2026年航空物流公司仓储配送部岗位职责管理制度

2026年航空物流公司仓储配送部岗位职责管理制度第一章总则第一条制定目的为规范本公司仓储配送部日常运营管理，明确各岗位核心职责与操作标准，保障航空货物仓储、分拣、配送全流程高效、安全、合规运行，结合航空物流行业特性及本公司实际业务需求，特制定本制度。第二条适用范围本制度适用于本公司仓储配送部所有在职正式员工、试用期员工及参与仓储配送相关工作的实习生，涵盖仓储主管、仓储管理员、货物分拣员、配送专员、装卸作业员等所有仓储配送部岗位。第三条管理原则1.安全优先原则：严格遵守民用航空货物运输安全管理规定，将货物安全、作业安全、仓储安全置于所有工作首位，杜绝违规操作；2.权责对等原则：明确各岗位的工作职责、权限边界及责任追究标准，做到“谁经手、谁负责”，避免责任推诿；3.效率适配原则：结合航空货物运输时效性要求，优化岗位操作流程，保障货物入库、存储、分拣、配送全流程符合航班配载时效；4.合规合法原则：严格遵循《中华人民共和国民用航空法》《快递暂行条例》《仓储场所消防安全管理通则》等相关法律法规，确保所有操作合规。第二章岗位设置与任职基本要求第四条岗位设置依据仓储配送部岗位设置需结合公司年度航空货运业务量、航线布局、仓储面积及配送覆盖范围，由部门负责人提交《岗位设置调整申请表》，经人力资源部审核、公司管理层审批后确定，严禁无实际业务需求增设岗位。第五条岗位类别及通用任职要求仓储配送部核心岗位分为管理岗、操作岗、配送岗三大类，通用任职要求如下：1.基本资质：年满18周岁，具备与岗位相匹配的民事行为能力，无违法犯罪记录，仓储管理、物流配送相关岗位需持有对应从业资格证书的，须持证上岗；2.技能要求：熟悉航空货物仓储配送基本流程，掌握货物称重、扫码、包装、装卸等基础操作技能，能熟练使用仓储管理系统（WMS）、手持终端（PDA）等常用工具；3.职业素养：具备较强的责任心和细节意识，能适应航空物流行业阶段性加班、轮班的工作节奏，遵守公司安全生产管理制度；4.安全意识：掌握航空货物安全识别知识，能准确识别易燃易爆、易腐蚀等危险品，了解仓储消防安全基本常识和应急处置方法。第三章各岗位核心工作职责第六条仓储主管岗位职责1.团队管理：统筹仓储配送部日常工作安排，合理分配人员岗位，监督各岗位操作流程执行情况，确保每日仓储配送任务按时完成；2.流程管控：制定仓储配送作业规范，定期优化货物入库、存储、分拣、出库流程，针对航空货物时效性要求调整作业优先级；3.库存管理：监督月度、季度库存盘点工作，核对航空货物库存数据与系统数据一致性，及时处理库存差异并上报原因；4.安全管理：组织部门员工开展航空货物安全培训和消防演练，每日检查仓储区域消防设施、货物堆放规范，排查安全隐患；5.异常处理：协调解决货物破损、错发、漏发、配送延误等异常情况，对接航空公司、客户反馈的仓储配送问题并跟踪整改；6.数据上报：每日统计仓储配送作业数据（入库量、出库量、配送完成率、破损率等），按月向公司管理层提交部门工作报表。第七条仓储管理员岗位职责1.货物入库：核对航空货物运单信息与实物一致性，检查货物包装是否符合航空运输标准，完成货物称重、扫码、登记入库，录入仓储管理系统；2.货物存储：按照“分区存放、分类管理”原则摆放货物，航空特殊货物（如温控货物、易碎品）按专用区域和要求存储，做好货物标识；3.库存维护：每日巡查仓储区域，检查货物存储状态，防止货物受潮、损坏、丢失，及时清理过期、破损货物并按流程报备；4.货物出库：根据配送指令或航班配载要求，核对出库货物信息，确保货物型号、数量、目的地与指令一致，完成出库扫码和系统确认；5.单据管理：整理入库单、出库单、盘点单等单据，按月度归档保存，配合财务、审计部门的单据核查工作。第八条货物分拣员岗位职责1.分拣作业：根据航空货运单标注的目的地、航班号、配送优先级，对入库货物进行分类分拣，确保分拣准确率100%；2.货物复核：分拣完成后复核货物信息，检查是否存在错分、漏分情况，对易碎、贵重航空货物做好防护处理；3.分拣效率：在航班截单前完成对应货物分拣工作，保障货物按时移交装卸作业员或配送专员，不影响航班配载时效；4.分拣区域管理：保持分拣区域整洁，分拣工具（扫码枪、分拣框等）定点存放，每日工作结束后清理分拣垃圾，做好区域卫生。第九条配送专员岗位职责1.配送计划：根据航班落地时间、客户收货地址、货物类型制定每日配送计划，优先保障加急航空货物的配送时效；2.货物交接：与仓储管理员核对配送货物信息，签收出库单据，检查货物包装状态，确保配送前货物无破损、遗漏；3.配送执行：按照配送路线安全运输货物，实时反馈配送进度，遇交通拥堵、货物异常等情况及时向仓储主管汇报；4.客户交接：将货物送达客户指定地点后，核对收货信息，要求客户签字确认，回收签收单据，解答客户关于配送的简单咨询；5.