链家卫生制度管理制度

PAGE链家卫生制度管理制度一、总则1.目的为了确保链家各门店及办公区域环境整洁、卫生良好，为员工和客户提供舒适、健康的工作与服务环境，特制定本卫生制度管理制度。2.适用范围本制度适用于链家所有门店、办公场所及其附属区域。3.基本原则卫生管理工作应遵循预防为主、防治结合、全面管理、责任到人的原则，确保环境卫生符合国家相关法律法规及行业标准要求。二、卫生管理职责1.公司管理层职责负责制定和完善卫生制度管理制度，并监督制度的执行情况。为卫生管理工作提供必要的资源支持，包括人力、物力和财力等。定期对卫生管理工作进行检查和评估，对存在的问题及时提出整改意见。2.区域负责人职责负责本区域内的日常卫生管理工作，组织员工按照卫生标准进行清洁和维护。对区域内的卫生状况进行定期检查，及时发现并解决卫生问题。监督员工正确使用卫生清洁工具和用品，确保其安全和有效。配合公司管理层的卫生检查工作，提供相关资料和信息。3.员工职责遵守本卫生制度管理制度，积极参与卫生清洁工作，保持工作区域的整洁。按照规定的时间和标准完成各自负责区域的卫生清扫任务，包括地面清洁、桌面整理、垃圾清理等。爱护卫生清洁工具和用品，不得随意损坏或丢弃。发现卫生问题及时报告区域负责人，并积极协助解决。三、卫生标准与要求1.门店外观门店招牌应保持清洁、无污渍、无损坏，字体清晰。门店玻璃门窗应明亮干净，无灰尘、无水印，定期擦拭。门店门口及周边地面应保持整洁，无垃圾、无杂物，定期清扫和冲洗。2.店内环境地面应干净整洁，无灰尘、无脚印、无水渍，定期拖地或吸尘。墙面、天花板应无蜘蛛网、无污渍、无剥落现象，定期进行清洁和检查。办公桌椅、文件柜等家具应摆放整齐，表面清洁，无灰尘、无杂物。电脑、打印机、复印机等设备应定期擦拭，保持清洁，周边无杂物堆积。资料架、展示架应保持整齐有序，资料摆放整齐，无灰尘。垃圾桶应及时清理，垃圾不得溢出，定期更换垃圾袋。3.卫生间卫生间地面应保持干燥、清洁，无积水、无污渍，定期拖地。洗手台应干净整洁，无污垢、无水渍，水龙头、镜子等设施应保持完好。便器应清洁卫生，无异味，定期消毒。卫生纸、洗手液等用品应配备齐全，并及时补充。4.公共区域走廊、楼梯等公共区域地面应保持清洁，无杂物、无垃圾，定期清扫。电梯轿厢应保持干净，四壁及地面无污渍、无灰尘，定期清洁和消毒。休息区、洽谈区等公共区域应整洁舒适，桌椅摆放整齐，无垃圾、无杂物，定期进行整理和清洁。四、卫生清洁流程与规范1.日常清洁流程每日上班前，员工应先对各自负责区域进行简单清扫，清理桌面杂物、地面垃圾等。按照先上后下、先左后右的顺序，依次对墙面、门窗、家具等进行擦拭清洁。地面清洁应根据不同材质选择合适的清洁工具和方法，如木地板可使用拖把拖地，瓷砖地面可使用湿拖把或吸尘器清洁。卫生间清洁应先清理便器，然后依次清洁洗手台、地面等，最后进行消毒。垃圾应及时分类收集，放入指定的垃圾桶内，垃圾袋装满后应及时更换，并送至指定的垃圾存放点。2.定期清洁流程每周应进行一次全面的卫生大扫除，包括对平时难以清洁到的区域进行深度清洁，如天花板、墙角、门窗轨道等。每月应对门店的墙面、地面进行一次彻底的清洁和消毒，可使用专业的清洁药剂进行处理。每季度应对办公家具、设备等进行一次全面的清洁和保养，如擦拭、打蜡、润滑等。定期清洁应制定详细的计划和安排，明确清洁人员、清洁时间和清洁内容，确保清洁工作有序进行。3.清洁规范清洁工具应定期清洗和消毒，保持干净卫生，避免交叉污染。使用清洁药剂时应按照使用说明正确操作，避免对人体和环境造成危害。清洁过程中应注意节约用水、用电，合理使用清洁用品，降低成本。清洁后的区域应达到规定的卫生标准，无明显污渍、无异味、无杂物。五、卫生检查与考核1.检查方式公司管理层将定期对各门店及办公区域进行卫生检查，检查方式包括日常巡查、定期抽检和专项检查等。区域负责人应每日对本区域的卫生状况进行自查，及时发现问题并整改。员工之间应相互监督，发现卫生问题及时提醒和报告。2.检查标准卫生检查应严格按照本制度规定的卫生标准进行，确保检查结果客观、准确。检查内容包括门店外观、店内环境、卫生间、公共区域等各个方面，对每个区域的卫生状况进行详细记录和评分。3.考核办法公司将根据卫生检查结果对各区域负责人及员工进行考核，考核结果与绩效挂钩。对于卫生状况良好、达到卫生标准要求的区域，给予相应的奖励和表彰。对于卫生不达标的区域，将责令限期整改，并根据情节轻重给予相应的处罚，如扣除绩效奖金、警告、通报批评等。六、卫生防护与安全1.卫生防护措施员工在进行卫生清洁工作时应佩戴必要的防护用品，如口罩、手套等，避免接触有害物质。清洁药剂应妥善存放，远离火源、水源和食品，防止发生泄漏和污染。对于易产生粉尘、异味等污染物的清洁工作，应采取有效的通风措施，确保工作环境安全。2.安全注意事项清洁工具和设备应定期检查和维护，确保其安全性能良好，无损坏、无故障。在使用电器设备进行清洁时，应严格按照操作规程进行操作，避免触电事故发生。清洁人员在高处作业时，应系好安全带，确保自身安全。如发现卫生清洁工作中