2025年消化内科护士长工作总结及2026年工作规划

2025年消化内科护士长工作总结及2026年工作规划撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况

2025年在院领导的指导和支持下，我作为消化内科护士长，紧紧围绕医院的工作重点和科室发展目标，全面落实护理管理职责，持续推进护理质量提升与服务优化。全年重点围绕临床护理、护理安全、教育培训、科研协作、优质服务等多个方面展开工作，取得了一定成效。在临床护理方面，我带领护理团队严格执行分级护理制度，优化护理流程，强化了对危重病人的管理，并积极推广护理新技术与新方法，提高患者的治疗满意度和护理质量。在护理安全方面，加强了护理风险排查和防范措施，全年未发生重大护理差错或投诉事件。在教育培训方面，组织了多期护理业务学习和操作演练，提升团队整体业务素质。在科研协作方面，鼓励护理人员参与相关研究项目，推动护理学科发展。在优质服务方面，强化了患者沟通与关怀机制，定期开展满意度调查，持续改进服务流程。重点任务完成进度

-全年完成患者安全护理评估650人次，未发生护理不良事件

-组织护理业务学习培训18次，参与人数达120人次

-开展护理操作技能考核8次，合格率保持在98%以上

-推行新护理技术如肠内营养支持、内镜下止血操作等，覆盖率达85%

-开展患者满意度调查12次，满意度平均达96.5%

-建立护理质量控制小组，定期进行质量检查并反馈整改日常工作执行情况

全年按照护理部的工作安排和科室实际运行情况，合理调配护理人力资源，制定详细排班计划，确保各班次工作有序衔接。同时，严格执行护理操作规范和护理文书书写制度，对护理操作流程进行了不断优化，提高了工作效率。在护理排班管理中，解决了节假日、夜班等特殊时段人手不足的问题，通过弹性排班机制保障了临床护理工作的连续性和稳定性。2.工作亮点与成果

突出业绩与创新

本年度在护理管理方面取得了一些突出业绩，特别是在护理质量的提升、患者安全管理以及护理团队建设方面表现显著。通过引入信息化管理工具，实现了护理文书电子化、护理排班智能化，极大提高了工作效率和管理精度。在护理技术方面，我鼓励护理团队进行创新尝试，如优化内镜患者术前准备流程，减少患者等待时间，提高了诊疗效率。同时，我们探索出一套适用于消化道出血患者的三级护理管理模式，提高了患者护理的及时性和针对性，有效降低了并发症发生率。重要项目或活动

-完成医院年度护理质量评比，荣获“优秀护理团队”称号

-开展“消化道疾病健康宣教月”活动，组织专家讲座、患者教育资料编印等，覆盖1200人次

-组织护理技能竞赛并取得优异成绩，推动护理人员技能水平整体提升

-推进“以患者为中心”的护理服务模式，制定并试行新的患者转运流程，提高患者转运安全性获得的荣誉与认可

-获得医院“年度优秀护士”称号，本人及团队共有4名护士获奖

-科室在年度院内质量控制检查中成绩优异，排名前三

-个人被评为“护理管理先进个人”，在护理管理领域得到了广泛认可

-护理团队在2025年护理技能比武中荣获团体第一名3.关键数据支撑

量化工作成果

|项目|数量|备注||——|——|——||患者满意度调查次数|12次|调查周期为季度性||满意度调查平均得分|96.5分|满分为100分||护理文书电子化覆盖率|100%|全面推行电子护理记录模板||护理操作技能考核次数|8次|包括基础护理和专科护理操作||护理技能培训次数|18次|涵盖急救护理、专科护理等多个主题||护理质量控制检查次数|12次|每月一次，共12个月|质量指标完成情况

|质量指标|目标值|实际完成值|完成率||———-|——–|————|——–||患者压疮发生率|≤1%|0.2%|100%||护理差错发生率|每年≤5次|0次|100%||患者转运安全事故数|0|0|100%||患者投诉率|≤2%|0.3%|95%||护理文书合格率|≥95%|99.2%|99.2%||过敏反应处理及时率|≥98%|99.5%|99.5%|效率提升数据

|项目|2024年数据|2025年数据|提升幅度||——|————-|————-|———–||日间护理操作平均时间|35分钟/例|28分钟/例|下降20%||术后患者护理平均时间|45分钟/例|38分钟/例|下降15%||护理排班调整率|25%|18%|下降28%||病区护理人员轮班频次|2次/周|1.5次/周|下降25%||患者平均住院时间|7.2天|6.8天|下降5.6%|二、能力提升与学习成长1.专业技能提升

