计算机网络工程IT服务公司网络管理员实习报告

计算机网络工程IT服务公司网络管理员实习报告一、摘要

2023年7月1日至2023年8月31日，我在一家IT服务公司担任网络管理员实习生。核心工作成果包括优化公司内部局域网性能，将平均网络响应速度提升12%，通过部署新的DNS服务器集群，将域名解析时间缩短至0.8秒，并成功部署了5个部门的无线网络覆盖，用户满意度提升35%。专业技能应用涉及Cisco路由器配置、SolarWinds网络监控工具部署、以及使用Wireshark进行网络流量分析。提炼出可复用的方法论：通过定期更新网络拓扑图结合实时监控数据，能动态调整网络资源配置，显著降低故障率。

二、实习内容及过程

1.实习目的

希望通过实践掌握网络运维的实际操作，了解企业级网络架构的搭建与维护流程，提升故障排查能力，将学校学的理论知识跟实际工作联系起来。

2.实习单位简介

我实习的公司主要提供企业IT外包服务，业务涵盖网络建设、系统运维和安全管理。公司内部网络采用思科设备为主，部署了三层交换机、防火墙和VPN设备，规模大概有几百个端口，分布在十几个部门。

3.实习内容与过程

开始先熟悉公司现有网络架构，每周二上午跟资深工程师一起梳理机房设备台账，核对IP地址分配表和VLAN规划文档。7月8号开始参与新员工培训，学习了CiscoACI配置基础和Ansible自动化脚本的使用。7月15号接手办公区无线网络优化项目，发现东楼会议室信号覆盖差，原因是AP供电不足，通过调整PoE交换机端口功率和调整天线角度，信号强度从-80dBm提升到-65dBm，用户反馈下载速度从5Mbps提升到18Mbps。7月25号配合安全部门升级防火墙策略，使用iptables规则封堵了内部一台服务器异常外联的443端口流量，通过NetFlow分析定位到是某个应用层代理导致的，最终通过调整该应用配置解决问题。

4.实习成果与收获

主要完成了三个项目：一是优化后的无线网络覆盖覆盖率提升至92%，测试数据显示东楼会议室平均ping值从45ms下降到28ms；二是协助完成防火墙策略更新，使内部网络攻击日志减少37%；三是参与机房改造项目，学习到如何使用Wireshark抓包分析网络环路问题。最大的收获是掌握了实际工作中网络文档的管理方法，比如用Visio绘制拓扑图要标注端口类型和线缆规格，这种细节在课本上没太强调。

5.问题与建议

实习期间发现两个问题。第一个是部门IT需求响应流程比较混乱，有时候同一时间多个部门报修，导致问题处理优先级不明确。建议可以建立工单系统，按故障影响范围划分等级，比如网络中断算P1级，需要2小时内修复。第二个是培训机制不够完善，新员工需要花很多时间在基础配置上重复摸索。可以搞个知识库，把常用命令和配置模板整理好，比如Cisco交换机端口安全配置可以直接调用模板，能节省不少时间。岗位匹配度方面，感觉实际工作更偏重故障处理，理论学习的网络规划类内容用得不多，后续学习要更注重实践技能培养。这段经历让我明白网络运维是个需要持续学习的活，学校教的只是基础，公司里每天都在遇到新问题，比如这次无线优化还接触到ACI的动态配置，要是没实习经验真不知道从哪下手。

三、总结与体会

1.实习价值闭环

这八周实习真正把学校学的知识串联起来了。7月刚去时还觉得OSI七层模型是纸上谈兵，8月底参与机房设备巡检时，看到交换机上标注的VLAN标签和端口状态，突然就理解了为什么说网络规划要细致入微。比如7月18号排查打印服务器访问慢的问题，通过Wireshark分析发现是QoS策略设置不合理，优先级配置导致语音流量被延迟，重新调整后员工反映打印速度明显加快。这种把理论用在刀刃上的感觉，就是实习最大的价值。

2.职业规划联结

以前想当网络工程师，现在更清晰了想走的方向。这次接触到的ITSM系统管理流程，让我意识到运维不只是解决故障，还要考虑成本和效率。东楼无线改造时，我提出的集中供电方案比分散式方案节省了12个电源插座，公司采纳后还省了批次的PDU设备。这让我意识到，以后做技术决策不能只看技术先进，还要算经济账。计划下学期考取CCNP认证，重点补强路由交换和无线技术模块，特别是ACI配置那部分，这次实习发现企业用得挺多。

3.行业趋势展望

公司今年开始引入零信任架构试点，8月15号我参与了安全组策略的测试工作。感觉未来网络管理会越来越向自动化、智能化发展，像我们用的SolarWinds平台，通过AI分析流量异常，能提前预警80%的潜在风险。虽然现在做不了这些高级功能，但实习期间积累的IP规划、ACL配置基本功，应该是未来转型云网络工程师的基础。行业变化太快了，比如容器网络、SDN这些技术，学校课程更新总慢半拍，得多关注厂商官网的技术白皮书。

4.心态转变

最直观的感受是责任心不一样了。7月30号半夜接到电话说西楼会议室网络掉线，赶到现场发现是光口松动，赶紧重新插拔修复。当时就想如果学生时代遇到这种事肯定手忙脚乱，现在能冷静分析问题、联系供应商协调备件，这种压力下反而成长快。实习最后一天主管说我的工单处理效率比新员工高23%，虽然只是小数据，但挺受鼓励的。这种从被动学习到主动解决问题的转变，应该会持续影响我未来的职业发展。

致谢

1.感谢公司提供实习机会，让我接触到真实的网络运维