电子商务模式课件

第三章电子商务模式第一节电子商业模式的相关概念第二节B2B电子商务模式第三节B2C电子商务模式第四节C2C电子商务模式第五节其他电子商务模式

2/7/20261.了解电子商务模式的分类分析B2B、B2C与C2C电子商务运作模式。了解其他类型电子商务模式。了解各类电子商务模式的赢利模式。本章学习目标2/7/20262.第一节电子商业模式的相关概念一、商业模式的概念

定义

商业模式是一种包含了一系列要素及其关系的概念性工具，用以阐明某个特定实体的商业逻辑。它描述了公司所能为客户提供的价值以及公司的内部结构、合作伙伴网络和关系资本（RelationshipCapital）等，用以实现（创造、推销和交付）这一价值并产生可持续盈利收入的要素。2/7/20263.波特五力竞争模型战略目标目标客户收入和利润来源核心竞争能力123452/7/20264.什么是商业模式？商业模式的九个要素有哪些？2/7/20265.电子商务商业模式——也就是企业在网络环境中盈利的基本形式。

做什么？怎么做？也就是赚钱的道道2/7/20266.第一节电子商业模式的相关概念一、商业模式的概念

九个要素价值主张（ValueProposition）：即公司通过其产品和服务所能向消费者提供的价值。价值主张确认了公司对消费者的实用意义。消费者目标群体（TargetCustomerSegments）：即公司所瞄准的消费者群体。这些群体具有某些共性，从而使公司能够（针对这些共性）创造价值。定义消费者群体的过程也被称为市场划分（MarketSegmentation）。分销渠道（DistributionChannels）：即公司用来接触消费者的各种途径。这里阐述了公司如何开拓市场。它涉及到公司的市场和分销策略。2/7/20267.客户关系（CustomerRelationships）：即公司同其消费者群体之间所建立的联系。我们所说的客户关系管理（CustomerRelationshipManagement）即与此相关。价值配置（ValueConfigurations）：即资源和活动的配置。核心能力（CoreCapabilities）：即公司执行其商业模式所需的能力和资格。合作伙伴网络（PartnerNetwork）：即公司同其他公司之间为有效地提供价值并实现其商业化而形成的合作关系网络。成本结构（CostStructure）：即所使用的工具和方法的货币描述。收入模型（RevenueModel）：即公司通过各种收入流（RevenueFlow）来创造财富的途径。2/7/20268.Groupon最早成立于2008年11月，以网友团购为经营卖点。Groupon是一个团购网站，是美国近年来比较流行的新模式之一。Groupon为coupon的谐音，意为优惠券。

Groupon独创的网上团购模式特点为：一天只促销一款商品或服务，促销折扣力度极大，通常为原价的2到4折,每人每天限拍一次。

2/7/20269.团购网址导航网站可以说是当前groupon模式团购热中互联网发展的创新模式，其商业价值、实用价值和重要地位不言而喻！目前全国groupon团购模式的发展都还处在起步阶段，发展较好的有小青豆团购网、青年团、精品一购、窝窝团，爱帮团、合虎网、24券、美团、恩多团、卓团、Goo、米兜网、拉手网、F团、满座网、团宝网、搜福团、TT网、开秒啦等。可以说这块巨大的蛋糕还没开始切，在不久的将来团购网站会成从互联网发展中脱颖而出。值得一提的是，爱帮团是由前百度CTO刘建国做的，看来这个细小市场竞争很激烈。2/7/202610.2/7/202611.第一节电子商业模式的相关概念三、电子商务模式主要类型1、概述

经济活动的参与者可以分为政府(Government/G)、企业(Business/B)、消费者(Consumer/C)三种角色，相应地电子商务应用也有六种基本类型：即企业—企业（B2B），企业—消费者（B2C），消费者—消费者（C2C），企业—政府（B2G），消费者—政府（C2G），政府—政府（G2G）。2/7/202612.第一节电子商业模式的相关概念2、电子商务的服务层次

初级层次 初级层次是指企业开始在传统商务活动中的一部分引入计算机网络信息处理与交换，部分代替企业内部或对外的传统信息储存和传递方式。中级层次 中级层次是指企业利用电脑网络的信息传递代替了某些合同成立的有效条件，或者构成履行商务合同的部分义务。高级层次 高级层次是电子商务发展的理想阶段，企业商务活动的全部程序被电脑网络的信息处理和信息传输来代替，最大程度消除了人工干预。2/7/202613.第二节B2B电子商务模式

