眼镜试戴体验协议

眼镜试戴体验协议合同编号：__________

第一章总则

第一条协议目的

本协议旨在明确眼镜试戴体验服务提供方（以下简称“服务方”）与眼镜试戴体验服务接受方（以下简称“体验方”）在眼镜试戴体验过程中的权利、义务及责任，保障双方的合法权益，促进眼镜试戴体验活动的顺利进行。

第二条适用范围

本协议适用于体验方在服务方提供的眼镜试戴体验服务过程中所涉及的一切事宜，包括但不限于眼镜试戴、验光咨询、售后服务等。

第三条法律依据

本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律、法规及相关司法解释。

第四条术语定义

（一）眼镜试戴体验服务：指服务方为体验方提供眼镜试戴、验光咨询、眼镜选择建议等服务的活动。

（二）体验方：指接受服务方提供的眼镜试戴体验服务的个人或单位。

（三）服务方：指提供眼镜试戴体验服务的个人或单位。

（四）试戴眼镜：指体验方在试戴体验过程中使用的眼镜。

第二章合同内容

第五条服务内容

（一）服务方应向体验方提供符合国家质量标准的试戴眼镜，确保试戴眼镜的完整性、安全性及适用性。

（二）服务方应配备专业的验光师或眼镜顾问，为体验方提供验光咨询及眼镜选择建议。

（三）服务方应确保试戴体验环境的整洁、舒适，为体验方提供良好的试戴体验。

第六条服务期限

（一）本协议约定的服务期限自体验方开始试戴眼镜之日起至试戴体验活动结束之日止。

（二）服务期限的具体时间由服务方与体验方协商确定，并在本协议中明确约定。

第七条服务费用

（一）体验方在试戴体验过程中产生的费用，包括但不限于试戴眼镜的清洁费、维修费等，由体验方自行承担。

（二）若体验方选择购买试戴眼镜，服务方应按照协议约定的价格收取相应的费用。

（三）服务费用具体标准由服务方制定，并在试戴体验活动开始前向体验方明示。

第三章双方权利与义务

第八条服务方的权利与义务

（一）服务方有权要求体验方提供真实、准确的个人信息，以便完成试戴体验服务。

（二）服务方有权对试戴眼镜进行必要的清洁、消毒，确保试戴眼镜的卫生安全。

（三）服务方应尊重体验方的个人隐私，不得泄露体验方的个人信息。

（四）服务方应按照协议约定提供眼镜试戴体验服务，确保服务的质量及安全性。

第九条体验方的权利与义务

（一）体验方有权要求服务方提供符合国家质量标准的试戴眼镜，并有权对试戴眼镜的质量进行检验。

（二）体验方应遵守服务方的试戴体验规则，不得损坏试戴眼镜或影响其他体验方的试戴体验。

（三）体验方在试戴体验过程中应注意个人安全，如有不适或意外情况，应及时与服务方沟通处理。

（四）体验方应按照协议约定支付服务费用，如有争议，应及时与服务方协商解决。

第四章违约责任

第十条服务方违约责任

（一）若服务方未能按照协议约定提供服务，或提供的服务不符合质量标准，体验方有权要求服务方进行整改或赔偿损失。

（二）若服务方泄露体验方的个人信息，应承担相应的法律责任，并赔偿体验方因此遭受的损失。

第十一条体验方违约责任

（一）若体验方未能按照协议约定支付服务费用，服务方有权要求体验方支付违约金。

（二）若体验方损坏试戴眼镜，应承担相应的维修费用，并赔偿服务方因此遭受的损失。

第五章争议解决

第十二条争议解决方式

（一）双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。

（二）协商不成的，任何一方均有权向服务方所在地人民法院提起诉讼。

第十三条不可抗力

（一）因不可抗力导致本协议无法履行或部分无法履行，双方不承担违约责任。

（二）不可抗力包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。

第六章协议的变更与解除

第十四条协议变更

（一）本协议的任何变更，均须经双方书面同意。

（二）变更后的协议内容与本协议具有同等法律效力。

第十五条协议解除

（一）经双方协商一致，本协议可以解除。

（二）一方严重违约，致使本协议目的无法实现，守约方有权解除本协议。

第七章附则

第十六条协议生效

本协议自双方签字或盖章之日起生效。

第十七条协议份数

本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

第十八条其他

（一）本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

（二）本协议的任何修改、补充，均须经双方书面同意，并作为本协议的附件。

（以下无正文）

###特殊应用场景一：企业员工福利计划

**应用场景说明**

在大型企业推行员工福利计划时，企业作为集体体验方与眼镜服务提供商签订本协议，组织员工参与眼镜试戴体验活动。企业需承担部分或全部体验费用，并需对参与员工进行统一管理。

