保洁卫生检查监督制度

PAGE保洁卫生检查监督制度一、总则1.目的为了加强公司环境卫生管理，提高保洁服务质量，确保公司办公区域、公共区域及相关场所的清洁卫生符合标准要求，为员工创造一个整洁、舒适、安全的工作环境，特制定本保洁卫生检查监督制度。2.适用范围本制度适用于公司内所有办公区域、公共区域（包括走廊、楼梯、电梯、卫生间、会议室、茶水间等）、附属设施（如停车场、绿化区域等）以及外包保洁服务项目的卫生检查监督工作。3.职责分工行政管理部门负责制定、修订和完善保洁卫生检查监督制度，并监督制度的执行情况。定期组织全面的卫生检查工作，对检查结果进行汇总、分析和通报。协调解决卫生检查过程中发现的重大问题，对违反制度的行为提出处理意见。保洁服务供应商按照合同要求和本制度规定，负责组织实施保洁服务工作，确保服务区域达到卫生标准。建立内部保洁人员管理和培训机制，提高保洁人员的业务素质和服务意识。配合公司行政管理部门的卫生检查工作，及时整改检查中发现的问题。各部门负责本部门办公区域的日常卫生维护，督促员工保持良好的卫生习惯，配合公司的卫生检查工作。有权对保洁服务质量提出意见和建议，协助行政管理部门监督保洁服务工作。二、卫生标准1.办公区域桌面、文件柜、电脑等办公设备表面清洁，无灰尘、污渍。地面干净整洁，无垃圾、杂物，地毯定期吸尘、清洗，保持色泽光亮。文件资料摆放整齐，无乱堆乱放现象。门窗玻璃干净透明，窗台无灰尘。2.公共区域走廊、楼梯地面清洁，无痰迹、脚印、污渍，扶手无灰尘。墙壁、天花板无蜘蛛网、灰尘、污渍。电梯轿厢内壁、按钮、地面保持清洁，无污渍、手印，每日进行消毒。电梯门轨道、轿厢顶部定期清理，确保运行正常，无杂物阻碍。卫生间洗手台、水龙头、镜子清洁光亮，无污渍、水渍。便器内外清洁，无污垢、异味，定期消毒。地面干燥、清洁，无积水、垃圾，卫生纸篓及时清理。会议室会议桌椅摆放整齐，桌面、椅子表面清洁，无灰尘。地面、地毯干净，会前会后及时清理茶杯、文件等杂物。会议设备（投影仪、音响等）表面无灰尘，保持正常运行状态。茶水间饮水机、咖啡机等设备清洁，周边无污渍、水渍，定期进行消毒。台面、水槽干净，无垃圾、杂物，地面无积水。3.附属设施停车场地面保持清洁，无明显垃圾、油污，定期进行清扫。停车标识清晰，周边无杂物遮挡。绿化区域草坪、绿植无明显杂草，定期修剪、浇水、施肥，保持良好生长状态。绿化区域内无垃圾、杂物，定期清理落叶。三、检查方式1.日常巡查保洁人员在日常工作过程中，应进行自我检查，及时发现并纠正卫生问题。同时，各部门员工可对本部门及周边区域的卫生情况进行监督，发现问题及时向保洁人员或行政管理部门反馈。2.定期检查行政管理部门每周组织一次全面的卫生检查，由专人负责按照卫生标准对各个区域进行检查评分。检查人员应填写卫生检查记录表，详细记录检查时间、地点、存在问题等信息。3.专项检查根据实际情况，行政管理部门可针对特定区域或卫生问题进行专项检查。例如，在重要活动前后对相关区域进行重点检查，或对卫生间、电梯等易出现卫生问题的区域进行不定期专项检查。4.客户反馈检查收集公司员工、来访客户等对保洁卫生情况的反馈意见，根据反馈内容及时进行检查核实，针对存在的问题督促保洁服务供应商进行整改。四、检查标准与评分细则1.检查标准按照本制度规定的卫生标准对各区域进行检查，确保每个区域的卫生状况达到相应要求。2.评分细则办公区域（30分）桌面、文件柜等办公设备表面清洁（10分）：无灰尘、污渍得810分；有少量灰尘或污渍得47分；灰尘、污渍较多得03分。地面清洁情况（包括地毯）（10分）：干净整洁，无垃圾、杂物，地毯无明显污渍得810分；有少量垃圾或轻微污渍得47分；垃圾较多或污渍严重得03分。文件资料摆放整齐度（5分）：摆放整齐得45分；有少量乱堆乱放得23分；乱堆乱放严重得01分。门窗玻璃及窗台清洁（5分）：干净透明，无灰尘得45分；有少量灰尘得23分；灰尘较多得01分。公共区域（4）走廊、楼梯（15分）地面清洁（5分）：无痰迹、脚印、污渍得45分；有少量污渍得23分；污渍较多得01分。扶手清洁（5分）：无灰尘得45分；有少量灰尘得23分；灰尘较多得01分。