2/7/202614.第二节B2B电子商务模式2.2.1B2B的含义英文：BusinesstoBusiness企业与企业之间通过网络进行产品、服务及信息的交换

网络平台

具体来讲，就是在互联网上采购商和供应商进行谈判、订货、签约、接受发票和付款以及索赔和处理、商品发送管理和运输跟踪。2/7/202615.BtoB电子商务包括企业之间利用网络和电子化手段进行询价/报价、拟订/签订合同、订货/接受订货、付款/收款等商务活动的完整过程。该模式可以帮助企业通过BtoB电子商务系统将面向上游的供应商的采购业务和下游代理商的销售业务有机地联系在一起，通过互联网进行网上营销、生产组织管理、技术合作与研发、办公自动化等许多方面，因此BtoB模式可以视为e时代企业的生存平台。2/7/202616.分销商零售商原料供应商suppliers制造商CorporationB2BB2B电子商务示意图B2B2/7/202617.2.2.2BtoB电子商务交易的功能

1．信息发布与沟通2．电子单据的传输3．网上支付与结算、货物配送4．网上售后服务2/7/202618.B2B电子商务的地位居主导、主流地位是全球电子商务的主要模式是目前电子商务发展的推动力B2B电子商务的特点交易次数少、金额大交易对象广泛交易程式复杂、操作规范2.2.3B2B电子商务的地位、特点2/7/202619.2.2.4B2B电子商务作用、实现条件B2B电子商务的作用拓展市场份额，增加市场机会；降低企业经营成本：包括促销成本、采购成本、经营成本等；在线交易方便、快捷、高效；深化传统业务，密切企业间合作。在Internet上实现B2B的条件信息标准化用户身份认证网络交易技术集成

内部：基于技术进行运做，涉及进销存（ERP、SCM、CRM）外部：企业与金融服务机构之间的一体化电子商务2/7/202620.买卖双方之间按标准格式相互交换信息信息标准化2/7/202621.贸易伙伴彼此之间的认证或与金融中介机构的认证

身份验证2/7/202622.企业内部和外部的电子商务集成化商务集成化2/7/202623.2.2.5BtoB电子商务的效益

1．费用低廉2．提高通信速度3．加强了客户和供货方的联系4．提高了企业的服务质量5．提供了交互式的销售渠道6．提供全天候的服务7．给企业带来了国际贸易崭新的运作模式8．增强了企业的竞争力2/7/202624.1002%68实施B2B之前产品研发电子商务的价值－在企业成本减少方面的效果

32%的成本降低实施B2B之后10%原材料采购l4%非生产性材料采购3%管理费用销售成本3%人工成本其他

4%6%这里还不包括合作伙伴及客户获得的益处2/7/202625.2.2.6BtoB电子商务的模式

1．从五种基本市场交易中枢划分1）买方市场。2）卖方市场。3）采购入口网站。4）供货入口网站。5）独立第三方市场2/7/202626.1）买方市场。在这种模式下，用户（买方）在自己的网络服务器上建立一个电子市场，邀请潜在的供应商对已采购报价。它是由买方自己投资建设的，例如英特尔、沃玛特、IBM、通用汽车等。如海尔的供应商网站2/7/202627.B2B电子商务的模式买方建立供应方供应方供应方

B2B买方2/7/202628.2）卖方市场。

它是由供应商自己投资建设的，如Dell公司。在这种模式里，个人消费者和企业买主都处于基于供应商创建的市场环境中。这种B2B模式的结构基本上和B2C电子商务相同，采购过程相似。如2/7/202629.《电子商务概论》B2B电子商务的模式供应商建立供应方B2B买方买方

