物进行盘点和整理，清理积压、过期货物。四、卫生检查与监督1.门市负责人检查门市负责人每天对门市卫生情况进行巡查，发现问题及时通知相关人员进行整改，并做好记录。2.定期检查公司定期组织对门市卫生情况进行全面检查，检查内容包括卫生标准执行情况、打扫流程落实情况等。检查结果进行通报，并作为门市考核的重要依据。3.顾客反馈处理对于顾客提出的卫生问题，门市应及时处理，并将处理结果反馈给顾客。同时，对顾客反馈的问题进行分析总结，采取措施加以改进，避免类似问题再次发生。五、清洁用品管理1.采购根据门市卫生打扫需求，合理采购清洁用品，选择质量可靠、环保的产品。采购的清洁用品应符合相关法律法规和行业标准。2.存放清洁用品应存放在专门的仓库或储物间，分类存放，标识清晰，确保存放环境干燥、通风，避免清洁用品受潮、变质。3.使用员工在使用清洁用品时，应按照产品说明书的要求正确使用，避免浪费和误用。使用后的清洁用品应妥善保管，不得随意丢弃。六、员工培训与教育1.培训内容卫生打扫制度的内容和要求。卫生标准与打扫流程。清洁用品的正确使用方法。个人卫生与环境卫生的重要性。2.培训方式定期组织集中培训，邀请专业人员进行讲解和示范。现场指导，由门市负责人或经验丰富的员工对新员工进行现场操作指导。案例分析，通过实际案例分析，让员工了解卫生问题的危害和解决方法。3.培训频率新员工入职时应进行卫生打扫制度培训，培训合格后方可上岗。在职员工每半年至少进行一次卫生打扫制度培训，确保员工熟悉制度要求和操作流程。七、奖惩措施1.奖励对于在卫生打扫工作中表现突出的员工，公司给予表彰和奖励，奖励方式包括奖金、荣誉证书等。2.惩罚对于违反卫生打扫