故居景区卫生管理制度

PAGE故居景区卫生管理制度一、总则（一）目的为加强故居景区卫生管理，营造整洁、美观、舒适的游览环境，保障游客身体健康，提升景区形象，特制定本卫生管理制度。（二）适用范围本制度适用于故居景区内所有区域，包括故居建筑、展览陈列区域、公共活动场地、道路、绿化区域、卫生间、休息区等。（三）管理原则1.坚持“预防为主、防治结合”的方针，采取科学有效的卫生管理措施，预防和控制各类卫生问题的发生。2.实行“谁主管、谁负责”的原则，明确各部门、各岗位在卫生管理工作中的职责，确保卫生管理工作落到实处。3.强化全员参与意识，教育引导景区全体员工和游客自觉遵守卫生管理制度，共同维护景区卫生环境。二、卫生管理职责分工（一）景区管理部门1.负责制定和完善景区卫生管理制度，并组织实施。2.定期对景区卫生状况进行检查、评估和考核，及时发现问题并督促整改。3.协调各部门之间的卫生管理工作，确保景区卫生管理工作的顺利开展。4.负责与环境卫生管理部门沟通协调，做好景区环境卫生的外包服务管理工作。（二）故居保护部门1.负责故居建筑及内部陈列的卫生维护，定期进行清洁、消毒，确保故居建筑和陈列物品的整洁、完好。2.加强对故居内文物、展品的保护，防止因卫生问题造成损坏。3.在故居参观区域设置卫生提示标识，引导游客文明参观，保持参观区域的卫生。（三）绿化养护部门1.负责景区内绿化区域的日常养护管理，包括草坪修剪、花卉种植与养护、树木修剪与病虫害防治等，保持绿化植物的生长良好和美观。2.及时清理绿化区域内的落叶、枯枝、杂草等杂物，确保绿化区域的整洁。3.在绿化区域合理设置垃圾桶，方便游客投放垃圾，并定期进行清理。（四）保洁部门1.按照卫生标准和作业规范，负责景区公共区域的日常清扫保洁工作，包括道路、广场、停车场、卫生间等。2.及时清理游客丢弃的垃圾，做到日产日清，保持景区环境整洁。3.定期对垃圾桶、果皮箱等环卫设施进行清洗、消毒，确保设施完好、清洁。4.在旅游旺季或重大活动期间，增加保洁人员和清扫频次，保障景区卫生质量。（五）餐饮服务部门1.负责景区内餐饮场所的卫生管理，严格遵守食品卫生法律法规，确保食品安全。2.保持餐饮场所的环境整洁，包括餐厅、厨房、餐具消毒间等区域的清洁卫生。3.按照规定对餐饮具进行清洗、消毒、保洁，防止交叉污染。4.加强对餐饮从业人员的健康管理，督促其持健康证上岗，并定期进行健康检查。（六）商业经营部门1.负责景区内商业经营区域的卫生管理，督促各经营商户保持经营场所的整洁卫生。2.协助保洁部门做好商业区域的垃圾清理工作，确保垃圾及时清运。3.对商业经营活动中产生的废弃物进行规范管理，防止随意丢弃造成环境污染。（七）游客服务部门1.向游客宣传卫生知识，引导游客文明旅游，爱护景区环境，不随地吐痰、不乱扔垃圾。2.在游客服务中心、咨询台等区域提供卫生用品，如纸巾、垃圾袋等，方便游客使用。3.及时处理游客关于卫生问题的投诉和建议，协调相关部门解决游客反映的卫生问题。三、卫生标准与要求（一）故居建筑及陈列区域1.故居建筑外观保持整洁，无明显污垢、灰尘，墙面、门窗、屋顶等无破损、脱落现象。2.内部陈列物品摆放整齐，表面清洁，定期进行擦拭、除尘，防止积尘、受潮、发霉等情况。3.地面干净整洁，无杂物、污渍，定期进行清扫、拖地，保持地面光亮。4.展览展示区域的说明牌、指示牌等设施保持清洁，无污渍、损坏，文字清晰可见。（二）公共活动场地1.广场、道路等公共活动场地地面平整、干净，无垃圾、杂物、积水，及时清理散落的树叶、纸屑等。2.