墙壁、天花板清洁（5分）：无蜘蛛网、灰尘、污渍得45分；有少量蜘蛛网或轻微灰尘得23分；蜘蛛网、灰尘较多得01分。电梯（15分）轿厢内壁、按钮、地面清洁（5分）：无污渍、手印，每日消毒到位得45分；有少量污渍或未按时消毒得23分；污渍、手印较多且未消毒得01分。电梯门轨道、轿厢顶部清洁（5分）：无杂物阻碍，定期清理得45分；有少量杂物得23分；杂物较多得01分。根据运行情况酌情扣分（5分）：运行正常得45分；出现轻微故障得23分；故障严重影响使用得01分。卫生间（20分）洗手台、水龙头、镜子清洁（5分）：清洁光亮，无污渍、水渍得45分；有少量水渍或轻微污渍得23分；污渍、水渍较多得01分。便器清洁（5分）：内外清洁，无污垢、异味，定期消毒得45分；有少量污垢或未按时消毒得23分；污垢、异味严重得01分。地面清洁（5分）：干燥、清洁，无积水、垃圾得45分；有少量积水或垃圾得23分；积水、垃圾较多得01分。卫生纸篓清理情况（5分）：及时清理，无满溢现象得45分；未及时清理，有少量垃圾溢出得23分；垃圾满溢严重得01分。会议室（10分）会议桌椅摆放及清洁（5分）：摆放整齐，桌面、椅子表面清洁，无灰尘得45分；有少量灰尘或摆放不整齐得23分；灰尘较多且摆放混乱得01分。地面、地毯清洁及杂物清理（3分）：干净，会前会后及时清理杂物得23分；有少量杂物未清理得1分；杂物较多得0分。会议设备清洁及运行状态（2分）：表面无灰尘，运行正常得12分；有少量灰尘或出现轻微故障得01分。茶水间（10分）饮水机、咖啡机等设备清洁（5分）：清洁，周边无污渍、水渍且定期消毒得45分；有少量污渍或未按时消毒得23分；污渍、水渍较多且未消毒得01分。台面、水槽清洁及地面情况（5分）：干净，无垃圾、杂物，地面无积水得45分；有少量垃圾或积水得23分；垃圾、积水较多得01分。附属设施（20分）停车场（10分）地面清洁（5分）：无明显垃圾、油污得45分；有少量垃圾或油污得23分；垃圾、油污较多得01分。停车标识及周边情况（5分）：标识清晰，周边无杂物遮挡得45分；标识有轻微损坏或周边有少量杂物得23分；标识损坏严重或杂物遮挡影响使用得01分。绿化区域（10分）草坪、绿植生长及杂草情况（5分）：无明显杂草，定期修剪、浇水、施肥，生长良好得45分；有少量杂草或养护不及时得23分；杂草较多或绿植生长不良得01分。绿化区域清洁情况（5分）：无垃圾、杂物，定期清理落叶得45分；有少量垃圾或落叶未及时清理得23分；垃圾、落叶较多得01分。五、检查结果处理1.通报与公示每次卫生检查结束后，行政管理部门应及时对检查结果进行汇总分析，形成卫生检查通报。通报内容包括各区域的卫生状况评分、存在问题及整改要求，并在公司内部进行公示，以便全体员工了解公司卫生情况及各部门卫生工作表现。2.整改通知对于检查中发现的不符合卫生标准的问题，行政管理部门应向保洁服务供应商或相关责任部门下达整改通知，明确整改事项、整改期限和整改责任人。整改通知应以书面形式发送，并要求对方签字确认。3.整改跟踪保洁服务供应商或相关责任部门应按照整改通知要求及时进行整改。行政管理部门负责对整改情况进行跟踪检查，确保问题得到彻底解决。对于整改不力的情况，应再次强调整改要求，并采取进一步的督促措施。4.考核与奖惩将卫生检查结果纳入对保洁服务供应商的考核体系，与服务费用支付、合同续签等挂钩。对于卫生状况良好、多次检查成绩优秀的保洁服务供应商，给予适当的奖励，如奖金、表彰等；对于卫生问题严重、整改不及时的供应商，按照合同约定扣除相应服务费用，情节严重的可终止合同。对于公司内部各部门，将卫生管理情况作为部门绩效考核的一部分。对卫生工作表现突出的部门给予一定的加分奖励，对卫生不达标的部门进行相应扣分，并要求其分析原因，制定改进措施。六、培训与教育1.保洁人员培训保洁服务供应商应定期组织保洁人员进行业务培训，培训内容包括卫生标准、清洁操作规范、安全知识等。培训频率至少每月一次，每次培训时间不少于[X]小时。通过培训，提高保洁人员的专业技能和服务意识，确保保洁工作质量。2.全体员工教育行政管理部门应通过内部宣传、培训等方式，加强对全体员工的卫生意识教育。宣传公