买方2/7/202630.3）采购入口网站。是指集中几家大买家共同构建的用来联合采购的网站，投资者希望通过联合买家的议价力量得到价格上的优惠。这类网站最适合的是企业的非直接性物料采购。如：（零售业交换市场）。2/7/202631.4）供货入口网站。这是指以供应商为中心，结合几家大型的供应商，给多家买家供货。例如位于芝加哥的，它主要是供应工程设备，但它并不是什么都有，所以它就与其它的供应商联合2/7/202632.5）独立第三方市场。这种商业模式是创办一家电子中介公司，该中介运营着一个网络平台，企业、买主和卖方在这个平台上交涉。由第三方提供的一个电子商务服务平台，交易双方只要交纳一定佣金就可以在平台上进行交易，而平台的提供者只起着一种中介服务的作用，并不直接参与交易。阿里巴巴2/7/202633.《电子商务概论》B2B电子商务的模式中间商建立供应方供应方供应方B2B买方买方买方2/7/202634.2/7/202635.2、B2B电子商务交易模式划分1）面向中间交易市场的水平B2B电子商务水平网站将买方和卖方集中到一个市场上来进行信息交流、广告、拍卖竞标、交易、库存管理等。如Alibaba、环球资源网等。2/7/202636.2）面向实体企业的垂直B2B电子商务垂直B2B电子商务可以分为两个方向，即上游和下游。生产商或商业零售商可以与上游的供应商之间形成供货关系，比如Dell电脑公司与上游的芯片和主板制造商就是通过这种方式进行合作。生产商与下游的经销商形成销货关系，比如Cisco公司与其分销商之间进行的交易。之所以称为“垂直”网站，是因为这些网站的专业性很强，它们将自己定位在一个特定的专业领域内，如IT、化学、流通业或钢铁业。2/7/202637.2/7/202638.2/7/202639.2/7/202640.2/7/202641.2/7/202642.2/7/202643.2/7/202644.2/7/202645.企业上游供应商下游经销商利润:广告、网上拍卖、出售网上店面……垂直网站成功的关键：专业技能、提高效率垂直网站面临的困难：很难转向多元化经营2/7/202646.第二节B2B电子商务模式3、按企业参与方式划分

名录模式（如：中国黄页）兼营模式（如：华夏旅游网）

政府采购和公司采购（如：亚商商务在线网）供应链模式（如：EMS）

中介服务模式（如：阿里巴巴）拍卖模式（如：iM）交换模式（如：PaperExchange）2/7/202647.第二节B2B电子商务模式4、应用较为广泛的B2B模式类型（1）电子市场（2）电子分销商（3）服务提供商（4）信息中介2/7/202648.第二节B2B电子商务模式4、应用较为广泛的B2B模式类型（1）电子市场 含义:电子市场有时称为交易中心，由于其潜在的市场规模，成为电子商务中最为成熟和有前景的商业模式。一个电子市场就是一个数字化的市场形态，供应商和采购都可在此进行交易。电子市场可降低交易成本，简化交易手续，获得更多的交易机会。

案例：（1）在中国，阿里巴巴成为综合交易平台最为成功的企业之一，慧聪网、买麦网也是综合性电子市场的重要代表。（2）而垂直型电子市场主要针对特定的行业，如钢铁、汽车、化学或者物流配送等，这些行业多为生产资料性行业，成交量大、专业性强，垂直电子市场迅速成为这些行业商业信息、物资信息的集成地。目前中国较为成熟的有中国纺织网、中国化工网等。

2/7/202649.第二节B2B电子商务模式4、应用较为广泛的B2B模式类型（2）电子分销商

含义：电子分销商是直接向各个企业提供产品和服务的企业。区别：电子分销商与电子市场的不同是：电子市场是将许多企业招徕到一起，使它们有机会与有所区别的其他公司做生意。而电子分销市场则是由一家寻求为多个客户服务的企业所建立的。案例∶中电网2/7/202650.第二节B2B电子商务模式4、应用较为广泛的B2B模式类型（3）服务提供商

含义：电子商务服务商是指向其他企业提供业务服务的企业。特点：它们主要通过整合各方资源，提供集中物流服务、公共服务、信用保障服务、支付服务、信息服务的一站式服务，将供应链运作整体解决方案提交给客户，并对客户决策产生影响。从本质上看，服务提供商就是为企业级采购、分销等供应链过程提供服务。案例：企业采购网()、中国物流网。2/7/202651.第二节B2B电子商务模式4、应用较为广泛的B2B模式类型（4）信息中介

