社区楼道卫生管理制度

PAGE社区楼道卫生管理制度一、总则（一）目的为营造整洁、舒适、安全的社区居住环境，加强社区楼道卫生管理，特制定本制度。本制度旨在规范楼道卫生清扫、保洁等工作流程，明确各方责任，确保楼道环境始终保持良好状态，提升居民生活质量，维护社区整体形象。（二）适用范围本制度适用于本社区内所有居民楼道，包括但不限于住宅楼、商住楼等各类居住建筑的公共楼道区域。（三）基本原则1.责任明确原则：明确各相关主体在楼道卫生管理中的职责，确保事事有人管、人人有责任。2.定期清扫原则：按照规定的时间周期，对楼道进行全面清扫，保持楼道环境的常态化整洁。3.共同维护原则：鼓励居民积极参与楼道卫生维护，形成社区居民共同爱护楼道环境的良好氛围。4.监督考核原则：建立有效的监督考核机制，对楼道卫生管理工作进行定期检查和评估，确保制度执行到位。二、职责分工（一）社区居委会1.负责制定楼道卫生管理制度，并监督制度的执行情况。2.组织协调楼道卫生清扫、保洁等工作，定期召开相关工作会议，研究解决楼道卫生管理中存在的问题。3.对居民进行宣传教育，提高居民对楼道卫生重要性的认识，引导居民自觉遵守楼道卫生管理制度。4.负责与物业公司、志愿者队伍等相关单位和组织进行沟通协调，共同推进楼道卫生管理工作。（二）物业公司1.根据社区居委会的要求，制定具体的楼道卫生清扫、保洁工作计划，并组织实施。2.配备专业的保洁人员，负责楼道的日常清扫、保洁工作，包括楼道地面、扶手、门窗、墙壁等部位的清洁。3.定期对保洁人员进行培训，提高其业务水平和服务意识，确保保洁工作质量。4.负责楼道卫生清扫、保洁所需工具、设备和清洁用品的配备和管理。5.对楼道内的乱堆乱放、小广告等问题及时进行清理和整治，并配合社区居委会做好相关工作。（三）居民1.自觉遵守楼道卫生管理制度，保持自家门前和楼道内的环境卫生，不得随意丢弃垃圾、堆放杂物。2.积极配合社区居委会和物业公司的工作，按照要求参与楼道卫生清扫、保洁活动，共同维护楼道环境。3.发现楼道内有卫生问题或其他违规行为时，及时向社区居委会或物业公司反映。4.教育引导家庭成员养成良好的卫生习惯，爱护楼道公共设施。三、楼道卫生标准（一）地面1.保持地面干净整洁，无明显灰尘、污渍、痰迹、纸屑、果皮等垃圾。2.地面无积水，排水畅通，无杂物堵塞排水口。3.地面材质如有损坏，应及时进行修复或更换。（二）扶手1.扶手表面干净，无灰尘、污渍、锈迹，每周至少擦拭一次。2.扶手无损坏、变形，如有松动或损坏应及时维修。（三）门窗1.门窗玻璃干净明亮，无灰尘、污渍、水印，每月至少擦拭一次。2.门窗框表面干净，无灰尘、污渍，定期进行清洁。3.门窗开关灵活，关闭严密，无损坏。（四）墙壁1.墙壁表面干净，无灰尘、污渍、乱涂乱画，定期进行清扫。2.墙壁上的张贴物、小广告等应及时清理，保持墙面整洁。3.墙壁如有损坏、脱落等情况，应及时进行修补。（五）楼道杂物1.楼道内严禁堆放杂物，包括废旧家具、自行车、纸箱、杂物等。2.对发现的楼道杂物，应及时通知居民自行清理，如居民拒不清理，由社区居委会或物业公司组织清理。（六）垃圾桶1.垃圾桶摆放整齐，桶身干净，无破损、变形。2.垃圾桶内垃圾应及时清理，不得满溢，每天至少清理一次。3.定期对垃圾桶进行消毒，防止异味和滋生蚊虫。四、清扫保洁流程（一）日常清扫1.保洁人员每天定时对楼道进行清扫，清扫顺序一般为先从上到下，再从左到右。2.清扫内容包括地面垃圾、灰尘、蜘蛛网等，使用扫帚、拖把等工具进行清扫。3.对扶手、门窗、墙壁等部位进行擦拭，保持干净整洁。4.清扫过程中，注意将垃圾装入垃圾袋，不得随意丢弃在楼道内。（二）定期保洁1.每周对楼道进行一次全面保洁，除日常清扫内容外，还应对楼道内的死角、踢脚线等部位进行重点清洁。2.每月对楼道门窗玻璃进行深度清洁，使用专业清洁工具和清洁剂，确保玻璃干净明亮。3.每季度对楼道墙壁进行一次清洗，去除污渍和灰尘，保持墙面整洁。（三）特殊情况处理1.如遇楼道内有大量垃圾、积水等特殊情况，保洁人员应及时进行清理，并向上级报告。2.对于楼道内的突发卫生问题，如污水外溢、粪便污染等，应立即采取措施进行清理，并通知相关部门进行维修和处理。五、监督检查（一）社区居委会监督1.社区居委会定期对楼道卫生进行检查，每周至少检查一次，检查结果进行记录。2.对检查中发现的问题，及时通知物业公司进行整改，并跟踪整改情况。3.设立社区楼道卫生监督举报电话和邮箱，接受居民对楼道卫生问题的举报和投诉，及时处理并反馈处理结果。（二）物业公司自查1.物业公司建立内部自查制度，每天对楼道卫生清扫、保洁工作进行自查，发现问题及时整改。2.每周对楼道卫生管理工作进行总结分析，针对存在的问题制定改进措施，不断提高工作质量。（三）居民监督1.鼓励居民对楼道卫生管理工作进行监督，发现问题及时向社区居委会或物业公司反映。2.社区居委会和物业公司对居民的监督意见应认真对待，及时处理，并将处理结果反馈给居民。六、考核与奖惩（一）考核1.社区居委会制定楼道卫生管理考核标准，对物业公司的楼道卫生管理工作进行考核评分。2.考核内容包括楼道卫生清扫、保洁质量、问题整改情况等方面，采用百分制评分。3.每月对物业公司的考核结果进行通报，年终进行综合评定。（二）奖惩1.对于楼道卫生管理工作表现优秀的物业公司，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予经济奖励等。2.对于楼道卫生管理工作不达标的物业公司，责令限期整改，如整改后仍不符合要求，将按照合同约定进行处罚，如扣除部分物业费等。3.对积极参与楼道卫生维护、表现突出的居民，给予表扬和奖励，如颁发荣誉证书、给予物质奖励等。4.对违反楼道卫生管理制度、破坏楼道环境卫生的居民，进行批评教育，并责令其限期整改，如拒不整改，将按照相关规定进行处罚。七、宣传教育（一）开展主题宣传活动1.社区居委会定期组织开展楼道卫生管理主题宣传活动，通过社区公告栏、微信公众号、宣传海报等形式，向居民宣传楼道卫生管理的重要性和相关制度。2.举办楼道卫生管理知识讲座，邀请专业人员为居民讲解楼道卫生清扫、保洁技巧和垃圾分类知识等，提高居民的卫生意识和环保意识。（二）加强日常宣传引导1.保洁人员在日常工作中，向居民