2026年会展活动效果评估与反馈试卷

2026年会展活动效果评估与反馈试卷考试时长：120分钟满分：100分试卷名称：2026年会展活动效果评估与反馈试卷考核对象：会展管理专业学生、行业从业者题型分值分布：-判断题（20分）-单选题（20分）-多选题（20分）-案例分析（18分）-论述题（22分）总分：100分---一、判断题（每题2分，共20分）请判断下列说法的正误。1.会展活动效果评估仅关注短期经济效益，无需考虑长期品牌影响。2.KPI（关键绩效指标）是评估会展活动效果的唯一标准。3.参展商满意度调查是反馈环节的核心内容之一。4.社交媒体曝光量不属于会展活动效果评估的量化指标。5.会展活动后，观众反馈对改进未来活动至关重要。6.ROI（投资回报率）是衡量会展活动财务效果的最直接指标。7.现场人流数据可以完全反映会展活动的吸引力。8.会展活动效果评估需要跨部门协作，包括销售、市场、运营等团队。9.技术手段（如AR/VR）在会展效果评估中的应用尚未普及。10.会展活动效果评估报告应仅提交给主办方内部使用。二、单选题（每题2分，共20分）请选择最符合题意的选项。1.以下哪项不属于会展活动效果评估的维度？（）A.参展商数量B.观众满意度C.现场销售额D.主办方员工满意度2.会展活动效果评估中，"参与度"通常指？（）A.参展商的展位面积B.观众的互动频率C.线上注册人数D.活动赞助金额3.以下哪种方法最适合评估长期品牌影响？（）A.现场问卷调查B.社交媒体情感分析C.参展商财务报表D.票务销售数据4.会展活动效果评估中，"成本效益比"的核心是？（）A.投入资金与产出利润的比值B.参展商数量与观众数量的比值C.线上流量与线下人流的比值D.活动时长与参展天数比值5.以下哪项不属于会展活动效果评估的定性指标？（）A.媒体报道数量B.观众访谈记录C.现场销售额D.参展商推荐率6.会展活动效果评估中，"观众画像"的主要作用是？（）A.分析观众年龄分布B.预测未来活动规模C.优化展位布局D.提高赞助商回报7.以下哪种工具最适合实时监测社交媒体反馈？（）A.Excel表格B.GoogleAnalyticsC.HootsuiteD.SAPBusinessIntelligence8.会展活动效果评估中，"净推荐值（NPS）"衡量的是？（）A.观众的忠诚度B.参展商的满意度C.活动的市场竞争力D.线上广告效果9.以下哪项不属于会展活动效果评估的反馈环节？（）A.参展商访谈B.票务数据分析C.媒体报道总结D.现场投诉记录10.会展活动效果评估报告应包含哪些内容？（）A.活动预算与支出B.参展商与观众的反馈C.竞争对手分析D.以上所有三、多选题（每题2分，共20分）请选择所有符合题意的选项。1.会展活动效果评估的常见指标包括？（）A.参展商数量B.观众参与度C.线上注册率D.媒体曝光量E.现场交易额2.会展活动效果评估的定性方法包括？（）A.访谈记录B.观众问卷调查C.社交媒体评论分析D.票务销售数据E.媒体报道内容3.会展活动效果评估的反馈环节应关注？（）A.参展商满意度B.观众投诉处理C.线上广告效果D.媒体报道质量E.技术设备稳定性4.会展活动效果评估中，"ROI"的计算涉及？（）A.活动总支出B.参展商投资C.观众消费金额D.线上流量转化E.媒体曝光成本5.会展活动效果评估的常见工具包括？（）A.GoogleAnalyticsB.HootsuiteC.SAPBusinessIntelligenceD.Excel表格E.Zoom会议软件6.会展活动效果评估的长期影响包括？（）A.品牌知名度提升B.