含义：信息中介是以收集消费者信息并将其出售给其他企业为商业模式。目前的信息中介主要为面向供应商模式，中介将消费者信息收集给供应商，供应商利用这些信息向不同的消费者有针对性地提供产品、服务和促销活动。类型：面向供应商的信息中介可分为两类：受众代理和商机制造者。

赢利模式：信息费用和数据挖掘后的咨询费用等。案例∶中国连锁加盟网2/7/202652.中国连锁加盟网2/7/202653.第二节B2B电子商务模式模式类型特点举例盈利来源电子市场将买卖双方集合在一起，降低交易成本A交易费电子分销商直接为企业提供产品或者服务G产品销售B2B服务提供商通过网络向其他企业提供业务服务S交易费、租金等信息中介收集消费者信息并出售给其他企业D信息出售费、咨询费等表3-1B2B商业模式类型

2/7/202654.2.2.7BtoB电子商务的基本交易流程BtoB电子商务的基本交易过程可以分为以下四个阶段：1．交易前的准备2．交易谈判和签定电子合同3．办理交易进行前的手续4．交易合同的履行和索赔2/7/202655.参加交易的买卖双方企业在做好交易的准备之后，通常都是根据电子商务标准规定开展电子商务交易活动。电子商务标准规定了电子商务应遵循的基本程序，通常是以EDI标准报文格式交换数据，其过程如图3.2所示。

BtoB基本交易流程

2/7/202656.1)客户向供货方提出商品报价请求，说明想购买的商品信息。2)供货方向客户回答该商品的报价，说明该商品的报价信息。3)客户向供货方提出商品订购单，包括产品名称、数量等等一系列有关产品问题。4)供货方向客户提出商品订购单应答，说明有无此商品及规格型号、品种、质量等信息。5)客户方根据应答提出是否对订购单有变更请求，说明最后确定购买商品的信息。6)客户向供货方提出商品运输说明，说明运输工具、交货地点等信息。7)供货方向客户发出“发货通知”，说明运输公司、交货地点、运输设备、包装等信息。8)在确认运输无问题后，供货方通知物流商运输。9)物流商接到“发货通知”后，开始发货。10)客户向供货方反馈收货通知，报告收货信息。11)客户向支付网关发出“付款通知”，支付网关和银行结算票据等。12)支付网关向供货方发出交易成功的“转账通知”，卖方报告收款信息。13)供货方向客户发送电子发票，完成全部交易。2/7/202657.第三节B2C电子商务模式

2/7/202658.第三节B2C电子商务模式

一、B2C电子商务的主要模式类型1、门户网站2、电子零售商3、内容提供商4、交易经纪人5、社区服务商2/7/202659.B2C电子商务的主要商业模式

1门户网站含义：门户网站是在一个网站上向用户提供强大的Web搜索工具，以及集成为一体的内容与服务提供者。分类：水平型门户网站(新浪、网易、搜狐)和垂直型门户网站(特定的主题或特定的细分市场-如∶“贝塔斯曼书友会

”是德国全球领先的媒体集团

贝塔斯曼集团和中国科技图书公司的合资企业，在中国拥有150万会员，但在国内现已倒闭。中国体育用品网)。盈利模式：广告、订约和交易等多种。2/7/202660.

2/7/202661.2/7/202662.2电子零售商

含义：电子零售商是在线的零售店,其规模各异，内容也相当丰富，既有像当当网、8848一样大型的网上购物商店，也有一些只有一个Web界面的本地小商店。特点：电子零售具有为消费者省时间、给消费者以方便、帮消费者省金钱、向消费者送信息等优点。2/7/202663.2/7/202664.2/7/202665.3内容提供商

含义：内容提供商是通过信息中介商向最终消费者提供信息、数字产品、服务等内容的信息生产商，或直接给专门信息需求者提供定制信息的信息生产商。特点：处理大量的信息，包括图像。图形、声音、文本等。由于信息安全性是第一要求，因此，信息内容提供商在存储介质和网络设施上投资较大。案例∶移动梦网、互联星空、中国电子图书网等。赢利模式：内容订阅费、会员推荐费以及广告费用等。2/7/202666.2/7/202667.4交易经纪人

