《互联网营销》-案例10《即时通讯工具社群营销》教学设计

案例名称案例10即时通讯工具社群营销课程名称互联网营销专业名称电子商务授课学期授课对象授课班级霸蛮社群名称不对名称不对互联网营销即时通讯工具社群营销即时通讯工具社群营销1、教学场地电商实训室2、教学资源（1）学习参考资料：陶俊;滕学珍主编，互联网营销策略与实战.中国铁道出版社,2021、《即时通讯工具社群营销》系列微课视频；（2）学习进度资料：学习工作页、评价表、实训室使用登记表（3）学习使用平台：木马课堂学习平台。3、教学设备与工具（1）多媒体（2）电脑（3）手机提到湖南的饮食，人们第一印象就是“辣”，而说到具体的食物，米粉具有典型的代表意义。霸蛮社是一个优质的在京湖南人社群，在偌大的北京城住着30多万湖南人，他们远离家乡，却时刻思念着家乡的味儿。伏牛堂的米粉是很多湖南人的选择，霸蛮社的出现，解决了许多在京湖南人的“相思之苦”。但是，再喜欢吃粉也不能天天吃粉，吃一辈子粉。社群建立起来后如何维护？仅仅靠米粉，过了蜜月期应该就直奔冷淡期了。于是，运营者将霸蛮社积极打造成在京湖南人的优质乐活空间。它做了一件似乎与卖米粉没有任何关系的事情，只是带着大家一起玩，目前核心粉丝有300人，核心到就跟自己家里人一样。比如今天伏牛堂有事，拥有着300个人可以同时到场的高度粘性。霸蛮社的主流群体是80后、90后，他们玩的形式不限于吃，观影、公益、读书都可以玩。你也可以把他们理解为一个湖南文化品牌，做了一个青年社区，顺带着卖点米粉；或者把他们理解为一件文化公司，做了一个自媒体，顺带着给伏牛堂做些广告。在“自己人效应”之下，这些都是无可厚非，大家能够理解并且愿意主动为老乡捧场，而无需区分主次。1、知识目标：（1）了解什么是即时通讯工具（2）了解什么是社群（3）了解社群营销的目的和价值2、技能目标：（1）掌握建立一个社群的关键要素（2）掌握如何营销社群（3）营销社群文案的编写3、素质目标：（1）培养认真负责的工作态度和严谨细致的工作作风。（2）培养团队协作能力。（1）掌握如何营销社群（2）如何建立社群（1）掌握社群建立的定位（2）掌握社群营销推广策略怎样才能把散落在不同地方的人，聚集起来，形成社群呢？霸蛮社是如何“从0到1”发展起来的。

Step1通过微博，定向寻找2000人在伏牛堂成立初期，为积累“霸蛮社”的第一批粉丝，伏牛堂采用微博定位的方式，去寻找在北京的湖南人。即在微博上搜索“湖南+北京”，最终找到带有这个标签的2000余人。而这2000人，也正是“霸蛮社”的意见领袖，一方面他们有着共同的地域（湖南）文化，比较容易聚集。另一方面，在北京，要判断一碗米粉是否好吃，其中非常重要的一个判断标准，就是周边的湖南人（常德人）说这个米粉是否好吃。Step2点对点联系，建立强关系伏牛堂通过已经熟识的50个朋友，以每人负责40到50个人，即50*40=2000的模式，进行点对点交流，建立强联系，即挨个去加微信，聊天，线下请吃饭。在初期，伏牛堂通过这种点对点的强联系，取得了较好的效果。在伏牛堂成立第一天发布宣布品牌成立的文章时，这两千人中就有1500人在第一时间进行了转发。正是抓住了湖南（常德）人这2000人，口碑传播的同心圆结构也被逐步构建起来。以最核心、最活跃的这批在北京的湖南人为核心，往外开始逐步扩散，凭借口碑传播，逐步扩大伏牛堂的影响力。Step3重质不重量，社群开始断、舍、离霸蛮社在微信上的规模达到10万人之后，伏牛堂就不再开放霸蛮社加入，而只采取熟人推荐制。同时，开始精细化社群，计划将10万人的社群，逐步进行删减，直到1万人左右。伏牛堂的霸蛮社的社员精简计划，也是顺势而为。今天的传播规律更注重质量而不是数量。根据数据统计，李宇春只有4.5万个铁粉（即一年会看两次她的演唱会的人），真正的传播节点只有4.5万个，但是全国有几个亿，几千万人都喜欢她。Step4通过线下活动，保持社群的活跃度伏牛堂通过规模的控制，逐步减轻了霸蛮社的体量。同时，也在这个社群逐步“精耕细作”，通过线下活动，保持霸蛮社的活跃度。目前，霸蛮社名义上注册成员有10万个，保持强关系互动的将近1万人左右。霸蛮社的线下活动有着自己的特色。活动核心不是定位在产品，而是只关心社员的需求，由社员自发提出，自发组织，霸蛮社只是提供平台。学生任务学生实训：步骤1：收集霸蛮的相关资料进行分析步骤2：进入霸蛮社群步骤3：认真分析霸蛮社群成立的背景步骤4：霸蛮社群是如何进行营销步骤5：如何做到O2O社群营销2、完成工作页中实训步骤和相关内容的填写。3、学生自检、互检组织形式学生互检、个人自检教师任务1、巡回指导：巡回指导并及时制止不安全的行为。2、记录学生表现：记录学生实训过程中遇到的问题。学生任务1、小组汇报实训成果；2、小组互评；3、填写工作页中的评价表。教师任务1、记录学生评价中的