烟台理工学院《电子商务法规》2023-2024学年第二学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页烟台理工学院《电子商务法规》

2023-2024学年第二学期期末试卷题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共25个小题，每小题1分，共25分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、电子商务企业在进行品牌推广时，线上广告和线下活动都可以选择。对于目标客户主要为年轻群体的电商企业，以下哪种推广方式可能效果更好？（）A.在电视上投放广告B.在地铁站投放广告C.举办线下主题活动D.在社交媒体上投放广告2、当电商企业考虑开展跨境电商业务时，以下哪个国家或地区的市场在消费潜力和政策环境方面更具吸引力？（）A.欧美市场B.东南亚市场C.中东市场D.以上都有可能3、对于电子商务中的社交分享功能，以下哪种设计不能促进用户的分享行为？（）A.提供便捷的分享按钮B.给予分享奖励C.限制分享内容D.展示分享效果4、在电子商务的移动支付领域，以下哪种支付方式在安全性和便捷性方面表现较为均衡：（）A.二维码支付，通过扫描二维码完成交易B.指纹支付，使用指纹识别验证用户身份C.近场通信（NFC）支付，手机靠近支付终端即可完成支付D.短信支付，通过发送短信指令进行支付5、在电子商务中，电子合同的法律效力得到了认可。以下关于电子合同的特点，哪一项是错误的？（）A.签订过程便捷高效B.容易被篡改和伪造C.存储和管理方便D.具有与纸质合同同等的法律效力6、在电子商务的品牌口碑传播中，以下哪种方式在激发用户主动分享和推荐方面效果更突出？（）A.提供优质的产品和服务B.开展用户满意度调查C.设立用户推荐奖励机制D.以上都是7、电子商务的发展离不开信息技术的支持。以下关于信息技术在电子商务中的应用的说法中，正确的是：信息技术为电子商务提供了技术保障，推动了电子商务的发展。那么，信息技术在电子商务中的主要应用有哪些呢？（）A.大数据技术，分析用户行为和市场趋势B.云计算技术，提供高效的计算和存储服务C.人工智能技术，实现智能客服、推荐系统等应用D.以上都是8、在电子商务的市场调研中，了解消费者需求是关键。以下关于消费者需求调研方法的描述，哪一项是错误的？（）A.在线调查问卷B.焦点小组讨论C.观察消费者的购买行为D.凭空猜测消费者的需求9、对于电子商务中的售后服务，以下哪种方式在解决客户问题和提高客户满意度方面效果更明显？（）A.提供在线客服实时解答B.设立专门的售后服务热线C.建立售后服务评价机制D.以上都是10、电子商务中的网络广告投放需要选择合适的平台和时机。以下关于网络广告投放策略的描述，哪一项是不正确的？（）A.分析目标受众的上网习惯，选择相应平台B.在网站流量低谷期投放广告，节省成本C.根据产品特点和促销活动安排投放时间D.定期评估广告效果，调整投放策略11、电子商务中的虚拟货币作为一种支付手段，具有一定的便利性。但同时也存在一些风险，以下哪种风险是虚拟货币面临的主要问题？（）A.价格波动B.安全性C.法律监管D.以上都是12、在移动电子商务领域，以下哪种应用程序更能满足用户随时随地购物的需求？（）A.原生应用B.移动网页应用C.混合应用D.以上都一样13、电子商务模式多种多样，B2B、B2C、C2C等是常见的模式。B2B是企业对企业的电子商务模式，以下关于B2B模式的说法中，正确的是：B2B模式主要涉及企业之间的交易，能够提高企业的采购和销售效率。那么，在B2B电子商务中，常见的交易方式有哪些呢？（）A.拍卖交易，企业通过竞价方式购买商品B.固定价格交易，企业以确定的价格进行商品买卖C.团购交易，多个企业联合购买商品以获得优惠D.以上都是14、在电子商务的客户服务中，及时响应客户的咨询和投诉非常重要。以下哪种客户服务渠道的响应速度通常最慢？（）A.