车辆管理：每日检查配送车辆车况（油量、刹车、货箱密封性等），完成车辆清洁和日常维护，按公司规定停放车辆。第十条装卸作业员岗位职责1.装卸操作：按照“轻拿轻放、规范堆叠”原则，完成航空货物在仓储区与配送车辆、机场货运区之间的装卸作业，严禁野蛮装卸；2.安全操作：使用叉车、托盘等装卸工具时严格遵守操作规范，航空危险品、大件货物装卸前确认防护措施到位，避免安全事故；3.货物防护：装卸过程中检查货物包装，对包装破损的航空货物及时告知仓储管理员，配合做好防护加固处理；4.作业记录：每日记录装卸货物的数量、类型、目的地，核对装卸货物与单据信息，确保装卸无差错。第四章工作规范与操作准则第十一条通用工作规范1.考勤规范：严格遵守公司考勤制度，上下班打卡签到，因作业需要加班的需提前报备，调休按公司流程申请；2.着装规范：上岗期间穿着公司统一工装，佩戴工牌，进入仓储作业区需按要求穿戴劳保用品（防滑鞋、安全帽、手套等）；3.行为规范：工作期间严禁擅自离岗、串岗，严禁在仓储区吸烟、使用明火，严禁携带与工作无关的物品进入作业区；4.沟通规范：与同事、客户、航空公司对接人员沟通时使用文明用语，清晰传达货物信息，及时反馈工作问题。第十二条仓储操作规范1.入库规范：航空货物入库前必须核对运单号、货物名称、数量、重量等信息，信息不符的严禁入库，需立即上报仓储主管；2.存储规范：普通货物与危险品分区域存放，温控货物需维持存储环境温度在要求范围内，每日记录温度数据；3.出库规范：货物出库需凭完整的出库指令，严禁无指令出库，出库前二次核对货物信息，确保与航班配载要求一致；4.盘点规范：盘点时采用“实地盘点+系统核对”方式，盘点差异需在24小时内查明原因，形成盘点差异报告。第十三条配送操作规范1.配送前检查：配送前检查货物固定情况，确保航空货物在运输过程中不会移位、破损，核对配送路线和客户联系方式；2.配送时效：同城航空货物配送需在航班落地后4小时内送达（客户特殊要求除外），跨城配送按约定时间送达，不得无故延误；3.异常处理：配送途中遇货物破损、丢失等情况，第一时间保护现场并上报仓储主管，严禁私自处理；4.单据回收：配送完成后24小时内回收客户签收单据，整理后交仓储管理员归档，缺失单据需说明原因并报备。第十四条安全合规规范1.危险品管控：严禁接收、存储、配送未取得航空运输资质的危险品，发现疑似危险品立即隔离并上报公司安全管理部门；2.消防规范：每日检查仓储区消防栓、灭火器等设施，确保设施完好可用，熟悉消防通道位置和应急疏散流程；3.数据合规：严格保密客户货物信息、配送地址等商业数据，严禁向第三方泄露，严禁篡改仓储配送作业数据。第五章工作考核与监督管理第十五条考核周期与内容1.考核周期：实行月度考核与季度综合考核相结合，月度考核于每月最后1个工作日完成，季度考核于每季度末月10日前完成；2.考核内容：包括岗位职责履行（占比45%）、工作效率（占比20%）、作业准确率（占比15%）、安全合规（占比10%）、团队协作（占比10%），各维度设置具体考核指标（如仓储管理员考核库存差异率、配送专员考核配送准时率）。第十六条考核流程1.自评申报：员工根据月度/季度工作完成情况填写《岗位考核自评表》，提交至仓储主管；2.主管评分：仓储主管结合员工日常工作表现、作业数据、异常处理情况进行评分，给出考核评语；3.部门复核：部门负责人对仓储主管评分进行复核，结合部门整体工作完成情况调整评分并签署意见；4.结果反馈：人力资源部审核考核结果后，由仓储主管向员工反馈考核结果，解答员工的考核异议。第十七条考核结果应用1.考核等级：分为优秀（90分及以上）、合格（60-89分）、不合格（60分以下）三个等级；2.优秀员工：优先参与公司评优评先，给予绩效奖励，作为岗位晋升的重要依据；3.合格员工：正常发放绩效工资，可参与公司组织的技能提升培训；4.不合格员工：进行岗位培训或调岗，连续2个月考核不合格的，按公司规章制度处理。第六章奖惩机制第十八条奖励情形1.及时发现并避免航空货物重大安全隐患，为公司挽回经济损失的，给予500-2000元现金奖励；2.连续3个月度考核优秀，且仓储配送作业零差错的，给予“岗位标兵”称号及绩效奖励；3.提出仓储配送流程优化建议并被采纳，且确能提升作业效率、降低成本的，给予300-1000元创新奖励；4.紧急情况下完成加急航空货物配送任务，保障客户核心利益的，给予专项奖励。第十九条处罚情形1.因个人操作失误导致航空货物错发、漏发、破损的，按货物损失金额的10%-30%承担赔偿责任（最高不超过当月工资的20%）；2.违反安全操作规范，在仓储区吸烟、使用明火的，给予书面警告并罚款200-500元，造成安全事故的追究相应责任；3.泄露客户商业信息、篡改作业数据的，立即解除劳动合同，情节严重的追究法