**需要注意的条款及修正**

1.**第五条服务内容**

-增加条款：“服务方应提供员工团体试戴的专属时段，确保员工在工作时间或指定时间内完成试戴体验。”

-修正为：“服务方应设立员工团体试戴专区，配备专属验光师，并保证试戴设备符合企业需求。”

2.**第七条服务费用**

-增加条款：“企业支付员工试戴费用的方式及结算周期由双方协商确定，并在本协议中明确。”

-修正为：“企业可选择预付制或后付费制支付员工试戴费用，结算周期不超过每月5个工作日。”

3.**第九条体验方权利与义务**

-增加条款：“企业员工应遵守服务方的试戴体验规则，如有违反，企业应承担相应责任。”

-修正为：“企业员工需提前填写《试戴信息登记表》，服务方对未登记人员有权拒绝试戴。”

**实际问题及解决办法**

-**问题1**：员工集体参与时，试戴眼镜供不应求。

-**解决办法**：企业需提前与服务方沟通参与人数，服务方应提供备用眼镜及扩容服务。

-**问题2**：部分员工对验光服务有异议。

-**解决办法**：企业需与服务方共同制定验光服务标准，明确验光流程及争议处理机制。

###特殊应用场景二：视力矫正中心合作推广

**应用场景说明**

视力矫正中心（如近视防控机构）与眼镜服务提供商合作，通过试戴体验活动吸引潜在客户，促进后续的视力矫正服务转化。

**需要注意的条款及修正**

1.**第四条术语定义**

-增加条款：“视力矫正中心：指提供视力检查、矫正方案及后续跟进服务的专业机构。”

-修正为：“视力矫正中心有权在试戴体验过程中收集体验方的视力数据，用于后续服务。”

2.**第八条服务方权利与义务**

-增加条款：“服务方应向视力矫正中心提供试戴体验客户的视力数据，但需匿名化处理。”

-修正为：“服务方仅向视力矫正中心提供试戴客户的视力数据摘要，并需获得体验方书面授权。”

3.**第十二条争议解决方式**

-增加条款：“因视力数据使用产生的争议，由双方协商解决，或提交专业眼科鉴定机构裁决。”

-修正为：“视力数据争议解决适用《眼科数据使用规范》，双方可委托第三方机构进行技术鉴定。”

**实际问题及解决办法**

-**问题1**：试戴体验后，客户直接选择其他品牌眼镜。

-**解决办法**：协议中增加条款：“体验方在试戴体验结束后7日内购买指定品牌眼镜，可享受额外折扣。”

-**问题2**：视力数据泄露引发客户投诉。

-**解决办法**：服务方需提供《视力数据保密协议》，视力矫正中心需签署保密承诺书。

###特殊应用场景三：电商平台试戴服务

**应用场景说明**

电商平台（如天猫、京东）与眼镜服务提供商合作，为线上销售的眼镜提供实体店试戴服务，提升消费者购买信心。

**需要注意的条款及修正**

1.**第五条服务内容**

-增加条款：“服务方应提供线上订单对应的试戴眼镜，并保证试戴体验与线上展示效果一致。”

-修正为：“服务方需建立线上订单试戴管理系统，记录试戴日志及客户反馈。”

2.**第六条服务期限**

-增加条款：“试戴体验期限不超过线上订单的物流发货时间，超出部分按标准收费。”

-修正为：“试戴体验期限自线上订单确认之日起30日内，逾期需支付额外保管费。”

3.**第十六条协议生效**

-增加条款：“本协议生效需双方完成线上订单试戴服务系统的对接。”

-修正为：“协议生效以服务方系统显示‘试戴服务已开通’为标志。”

**实际问题及解决办法**

-**问题1**：线上订单试戴需求激增，线下资源不足。

-**解决办法**：协议中约定“高峰期服务方需增派人手，确保试戴体验不超过2小时等待时间。”

-**问题2**：试戴后客户退货率居高不下。

-**解决办法**：协议中明确“试戴体验不作为产品质量瑕疵的免责事由，但需提供试戴痕迹证明。”