含义：通过电话或者电子邮件为消费者处理个人交易的网站。采运这种模式的最多的是金融服务、旅游服务以及职业介绍服务等。案例∶各家网上银行服务、携程网、广之旅、中华英才网等。赢利模式：通过向每次交易收取佣金获得收入。如网上股票交易、在线成交的电子机票、景点门票和酒店客房的预定，所获取的比例提成和收入。2/7/202668.2/7/202669.5社区服务商

含义：创建数字化在线环境的网站，有相似兴趣、经历以及需求的人们可以在社区中交易、交流以及相互共享信息。如深圳猫友网、足球俱乐部。赢利模式：较为多样化，包括收取信息订阅费、获得销售收入、收取交易费用、广告费等。竞争策略：明确市场定位，做好市场细分；做好社区内容服务；加强社区的营销工作。2/7/202670.第三节B2C电子商务模式模式类型特点举例盈利来源门户网站提供集成的综合性服务与内容，如搜索、新闻、购物、娱乐等。,,广告费、订阅费、交易费等。电子零售商在线的零售商店，提供在线的零售服务。广告费、订阅费、交易费、产品销售等。内容提供商提供信息和娱乐服务为主，是网络中的传媒资讯提供商。广告费、订阅费、会员推荐费等。交易经纪人在线的交易处理人，帮助客户完成在线交易。交易费等。社区服务商建立网上平台，集中有特点兴趣、爱好、需求的人交流、交易。广告费、订阅费、会员推荐费等。表3-2B2C电子商务的模式类型2/7/202671.第三节B2C电子商务模式二、B2C电子商务企业类型1、经营着离线商店的B2C零售企业2、没有离线商店的虚拟B2C零售企业3、商品企业制造商4、网络交易服务提供商2/7/202672.第三节B2C电子商务模式二、B2C电子商务企业类型1、经营着离线商店的B2C零售企业

这些企业有着实实在在的商店或商场，网上的零售只是作为企业开拓市场的一条渠道，他们并不依靠网上的销售生存。如美国的Wal-Mart、中国的上海书城、上海联华超市、北京西单商场等。

2/7/202673.第三节B2C电子商务模式二、B2C电子商务企业类型2、没有离线商店的虚拟B2C零售企业

这类企业是Internet商务的产物，网上销售是他们唯一的销售方式，他们靠网上销售生存。如美国的Amazon网上书店，在中国也有许多此类的网站：如当当网、卓越网等。图3-2亚马逊（）2/7/202674.第三节B2C电子商务模式二、B2C电子商务企业类型3、商品企业制造商

商品的制造商采取网上直销的方式销售其产品，不仅给顾客带来了价格优势上的好处及商品客户化，而且减少了商品库存的积压。例如DELL计算机制造商是商品制造商网上销售最成功的例子。2/7/202675.第三节B2C电子商务模式二、B2C电子商务企业类型4、网络交易服务提供商

网络交易服务是指网络交易平台提供商为交易当事人提供缔结网络交易合同所必需的信息发布、信息传递、合同订立和存管等服务。网络交易服务提供商是指以营利为目的，从事网络交易平台运营和为网络交易主体提供交易服务的法人，这类企业专门为多家商品销售企业展开网上售货服务，如阿里巴巴等。2/7/202676.第三节B2C电子商务模式三、B2C电子商务的收益模式1、经营无形产品和劳务的电子商务收益模式2、经营实物商品的电子商务收益模式

2/7/202677.第三节B2C电子商务模式三、B2C电子商务的收益模式1、经营无形产品和劳务的电子商务收益模式这种经营模式又可分为以下五种：（1）网上订阅模式（2）收取服务费模式（3）付费浏览模式（4）广告支持模式（5）网上赠与模式

2/7/202678.网上订阅模式——（1）在线服务（OnlineServices）

在线服务指在线经营商通过每月向消费者收取固定的费用而提供各种形式的在线信息服务。例如，美国在线（AOL）和微软网络（MicrosoftNetwork）等在线服务商都使这种形式：让订阅者每月支付固定的订阅费用以享受所提供的各种信息服务。2/7/202679.网上订阅模式——（1）在线服务（OnlineServices）在线服务商提供的服务有以下共同特点：基础信息服务到位、网络安全可靠、不仅提供信息服务、给客户提供支持服务系统。在线服务一般是针对某个社会群体所提供服务，以培养客户的忠诚度。

