成都市龙泉驿区2025年网格员考试试题及答案

成都市龙泉驿区2025年网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.成都市龙泉驿区网格员的主要工作对象是（）。A.辖区内所有企事业单位B.社区（村）内居住、工作的实有人口及各类基础信息C.街道办事处工作人员D.重点监管的刑满释放人员答案：B2.根据《成都市社区治理促进条例》，网格员日常巡查应覆盖网格内的重点区域，其中“重点区域”不包括（）。A.老旧小区消防通道B.校园周边商铺C.居民个人卧室D.在建工地围挡答案：C3.某网格内发生居民因宠物犬未牵绳引发的争吵，网格员到达现场后首先应（）。A.直接判定责任方B.隔离双方，安抚情绪C.拍照取证后离开D.联系派出所出警答案：B4.龙泉驿区推行“网格+”协同治理模式，其中“网格+应急”要求网格员在发现安全隐患后，需在（）分钟内通过“龙泉驿区基层治理智慧平台”上报。A.5B.15C.30D.60答案：B5.网格员在采集流动人口信息时，需重点核实的内容不包括（）。A.身份证号码B.现居住地址C.宗教信仰D.就业单位答案：C6.某网格内一独居老人反映家中水管破裂，网格员正确的处理流程是（）。A.联系老人子女处理，无需跟进B.立即联系社区物业或专业维修人员，全程跟进至修复完成C.告知老人自行联系水务公司D.记录后上报街道，等待上级处理答案：B7.龙泉驿区网格员年度培训中，“矛盾纠纷多元化解”课程的核心目标是（）。A.掌握法律条文背诵技巧B.提升沟通协调和现场处置能力C.学习如何撰写调解协议书D.了解法院诉讼流程答案：B8.网格员在巡查中发现某商铺违规存放易燃物品，正确的处理方式是（）。A.当场没收物品B.口头警告后离开C.拍照取证，立即上报街道应急管理办公室D.联系消防部门直接查封商铺答案：C9.根据《龙泉驿区社区网格管理办法（试行）》，网格划分应遵循“规模适度、界限清晰”原则，一般以（）户为基本单元。A.50-100B.100-300C.300-500D.500-800答案：B10.网格员在开展“燃气安全专项排查”时，需重点检查的内容是（）。A.燃气表品牌B.软管是否老化、接口是否密闭C.燃气费用缴纳情况D.用户家庭成员数量答案：B11.某网格内居民反映广场舞噪音扰民，网格员应优先采取的措施是（）。A.联系城管部门强制驱散B.组织双方协商，约定活动时间和音量C.张贴“禁止广场舞”通告D.记录后不再跟进答案：B12.龙泉驿区推进“智慧网格”建设，网格员需熟练使用的基础工具是（）。A.无人机巡查系统B.基层治理智慧平台移动端C.大数据分析软件D.执法记录仪答案：B13.网格员在采集“特殊群体信息”时，“特殊群体”不包括（）。A.80岁以上独居老人B.残疾人家庭C.新入职的社区工作者D.困境儿童答案：C14.某网格内发生暴雨积水，网格员应首先（）。A.拍摄现场视频发业主群B.设置警示标志，引导行人绕行C.联系市政部门后回家D.统计受影响户数答案：B15.网格员参与“文明城市创建”工作时，重点巡查内容是（）。A.居民家庭装修进度B.楼道堆物、墙面小广告C.商铺营业执照是否齐全D.小区停车位数量答案：B16.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的基本原则是（）。A.偏袒弱势一方B.以法律为准绳，兼顾公序良俗C.完全按照当事人要求处理D.避免介入，建议自行解决答案：B17.龙泉驿区某城乡结合部网格内，网格员发现部分村民违规搭建彩钢棚，正确的处理流程是（）。A.当场要求拆除B.拍照取证，上报街道综合行政执法队C.联系媒体曝光D.召集村民开会批评答案：B18.网格员在日常工作中，需定期更新的基础信息不包括（）。A.商铺经营业态变更B.居民联系方式C.社区绿化面积D.出租房屋承租人变动答案：C19.某网格内一孕妇突发腹痛求助，网格员正确的处置是（）。A.拨打120，陪同等待救援，联系其家属B.自行开车送医C.告知其自行去医院D.记录后上报社区答案：A20.龙泉驿区网格员“月度考核”中，核心指标是（）。A.参加街道会议次数B.信息上报及时率、事件处置满意度C.个人学历证书D.朋友圈转发社区通知数量答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.龙泉驿区网格员的主要职责包括（）。A.采集和更新网格内人口、房屋等基础信息B.排查安全隐患、矛盾纠纷并上报处置C.宣传法律法规和惠民政策D.代行社区居委会所有行政职能答案：ABC2.网格员在开展“防诈骗宣传”时，可采取的有效方式有（）。A.入户发放反诈手册B.在微信群推送典型案例C.联合派出所开展专题讲座D.要求居民签署“不参与诈骗承诺书”答案：ABC3.网格内发生火灾时，网格员应采取的应急措施包括（）。A.立即拨打119，说明具体位置和火势B.组织疏散周边居民，设置警戒区C.尝试使用灭火器扑灭初期火灾D.拍摄视频发业主群引发关注答案：ABC4.