###特殊应用场景四：医疗机构的健康筛查项目

**应用场景说明**

医院或体检中心联合眼镜服务提供商，在健康筛查活动中提供免费试戴体验，筛查视力问题并推广配镜服务。

**需要注意的条款及修正**

1.**第三条法律依据**

-增加条款：“本协议需符合《医疗机构管理条例》及相关医疗健康服务规范。”

-修正为：“服务方提供的验光服务需由持有执业医师资格的验光师操作，并出具健康筛查报告。”

2.**第九条体验方权利与义务**

-增加条款：“体验方需提供真实健康状况，如有隐瞒导致健康风险，责任自负。”

-修正为：“医疗机构需对体验方进行健康告知，服务方需签署《试戴体验健康承诺书》。”

3.**第十一条体验方违约责任**

-增加条款：“体验方因试戴导致眼睛不适，应立即停止试戴并告知服务方。”

-修正为：“服务方需配备急救药品，并制定《试戴不适应急预案》。”

**实际问题及解决办法**

-**问题1**：健康筛查与试戴体验流程冲突。

-**解决办法**：协议中明确“服务方需设置独立试戴区，避免健康筛查干扰。”

-**问题2**：部分体验方对筛查结果有异议。

-**解决办法**：协议中约定“争议由合作医疗机构主导调解，或提交省级以上医疗机构评审委员会裁决。”

###特殊应用场景五：公益组织视力帮扶活动

**应用场景说明**

公益组织联合眼镜服务提供商，为贫困地区儿童或特殊群体提供免费试戴体验，并捐赠配镜服务。

**需要注意的条款及修正**

1.**第四条术语定义**

-增加条款：“公益组织：指经国家批准的非营利性社会组织，以视力帮扶为宗旨。”

-修正为：“服务方需向公益组织提供试戴体验的物资支持，包括备用眼镜及消毒设备。”

2.**第五条服务内容**

-增加条款：“服务方应提供适合特殊群体的试戴眼镜，如儿童专用镜片、渐进多焦点镜片等。”

-修正为：“服务方需配备儿童验光师，并制定《特殊群体试戴服务规范》。”

3.**第十二条争议解决方式**

-增加条款：“因物资分配产生的争议，由公益组织协调解决，或提交民政部门调解。”

-修正为：“争议解决适用《慈善组织管理办法》，双方可申请第三方慈善监督机构仲裁。”

**实际问题及解决办法**

-**问题1**：特殊群体试戴配合度低。

-**解决办法**：协议中约定“服务方需提供趣味化试戴工具，如卡通镜框、儿童互动游戏等。”

-**问题2**：物资运输过程中损坏。

-**解决办法**：协议中明确“服务方需购买试戴物资运输保险，赔偿比例不低于80%。”

###原始合同所需附件清单

1.**《试戴信息登记表》**

-记录体验方姓名、年龄、联系方式、视力数据等基本信息。

2.**《试戴眼镜清单》**

-详细列出试戴眼镜的型号、镜片类型、生产批次等参数。

3.**《验光服务标准》**

-规定验光流程、设备要求、验光师资质等标准。

4.**《试戴体验健康承诺书》**

-体验方签署，承诺自身健康状况适合试戴。

5.**《视力数据保密协议》**

-规定视力数据的收集、使用、存储及销毁规则。

6.**《试戴不适应急预案》**

-针对试戴过程中可能出现的眼睛不适、过敏等情况的处理流程。

7.**《儿童试戴服务规范》**

-规定儿童试戴的特殊要求，如监护人陪同、验光师资质等。

8.**《特殊群体试戴服务规范》**

-针对老年人、残障人士等特殊群体的试戴服务要求。

9.**《物资运输保险单》**

-保障试戴物资在运输过程中损坏的赔偿责任。

10.**《合作协议附件清单》**

-列出所有与本协议相关的附件，并编号管理。

多方为主导时的，附件条款及说明

第一章总则

第一条协议目的

本协议旨在明确眼镜试戴体验服务提供方（以下简称“服务方”）与眼镜试戴体验服务接受方（以下简称“体验方”），并在涉及甲方、乙方或第三方中介等多方参与时，在眼镜试戴体验过程中的权利、义务及责任，保障各方的合法权益，促进眼镜试戴体验活动的顺利进行，特别是在多方主导或参与的情况下，进一步细化各方的权利义务边界，确保合作过程的透明化、规范化与高效化。

