酒店客务部门安全生产责任书范本

一、总则为全面贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，切实落实安全生产责任制，保障酒店客人及员工的人身安全与酒店财产安全，明确客务部门在安全生产工作中的责任，依据国家相关法律法规及酒店安全生产管理制度，特签订本责任书。本责任书适用于酒店客务部门（包括前厅、客房、礼宾等班组）所有员工。客务部负责人为本部门安全生产第一责任人，对本部门的安全生产工作负全面领导责任。二、责任目标1.杜绝重特大安全生产责任事故（包括但不限于火灾、爆炸、重大治安事件、群伤群死等）的发生。2.努力减少一般安全事故，力争实现轻伤事故频率控制在酒店规定的可接受范围内。3.确保部门员工安全生产意识普遍提高，熟练掌握本岗位安全操作规程和应急处置基本技能。4.保证部门各项安全生产管理制度、操作规程得到有效执行和落实。5.积极配合酒店安全生产管理部门的各项工作，完成上级下达的安全生产任务。三、主要责任与义务（一）组织领导责任1.认真学习、贯彻执行国家及地方有关安全生产的法律法规、政策以及酒店的各项安全生产规章制度，将安全生产工作纳入部门日常管理的重要议事日程。2.组织制定和完善本部门各岗位的安全生产操作规程、安全管理制度及应急预案，并监督执行。3.定期（每月至少一次）组织召开部门安全生产工作会议，研究分析部门安全生产形势，部署安全生产工作，解决存在的安全隐患和问题。4.在进行部门工作计划、布置、检查、总结、评比时，必须同时计划、布置、检查、总结、评比安全生产工作。（二）教育与培训责任1.组织本部门员工进行安全生产法律法规、酒店安全管理制度、本岗位安全操作规程、安全防范知识及应急处置技能的培训和学习，确保员工具备必要的安全生产知识和能力。2.坚持对新入职员工、转岗员工进行上岗前的安全生产“三级教育”（即酒店级、部门级、岗位级），经考核合格后方可上岗。3.定期组织员工进行消防知识、灭火技能和应急疏散演练，提高员工自防自救和处置突发事件的能力。4.特种作业人员（如电梯操作人员，若归属客务部管理）必须持证上岗，并按规定参加复审。（三）隐患排查与整改责任1.组织本部门员工定期进行安全生产自查自纠工作，重点检查前厅、客房、公共区域、仓库、机房等重点部位的消防安全、用电安全、设施设备安全、治安防范等情况。2.对检查中发现的安全隐患，要立即组织整改；对不能当场整改的，要及时上报酒店安全生产管理部门，并采取有效的防范措施，明确责任人及整改期限。3.关注员工在操作过程中的不安全行为，及时予以纠正和制止，杜绝“三违”现象（即违章指挥、违章作业、违反劳动纪律）。4.确保消防通道、安全出口畅通无阻，消防器材、应急照明等设施完好有效，并熟知其位置和使用方法。5.加强对客房内电器设备、燃气设施（如客房配备）、消防设施的日常检查和维护，发现问题及时报修。6.严格执行酒店关于危险化学品（如清洁剂、消毒剂等）的采购、储存、使用和废弃处理的管理规定，防止发生泄漏、中毒等事故。（四）应急管理责任1.熟悉并组织员工学习酒店各类突发事件应急预案，特别是火灾、治安事件、客人意外伤害、自然灾害等应急预案。2.在发生突发事件时，应立即启动本部门应急预案，组织员工进行有效的抢险救援、人员疏散和现场保护工作，并按规定程序及时上报。3.配合酒店及相关部门做好事故调查处理工作，如实提供情况。（五）设施设备管理责任1.负责本部门管辖范围内安全设施、设备、器材的日常管理和维护保养，确保其处于良好运行状态。2.定期检查部门内的用电线路、开关、插座等，确保安全用电，防止超负荷用电和线路老化引发事故。3.确保清洁设备、工具等在使用前得到安全检查，使用过程中严格遵守操作规程。（六）作业安全管理责任1.监督员工在进行高空作业（如擦拭高处玻璃、灯具）、使用清洁化学品等危险作业时，必须采取有效的安全防护措施，佩戴相应的劳动防护用品。2.合理安排工作，避免员工疲劳作业，保障员工的合理休息时间。3.关注员工身心健康，对不适合从事特定岗位的员工，应及时向人力资源部门提出调整建议。（七）事故报告与处理责任1.发生各类安全事故（包括人身伤亡、火灾、设备损坏等），必须立即组织抢救伤员、控制事态发展，并按照“四不放过”原则（即事故原因未查清不放过、责任人未受到处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员未受到教育不放过），配合酒店及相关部门做好事故的调查、分析和处理工作。2.不得迟报、漏报、谎报或瞒报安全事故。（八）档案管理责任1.建立健全本部门安全生产管理档案，包括安全培训记录、安全检查记录、隐患整改记录、应急预案及演练记录、事故处理记录等，并妥善保管。四、考核与奖惩1.酒店将定期对本责任书的履行情况进行监督、检查和考核。2.对于认真履行安全职责、在安全生产工作中做出显著成绩的，酒店将给予表彰和奖励。3.对于未认真履行安全职责，导致发生安全事故或造成重大安全隐患的，酒店将根据事故性质、情节轻重和造成的后果，依据酒店相关规定对责任人进行处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。五、责任书有效期本责任书自签订之日起生效，有效期为一年。期满后，根据实际情况重新签订。六、签订本责任书一式两份，酒店（或其授权代表）和客务部负责人各执一份。酒店（授权代表）签字：_________________职务：_________________日期：______年____月____日客务部负责人签字：_________________职务：_________________日期：______年____月____日---使用说明：1.本范本为通用模板，酒店可根据自身规模、经营特点及客务部门的具体职责进行调整和细化。2.“主要责任与义务”中提及的具体法律法规名称，酒店可根据实际情况补