2/7/202680.网上订阅模式——（2）在线出版（OnlinePublications）

在线出版指的是出版商通过电脑互联网络向消费者提供除传统出版之外的电子刊物。在线出版一般都不提供国际互联网的接入业务，仅在网上发布电子刊物，消费者可以通过订阅来下载刊物的信息。但是，以订阅方式向一般消费者销售电子刊物被证明存在一定的困难。因为，一般消费者基本上可以人其他的途径获取相同或类似的信息。因此，此项在线出版模式主要靠广告支持。2/7/202681.网上订阅模式——（2）在线出版（OnlinePublications）1995年美国的一些出版商网站开始尝试向访问该网址的用户收取一定的订阅费，后来在线杂志开始实施双轨制，即免费和订阅相结合。有些内容是免费的，但有些内容是专门向订户提供的。这样，这些网址既吸引一般的访问者，保持较高的访问率，同时又有一定的营业收人。由于订阅人数开始回升，1996年8凡《华尔街日报》（theWa11StreetJourna1）开始向访问该网址75万订户收取每年49美元的订阅费。2/7/202682.网上订阅模式——（2）在线出版（OnlinePublications）

与大众化信息媒体相对的是，更趋于专业化的信息源的收费方式却比较成功。网上专业数据库一直就是付费订阅的。无论是网上的信息还是其他地方的信息，似乎研究人员相对更愿意支付费用。ForesterResearch咨询公司的研究报告就在网上收费发布，一些大企业愿意支付这笔不菲的订阅费。对于在线出版模式是否是一种成功的信息销售模式？？2/7/202683.网上订阅模式——（2）在线出版（OnlinePublications）然而，对于市场定位非常明确的在线出版商，在线出版还是卓有成效的。例如，ESPN《体育地带》杂志将免费浏览与收费订阅结合起来，特别是推出的一系列独家在线采访体育明星的内容吸引了不少订户。显然，内容独特，满足特定消费群体是在线出版成功的重要因素。体育地带（/espnmagazine）杂志，定位准确，内容深入，订户自然不在少数。

2/7/202684.网上订阅模式——（3）在线娱乐（OnlineEntertainment）

在线娱乐是无形产品和劳务在在线销售中令人注目的一个领域。一些网站向消费者提供在线游戏，并收取一定的订阅费。目前看来，这一领域还比较成功。游戏、搜索引擎、免费邮件－－网络门户经典手段2/7/202685.网络游戏的收费模式销售游戏产品和收取月租金与电信分成接入费通过网络广告赚钱2/7/202686.付费浏览模式付费浏览模式（thePay-per-ViewModel）指的是企业通过网页安排向消费者提供计次收费性网上信息浏览和信息下载的电子商务模式。付费浏览模式成功因素：１）消费者事先知道要购买的信息，并且该信息值得付费获取。２）信息出售者必须有一套有效的交易方法，如：小额支付。３）可替代性

2/7/202687.付费浏览模式目前，在国际互联网上开展付费沏览模式的网站之一是Firstvirtual'sInfoHaus。该网站是一家信息交易市场，其付款方式采用该企业自己开发的国际互联网付款系统（FirstVirtual'sInternetPaymentSystem）。该付款系统的运作方式是：消费者先下载所需要的信息，然后决定是否值得对该信息付费，如果值得就办理付款。2/7/202688.广告支持模式

广告支持模式（Advertising-supportedModel）是指在线服务商免费向消费者或用户提供信息在线服务，而营业活动全部用广告收入支持。此模式是目前最成功的电子商务模式之一。例如，Yahoo和Lycos广告网站必须提供对广告效果的客观评价和测度方法，以便公平地确定广告费用的计费方法和计费额。2/7/202689.网上赠与模式

网上赠与模式是一种非传统的商业运作模式。它指的是企业借助于国际互联网全球广泛性的优势，向互联网上的用户赠送软件产品，扩大知名度和市场份额。网上赠与模式的实质就是“试用，然后购买”。适宜采用网上赠与模式的企业主要有两类：软件公司和出版商。