第二条适用范围

本协议适用于体验方在服务方提供的眼镜试戴体验服务过程中所涉及的一切事宜，包括但不限于眼镜试戴、验光咨询、售后服务等，同时涵盖了在甲方、乙方或第三方中介等主导或参与情况下的特殊安排与责任分配。

第三条法律依据

本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律、法规及相关司法解释，并在多方主导或参与时，依据相关法律原则（如合同相对性、代理、指示等）界定各方行为的法律后果。

第四条术语定义

（一）眼镜试戴体验服务：指服务方为体验方提供眼镜试戴、验光咨询、眼镜选择建议等服务的活动。

（二）体验方：指接受服务方提供的眼镜试戴体验服务的个人或单位。

（三）服务方：指提供眼镜试戴体验服务的个人或单位。

（四）试戴眼镜：指体验方在试戴体验过程中使用的眼镜。

（五）甲方：在本协议附件条款及说明中，特指在合作中起主导或主要推动作用的一方，其身份可能为服务方、体验方或第三方中介，具体视情况而定。

（六）乙方：在本协议附件条款及说明中，特指在合作中处于配合或辅助甲方地位的一方，其身份可能为服务方、体验方或第三方中介，具体视情况而定。

（七）第三方中介：指在眼镜试戴体验服务提供与接受过程中，为甲方与乙方提供信息、撮合、担保或监督等服务，并可能基于其角色承担特定责任的独立第三方。

第二章合同内容

第五条服务内容

（一）服务方应向体验方提供符合国家质量标准的试戴眼镜，确保试戴眼镜的完整性、安全性及适用性。

（二）服务方应配备专业的验光师或眼镜顾问，为体验方提供验光咨询及眼镜选择建议。

（三）服务方应确保试戴体验环境的整洁、舒适，为体验方提供良好的试戴体验。

（四）在甲方为主导时：

1.**甲方主导服务提供安排：**若甲方（作为服务方或主导方）负责安排服务内容，甲方应确保所提供的试戴眼镜种类、数量、质量及验光服务专业水平满足协议约定及体验方的合理需求。甲方应提前与服务方沟通体验方的具体需求（如特定品牌、镜片功能、试戴时长等），并确保服务方有能力满足。若因甲方安排不当导致服务内容不符合约定，甲方应承担相应责任。

2.**甲方主导体验活动设计：**若甲方（作为体验活动组织方）主导体验活动的设计，甲方应制定详细的体验流程、规则及宣传方案，并确保活动内容符合服务方的服务标准。甲方应向体验方充分披露活动安排，不得误导体验方。

（五）在乙方为主导时：

1.**乙方主导服务需求表达：**若乙方（作为体验方或主导方）代表体验方表达服务需求，乙方应向服务方准确传达体验方的偏好、要求及限制条件。乙方对向服务方提供的体验方需求的真实性与准确性负责。

2.**乙方主导体验效果反馈：**若乙方负责收集体验方对试戴体验的反馈，乙方应确保反馈信息的客观、全面，并及时将重要信息（如普遍性意见、重大不满等）传达给甲方（如服务方）及体验方。乙方应保护体验方的反馈隐私，未经授权不得泄露。

（六）在第三方中介为主导或参与时：

1.**中介主导信息撮合与匹配：**若第三方中介主导撮合服务方与体验方的匹配，中介应确保其掌握的服务方信息（如服务能力、信誉、价格等）真实、准确，并向体验方提供客观、全面的比较信息，不得偏袒任何一方。

2.**中介主导服务过程监督：**若第三方中介承担监督服务过程的责任，中介应制定明确的监督标准与流程，对服务方的服务行为（如试戴眼镜管理、验光操作规范性、服务态度等）进行记录与评估。中介应定期向甲方（如服务方）和/或乙方（如体验方或其代表）报告监督结果。

第六条服务期限

（一）本协议约定的服务期限自体验方开始试戴眼镜之日起至试戴体验活动结束之日止。

（二）服务期限的具体时间由服务方与体验方协商确定，并在本协议中明确约定。

（三）在甲方为主导时：

1.**甲方主导期限设定：**若甲方负责确定服务期限，甲方应综合考虑体验方的便利性、服务方的资源能力以及活动目的，设定合理的服务期限。甲方应提前足够时间通知体验方服务期限，并确保服务方有足够时间准备。

