成都市郫都区2025年网格员考试试题及答案

成都市郫都区2025年网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.根据《成都市社区网格管理办法》，郫都区网格员的基础职责不包括以下哪项？A.采集社情民意B.参与社区公共安全巡查C.指导业主委员会选举D.协助落实民生政策答案：C（网格员职责不包括指导业委会选举，主要为协助、配合）2.郫都区某老旧小区因下水道堵塞引发居民矛盾，网格员应首先采取的措施是？A.直接联系市政部门维修B.组织涉事业主开会协商C.现场查看堵塞情况并记录D.在业主群发布通知要求缴费维修答案：C（网格员需先核实情况，再协调处理）3.郫都区“菁蓉湖”片区是成都市电子信息产业功能区的重要组成部分，网格员在开展企业服务时，重点应关注？A.企业员工的婚恋状况B.企业周边交通拥堵问题C.企业安全生产隐患排查D.企业高管的居住需求答案：C（网格员需重点关注安全、环保等公共事务）4.望丛祠是郫都区的重要文化地标，网格员在开展文化保护相关工作时，应优先宣传？A.景区门票优惠政策B.文物保护法律法规C.周边餐饮商家信息D.景区活动报名流程答案：B（需强化居民文物保护意识）5.某独居老人因突发疾病拨打网格员电话求助，正确的处理流程是？A.立即前往老人家中查看情况，联系120和家属B.告知老人自行拨打120，稍后上门慰问C.记录老人需求，次日向社区汇报D.联系物业保安代为处理答案：A（需第一时间响应，保障居民生命安全）6.郫都区某社区推行“红色议事厅”制度，网格员在其中的主要角色是？A.决策制定者B.矛盾仲裁者C.协调组织者D.利益代表者答案：C（网格员负责搭建沟通平台，协调各方参与）7.网格员在录入人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确的做法是？A.直接标记为“重点人员”B.上门告知办理流程并协助提交材料C.报告派出所要求强制办理D.记录后不再跟进答案：B（应提供服务引导，而非强制）8.社区内某商铺因油烟排放问题被居民投诉，网格员应联合哪个部门处理？A.市场监管局B.生态环境局C.交通运输局D.文化广电旅游局答案：B（油烟污染属生态环境部门职责）9.郫都区“战旗村”是全国乡村振兴示范村，网格员在服务乡村振兴时，重点应协助？A.村民家庭矛盾调解B.特色农业项目推广C.村民子女入学报名D.村内道路硬化施工答案：B（结合本地产业特色，助力经济发展）10.网格员在巡查中发现楼道堆积大量易燃杂物，正确的处理步骤是？①拍照留存证据②联系物业清理③张贴整改通知④向社区汇报A.①→②→③→④B.①→③→②→④C.③→①→②→④D.①→④→②→③答案：B（先取证，再告知，后协调，最后汇报）11.根据《成都市社区治理促进条例》，网格员发现社区内存在非法集资线索时，应立即？A.公开提醒居民警惕B.联系金融监管部门C.组织居民开会说明D.记录后上报社区答案：D（网格员需先上报，由专业部门处理）12.某社区即将开展垃圾分类宣传活动，网格员设计宣传内容时，应重点结合郫都区的？A.气候特点B.人口结构C.垃圾处理设施分布D.历史文化答案：C（需与本地实际处理能力匹配）13.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的首要原则是？A.维护多数人利益B.保持中立公正C.快速解决问题D.服从社区安排答案：B（中立是调解的基础）14.郫都区某街道推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业的协作重点是？A.共同收取物业费B.联合开展安全巡查C.协助物业招聘人员D.参与物业利润分配答案：B（聚焦公共事务协同）15.网格员在日常巡查中，发现某居民违规饲养大型犬，正确的处理方式是？A.当场没收犬只B.联系综合执法部门C.要求居民立即处理D.张贴告示禁止饲养答案：B（需由执法部门依法处理）16.社区内某企业因订单增加需临时招聘10名工人，网格员应优先通过哪个渠道协助发布信息？A.社区公告栏B.微信业主群C.区人力资源市场平台D.朋友圈转发答案：C（通过正规平台保障信息有效性）17.郫都区“川菜产业园区”是国家级调味品产业基地，网格员在服务园区时，需重点关注的安全隐患是？A.员工通勤交通安全B.生产车间消防设施C.企业周边餐饮卫生D.园区绿化养护答案：B（工业企业重点在生产安全）18.某社区老年活动中心因场地问题引发居民争议，网格员应首先？A.调查居民实际需求B.提出场地调整方案C.联系开发商协商D.组织投票表决答案：A（先调研需求，再制定方案）19.网格员在录入网格信息时，发现某住户信息与实际不符，正确的做法是？A.直接修改系统数据B.上门核实后更新C.忽略差异继续录入D.报告社区要求核查答案：B（需核实后修正，确保信息准确性）20.郫都区“电子信息产业功能区”内某企业反映周边公交班次不足，网格员应？A.建议企业自备通勤车B.联系交通部门调研C.在网上发起投票征集意见D.告知企业自行解决答案：B（协调职能部门处理）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.