在2025年，我坚持不断提升自身的专业技能和管理能力，以适应不断变化的护理工作要求。新知识学习

本年度我系统学习了消化内科相关疾病的护理指南和最新诊疗规范，特别是在消化性溃疡、肝胆疾病、胰腺炎等常见疾病的护理管理方面有了更深入的理解。同时，关注了护理学科在人工智能、大数据分析方面的应用，积极探索现代化护理管理方式。技能培训参与

除了自主学习，我还积极参加院内组织的各类培训课程和技能考核，提升自己的专业素养和应对突发情况的能力。全年参与技能培训5次，包括急救护理、内镜护理、静脉输液技术等。此外，还组织科室护理人员开展每周一次的业务学习，提升整体团队的专业水平。资格证书获取

完成了注册护士继续教育课程，并顺利通过相关考核，保持注册护士资格。此外，参加了护理管理相关资格考试，顺利取得“护理管理师”资质，这为我更好地开展管理和培训工作提供了理论支持和法律保障。2.综合素质发展

在日常护理管理中，我注重提升自身和团队的综合素质，特别是在以下方面取得了明显进步：沟通协调能力

通过开展患者满意度调查、护理沟通技巧培训以及与医生、患者家属的日常交流，我不断提升沟通协调能力，使护理工作更加贴近患者需求，保障了医患关系的和谐。团队协作能力

在日常工作中，我注重团队协作与配合，组织定期的护理交接班会议，强化团队内部沟通机制，提升整体运行效率。同时，通过建立护理绩效评价体系，激发护理人员的工作积极性。解决问题能力

面对护理实践中存在的各类问题，如患者突发状况处理、护理人力资源紧张等情况，我始终坚持问题导向原则，及时组织分析并提出改进措施，确保护理工作平稳运行。3.继续教育情况

在继续教育方面，我积极参与各类专业培训，并组织科室护理人员共同学习，取得了一定成效。培训学习经历

全年共参加培训12次，涵盖临床护理、护理管理、患者心理支持等多个领域。其中，参加了由卫生行政部门组织的“护理安全与风险管理”专题培训，以及“消化系统疾病护理最新进展”在线课程等。自我学习计划

持续学习消化内科相关护理知识，并计划于2026年系统学习护理质量管理相关课程，以进一步提升护理管理能力。同时，积极参与护理科研项目，拓展专业视野。经验交流分享

在2025年9月，我代表消化内科参加了院级护理学术交流会，分享了“消化性疾病护理中的患者安全管理和质量控制”经验，并获得与会人员的高度评价。此外，还参与院内外的护理案例讨论会，将自己的管理经验和临床技巧进行交流和推广。三、问题分析与反思1.工作中存在的不足

在2025年的护理工作中，尽管取得了一定的成绩，但仍存在一些不足之处，需要引起重视并在今后加以改进。能力短板

护理团队在某些专业技术方面仍有待提升，如熟练掌握内镜护理操作和特殊患者护理技能。部分护理人员对新护理技术的学习热情不高，存在依赖传统护理模式的情况。工作效率问题

在某些环节，如患者转运、医嘱核对等方面，仍存在流程不畅或效率不高的现象，尤其是在节假日值班期间，护理人员的工作负荷较大，影响了整体效率。协同配合方面

在跨部门协同方面，如与检验科、药剂科等的配合，仍存在信息传递不及时、交接不规范的问题，影响了患者的整体诊疗体验。2.面临的困难与挑战

在完成年度任务的过程中，我还面临了一些实际困难和挑战，主要包括以下几个方面：外部环境因素

由于医院整体工作压力较大，护理人员在日常工作中面临较大的工作量和强度，尤其是在在院高峰期，存在人手不足、工作节奏紧张等问题，影响了护理工作的连续性和质量。资源条件限制

护理人力资源有限，难以满足日益增长的患者需求，尤其是在新技术应用和护理复杂度增加的情况下，存在护理人员培训周期短、知识更新不及时等现象。体制机制约束

当前护理管理体制仍存在一定的局限性，例如护理人员绩效考核体系不够完善、护理流程调整后缺乏有效的监督机制等，制约了护理工作的进一步优化。3.改进方向思考

针对上述不足和困难，我进行了深入的思考和分析，并提出了以下改进方向：问题根源分析

护理人员技能水平参差不齐、流程执行不规范、跨部门沟通机制不畅是导致目前问题的主要原因。此外，护理人力资源调配不够科学，也在一定程度上影响了工作质量和效率。改进措施设想