（四）在乙方为主导时：

1.**乙方主导期限需求：**若乙方代表体验方提出期限需求，乙方应基于体验方的实际安排（如时间窗口、后续计划等）提出合理的服务期限建议。

（五）在第三方中介为主导或参与时：

1.**中介协调期限安排：**若中介负责协调服务期限，中介应同时考虑服务方、体验方及活动整体安排的需求，促成各方就服务期限达成一致。

第七条服务费用

（一）体验方在试戴体验过程中产生的费用，包括但不限于试戴眼镜的清洁费、维修费等，由体验方自行承担。

（二）若体验方选择购买试戴眼镜，服务方应按照协议约定的价格收取相应的费用。

（三）服务费用具体标准由服务方制定，并在试戴体验活动开始前向体验方明示。

（四）在甲方为主导时：

1.**甲方主导费用承担安排：**若甲方（作为体验方或支付方）主导费用承担安排，甲方应明确告知体验方费用的构成、支付方式及时间节点。若甲方为服务方或主导方，且需垫付或代收费用，甲方应确保费用的透明度，并按约定及时结算。甲方应负责处理与支付相关的发票、报销等事宜。

（五）在乙方为主导时：

1.**乙方主导费用沟通：**若乙方（作为服务方或主导方）负责与体验方沟通费用事宜，乙方应使用清晰、易懂的语言向体验方解释费用详情，不得隐藏任何费用项目。

（六）在第三方中介为主导或参与时：

1.**中介主导费用结算管理：**若中介负责费用结算管理，中介应作为独立的第三方，核对服务方收取的费用是否与协议约定及实际服务内容相符，并向甲方（服务方）和乙方（体验方）提供结算报告。中介应确保费用结算过程的公正性。

2.**中介费用收取（若有）：**若中介因提供中介服务而收取佣金或服务费，该费用的收取标准、方式及支付时间应在协议中明确约定，并应作为独立于服务费之外的费用。中介应向甲方和乙方提供收费依据及明细。

第三章双方权利与义务

第八条服务方的权利与义务

（一）服务方有权要求体验方提供真实、准确的个人信息，以便完成试戴体验服务。

（二）服务方有权对试戴眼镜进行必要的清洁、消毒，确保试戴眼镜的卫生安全。

（三）服务方应尊重体验方的个人隐私，不得泄露体验方的个人信息。

（四）服务方应按照协议约定提供眼镜试戴体验服务，确保服务的质量及安全性。

（五）在甲方为主导时：

1.**配合甲方特定安排：**服务方应积极配合甲方的特定服务内容安排（如根据甲方需求准备特殊眼镜、安排特定验光师等），但服务方有权拒绝超出其服务能力或违反行业规范的安排。若因甲方安排不当给服务方造成额外成本或困难，甲方应予以补偿。

2.**确认甲方代表权限：**服务方有权要求核实甲方（若甲方代表体验方或作为中介）的身份及授权，特别是在涉及重大费用支付或服务变更的情况下。

（六）在乙方为主导时：

1.**响应乙方需求表达：**服务方应认真响应乙方所传达的体验方需求，并对乙方需求传达的准确性负责。若因乙方传达错误导致服务问题，服务方有权向乙方追偿。

（七）在第三方中介为主导或参与时：

1.**遵守中介监督要求：**服务方应遵守第三方中介制定的合理监督要求（如配合检查、提供服务记录等），不得阻挠中介的正常监督活动。服务方对中介的监督结果有异议的，可通过协议约定的渠道提出。

2.**接受中介费用监管：**服务方应配合中介对服务费用的收取情况进行核查，确保收费合理合规。

第九条体验方的权利与义务

（一）体验方有权要求服务方提供符合国家质量标准的试戴眼镜，并有权对试戴眼镜的质量进行检验。

（二）体验方应遵守服务方的试戴体验规则，不得损坏试戴眼镜或影响其他体验方的试戴体验。

（三）体验方在试戴体验过程中应注意个人安全，如有不适或意外情况，应及时与服务方沟通处理。

（四）体验方应按照协议约定支付服务费用，如有争议，应及时与服务方协商解决。

（五）在甲方为主导时：

1.**配合甲方体验活动：**体验方应积极配合甲方主导的体验活动安排（如参与时间、流程遵守等），甲方应确保活动安排对体验方具有合理性和便利性。

2.**确认甲方授权（若适用）：**若体验方通过甲方（如作为组织方或中介）参与活动，体验方有权要求甲方出示其获得授权的证明，特别是在涉及个人信息提供或费用支付时。