2/7/202690.第三节B2C电子商务模式三、B2C电子商务的收益模式2、经营实物商品的电子商务收益模式 实物商品指的是传统的有形商品，这种商品和劳务的交付不是通过电脑作为信息载体，而是通过传统的方式来实现。2/7/202691.第三节B2C电子商务模式三、B2C电子商务的收益模式2、经营实物商品的电子商务收益模式（续）

实际上，大多数企业的经营模式并不单一的，而是将各种模式综合起来实施电子商务。（1）销售衍生产品。销售与本行业相关的产品，如中国饭网出售食品相关报告、就餐完全手册，莎啦啦除销售鲜花外，还销售健康美食和数字产品。（2）产品租赁。提供租赁服务，如太阳玩具开展玩具租赁业务。（3）拍卖。拍卖产品收取中间费用，如汉唐收藏网为收藏者提供拍卖服务。（4）销售平台。接收客户在线订单，收取交易中介费，如九州通医药网、书生之家。2/7/202692.第三节B2C电子商务模式三、B2C电子商务的收益模式2、经营实物商品的电子商务收益模式（续）（5）特许加盟。运用该模式，一方面可以迅速扩大规模，另一方面可以收取一定加盟费，如当当、莎啦啦、E康在线、三芬网等。（6）会员。收取注册会员的会费，大多数电子商务企业都把收取会员费作为一种主要的盈利模式。（7）上网服务。为行业内企业提供相关服务，如中国服装网、中华服装信息网。（8）信息发布。发布供求信息、企业咨询等，如中国药网、中国服装网、亚商在线、中国玩具网等。（9）广告。为企业发布广告，目前广告收益几乎是所有电子商务企业的主要盈利来源，如中国药网、中药通网站等。2/7/202693.第三节B2C电子商务模式四、网上消费市场及购买行为特征性别：女性网民比例上升较快年龄：主体是30岁及以下的年轻群体

学历：中国总人口的学历结构靠拢

网民身份：学生与企事业单位工作人员

收入状况：收入1000元以下的比例较高

2/7/202694.第三节B2C电子商务模式五、适合于网上销售的商品1、知识型产品2、受众（用户）范围较为宽泛，不特定的产品3、能被普遍接受的标准化产品4、质量容易控制5、新产品6、手工产品7、附加值高的商品8、针对特殊人群的商品9、消费者有购买障碍的商品10、服务性商品2/7/202695.第四节C2C电子商务模式

2/7/202696.第四节C2C电子商务模式

一、C2C电子商务模式概念和发展概念 C2C电子商务模式就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行购买和竞价。特点：较低的交易成本经营规模不受限制便捷的信息搜集加大的销售范围和销售力度

2/7/202697.第四节C2C电子商务模式二、C2C电子商务主要运作模式1、拍卖平台运作模式2、店铺平台运作模式2/7/202698.第四节C2C电子商务模式二、C2C电子商务主要运作模式1、拍卖平台运作模式

目前ebay（B2C，C2C），淘宝（C2C）都为网上拍卖提供平台，其利用多媒体手段提供产品资讯，供买方参考和竞价，最后卖家再根据买家信誉和出价拍出货品。而网站本身并不参与买卖，免除繁琐的采购，销售和物流业务，只利用网络提供信息传递服务，并向卖方收取中介费用。2/7/202699.第四节C2C电子商务模式二、C2C电子商务主要运作模式2、店铺平台运作模式

这种方式是电子商务企业提供平台方便个人在上面开店铺，以会员制的方式收费，也可通过广告或其他服务收取费用。这种平台也可称作网上商城。 理想的网上商城应具有以下的基本的特征：良好的品牌形象、简单方便的申请手续、稳定的后台技术、快速周到的顾客服务、完善的支付体系、必要的配送服务，以及售后服务保证等。有尽可能高的访问量、具备完善的网店维护和管理、定单管理等基本功能，并且可以提供一些高级服务，如对网店的推广，网店访问流量分析等。收费模式和费用水平也是重要的影响因素之一。2/7/2026100.第四节C2C电子商务模式三、C2C电子商务的交易过程搜索&浏览宝贝联络卖家出价&付款收货&评价2/7/2026101.第四节C2C电子商务模式三、C2C电子商务的交易过程1、搜索明确搜索词用好分类妙用空格精确搜索不必担心大小写2/7/2026102.第四节C2C电子商务模