《互联网营销》-案例1《互联网营销策略分析》工作页学生版

案例1互联网营销策略分析工作页学期：_____________________班级：______________________组长：______________________姓名：______________________时间：______________________一、学习目标1.了解互联网营销的基本概念和重要性。2、掌握网络营销的内容和特点。3.理解不同互联网营销渠道和工具的优势及如何整合运用。4.分析目标受众，制定符合产品/服务特点的定位和推广策略。5.学会使用数据分析工具，评估和优化互联网营销活动的效果。二、参考学时4课时。三、资源准备1、教学场地电商实训室2、教学资源（1）学习参考资料：陶俊;滕学珍主编，互联网营销策略与实战.中国铁道出版社,2021、《案例1互联网营销策略分析》系列微课视频；（2）学习进度资料：工作页、评价表（3）木马课堂学习平台：支持线上线下混合式学习3、教学设备与工具（1）多媒体（2）电脑（3）手机4、安全要求及注意事项注意实训室的用电安全5、职位分工每班分4组，设组长一名。表1-1职位分工表职位职位分工备注组长统筹全局，负责小组整体实训过程职位人选由小组组长统一分配，在完成一篇笔记后，职位人选进行互换，提升小组成员综合职业能力组员执行任务组员执行任务组员执行任务组员执行任务四、学习过程（一）案例情境描述随着互联网技术的飞速发展，线上营销逐渐成为企业推广产品和服务的主要手段。在此背景下，某电商企业决定推出一项全新的营销活动，旨在提高品牌知名度和销售额。该电商企业主要从事家居用品的销售，拥有一定的市场份额。然而，随着竞争对手的增多，企业面临销售增长乏力的困境。企业如何通过互联网营销策划进行改变。（二）相关知识1、理解互联网营销基础（1）互联网营销的含义互联网营销（InternetMarketing）是指利用互联网技术和平台进行市场营销活动的过程。它涵盖了通过网络渠道，如网站、社交媒体、电子邮件等，与潜在客户进行沟通、推广产品或服务、建立品牌形象、提升销售和客户关系管理等一系列活动。（2）互联网营销的发展过程1.早期阶段（1990年代）：互联网营销起源于互联网的商业化。早期的营销形式主要是通过网站展示产品信息，实现在线购买。2.搜索引擎优化（SEO）的崛起（2000年代）：随着搜索引擎的兴起，SEO成为了互联网营销的重要手段，企业开始优化网站内容，提升在搜索引擎中的排名。3.社交媒体时代（2010年代）：随着社交媒体的普及，互联网营销开始借助社交平台进行品牌推广、用户互动和内容营销。4.移动互联网的兴起（2010年代至今）：随着移动设备的普及，移动互联网成为了互联网营销的重要渠道，企业需要优化网站和内容以适应移动端用户的需求。（3）互联网营销的重要概念1.搜索引擎优化（SEO）：通过优化网站内容和结构，提高在搜索引擎中的排名，增加网站流量和曝光度。2.搜索引擎营销（SEM）：使用付费广告在搜索引擎中投放广告，吸引用户点击并增加网站访问量。3.社交媒体营销：利用社交平台（如Facebook、Twitter、Instagram等）进行品牌推广、内容营销和用户互动。4.内容营销：通过创作高质量的内容，吸引用户关注和分享，提高品牌认知度和用户参与度。5.电子邮件营销：利用电子邮件向用户发送营销信息，包括产品推广、促销活动、新闻资讯等，维护客户关系和提升销售。6.数据分析与监控：使用数据分析工具和监控系统对营销活动进行跟踪和评估，了解用户行为、活动效果，并进行优化。2、互联网营销策略在数字化时代的重要性1.广泛的覆盖范围：互联网的普及和全球化使得互联网成为了连接世界各地的重要媒介，企业可以通过互联网将营销信息传播到全球范围内的潜在客户。2.低成本高效率：相比传统的广告渠道，如电视、报纸和广播，互联网营销通常成本更低，而且效果更为明显。通过搜索引擎优化（SEO）、社交媒体推广等方式，企业可以以相对较低的成本吸引大量的目标受众。3.精准的定位与个性化营销：互联网营销可以利用大数据分析和用户行为跟踪等技术，实现对目标受众的精准定位，以及针对个体用户的个性化营销。这种精准定位和个性化营销能够更有效地吸引用户的注意力，并提高转化率。4.实时互动和反馈：互联网营销提供了实时互动和反馈的机制，企业可以通过社交媒体、网站和电子邮件等渠道与用户进行即时沟通和互动，了解用户需求和反馈，及时调整营销策略。5.数据驱动的决策：互联网营销提供了丰富的数据分析工具和指标，企业可以通过分析用户行为数据、网站流量数据等，深入了解用户需求和行为特征，从而调整营销策略，优化营销效果。