（六）在乙方为主导时：

1.**信任并配合乙方：**体验方应信任乙方（作为代表或主导方）传达的需求和安排，并积极配合乙方的协调。

（七）在第三方中介为主导或参与时：

1.**向中介提供必要信息：**体验方应根据第三方中介的要求，提供参与活动所必需的个人信息，但有权要求中介说明信息用途并承诺保密。

2.**监督中介服务行为：**体验方有权对第三方中介的服务行为（如信息提供是否真实、活动组织是否公平等）进行监督，并可向甲方（服务方）或相关监管机构反映问题。

3.**处理中介相关争议：**若体验方与第三方中介在服务过程中产生争议（如信息泄露、服务不达标等），体验方应首先尝试与中介协商解决；协商不成的，可依据协议约定或相关法律规定处理。

第四章违约责任

第十条服务方违约责任

（一）若服务方未能按照协议约定提供服务，或提供的服务不符合质量标准，体验方有权要求服务方进行整改或赔偿损失。

（二）若服务方泄露体验方的个人信息，应承担相应的法律责任，并赔偿体验方因此遭受的损失。

（三）在甲方为主导时：

1.**因甲方安排不当导致的违约：**若服务方因严格遵循甲方（作为主导方）的异常或不当安排而造成损失或违约，服务方有权免除或部分免除责任，但需承担合理范围内的损失分担责任。双方应在协议中明确界定“不当安排”的标准。

（四）在乙方为主导时：

1.**因乙方需求传达错误导致的违约：**若服务方因乙方传达的体验方需求错误而违约，服务方应主要向体验方承担违约责任，并有权向乙方追偿因其错误给服务方造成的损失。

（五）在第三方中介为主导或参与时：

1.**因中介误导或错误导致违约：**若服务方因第三方中介提供错误信息、作出误导性承诺或违反其监督职责而错误履行服务，导致体验方或甲方（服务方）受损，中介应承担相应的连带赔偿责任或补充赔偿责任。具体责任分担比例应在协议中明确约定。

2.**中介自身违约：**第三方中介若违反其在本协议附件条款及说明中承担的义务（如泄露信息、收取不合理费用、不履行监督职责等），应承担相应的违约责任，并赔偿因此给甲方、乙方或体验方造成的损失。

第十一条体验方违约责任

（一）若体验方未能按照协议约定支付服务费用，服务方有权要求体验方支付违约金。

（二）若体验方损坏试戴眼镜，应承担相应的维修费用，并赔偿服务方因此遭受的损失。

（三）在甲方为主导时：

1.**因甲方行为导致的违约：**若体验方因甲方（作为组织方或支付方）的行为（如提供虚假信息、未按甲方安排支付费用等）而违约，甲方应承担相应的违约责任，并可能需要连带赔偿服务方损失。

（四）在乙方为主导时：

1.**因乙方行为导致的违约：**若体验方因乙方（作为代表或主导方）的行为（如授权无效、超出授权范围承诺等）而违约，乙方应承担相应的违约责任。

（五）在第三方中介为主导或参与时：

1.**因中介行为导致的违约：**若体验方因第三方中介的错误安排或承诺而违约，中介应承担相应的赔偿责任，并可能需要协助体验方履行违约义务。

2.**体验方对中介的违约：**体验方若直接与第三方中介就服务内容、费用等达成约定，但中介无权代表服务方或体验方，导致合同无效或履行困难，体验方需自行承担违约风险。

第五章争议解决

第十二条争议解决方式

（一）双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。

（二）协商不成的，任何一方均有权向服务方所在地人民法院提起诉讼。

（三）在甲方为主导时：

1.**引入甲方所在地管辖（若有约定）：**若双方约定，因甲方主导因素产生的争议，可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

（四）在乙方为主导时：

1.**引入乙方所在地管辖（若有约定）：**若双方约定，因乙方主导因素产生的争议，可向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

（五）在第三方中介为主导或参与时：

1.**引入中介所在地或协议约定地管辖：**若争议与第三方中介行为密切相关，双方可约定向中介所在地或协议中特别约定的人民法院提起诉讼。

2.**仲裁作为替代方案：**双方也可约定，涉及第三方中介的争议应提交至协议中约定的仲裁机构进行仲裁，仲裁规则适用协议约定或仲裁机构规则。

第十三条不可抗力

（一）因不可抗力导致本协议无法履行或部分无法履行，双方不承担违约责任。

（二）不可抗力包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。

（三）在甲方为主导时：

1.**甲方不可抗力影响：**若甲