郫都区网格员的“六必访”工作要求包括？A.困难家庭必访B.独居老人必访C.企业商户必访D.矛盾户必访答案：ABD（“六必访”通常指困难家庭、独居老人、矛盾户、重点人员、特殊群体、突发事件涉及户）2.网格员在开展疫情防控常态化工作时，需重点关注？A.外来人员登记B.疫苗接种宣传C.核酸检测组织D.药店购药记录答案：ABC（D项属专业部门职责）3.郫都区“智慧社区”建设中，网格员可运用的数字化工具包括？A.网格管理APPB.智能监控摄像头C.居民信息数据库D.无人机巡查系统答案：ABCD（均为智慧社区常见工具）4.网格员调解邻里纠纷时，可采用的技巧有？A.倾听双方诉求B.指出各自责任C.邀请第三方参与D.承诺解决结果答案：ABC（网格员不可随意承诺结果）5.郫都区某社区计划开展“我们的节日·端午”活动，网格员需做好的准备工作包括？A.统计参与居民人数B.采购活动物资C.联系场地布置D.制定应急预案答案：ABCD（均为活动筹备必要环节）6.网格员在巡查中发现以下哪些情况需立即上报？A.商铺违规存储易燃品B.老人在小区内独自散步C.楼道消防栓玻璃破损D.儿童在广场玩耍答案：AC（涉及安全隐患需上报）7.郫都区“乡村振兴示范片”内的网格员，需协助推进的工作有？A.农村人居环境整治B.特色农产品电商推广C.村民房屋产权登记D.乡村旅游路线规划答案：ABD（C项属不动产登记部门职责）8.网格员在信息采集时，应遵守的原则包括？A.全面性B.保密性C.时效性D.随意性答案：ABC（信息采集需严谨，不可随意）9.社区内某学校反映上下学期间交通拥堵，网格员可采取的措施有？A.联系交警部门疏导B.组织家长志愿者护学C.建议学校调整作息时间D.在家长群倡导错峰出行答案：ABD（调整作息需教育部门批准，网格员不可直接建议）10.郫都区网格员需掌握的基础法律法规包括？A.《中华人民共和国民法典》B.《成都市物业管理条例》C.《中华人民共和国道路交通安全法》D.《中华人民共和国刑法》答案：AB（C、D属通用法律，非网格员重点）三、情景分析题（共2题，每题20分，共40分）情景一：郫都区红光街道某老旧小区（无物业管理）3单元2楼住户反映，1楼住户将废弃家具堆放在楼道，导致消防通道堵塞，多次沟通无果。1楼住户称“楼道是公共区域，我有权使用”，双方矛盾升级，甚至发生言语冲突。问题：如果你是该网格的网格员，应如何处理？请列出具体步骤和依据。答案要点：1.现场核实：立即前往楼道查看，拍照记录堵塞情况（依据《消防法》第二十八条“任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道”）。2.分别沟通：-与1楼住户沟通：说明消防通道堵塞的法律风险（《消防法》第六十条“个人占用消防通道可处警告或500元以下罚款”），强调公共区域使用需兼顾他人权益（《民法典》第二百八十六条“业主需遵守管理规约”）。-与2楼住户沟通：安抚情绪，承诺协调解决，避免矛盾激化。3.组织协商：邀请社区民警、楼栋长参与，召开现场协调会，明确1楼住户需在3日内清理杂物，可提供临时存放建议（如联系社区临时仓库或废品回收）。4.跟踪落实：3日后复查清理情况，若未整改，联系消防部门介入执法。5.长效管理：推动成立业主自管小组，制定楼道使用公约，定期巡查公共区域。情景二：郫筒街道某社区有12名80岁以上独居老人，其中3人子女长期在外务工，2人行动不便。近期连续降雨，网格员在巡查中发现部分老人居住的老房子存在屋顶漏水问题，且老人因担心麻烦子女不愿主动求助。问题：作为网格员，你会如何保障这些老人的安全？请提出具体方案。答案要点：1.风险排查：-逐一上门核查房屋漏水情况，记录严重程度（如是否影响居住安全）。-了解老人当前生活需求（如是否需要临时安置、生活物资）。2.紧急救助：-对漏水严重的房屋，联系社区协调临时安置点（如社区日间照料中心），或联系子女协商接老人暂住。-联系物业或专业维修人员，优先为老人修复屋顶（可申请社区民生微项目资金）。3.日常关怀：-建立“一对一”结对帮扶（组织党员、志愿者每日上门查看）。-发放“安全联系卡”（标注网格员、社区、子女电话），教会老人使用一键呼叫设备（如有）。4.长期保障：-推动社区将独居老人纳入“银龄关爱”重点名单，定期开展健康检查、心理疏导。-与老人子女保持沟通，建议定期视频联系，分担照护责任。-向街道申请老旧房屋改造项目，从根本上解决居住安全问题。四、公文写作题（共20分）题目：郫都区犀浦街道某社区计划于2025年6月15日（周六）上午9:00-12:00，在社区广场开展“安全进社区”宣传活动，内容包括消防演练、反诈讲座、急救培训。请以社区网格办公室名义，撰写一则面向全体居民的活动通知。答案示例：关于开展“安全进社区”宣传活动的通知各位居民朋友：为提升社区安全意识，普及应急技能，社区网格办公室联合街道应急办、派出所、社区卫生服务中心，定于2025年6月15日开展“安全进社区”宣传活动。具体安排如下：一、活动时间2025年6月15日（周六）上午9:00-12:00二、活动地点社区广场（中