(2025年)物业管理师考试真题附答案

(2025年)物业管理师考试练习题附答案一、单项选择题（共20题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.根据2023年修订的《物业管理条例》，关于业主大会成立条件的表述，正确的是（）。A.已交付的专有部分面积达到建筑物总面积30%以上即可召开首次业主大会B.应当由50%以上业主联名向街道办事处提出成立申请C.首次业主大会筹备组由业主代表、建设单位代表、街道办事处代表组成，其中业主代表不低于50%D.业主大会成立后，建设单位无需再参与物业管理相关事务答案：C解析：根据《物业管理条例》第十条，首次业主大会筹备组由业主代表、建设单位代表、街道办事处（乡镇人民政府）代表和居民委员会代表组成，其中业主代表人数不低于筹备组总人数的50%。2.某小区物业服务合同约定“物业服务费包含公共区域绿化养护费”，但业主发现绿化植物枯死率超过40%，物业服务企业以“养护标准未明确”为由拒绝整改。根据《民法典》及相关规定，正确的处理方式是（）。A.业主需自行承担绿化补植费用B.物业服务企业应按照行业通常标准履行养护义务C.双方未明确标准，合同无效D.业主可直接解聘物业服务企业答案：B解析：《民法典》第九百四十二条规定，物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分。未明确标准时，应按照行业通常标准履行。3.某小区电梯因维保单位操作失误导致故障，造成业主王某受伤。关于责任承担，正确的是（）。A.由物业服务企业承担全部赔偿责任B.由维保单位承担全部赔偿责任C.物业服务企业与维保单位承担连带责任D.业主王某自行承担部分责任答案：C解析：《物业管理条例》第三十五条规定，物业服务企业将部分服务委托给第三方的，应对第三方的服务承担连带责任。4.下列关于住宅专项维修资金使用的表述，符合规定的是（）。A.维修资金可用于小区围墙翻新，但需经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主同意B.紧急情况下维修电梯，可不经业主表决直接使用维修资金C.维修资金利息归物业服务企业所有D.未售出的空置房无需分摊维修资金答案：B解析：根据《住宅专项维修资金管理办法》第二十四条，发生电梯故障等紧急情况时，可直接申请使用维修资金，事后公示。5.业主李某将住宅改为棋牌室对外经营，其他业主投诉其扰民。物业服务企业的正确处理措施是（）。A.直接关闭棋牌室电源B.要求李某恢复住宅用途，并报告相关行政主管部门C.与李某协商提高物业费作为补偿D.组织业主大会表决是否允许住改商答案：B解析：《民法典》第二百七十九条规定，业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经有利害关系的业主一致同意。物业服务企业应制止并报告相关部门。6.某小区物业服务合同到期前3个月，业主大会未作出续聘或解聘决定，原物业服务企业继续提供服务。此时双方的权利义务（）。A.视为原合同自动终止B.按原合同约定继续履行C.由街道办事处重新确定服务标准D.业主可拒交物业费答案：B解析：《民法典》第九百四十八条规定，物业服务合同到期后，业主未续聘且物业服务人继续提供服务的，原合同继续有效，但是服务期限为不定期。7.下列属于物业服务企业应公开的信息是（）。A.业主个人联系方式B.公共收益收支明细C.员工工资发放记录D.建设单位未售出房源信息答案：B解析：《物业管理条例》第六十二条规定，物业服务企业应当定期公开公共收益的收支情况，接受业主监督。8.某小区因开发商未完善消防设施，导致消防验收未通过。物业服务企业的消防管理责任是（）。A.无需承担责任，由开发商负责B.应协助开发商完善设施，并履行日常消防巡查义务C.可拒绝提供服务直至设施完善D.业主因火灾受损的，由物业服务企业全额赔偿答案：B解析：《消防法》第十八条规定，物业服务企业应当对管理区域内的共用消防设施进行维护管理，提供消防安全防范服务。开发商未完善设施不免除物业的日常管理责任。9.业主拖欠物业费超过1年，物业服务企业的正确追讨方式是（）。A.断水断电逼迫缴纳B.直接将业主列入失信名单C.向人民法院提起诉讼D.要求业主委员会代为收取答案：C解析：《民法典》第九百四十四条规定，业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付；合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。10.某小区公共区域停车位被部分业主私自安装地锁，物业服务企业的处理流程是（）。A.直接拆除地锁，无需通知业主B.张贴通知要求限期拆除，逾期后联合相关部门处理C.