市场份额增长C.参展商复购率D.观众忠诚度增强E.线上流量增加7.会展活动效果评估中，"观众画像"的维度包括？（）A.年龄分布B.职业背景C.消费习惯D.线上行为E.现场参与度8.会展活动效果评估的反馈环节应如何进行？（）A.参展商满意度调查B.观众访谈记录C.线上评论分析D.竞争对手对比E.技术问题总结9.会展活动效果评估的常见挑战包括？（）A.数据收集难度B.定性指标量化C.跨部门协作问题D.竞争对手干扰E.技术设备故障10.会展活动效果评估报告的受众包括？（）A.主办方管理层B.参展商C.观众D.赞助商E.媒体四、案例分析（每题6分，共18分）案例一：某城市举办国际车展，主办方在活动结束后进行了效果评估。数据显示：参展商满意度较高，但观众流量低于预期；社交媒体曝光量良好，但线上注册率未达目标；部分参展商反映技术设备（如直播系统）存在故障，影响展示效果。问题：1.分析该车展效果评估中存在的不足。2.提出改进未来车展效果评估的建议。案例二：某公司举办年度技术峰会，通过问卷调查收集观众反馈。结果显示：观众对演讲内容满意度高，但认为会场餐饮服务不足；部分观众反映线上直播画质模糊；参展商普遍希望增加互动环节。问题：1.分析该峰会效果评估的定性方法是否充分。2.提出优化未来峰会效果评估的方案。案例三：某展览中心举办行业峰会，主办方通过数据分析发现：观众参与度与社交媒体互动量成正比，但参展商投资回报率未达预期；部分观众投诉展位拥挤，但参展商对展位位置满意度高。问题：1.分析该峰会效果评估中，定量与定性指标的结合是否合理。2.提出改进未来峰会效果评估的思路。五、论述题（每题11分，共22分）1.论述会展活动效果评估的重要性及其对主办方决策的影响。2.结合当前技术发展趋势，分析如何利用新技术提升会展活动效果评估的精准度。---标准答案及解析一、判断题1.×（评估需兼顾短期与长期影响）2.×（KPI需结合定性指标）3.√4.×（曝光量是量化指标）5.√6.√7.×（需结合其他指标）8.√9.×（技术手段已广泛应用）10.×（需提交给各利益相关方）二、单选题1.D2.B3.B4.A5.C6.A7.C8.A9.B10.D三、多选题1.A,B,C,D,E2.A,C3.A,B,D,E4.A,B,C,E5.A,B,C,D6.A,B,C,D7.A,B,C,D,E8.A,B,C,E9.A,B,C,D,E10.A,B,C,D,E四、案例分析案例一：1.不足：-未充分分析观众流量低的原因（如宣传不足、时间冲突等）；-未量化社交媒体曝光对实际转化的影响；-技术问题未纳入观众满意度调查。2.建议：-结合多渠道宣传数据，分析观众流量低的原因；-通过追踪链接，量化社交媒体曝光对注册/参与的影响；-增加技术设备稳定性评估，纳入观众满意度调查。案例二：1.定性方法是否充分：-需要补充焦点小组访谈，深入分析餐饮服务问题；-线上直播画质问题可通过观众访谈进一步确认。2.优化方案：-增加焦点小组访谈，收集餐饮服务改进建议；-提升线上直播技术标准，并收集观众反馈；-设计互动环节评估表，收集参展商意见。案例三：1.定量与定性结合是否合理：-需结合观众访谈，分析参与度高的原因；-参展商满意度与观众投诉存在矛盾，需进一步调查。2.改进思路：-通过观众访谈，分析参与度高的原因，优化未来活动设计；-调查参展商满意度低的原因（如展位位置分配不均）；-结合定量与定性数据，制定更精准的改进方案。五、论述题1.会展活动效果评估的重要性及其对主办方决策的影响：-重要性：-验证活动目标是否达成；-优化资源配置；-提升未来活动竞争力；-为赞助商提供投资依据。