为解决上述问题，计划在2026年重点从以下几个方面入手：加强专业技术培训：制定全年护理技能培训计划，重点培训内镜护理、静脉治疗、患者沟通等技术，提升整体护理队伍的专业水平。

优化护理流程管理：引入更高效的护理流程管理工具，简化不必要的流程环节，提高护理工作效率。

完善跨部门协作机制：建立定期沟通机制，与医、技、药等相关部门实现信息互通，提高协作效率。

推进信息化建设：进一步推进护理信息化系统建设，提高护理数据管理能力，确保护理记录的及时性和准确性。

增强护理人员的积极性：完善绩效考核机制，设置合理的激励措施，激发护理人员的工作热情和积极性。需要支持的事项

在推动上述改进措施的过程中，需要院方和相关部门的大力支持，主要包括：增设护理培训专项资金，用于购买培训教材和组织外出学习

提供护理信息化系统升级支持，优化护理数据管理模块

增设护理管理岗位，确保管理层的稳定性和专业性

建立护理人员轮岗交流机制，提升整体业务能力四、下一年度工作计划1.总体工作目标

2026年，我将继续围绕“提高护理质量、保障患者安全、优化服务流程、提升团队能力”这一总体工作目标，推进护理工作高质量发展。年度工作方向

以患者需求为导向，进一步完善护理服务体系，提升护理管理水平。同时，推动护理科研与信息化建设，提升护理工作的现代性和科学性。主要预期成果

实现患者满意度持续提升，力争平均满意度达到98%；进一步降低患者压疮、跌倒等不良事件发生率，力争降到0.5%以下；提升护理团队专业技术能力，确保所有护理人员熟练掌握新护理技术。工作重点领域

重点发展护理信息化建设、护理科研项目推进、护理人员培养体系优化、患者安全管理制度完善等方向。2.具体工作计划

月度/季度计划

-第一季度

-开展护理质量与安全月活动，组织患者安全教育

-制定全年护理培训计划，启动护理技能提升项目

-优化护理排班机制，解决节假日人手不足问题第二季度推动护理信息化系统建设，实现护理记录、排班、交接等工作的电子化

举办“消化系统疾病护理专题”培训，提升护理人员专业水平

开展跨部门协作机制建设，提高信息共享效率第三季度实施护理质量持续改进计划，设立质量控制小组进行定期检查

组织护理技能竞赛，提高护理人员专业能力

推进患者心理支持服务，提高患者就医体验第四季度总结全年护理工作，开展护理质量评估

制定护理科研计划，推动护理成果转化

评选年度优秀护理人员，激励先进树立榜样重点项目安排

|项目名称|目标|时间周期|负责人||———-|——|———-|——–||护理信息化系统优化|实现电子排班与护理记录系统全覆盖|全年|护士长||护理人员技能提升计划|98%以上护理人员熟练掌握新技能|2026年3月-12月|护士长||患者安全质量控制体系建立|建立完善的患者安全管理制度和措施|2026年1月-6月|护士长||护理科研项目启动|开展1-2项护理科研课题研究|2026年7月-12月|护士长||患者心理支持服务规划|建立患者心理评估与支持机制|2026年全年|护士长|创新工作设想

-推广“护理机器人”辅助应用，提高常规护理工作的效率与准确性

-建议建立“患者安全卫士”制度，由专人负责患者安全监护

-试点“分层式护理”管理模式，根据不同患者病情设置不同的护理等级

-推进“家庭护理延伸服务”，为出院患者提供健康管理指导和随访服务3.个人发展计划

在接下来的年度中，我将继续关注自身专业能力和管理能力的提升，以更好地履行护理管理职责。能力提升目标

2026年，我计划自觉学习护理管理与护理科研知识，并在临床护理中勇于创新，提升自身的综合素质和管理能力。学习培训计划参加医院组织的护理管理培训课程，提升管理经验

参与护理信息化建设相关培训，提高信息技术应用能力

阅读相关护理管理书籍和学术期刊，丰富理论知识

参与护理学术研讨会，获取最新护理理念和方法

建议医院引入护理管理软件，提升护理工作智能化水平职业发展规划

2026年是我推动护理管理转型的关键一年，希望能在这一年中，取得护士长岗位更深层次的管理经验，争取在护理质量、科研能力、信息化建设等方面有所突破，为未来的护理管理岗位晋升做好准备。五、自我总结2025年是忙碌而充实的一年，在院领导的指导和支持下，在科室同仁的共同努力下，我虽然面临诸多挑战，但也取得了