休息亭、座椅等设施定期擦拭、消毒，保持清洁卫生，无损坏、变形现象。3.公共活动场地周边的绿化植物生长良好，无明显病虫害，及时修剪枯枝、残花，保持美观。（三）卫生间1.卫生间设施完好，无损坏、堵塞现象，定期进行检查和维修。2.地面、墙面、天花板清洁卫生，无污渍、水渍、霉斑，定期进行清洗、消毒。3.便器、洗手盆、水龙头等洁具保持清洁，无污垢、异味，及时冲洗，定期进行消毒处理。4.配备充足的卫生纸、洗手液等卫生用品，垃圾桶及时清理，垃圾不外溢。5.卫生间通风良好，无异味，定期进行通风换气。（四）绿化区域1.草坪生长整齐，高度适宜，无斑秃、杂草，定期进行修剪、浇水、施肥。2.花卉植物花期正常，花朵鲜艳，无病虫害，及时清除残花败叶。3.树木生长健壮，树冠完整，无枯枝、死枝，定期进行修剪、病虫害防治。4.绿化区域内无杂物堆积，及时清理落叶、枯枝、杂草等。（五）垃圾处理1.景区内合理设置垃圾桶、果皮箱等环卫设施，布局科学、数量充足，方便游客投放垃圾。2.垃圾实行分类收集，可回收物、有害垃圾、其他垃圾分别投放，分类处理。3.保洁人员定时收集垃圾，做到日产日清，垃圾运输过程中要密闭，防止垃圾散落、泄漏。4.加强对垃圾处理站（点）的管理，保持周边环境整洁，定期进行消毒处理。（六）食品卫生1.餐饮服务部门严格遵守食品卫生法律法规，取得食品经营许可证，从业人员持健康证上岗。2.食品采购渠道合法，索证索票齐全，食品储存、加工、销售等环节符合卫生要求，防止食品污染和变质。3.餐饮具清洗、消毒、保洁符合卫生标准，采用物理或化学消毒方法，消毒后的餐饮具应存放在清洁、专用的保洁设施内。4.餐厅环境整洁，通风良好，无异味，桌椅摆放整齐，地面、墙面、天花板清洁卫生。四、卫生检查与考核（一）检查方式1.日常巡查：景区管理部门、各部门管理人员每天对各自负责区域进行卫生巡查，及时发现问题并督促整改。2.定期检查：景区管理部门每周组织一次全面的卫生检查，对景区各区域的卫生状况进行详细检查和评估。3.专项检查：针对重要节假日、重大活动等特殊时期，或根据游客投诉、媒体曝光等情况，开展专项卫生检查，重点检查相关区域的卫生管理情况。（二）检查内容1.卫生标准执行情况：对照本制度规定的卫生标准，检查各区域的环境卫生状况，包括地面、墙面、门窗、设施设备、绿化等方面。2.卫生管理措施落实情况：检查各部门卫生管理职责的履行情况，如保洁工作是否及时到位、垃圾是否分类收集和及时清运、卫生设施是否完好等。3.游客文明卫生行为引导情况：检查游客服务部门对游客文明卫生行为的宣传引导工作，以及景区内游客的卫生行为表现。（三）考核办法1.对各部门的卫生管理工作进行量化考核，根据检查结果进行评分，考核结果与部门绩效挂钩。2.设立卫生管理奖励制度，对卫生管理工作表现突出的部门和个人进行表彰和奖励；对卫生管理工作不力、多次出现卫生问题的部门进行通报批评，并责令限期整改。3.将卫生管理工作纳入景区年度综合考核指标体系，作为景区整体管理水平评价的重要依据之一。五、卫生保洁作业规范（一）道路清扫保洁1.每天定时对景区道路进行清扫，先清扫人行道，再清扫车行道，清扫顺序从里向外，避免二次污染。2.清扫过程中，将垃圾、杂物等装入垃圾袋或清洁工具内，严禁随意丢弃。3.对道路上的积水、油污等污渍，及时进行清理，可采用相应的清洁剂进行清洗。4.定期对道路进行冲洗，保持道路干净整洁，无明显灰尘、污渍。（二）广场及公共活动场地保洁1.广场和公共活动场地每天定时清扫，及时清理游客丢弃的垃圾、杂物，保持场地整洁。2.