(2025年)烟台市蓬莱区网格员考试试题及答案

(2025年)烟台市蓬莱区网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《山东省城乡社区网格化服务管理条例》，蓬莱区网格划分应当以（）为基础，综合考虑人口数量、居住集散程度、公共服务资源配置、社区管理便利等因素。A.行政区划B.自然小区C.居民院落D.街巷道路答案：A2.蓬莱区某网格内有1200户居民，按照烟台市《关于规范城乡社区网格化服务管理的实施意见》，该网格应配备（）名专职网格员。A.1B.2C.3D.4答案：B（注：烟台市规定，城市社区网格人口原则上不超过1500户，1000-1500户配备2名专职网格员）3.网格员在日常巡查中发现某老旧小区楼道内堆放大量纸箱等易燃物，正确的处理流程是（）。A.直接清理并拍照存档B.联系物业或社区工作人员共同处理C.记录后上报街道应急管理部门D.通知消防部门立即出警答案：C（网格员无直接执法权，需上报职能部门处理）4.蓬莱区某渔村网格员在走访中发现一名外地务工人员未办理居住证，且未进行流动人口登记，正确做法是（）。A.要求其立即离开本地B.告知其3日内到派出所办理登记C.直接记录信息并录入网格管理系统D.联系派出所民警到场处理答案：C（网格员负责采集流动人口信息并录入系统，引导办理登记）5.蓬莱阁景区周边社区网格员接到游客投诉，称某商户存在强买强卖行为，应优先联系（）处理。A.市场监管部门B.综合行政执法大队C.文旅局D.景区管理处答案：B（景区周边强买强卖属综合执法范畴）6.网格员在开展“燃气安全隐患排查”专项工作时，发现某餐饮店铺使用超期未检的液化气罐，应重点记录（）。A.店铺老板的联系方式B.液化气罐的品牌和型号C.隐患具体位置及设备状态D.周边居民的意见答案：C（需准确记录隐患细节以便整改）7.蓬莱区推行“网格+红色物业”联动机制，网格员与物业人员的主要协作内容是（）。A.共同收取物业费B.联合处理业主投诉C.参与物业企业盈利分配D.监督物业企业财务公开答案：B（重点在协同解决业主问题）8.某网格内独居老人张奶奶突发疾病，网格员第一时间应（）。A.联系其子女B.拨打120急救电话C.送老人去附近诊所D.上报社区主任答案：B（优先保障老人生命安全）9.蓬莱区2025年重点推进“海上牧场”周边渔村网格化管理，网格员需重点关注的信息是（）。A.渔民的宗教信仰B.养殖区域的产权纠纷C.渔船的颜色和尺寸D.渔民子女的教育情况答案：B（海上牧场易引发养殖区域权属矛盾）10.网格员在信息采集时，发现某居民提供的身份证信息与户籍系统不一致，正确做法是（）。A.按居民提供的信息录入B.标记为“信息存疑”并上报社区核实C.批评居民不诚信D.自行修改系统信息答案：B（需确保信息准确性，不可擅自修改）11.蓬莱区某社区推行“网格议事厅”制度，网格员的主要职责是（）。A.决定议事厅讨论事项B.记录议题并跟踪落实C.代替居民行使表决权D.制定议事厅管理规则答案：B（网格员负责组织、记录和督促落实）12.网格员参与矛盾纠纷调解时，应遵循的首要原则是（）。A.偏袒弱势方B.保持中立公正C.维护社区干部权威D.快速结案不深究答案：B（调解需中立，否则易激化矛盾）13.蓬莱区2025年“和美乡村”建设中，网格员在人居环境整治中的核心任务是（）。A.直接参与垃圾清理B.宣传政策并排查卫生死角C.处罚随意丢弃垃圾的村民D.制定垃圾分类奖惩制度答案：B（网格员侧重宣传和排查）14.某网格内一名精神障碍患者近期情绪波动大，网格员应重点联系（）跟进。A.学校B.残联C.派出所D.医疗机构答案：D（需专业医疗评估）15.网格员使用“蓬莱区基层治理智慧平台”录入信息时，发现系统提示“数据重复”，正确处理方式是（）。A.忽略提示继续提交B.检查原始信息并修正后重新录入C.联系技术部门删除旧数据D.直接覆盖旧数据答案：B（需确保信息唯一性和准确性）16.