银行卫生管理奖惩制度

PAGE银行卫生管理奖惩制度一、总则（一）目的为加强银行卫生管理，营造整洁、舒适、安全的工作环境，保障员工身体健康，提升银行形象，特制定本奖惩制度。（二）适用范围本制度适用于银行全体员工、各营业网点、办公区域及附属设施场所。（三）基本原则1.卫生管理遵循“谁使用、谁负责”的原则，明确各部门及人员的卫生管理责任。2.坚持预防为主，防治结合，通过加强日常卫生维护和监督检查，预防疾病传播，确保环境卫生安全。3.奖惩分明，依据员工在卫生管理工作中的表现，给予相应的奖励或处罚，激励员工积极参与卫生管理工作。二、卫生管理职责分工（一）综合管理部门1.负责制定和完善银行卫生管理规章制度，并监督执行。2.统筹协调全行卫生管理工作，定期组织卫生检查和考核评估。3.负责与外部环境卫生管理机构沟通协调，确保银行周边环境整洁有序。（二）各营业网点1.网点负责人为本网点卫生管理第一责任人，负责组织实施网点日常卫生清洁工作，确保营业场所环境整洁、设备设施完好。2.安排专人负责营业区域、自助设备区域、客户等候区等重点部位的卫生清扫和消毒工作，保持环境干净卫生、通风良好。3.督促员工保持个人工作区域整洁，物品摆放整齐有序，遵守卫生管理规定。（三）各部门办公室1.部门负责人负责本部门办公区域的卫生管理工作，组织员工开展卫生清扫和整理。2.员工应自觉维护办公环境整洁，保持桌面、地面干净，文件资料摆放有序，及时清理垃圾和废弃物。3.定期对办公区域的门窗、电器设备、办公家具等进行清洁和维护，确保正常使用。（四）后勤保障部门1.负责银行公共区域（如走廊、楼梯、电梯、卫生间等）的日常卫生清扫、消毒和垃圾清运工作，确保公共区域环境整洁卫生。2.按照卫生管理要求，定期对银行的通风系统、给排水系统、消防设施等进行检查和维护，保障设施设备正常运行，防止卫生隐患。3.负责为各部门提供必要的卫生清洁用品和工具，并做好用品工具的管理和发放工作。三、卫生标准及要求（一）营业场所卫生标准1.地面干净整洁，无污渍、水渍、痰迹，定期进行清洁和打蜡保养。2.墙面、天花板无灰尘、无蜘蛛网，保持洁白干净，如有损坏及时修复。3.门窗玻璃明亮洁净，无灰尘、无污渍，定期擦拭。4.营业柜台、自助设备表面清洁，无灰尘、无指纹，各种标识清晰完好。5.客户等候区桌椅摆放整齐，地面、桌面干净，定期进行消毒。6.宣传资料摆放有序，无乱张贴、乱摆放现象，及时更新过期资料。7.垃圾桶配备充足，垃圾及时清理，保持桶内无垃圾溢出，周围地面干净无污渍。（二）办公区域卫生标准1.桌面保持整洁，文件、办公用品摆放整齐，电脑、电话等设备表面干净无灰尘。2.地面干净，无纸屑、杂物，定期清扫拖地。3.办公椅摆放整齐，无乱拉乱挂现象，保持椅背、椅面干净。4.门窗玻璃清洁明亮，窗台无灰尘、无杂物。5.公共区域（走廊、楼梯等）地面、墙面、扶手干净，无灰尘、无污渍，定期进行清扫和消毒。6.卫生间清洁卫生，无异味，地面、墙面、洗手台干净，便池、马桶定期消毒，卫生纸供应充足。（三）附属设施场所卫生标准1.食堂环境整洁，桌椅摆放整齐，餐具清洗消毒符合卫生标准，食品储存规范，无食品安全隐患。2.会议室桌椅摆放整齐，桌面、地面干净，会前会后及时清理，保持良好的会议环境。3.机房设备摆放整齐，地面干净，定期进行设备清洁和维护，确保机房环境整洁、设备运行正常。4.仓库物品分类存放，摆放整齐有序，地面干净，通道畅通，无杂物堆积。四、卫生检查与考核（一）检查方式1.日常巡查：综合管理部门、后勤保障部门及各网点负责人安排专人进行日常卫生巡查，及时发现问题并督促整改。2.定期检查：每月组织一次全行范围内的卫生大检查，由综合管理部门牵头，各部门负责人及相关人员参加，按照卫生标准进行全面检查和评估。3.专项检查：针对重点区域、重点时段或特殊情况开展专项卫生检查，如节假日前后、重大活动期间等，确保卫生管理工作落实到位。