在线客服即时聊天B.电子邮件C.客服热线电话D.社交媒体私信15、电子商务网站的用户注册流程设计需要兼顾便捷性和安全性。以下哪种注册方式在保证安全的前提下最为便捷？（）A.邮箱注册B.手机号注册C.第三方账号授权注册D.实名注册16、在电子商务的客户服务中，以下哪种方式能够最及时有效地解决客户的问题？（）A.电子邮件回复B.在线客服即时聊天C.留言板回复D.定期电话回访17、电子商务中的用户体验优化是持续的过程。以下关于用户体验优化方法的描述，哪一项是不正确的？（）A.进行用户测试，收集反馈B.不断改进网站的界面设计C.忽视用户的意见和建议D.定期评估用户满意度18、电子商务平台为了吸引新用户，常常推出各种促销活动。以下哪种促销方式对于提高新用户的购买转化率最有效？（）A.满减优惠B.赠品促销C.折扣券D.免费试用19、在电子商务的仓储管理中，以下哪种库存管理方法更适合商品种类繁多的电商企业？（）A.ABC分类法B.定期盘点法C.定量订货法D.随机存储法20、在电子商务的品牌建设中，以下哪种方式能够增强品牌的知名度和美誉度？（）A.提供优质的产品和服务B.频繁更换品牌标识C.忽视客户反馈D.降低产品质量21、对于电子商务中的客户关系维护，以下哪种方式成本较低但效果较好？（）A.定期发送短信B.举办线下活动C.提供定制化服务D.邮寄礼品22、电子商务中的网络广告形式多样，包括横幅广告、弹窗广告、视频广告等。以下哪种网络广告形式的点击率通常较高？（）A.横幅广告B.弹窗广告C.视频广告D.文字链接广告23、电子商务营销手段丰富多样。搜索引擎优化（SEO）是一种重要的营销手段，以下关于SEO的说法中，正确的是：SEO通过优化网站内容和结构，提高网站在搜索引擎中的排名。那么，SEO主要包括哪些方面的优化呢？（）A.关键词优化，选择合适的关键词并合理分布在网站中B.网站结构优化，使网站易于被搜索引擎抓取C.内容优化，提供有价值的内容吸引用户和搜索引擎D.以上都是24、电子商务企业在进行品牌合作时，以下哪种合作方式更能实现双方的优势互补？（）A.联合推广B.产品定制C.技术共享D.渠道共建25、以下哪个是电子商务中的电子商务行业的发展对社会信用体系建设的促进？（）A.信用评价机制完善B.信用信息共享C.失信惩戒机制强化D.以上都是二、简答题（本大题共4个小题，共20分)1、（本题5分）详细说明电子商务中的社交化购物趋势，如社交平台购物功能的发展和影响。2、（本题5分）论述电子商务中的供应链可视化管理，如何通过信息技术实现供应链环节的实时监控和协同决策？3、（本题5分）分析在电子商务环境下，如何通过建立用户激励机制，如积分兑换、等级晋升等，提高用户参与度？4、（本题5分）详细阐述电子商务中的消费者心理分析，以及如何根据消费者心理制定营销策略。三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）一家经营特色手工艺品的电商企业，在品牌建设方面投入不足，导致品牌知名度低、品牌形象不鲜明。分析品牌建设的重要性，并从品牌定位、品牌传播、品牌形象塑造等方面提出品牌建设的方案。2、（本题5分）某电商平台为提高用户活跃度，推出了一系列社交互动功能，如用户分享、社区论坛等，但用户参与度不高。分析可能的原因，如功能设计不合理、激励机制缺乏、内容质量不高等，并提出改进社交互动功能的建议。3、（本题5分）某电商平台上的一家食品特产店，想要拓展海外市场，但对目标市场的消费需求和文化习惯了解不足。请分析如何进行市场调研，以更好地了解海外市场，并制定相应的市场进入策略。4、（本题5分）某电商平台上的一家店铺销售家居用品，由于产品种类繁多，管理不善，导致库存积压和缺货现象同时存在。分析该店铺在库存管理方面的问题，并提出优化方案。5、（本题5分）某电商平台上的一家图书店铺，在图书分类推荐和读者阅读习惯分析方面需要优化。分析如何根据读者阅读习惯进行精准的图书分类推荐，提高用户发现心仪图书的效率。四、论述题（本大