政务服务事项清单动态管理制度内容

政务服务事项清单动态管理制度内容政务服务事项清单动态管理制度是确保政务服务高效、规范、精准运行的重要保障，通过建立科学合理的动态管理机制，能够及时响应经济社会发展和群众需求的变化，不断优化政务服务供给。基本原则一是依法依规，严格遵循相关法律法规和政策要求，确保清单调整合法合规。严格按照法定权限和程序对政务服务事项清单进行调整和管理。所有事项的增设、修改或者取消都必须有明确的法律依据，杜绝随意增减事项或擅自改变事项办理流程和要求。要及时跟踪法律法规和政策的变化，确保清单动态管理与新规定同步。二是需求导向，密切关注企业和群众办事需求，以提升政务服务满意度为目标。在调整事项清单时充分征求企业和群众的意见建议，了解他们在办事过程中遇到的困难和问题。对于企业和群众反映集中的需求，及时纳入清单动态管理范围，加快事项的优化和调整。同时，根据经济社会发展的新趋势和新需求，主动拓展和创新政务服务事项。通过数据监测分析，了解不同群体、不同领域的办事需求变化，为精准调整清单提供依据。三是协同联动，加强部门间的协作配合，打破信息壁垒，实现政务服务无缝衔接。要求各部门之间建立健全沟通协调机制，定期召开联席会议，共同研究解决清单动态管理中的问题。在事项调整过程中涉及多个部门的，要加强协同联动，确保相关事项在不同部门之间的衔接顺畅。同时，加快推进政务信息系统的整合共享，实现数据的实时交换和业务的协同办理，避免因信息不通畅导致的服务断点和重复劳动。管理主体及职责政务服务管理部门负责牵头制定政务服务事项清单动态管理的总体政策和工作流程；对各部门的清单调整申请进行审核和统筹协调；建立和维护政务服务事项清单管理系统，实现清单的统一发布和动态更新；对清单动态管理工作进行监督检查和考核评估。各行业主管部门负责本行业政务服务事项的梳理、调整和申报工作；根据法律法规、政策变化以及实际工作需要，及时提出事项的增设、修改或取消申请，并提供相关依据和材料；对调整后的事项进行业务指导和培训，确保工作人员熟悉掌握新的办理流程和要求；配合政务服务管理部门做好清单的动态管理工作。动态调整情形法律法规颁布、修订或废止会直接导致政务服务事项的变化。当新的法律法规出台，明确规定了新的政务服务事项时，相关部门应及时提出增设申请。若法律法规修订后对原有事项的办理依据、条件、流程等进行了调整，需对事项清单进行相应修改。当法律法规废止，相关政务服务事项失去法律依据时，应及时将其从清单中取消。政策文件的调整也是清单动态管理的重要依据。上级政府或部门出台新的政策文件，对政务服务提出新的要求或标准，涉及事项的增加、减少或变更时，各部门要按照政策要求及时调整清单。同时，地方政府根据本地实际情况制定的政策措施，如优化营商环境、促进产业发展等，也可能需要对政务服务事项进行相应调整。随着经济社会的发展和技术的进步，企业和群众的办事需求不断变化。为了更好地满足这些需求，需要对政务服务事项进行动态优化。当出现新的市场主体类型、新的经营模式或新的社会事务时，可能需要增设相应的政务服务事项。对于一些不再适应经济社会发展需求的事项，如过时的审批环节、繁琐的证明材料等，应及时进行清理和取消。此外，根据群众和企业的办事反馈，对事项的办理流程、申请材料、办理时限等进行优化和完善，提高政务服务的便捷性和高效性。调整程序各部门在发现需要对政务服务事项清单进行调整的情形时，应及时开展内部研究和论证。明确调整事项的名称、内容、依据以及对企业和群众的影响等。在论证过程中，要充分征求本部门相关业务科室、下属单位以及可能涉及的其他部门的意见，确保调整方案科学合理。同时，对于涉及面广、影响较大的调整事项，要组织专家进行评估，提供专业的意见和建议。然后由各部门正式向政务服务管理部门提交事项调整申请，并附上详细的申请材料，包括调整的必要性说明、依据文件、调整后的事项信息等。政务服务管理部门收到申请后，应在规定时间内对申请材料进行审核。审核内容包括调整事项是否符合法律法规和政策要求、是否有明确的依据、申请材料是否齐全等。对于符合要求的申请，进入征求意见环节；对于不符合要求的申请，及时退回并说明理由。征求意见需通过适当的方式广泛征求相关部门、企业和群众的意见。可以通过政务服务网站、政务新媒体等渠道发布征求意见公告，明确征求意见的期限和方式。对于涉及特定行业或群体的事项，还应通过召开座谈会、问卷调查等形式，直接听取相关方面的意见和建议。根据征求意见情况，对调整事项进行进一步的修改和完善。将经过审核和征求意见后的事项调整方案提交给政务服务改革领导小组或其他相关决策机构进行审议。决策机构根据审议结果作出同意调整、不同意调整或进一步修改完善的决定。对于审议通过的调整方案，政务服务管理部门要及时组织实施。更新政务服务事项清单，并在政务服务平台、部门网站等渠道进行公布，确保企业和群众能够及时了解调整情况。同时，通知相关部门做好业务系统的调整和对接工作，确保新的事项能够顺利办理。监督评估建立政务服务事项清单动态管理监督检查机制。政务服务管理部门定期对各部门的清单动态管理工作进行检查，重点检查事项调整的合法性、及时性、准确性以及信息更新的情况等。可以通过系统数据比对、实地走访、业务抽查等方式进行检查。对于检查中发现的问题，及时督促相关部门进行整改。同时，充分发挥社会监督作用，畅通投诉举报渠道，鼓励企业和群众对清单管理中的违规行为进行监督举报。对实名举报的问题，要认真调查核实，并及时反馈处理结果。建立政务服务事项清单动态管理评估指标体系，明确评估内容和标准。评估内容主要包括事项调整的科学性、合理性、社会效益以及对企业和群众办事便利度的影响等方面。通过定期开展评估工作，了解清单动态管理的效果和存在的问题。采用多种评估方式，如自我评估、第三方评估、社会评价等相结合。各部门要定期对本部门的清单动态管理工作进行自我评估，总结经验教训，提出改进措施。引入第三方专业机构对政务服务事项清单动态管理工作进行评估，提高评估的客观性和公正性。同时，通过开展问卷调查、满意度测评等方式，广泛征求企业和群众的意见和建议，了解他们对政务服务事项清单及动态管理工作的满意度。根据评估结果，及时调整和完善清单动态管理制度和工作流程。对评估中发现的问题和不足，要制定针对性的解决方案，不断提高政务服务事项清单动态管理的水平和效能。培训宣传定期组织政务服务事项清单动态管理相关培训，提高工作人员的业务水平和能力。培训内容包括法律法规、政策要求、清单调整流程、系统操作等方面。培训对象涵盖各部门负责清单管理的工作人员、窗口服务人员以及相关业务科室人员等。通过线上线下相结合的方式开展培训，确保培训效果。线上可以通过网络课程、视频会议等形式进行培训，方便工作人员随时随地学习；线下可以组织集中授课、案例分析、模拟操作等活动，增强工作人员的实际操作能力。要充分利用政务服务网站、政务新媒体、办事大厅等渠道，广泛宣传政务服务事项清单动态管理的重要意义