（二）检查内容1.卫生区域的清洁状况，包括地面、墙面、门窗、桌面、设备设施等是否符合卫生标准。2.卫生管理制度的执行情况，如垃圾清理、消毒记录、卫生责任落实等。3.员工个人卫生习惯及遵守卫生规定情况。（三）考核评分1.制定详细的卫生检查考核评分表，明确各项卫生标准的分值和扣分细则。2.检查人员按照评分表对各部门、各网点的卫生情况进行现场打分，记录存在的问题。3.综合日常巡查、定期检查和专项检查的结果，计算各部门、各网点的卫生考核总分。（四）结果通报1.每次卫生检查结束后，综合管理部门及时汇总检查结果，形成卫生检查通报，在全行范围内进行通报。2.通报内容包括各部门、各网点的卫生考核得分、存在的主要问题及整改要求。3.将卫生检查结果与部门、个人绩效挂钩，作为绩效考核的重要依据之一。五、奖励制度（一）奖励原则对在卫生管理工作中表现突出、成绩显著的部门和个人，给予及时、适当的奖励，以激励全体员工积极参与卫生管理，共同维护良好的工作环境。（二）奖励类型及标准1.卫生管理先进部门奖评选条件：在卫生检查中，连续三个月考核得分排名全行前三位，且卫生管理工作扎实，无重大卫生问题。奖励标准：授予“卫生管理先进部门”称号，颁发荣誉证书，并给予部门一定金额的奖金奖励，用于部门开展团队活动或改善办公环境。2.卫生管理优秀个人奖评选条件：个人所在工作区域卫生状况良好，在卫生检查中多次获得高分，积极参与卫生管理工作，提出合理化建议并被采纳，为改善银行卫生环境做出突出贡献。奖励标准：授予“卫生管理优秀个人”称号，颁发荣誉证书，并给予个人一定金额的奖金奖励。3.卫生创新奖评选条件：在卫生管理方法、技术、工具等方面有创新举措，经实践验证有效，能够显著提高卫生管理效率和质量，降低卫生成本。奖励标准：根据创新举措的实际效果和影响力，给予一定金额的奖金奖励，并在全行范围内推广创新经验。4.卫生监督奖评选条件：积极参与银行卫生监督工作，及时发现并报告卫生问题，协助相关部门有效解决问题，为维护银行卫生环境发挥重要作用。奖励标准：给予适当的物质奖励或表彰。（三）奖励程序1.由综合管理部门负责组织开展卫生管理奖励评选工作，制定评选方案和标准，明确评选流程和时间节点。2.各部门、各网点根据评选条件进行自评，填写申请表，并提交相关证明材料。3.综合管理部门对申报材料进行审核，结合日常卫生检查记录和考核结果，提出初步评选名单。4.将初步评选名单提交银行管理层进行审定，确定最终获奖名单。5.召开表彰大会，对获奖部门和个人进行公开表彰，颁发荣誉证书和奖金。六、惩罚制度（一）惩罚原则对违反卫生管理规定、卫生状况不达标的部门和个人，视情节轻重给予相应的惩罚，以督促其改进工作，遵守卫生管理制度。（二）惩罚类型及标准1.警告适用情形：首次违反卫生管理规定，卫生问题较轻，经督促后及时整改。惩罚措施：对责任人进行全行通报批评，给予警告处分，并要求其在规定时间内完成整改。2.罚款适用情形：多次违反卫生管理规定，卫生问题较为严重，经提醒仍未有效整改。惩罚措施：根据情节轻重，对责任人处以一定金额的罚款，罚款金额从个人绩效奖金中扣除。3.绩效扣分适用情形：因卫生问题影响银行整体形象或导致客户投诉，对部门或个人绩效产生负面影响。惩罚措施：在绩效考核中给予相应的扣分，直接影响绩效奖金发放。4.降职或辞退适用情形：卫生管理工作严重失职，导致银行出现重大卫生事故或卫生问题长期得不到解决，给银行造成较大损失或不良影响。惩罚措施：对相关责任人给予降职处理或辞退。（三）惩罚程序1.综合管理部门在卫生检查中发现问题后，及时记录并拍照留存证据，向责任部门或个人发出整改通知，明确整改要求和期限。2.责任部门或个人应在规定期限内完成整改，并将整改情况反馈给综合管理部门。3.如责任部门或个人未按时完成整改或整改不符合要求，综合管理部门根据情节轻重提出惩罚建议，报银行管理层审批。4.银行管理层批准后，由