对广场上的座椅、栏杆、指示牌等设施进行擦拭，确保设施表面无灰尘、污渍。3.活动结束后，及时清理场地内的临时设施、废弃物等，恢复场地原状。（三）卫生间保洁1.卫生间保洁员应定时对卫生间进行清扫，先清理便器、洗手盆等洁具，再清扫地面、墙面、天花板。2.便器每天至少冲洗消毒一次，使用专用清洁剂去除污垢，并用消毒剂进行消毒处理。3.洗手盆、水龙头等洁具随时保持清洁，无污垢、水渍，定期进行消毒。4.地面、墙面定期进行清洗，无污渍、水渍、霉斑，定期使用消毒剂进行消毒。5.及时补充卫生纸、洗手液等卫生用品，垃圾桶垃圾满后及时清理，保持卫生间内无异味。（四）绿化区域保洁1.绿化养护人员在日常养护工作中，同时做好绿化区域的保洁工作，及时清理绿化植物上的杂物、枯枝、落叶等。2.定期对绿化区域内的草坪、花卉、树木进行修剪，修剪后的植物应保持整齐美观，剪下的枝叶及时清理。3.对绿化区域内的垃圾、废弃物等进行清理，保持绿化区域环境整洁。（五）垃圾收集与清运1.保洁人员按照规定的时间和路线，定时收集垃圾桶、果皮箱内的垃圾，将垃圾装入垃圾袋或垃圾收集车。2.垃圾收集过程中要注意分类收集，可回收物、有害垃圾、其他垃圾分别收集存放。3.垃圾运输车辆应密闭运输，防止垃圾散落、泄漏，运输过程中要保持车辆清洁，定期进行清洗消毒。4.垃圾运至垃圾处理站（点）后，应按照相关规定进行分类处理，确保垃圾得到妥善处置。六、卫生消毒与防疫措施（一）消毒原则1.根据不同区域的卫生状况和人流量，制定合理的消毒计划，确保消毒工作全面、及时、有效。2.采用科学的消毒方法和消毒剂，严格按照消毒操作规程进行操作，确保消毒效果，同时避免对环境和人体造成危害。3.加强对消毒工作的监督检查，确保消毒措施落实到位，防止因消毒不彻底导致卫生问题和疫情传播。（二）消毒范围与频率1.故居建筑及陈列区域：每周至少进行一次全面消毒，重点部位如文物陈列柜、展示台等每天进行擦拭消毒。2.公共活动场地、道路：每天进行清扫消毒，人流量较大的区域增加消毒频次。3.卫生间：每天进行多次消毒，便器、洗手盆等洁具每两小时消毒一次，地面、墙面等区域每天至少消毒两次。4.餐饮场所：餐厅、厨房等区域每天进行全面消毒，餐饮具每餐消毒后备用。5.垃圾桶、果皮箱等环卫设施：每周至少进行两次消毒。（三）消毒方法1.物理消毒方法：如紫外线消毒、高温消毒、蒸汽消毒等，适用于不同的消毒对象和场景。2.化学消毒方法：根据消毒对象和消毒要求，选择合适的消毒剂，如含氯消毒剂、过氧乙酸、酒精等，按照规定的浓度和配比进行消毒。（四）防疫措施1.在景区入口处设置体温检测点，对游客进行体温检测，发现体温异常者及时引导至临时隔离点，并按照相关规定进行处理。2.加强景区内的通风换气，保持空气流通，特别是在室内场所要增加通风设备的运行时间。3.配备必要的防疫物资，如口罩、手套、消毒剂、体温计等，为员工和游客提供必要防护。4.对景区员工进行防疫知识培训，提高员工的防疫意识和应急处理能力。5.根据疫情防控形势和要求，及时调整景区卫生管理和防疫措施，确保景区安全运营。七、卫生宣传与教育（一）对员工的宣传教育1.定期组织员工参加卫生知识培训，包括卫生标准、保洁作业规范、消毒防疫知识等，提高员工的卫生管理水平和业务能力。2.在员工内部开展卫生宣传活动，通过宣传栏、内部培训、会议等形式，宣传卫生管理的重要性，引导员工自觉遵守卫生管理制度，养成良好的卫生习惯。3.鼓励员工提出卫生管理方面的合理化建议，对积极参与卫生管理工作、表现突出的员工进行表彰和奖励，激发员工的工作积极性和主动性