龙泉驿区推进“网格+养老服务”，网格员需重点关注的老年群体需求有（）。A.日常就医陪同B.居家适老化改造需求C.定期上门探访D.免费旅游报名答案：ABC5.网格员在信息采集时，应遵循的原则有（）。A.真实性B.保密性（保护个人隐私）C.全面性D.随意性答案：ABC6.网格内商铺存在“三合一”（住宿、生产、仓储混合）现象，网格员的正确处理方式是（）。A.当场要求搬离住宿人员B.拍照记录商铺名称、位置C.立即上报街道消防部门D.在网格日志中详细记录答案：BCD7.网格员参与“疫情防控”常态化工作时，需落实的任务有（）。A.排查重点地区返蓉人员信息B.宣传疫苗接种政策C.强制未接种疫苗居民接种D.协助开展核酸检测秩序维护答案：ABD8.网格内发生宠物伤人事件，网格员应（）。A.查看伤者情况，协助送医B.记录宠物主人信息和事件经过C.调解双方赔偿争议D.建议伤者直接起诉答案：ABC9.龙泉驿区“智慧网格”平台可实现的功能包括（）。A.实时定位网格员巡查轨迹B.自动生成人口结构分析报告C.接收并分派居民上报的问题D.直接处理所有治安案件答案：ABC10.网格员在日常巡查中，需重点关注的安全隐患有（）。A.电动车飞线充电B.商铺消防通道堵塞C.居民楼电梯异响D.小区绿化树木枯枝答案：ABCD三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以个人名义在居民群发布未经核实的政策信息。（）答案：×2.网格员发现网格内有人散发非法小广告，应立即上前制止并没收物品。（）答案：√3.网格员巡查时只需关注显性问题，无需主动与居民沟通。（）答案：×4.网格内独居老人连续3天未露面，网格员应联系物业或邻居确认其安全。（）答案：√5.网格员可以泄露采集到的居民个人信息，只要用于社区工作。（）答案：×6.遇到居民咨询社保政策，网格员应直接告知自己的理解，无需核实。（）答案：×7.网格内发生交通事故，网格员应保护现场，协助疏导交通并上报。（）答案：√8.网格员可以拒绝参与社区组织的夜间安全巡查。（）答案：×9.发现网格内企业违规排放污水，网格员应立即联系环保部门并跟进处理。（）答案：√10.网格员的考核结果仅与个人奖金挂钩，不影响职业发展。（）答案：×四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：龙泉驿区十陵街道某网格内，居民王女士（65岁，独居）向网格员反映：楼上住户张先生（32岁，上班族）近期经常深夜回家，脚步声大，导致其无法入睡，多次沟通无果，情绪激动。问题：如果你是该网格员，应如何处理？请列出具体步骤。答案要点：1.安抚情绪：耐心倾听王女士诉求，表达理解，稳定其情绪（2分）；2.核实情况：上门与张先生沟通，了解其深夜回家原因（如加班、交通问题），观察楼道隔音情况（3分）；3.协调解决：组织双方当面沟通，建议张先生更换软底鞋、调整回家时间，或在楼道铺设地垫降低噪音（5分）；4.跟进反馈：3日内回访王女士，确认改善效果；若无效，联系社区调委会或物业介入，必要时提供《成都市环境噪声污染防治条例》相关条款参考（5分）。案例2：大面街道某网格内，网格员巡查时发现某奶茶店后巷堆放大量未密封的垃圾，散发异味，且有老鼠活动痕迹。经询问，店主称“垃圾车来得晚，只能临时堆放”。问题：请结合网格员职责，说明处理该问题的具体流程及依据。答案要点：1.现场处置：要求店主立即对垃圾进行密封，避免异味扩散（2分）；2.信息采集：拍摄垃圾堆放位置、数量、鼠患痕迹的照片，记录奶茶店名称、地址（3分）；3.上报处理：通过“龙泉驿区基层治理智慧平台”上报至街道综合执法队（涉及市容环境卫生）和街道爱卫办（涉及病媒生物防制），备注店主陈述的原因（5分）；4.跟踪反馈：24小时内跟进处理结果，若执法队要求店主整改，督促其落实；若因垃圾清运时间问题，协调环卫部门调整收运时段（5分）；5.宣传教育：向店主普及《成都市市容和环境卫生管理条例》中关于垃圾规范投放的条款，提醒其履行“门前三包”责任（5分）。五、论述题（共1题，20分）结合龙泉驿区“公园城市示范区”建设目标，论述网格员在推进“宜居宜业社区”建设中的具体作用及实施路径。答案要点：（注：需结合龙泉驿区实际，如东安湖片区、老旧小区改造、城乡结合部治理等场景展开）1.信息采集与动态监测：网格员通过日常巡查，精准采集社区绿化、公共设施、居住环境等基础信息，及时发现公园绿地维护不到位、健身器材损坏、河道垃圾堆积等问题，为“公园城市”环境提升提供数据支撑（5分）；2.矛盾调解与共治参与：在老旧小区改造（如加装电梯、停车位规划）、城乡结合部环境整治（如拆违治乱、垃圾分类推广）中，网格员作为“中间人”，收集居民诉求，组织议事协商，减少矛盾冲突，推动“共建共享”（5分）；3.政策宣传与习惯引导：针对“公园城市”倡导的绿色生活方式（如低碳出行、垃圾分类、节水节电），网格员通过入户宣传、微信群推送、组织主题活动（如“社区绿化认养”），引导居民养成文明习惯，提升社区宜