要求安装地锁的业主缴纳占位费D.组织业主大会表决是否允许安装地锁答案：B解析：公共区域属于业主共有，私自占用违反《物业管理条例》第五十条。物业应先催告，逾期不改正的，可报告城管或公安部门协助处理。11.关于前期物业管理的表述，正确的是（）。A.前期物业服务合同由业主委员会与物业服务企业签订B.前期物业管理阶段，业主无权监督物业服务企业C.建设单位可任意解聘前期物业服务企业D.前期物业服务合同终止时间为业主大会选聘新企业并签订合同之日答案：D解析：《物业管理条例》第二十六条规定，前期物业服务合同可以约定期限；但是，期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。12.某小区电梯广告收益属于（）。A.建设单位所有B.物业服务企业所有C.业主共有D.广告公司所有答案：C解析：《民法典》第二百八十二条规定，建设单位、物业服务企业或者其他管理人等利用业主的共有部分产生的收入，在扣除合理成本之后，属于业主共有。13.业主大会表决“使用维修资金改造小区门禁系统”，需通过的条件是（）。A.专有部分占建筑物总面积1/2以上且业主人数1/2以上同意B.专有部分占建筑物总面积2/3以上且业主人数2/3以上同意C.专有部分占建筑物总面积3/4以上且业主人数3/4以上同意D.全体业主一致同意答案：B解析：《民法典》第二百七十八条规定，使用建筑物及其附属设施的维修资金，应当经参与表决专有部分面积2/3以上的业主且参与表决人数2/3以上的业主同意。14.物业服务企业在台风来临前未对小区树木进行加固，导致树木倒伏砸坏业主车辆。责任承担方式是（）。A.业主自行承担B.物业服务企业承担全部赔偿责任C.保险公司承担，物业无责D.建设单位承担，因树木属于开发商种植答案：B解析：《物业管理条例》第三十五条规定，物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。15.下列不属于物业服务企业档案管理范围的是（）。A.业主入住资料B.公共设施设备维修记录C.员工考勤表D.物业服务合同答案：C解析：物业档案主要包括业主资料、设施设备档案、服务合同、维修记录等，员工考勤表属于企业内部管理资料，不属于需长期保存的物业档案。16.某小区业主委员会未经业主大会表决，擅自与新物业服务企业签订合同。该合同的效力是（）。A.有效，业主委员会有权代表业主B.效力待定，需经业主大会追认C.无效，违反法定程序D.可撤销，业主可申请法院撤销答案：C解析：《物业管理条例》第十五条规定，业主委员会代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同。未经业主大会表决的选聘行为无效。17.关于物业服务费定价方式，正确的是（）。A.实行政府定价B.实行市场调节价，由双方协商确定C.实行政府指导价，浮动幅度由政府规定D.实行业主定价，物业服务企业必须接受答案：B解析：根据《国家发展改革委关于放开部分服务价格意见的通知》，非保障性住房物业服务收费实行市场调节价，由业主与物业服务企业协商确定。18.某业主将房屋出租给承租人，承租人拖欠物业费。责任承担主体是（）。A.承租人单独承担B.业主单独承担C.业主与承租人承担连带责任D.物业服务企业自行承担答案：C解析：《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第七条规定，业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业费，物业服务企业请求业主承担连带责任的，人民法院应予支持。19.物业服务企业在小区内开展垃圾分类宣传，属于（）。A.常规服务B.特约服务C.增值服务D.公共服务答案：A解析：垃圾分类管理属于物业服务合同中“环境卫生管理”的常规服务内容。20.某小区因开发商原因导致地下车库漏水，业主要求物业服务企业维修。正确的处理是（）。A.物业服务企业自行维修，费用由业主承担B.告知业主联系开发商，物业协助协调C.直接使用维修资金维修D.拒绝处理，与物业无关答案：B解析：《商品房销售管理办法》第三十三条规定，房地产开发企业应当对所售商品房承担质量保修责任。物业应协助业主联系开发商处理质量问题。二、多项选择题（共10题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）1.下列属于业主共同决定的事项有（）。A.选举业主委员会B.制定和修改管理规约C.选聘和解聘物业服务企业D.决定小区公共区域广告的投放E.批准业主装修方案答案：ABCD解析：《民法典》第二百七十八条规定，业主共同决定事项包括选举业主委员会、制定管理规约、选聘物业服务企业、使用维修资金等。批准装修方案属于物业服务企业的日常管理职责。2.