6.全天候营销：互联网营销不受时间和地域限制，企业可以随时随地进行营销活动，24小时不间断地与用户进行互动和沟通，实现全天候的营销覆盖。3、制定互联网营销策略（1）确定目标受众的基本信息：年龄：了解目标受众的年龄段，不同年龄段可能有不同的偏好和消费习惯。性别：确定目标受众的性别分布，以便针对性地进行营销活动。地理位置：确定目标受众所在地区或地理位置，以便进行地域性的营销定位。（2）分析目标受众的兴趣和偏好：通过市场调研或数据分析，了解目标受众的兴趣爱好、消费偏好、购买行为等。掌握目标受众喜欢的内容类型、媒体渠道偏好等信息，以便制定相应的营销策略。（3）研究目标受众的行为特征：分析目标受众的在线行为，包括他们经常访问的网站、社交媒体平台、搜索习惯等。了解目标受众的购买决策过程、产品偏好以及与竞争对手的比较等行为特征。（4）识别目标受众的问题和需求：了解目标受众面临的问题和需求，以及他们在寻找解决方案时的偏好和习惯。分析目标受众的痛点和需求短板，以便提供相应的产品或服务，并将其融入营销策略中。（5）细分目标受众群体：将目标受众按照不同的特征进行细分，例如年龄、性别、地理位置、兴趣爱好等，以便更精准地定位营销策略。根据不同的细分群体制定针对性的营销方案，以满足其特定需求和偏好。（6）利用数据分析工具进行受众洞察：使用各种数据分析工具（如GoogleAnalytics、社交媒体分析工具等）对目标受众进行深入的洞察和分析。基于数据分析的结果，不断优化营销策略，提高针对性和有效性。4、网络营销策略的定位和推广策略网络营销策略的定位和推广策略是确保品牌在竞争激烈的互联网市场中脱颖而出的关键。首先，定位是确定品牌在目标受众心中的位置和形象，包括品牌的核心价值观、定位语、目标市场以及与竞争对手的差异化优势。通过清晰而明确地定位品牌，可以吸引目标受众的注意力，并建立起与他们的情感连接。推广策略则是将品牌形象和产品信息传播给目标受众的过程。其中，内容营销是一种有效的推广手段，通过生动有趣的内容吸引目标受众，提升品牌知名度和影响力。社交媒体营销也是不可或缺的推广方式，利用社交平台的广泛影响力和互动性，与目标受众建立起密切的联系，并进行品牌推广和产品推广。搜索引擎优化(SEO)是提升品牌在线可见度的重要策略，通过优化网站结构和内容，提升在搜索引擎结果页面的排名，增加流量和曝光。电子邮件营销则是直接向目标受众发送个性化的营销信息，促进销售和转化。（三）实训过程实训－案例1：NIKE的网络营销1、：案例2：苏宁易购020模式苏宁易购智慧零售的020模式，特别是遍布全国的线下门店渠道，很好的解决了线上渠道体验互动的不足。海尔、美的、索尼、三星、创维、海信、华为、苹果、AO史密斯、方太、华帝、惠普、科沃斯、戴森、九阳、苏泊尔等品牌的新品、高端智能家庭互联网产品，通过各种类型的品鉴互动活动接连在苏宁易购云店首发亮相。数据显示，今年通过苏宁易购门店活动报名系统参与门店终端体验的用户累计近2000万人次。作为苏宁易购云店2.0购物体验模块的标配，优趣新奇特专区、餐饮课堂体验区、智能家居体验中心、生活电器悦生活主题体验馆等主题体验区，充分发挥了实体门店的优势，将体验与销售相结合，使用户能够置身于家电使用的真实场景中，更有助于购物决策。除此之外，苏宁易购目前已经建立了覆盖门店端购物全场景、全流程及商品全品类的互联网产品的上线，将用户互动、购物下单、金融支付、物流配送、售后服务等业务模块打通，形成了一整套的产品体系。②苏宁易购如何利用网络营销工具打通用户的购物全流程？微案例2案例要求：能分析会员制营销产生的背景③会员制营销是什么？五、总结评价1、小组汇报实施成果（如表1-4所示）表1-4实训操作结果汇报案例名称案例1互联网营销策略分析自检（质检）基本情况自检组别第组本组织员组长：组员：检查情况是否完成完成时间工作页填写情况/案例实施情况优点/已完成部分/正确点：缺点/未完成部分/错误点：超时或未完成的主要原因检查人签字：日期：2、小组互评（如表1-5所示）表1-5实训过程性评价表（小组互评）组别：组员：案例名称：NIKE的网络营销学习环节被评组别/组员评分细则第组/姓名分值得分相关知识相关知识填写完整、正确10演讲、评价、展示等社会能力10实训过程小组成员分工明确、合理，每人的职责均已完成10能积极讨论并得出结论10能分析分析目标受众，服务特点的定位和推广策略10能掌握10能根据不同情况利用其他网络营销工具10能正确分析不同营销工具的特点10质量检验任务总