蓬莱区某沿海社区网格员在台风预警期间，需重点巡查的区域是（）。A.社区文化广场B.沿海养殖大棚C.老年活动中心D.幼儿园教室答案：B（沿海养殖设施易受台风破坏）17.网格员在开展“反诈骗”宣传时，针对老年群体应重点讲解（）。A.网络贷款诈骗B.保健品诈骗C.游戏账号诈骗D.刷单返利诈骗答案：B（老年群体易受保健品诈骗侵害）18.某网格内企业因环保问题被责令整改，网格员的职责是（）。A.监督整改过程并上报进展B.参与环保处罚决定C.为企业寻找规避监管的方法D.要求企业立即停产答案：A（网格员负责跟踪监督）19.蓬莱区推行“网格+文旅”服务模式，网格员在旅游旺季的重点工作是（）。A.参与景区门票销售B.引导游客文明旅游并提供便民服务C.协调旅游企业与社区的利益分配D.限制游客进入居民区域答案：B（重点在服务和引导）20.网格员在日常工作中，发现某居民涉嫌非法存储烟花爆竹，应立即（）。A.拍照取证后自行处理B.上报公安部门并配合调查C.通知社区张贴警示公告D.联系环保部门检测安全隐患答案：B（非法存储属治安问题，需公安介入）二、多项选择题（共15题，每题2分，共30分，多选、少选、错选均不得分）1.蓬莱区网格员的基本职责包括（）。A.采集基础信息B.收集社情民意C.参与综合执法D.协助公共服务答案：ABD（网格员无执法权）2.蓬莱区“红色网格”建设中，网格员需依托（）提升服务效能。A.网格党支部B.党员中心户C.社区社会组织D.物业公司答案：ABCD（多元主体协同）3.网格员在信息采集时，应遵循的原则有（）。A.全面覆盖B.动态更新C.保护隐私D.主观判断答案：ABC（信息需客观真实）4.蓬莱区渔村网格需重点关注的特殊群体包括（）。A.远洋捕捞渔民家庭B.海上养殖从业人员C.外来务工渔民D.退休教师答案：ABC（与渔业生产相关的群体）5.网格员在调解邻里纠纷时，可采取的方法有（）。A.倾听双方诉求B.引用村规民约C.邀请德高望重者参与D.强制要求一方让步答案：ABC（调解需自愿）6.蓬莱区2025年“智慧社区”建设中，网格员需掌握的技能包括（）。A.操作智能安防系统B.使用大数据分析居民需求C.维护社区网络设备D.运用移动端APP上报事件答案：AD（网格员侧重应用，非维护或分析）7.网格员发现网格内存在（）情况时，需立即上报。A.不明原因的刺鼻气味B.居民家中传出争吵声C.流浪犬只聚集D.建筑工地夜间施工答案：AC（涉及安全隐患需立即上报）8.蓬莱区“网格+新时代文明实践”融合中，网格员可组织的活动有（）。A.非遗文化（如蓬莱大杆号）传承讲座B.葡萄酒酿造技艺培训C.海边垃圾清理志愿服务D.社区广场舞比赛答案：ABCD（均属文明实践范畴）9.网格员在处理群众诉求时，应做到（）。A.当场能办的立即办B.不能办的解释清楚C.超出职责的引导至相关部门D.为避免麻烦直接拒绝答案：ABC（需积极回应）10.蓬莱区老旧小区改造期间，网格员的工作重点是（）。A.收集居民改造需求B.监督施工质量C.协调施工与居民生活的矛盾D.决定改造方案答案：AC（网格员负责沟通协调，不决定方案或监督施工）11.网格员在“燃气安全”宣传中，应向居民强调（）。A.定期检查燃气软管B.关闭燃气阀门后无需关灶C.燃气泄漏时立即开窗D.使用超期燃气器具答案：AC（B、D为错误做法）12.蓬莱区文旅融合背景下，网格员需协助处理的问题包括（）。A.游客与居民因停车引发的纠纷B.景区周边商铺占道经营C.游客违反文物保护规定D.社区居民举办家庭宴会答案：ABC（D属居民正常生活）13.网格员在人口普查“查漏补缺”工作中，应重点排查（）。A.群租房中的流动人口B.长期在外务工的户籍人口C.民宿中的短期住宿人员D.社区户籍空挂户答案：ACD（B属户籍地管理）14.蓬莱区“海上网格”管理中，网格员需协助采集的信息有（）。A.渔船的GPS定位数据B.渔民的健康状况C.养殖区域的面积和类型D.海上突发事件的位置答案：ACD（健康状况非海上网格重点）15.