物业服务企业的义务包括（）。A.定期公布公共收益收支情况B.对业主个人信息保密C.接受业主委员会的监督D.确保业主财产绝对安全E.执行业主大会的决定答案：ABCE解析：物业需履行信息公开、保密、接受监督、执行业主大会决定等义务，但无法保证业主财产“绝对安全”，仅承担合理范围内的管理责任。3.下列属于共用设施设备的有（）。A.小区路灯B.业主自用空调C.电梯D.单元门E.室内燃气管道答案：ACD解析：共用设施设备指全体或部分业主共同使用的设施，如路灯、电梯、单元门等；业主自用设备（如空调、室内管道）不属于共用部分。4.处理业主投诉的原则包括（）。A.及时响应B.推诿责任C.记录存档D.避免回访E.公平公正答案：ACE解析：投诉处理应遵循及时、记录、公平原则，推诿和不回访会激化矛盾。5.消防安全管理的内容包括（）。A.定期组织消防演练B.保持消防通道畅通C.检查消防设施完整性D.为业主购买火灾保险E.处理业主违规存放易燃物品答案：ABCE解析：物业负责消防管理，但无义务为业主购买保险，保险属业主自愿行为。6.物业承接查验时，建设单位应移交的资料包括（）。A.竣工总平面图B.设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料C.业主入住资料D.物业质量保修文件E.物业管理区域划分资料答案：ABDE解析：承接查验资料包括规划、竣工、设施设备技术资料、质量保修文件、区域划分资料等；业主入住资料由物业自行管理。7.业主大会表决“调整物业费标准”，需满足的条件有（）。A.专有部分占建筑物总面积过半数的业主参与表决B.参与表决专有部分面积过半数的业主同意C.全体业主过半数同意D.参与表决人数过半数的业主同意E.专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主同意答案：ABD解析：根据《民法典》第二百七十八条，调整物业费属于“有关共有和共同管理权利的其他重大事项”，需参与表决专有部分面积过半数且参与表决人数过半数同意，同时参与表决的业主需达到专有部分面积和人数的双过半数。8.突发事件应急处理措施包括（）。A.立即启动应急预案B.及时向相关部门报告C.组织人员疏散D.隐瞒事件信息避免恐慌E.事后总结改进答案：ABCE解析：突发事件处理需公开透明，隐瞒信息违反《突发事件应对法》规定。9.物业服务费的构成包括（）。A.管理服务人员的工资B.共用设施设备的日常运行维护费C.物业服务企业的利润D.业主专有部分的维修费用E.公共区域清洁卫生费答案：ABCE解析：物业费用于公共服务，业主专有部分维修费用由业主自行承担。10.绿色物业管理的措施包括（）。A.推广垃圾分类B.安装太阳能路灯C.减少绿化用水D.使用节能电梯E.限制业主使用空调答案：ABCD解析：绿色管理需合理节能，限制业主使用空调侵犯业主权益，不属于合理措施。三、案例分析题（共3题，每题20分）案例一某小区建于2018年，共有6栋楼300户业主。2024年8月，部分业主反映小区路灯损坏率达60%，公共区域垃圾桶破损严重，绿化带杂草丛生。业主委员会调查发现，物业服务企业自2023年起将保洁、绿化服务外包给两家小公司，未公开外包合同及费用。业主要求物业整改，物业以“外包公司责任”为由拒绝。问题：1.物业服务企业将保洁、绿化服务外包是否合法？说明依据。（5分）2.业主反映的公共设施问题，责任主体是谁？为什么？（5分）3.业主委员会可采取哪些措施督促物业整改？（10分）答案：1.合法。根据《物业管理条例》第三十九条，物业服务企业可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业，但不得将全部物业管理一并委托给他人。（5分）2.责任主体是物业服务企业。《物业管理条例》第三十五条规定，物业服务企业应对委托的第三方服务承担连带责任，外包不转移责任。（5分）3.业主委员会可采取以下措施：①要求物业公开外包合同及费用明细，履行信息公开义务；②向物业发送书面整改通知，限定整改期限；③若物业拒不整改，可组织业主大会表决是否解聘物业；④向街道办事处、房地产行政主管部门投诉，要求介入调查；⑤通过媒体曝光督促整改；⑥若造成业主损失，可代表业主提起诉讼，要求赔偿。（10分）案例二2025年3月，某小区1栋2单元电梯突发故障，业主张某被困20分钟后被救出，因受惊吓住院治疗。经查，电梯维保单位未按约定每月维保，仅每季度检查一次；物业服务企业未对维保记录进行核查。张某要求物业和维保单位赔偿医疗费、精神损失费共计5万元。问题：1.张某的损失应由谁承担？说明法律依据。（10分）2.物业服务企业应如何避免类似事故再次发生？（10分）答案：1.由物业服务企业和维保单位承担连带责任。《民法典》第一千二百零三条规定，因第三人的过错造成损害的，被