网格员在“防范邪教”宣传中，应向居民普及（）。A.邪教的欺骗性特征B.参与邪教的法律后果C.科学健康的生活方式D.宗教与邪教的区别答案：ABCD（全面宣传）三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以以个人名义在网格内开展收费服务。（）答案：×（网格员不得利用职务之便谋利）2.蓬莱区网格划分后，不得根据实际情况调整。（）答案：×（可动态调整）3.网格员发现网格内企业存在安全生产隐患，应直接责令其停产整顿。（）答案：×（无执法权，需上报）4.网格员应每月至少对网格内重点人群（如独居老人）走访1次。（）答案：√（蓬莱区规定）5.居民拒绝提供个人信息时，网格员可强行登记。（）答案：×（需依法自愿）6.台风期间，网格员应优先转移网格内的贵重物品。（）答案：×（优先转移人员）7.网格员可以在社区微信群中发布未经核实的突发事件信息。（）答案：×（需核实后发布）8.蓬莱区渔村网格员需掌握基本的海上急救知识。（）答案：√（贴近实际需求）9.网格员调解矛盾时，若双方无法达成一致，应记录情况并上报社区。（）答案：√（符合工作流程）10.网格员的考核结果仅与绩效工资挂钩，不影响职业发展。（）答案：×（蓬莱区将考核与晋升挂钩）四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1蓬莱区登州街道某老旧社区（无物业管理）网格员小王，在日常巡查中发现：①3号楼2单元楼梯扶手松动；②5号楼1楼住户将废旧家具堆放在公共楼道；③7号楼前垃圾池满溢，散发异味；④社区广场健身器材螺丝脱落。问题：1.小王应如何分类处理上述问题？（6分）2.针对无物业小区的此类问题，小王可建议社区采取哪些长效管理措施？（4分）答案：1.分类处理：①③④属公共设施安全和环境卫生问题，需立即上报街道公共事业服务中心，联系维修人员和环卫部门处理；②属居民占用公共空间行为，小王应先上门沟通，告知《烟台市物业管理条例》相关规定，引导居民自行清理，若拒绝则联合社区工作人员共同处理并记录。2.长效措施建议：①推动成立业主自管委员会，组织居民协商制定《社区公共区域管理公约》；②设立“卫生监督岗”，发动党员、志愿者定期巡查；③争取街道资金支持，加装公共区域监控，减少随意堆放行为；④每季度开展“最美楼道”评选，调动居民维护环境的积极性。案例2蓬莱区北沟镇某渔村网格员老李，在走访中得知：村民张某（65岁，独居，子女在青岛务工）因海上养殖区域与邻村王某发生纠纷，张某情绪激动，称“若不解决就去镇政府上访”；同时，张某家的渔船发动机故障，无法出海作业，家庭收入受影响。问题：1.老李应优先处理哪项问题？为什么？（4分）2.针对养殖区域纠纷，老李可采取哪些调解步骤？（6分）答案：1.优先处理张某的情绪安抚问题。因张某有上访倾向，需及时疏导情绪，避免矛盾升级；同时，了解其核心诉求（养殖区域权属），为后续调解争取时间。2.调解步骤：①核实基础信息：查阅渔业部门备案的养殖区域划分图，确认双方承包合同范围；②分别与张某、王某沟通，倾听各自理由，记录争议焦点（如界桩位置、历史使用情况）；③邀请村调解委员会、渔业站工作人员共同参与调解，引用《中华人民共和国渔业法》及蓬莱区养殖海域管理规定，明确权属；④若分歧较大，建议双方通过镇农业农村服务中心申请行政调解或司法途径解决；⑤调解后跟进双方动态，防止矛盾复发。五、论述题（共1题，10分）结合蓬莱区“仙境海岸”文旅品牌建设和“城乡融合”发展战略，谈谈网格员如何在基层治理中发挥作用。答案要点：1.服务文旅发展：①动态采集景区周边社区的游客诉求（如停车、餐饮、住宿需求），及时反馈给文旅部门和商家；②协助规范景区周边商户经营（如杜绝宰客、占道经营），维护“仙境”旅游形象；③参与“文明旅游”宣传，引导游客尊重本地民俗（如蓬莱剪纸、八仙传说等文化习俗），促进文旅融合。2.助力城乡融合：①关注城乡结合部网格的特殊问题（