师德师风年度考核十项制度

师德师风年度考核十项制度第一章总则第一条本制度依据《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国招标投标法》《企业内部控制基本规范》等相关国家法律法规，参照行业最佳实践及集团母公司关于强化专项风险防控的管理要求，结合本公司实际运营需求，为规范师德师风管理、防控相关风险、提升教育服务质量，制定本制度。本制度旨在明确师德师风管理的政策依据、适用范围、核心术语及管理原则，为公司师德师风建设提供制度保障。第二条本制度适用于公司各部门、下属单位及全体员工，覆盖教育服务全流程，包括但不限于课程开发、教师管理、教学活动组织、学生服务及对外合作等场景。所有参与师德师风管理的主体均应严格遵守本制度规定，确保师德师风建设与业务发展同频共振。第三条本制度涉及以下核心术语：（一）师德师风专项管理：指公司为规范教师职业行为、防范教育风险、提升师生满意度而开展的一系列制度设计、流程管控、监督考核及文化建设活动。（二）师德师风风险：指因教师不当行为、管理漏洞或外部环境因素可能导致公司声誉受损、法律责任或运营中断的潜在问题。（三）师德师风合规：指教师及管理人员的职业行为符合国家法律法规、行业规范及公司内部制度要求，无违法违规或失德行为。第四条师德师风专项管理遵循以下原则：（一）全面覆盖：师德师风管理应贯穿教育服务全流程，覆盖所有业务场景及人员主体。（二）责任到人：明确各级管理及执行主体的职责，确保师德师风责任落实到具体岗位。（三）风险导向：聚焦高风险环节，优先防控可能造成重大影响的师德师风问题。（四）持续改进：定期评估师德师风管理体系的有效性，根据内外部变化动态优化管理措施。第二章管理组织机构与职责第五条公司主要负责人对师德师风专项管理负总责，承担领导责任；分管相关负责人为直接责任人，负责统筹推进、监督落实。公司设立师德师风管理领导小组，由公司主要负责人牵头，分管领导及相关部门负责人组成，负责统筹协调师德师风管理工作，对重大事项作出决策审批，并定期开展监督评价。第六条公司[牵头部门名称]为师德师风专项管理的牵头部门，负责统筹师德师风制度体系建设、风险识别与评估、监督考核、培训宣贯及数据统计分析。牵头部门应建立跨部门协作机制，确保师德师风管理协同推进。第七条公司[合规管理部/专责部门名称]为师德师风专项管理的专责部门，负责师德师风业务的合规审核、流程优化、风险处置及案例指导。专责部门应定期更新师德师风合规标准，组织专项培训，并对业务部门提出合规建议。第八条各业务部门及下属单位为师德师风专项管理的责任主体，负责落实本领域师德师风管理要求，开展日常风险防控及问题整改。各部门应明确内部师德师风管理岗位，确保责任有效传导。第九条基层执行岗位人员为师德师风管理的第一责任人，应严格遵守师德师风行为规范，履行岗位合规承诺，及时上报风险隐患。所有员工均有义务参与师德师风监督，对不当行为或违规操作向管理层反映。第三章专项管理重点内容与要求第十条教师准入与退出管理教师应聘请应具备国家认可的教师资格，无违法犯罪记录及行业禁入行为。公司建立教师准入负面清单，严禁聘用存在学术不端、体罚学生、收受礼品礼金等失德行为的个人。教师退出机制应明确不当行为的界定标准及处理流程，确保过程公正透明。第十一条教学行为规范管理教师应遵循教育规律，科学施教，严禁发布虚假宣传、过度商业化推销课程、歧视性言论或泄露学生隐私。公司制定教学行为规范清单，要求教师在授课过程中尊重学生、因材施教，并接受学生及家长的监督评价。第十二条学术诚信与科研管理教师从事学术研究应恪守诚信原则，严禁抄袭、剽窃、伪造数据等学术不端行为。公司建立学术诚信审查机制，对涉及科研项目的教师进行背景调查，并建立违规行为数据库，实施行业禁入管理。第十三条与学生及家长互动行为管理教师应禁止与学生及家长建立不正当利益关系，严禁索要或收受财物、接受宴请或旅游安排。公司制定互动行为规范，要求教师通过官方渠道沟通，并建立投诉处理流程，快速响应不当行为举报。第十四条师德师风投诉与调查管理公司设立师德师风投诉热线及线上举报平台，确保投诉渠道畅通。投诉处理应遵循“及时响应、公正调查、结果反馈”原则，对涉嫌违规行为的教师启动调查程序，并依法依规作出处理决定。第十五条外部合作与利益冲突管理教师参与外部合作项目应避免利益冲突，严禁利用职务之便谋取私利。公司建立合作项目审批机制，对外部合作机构的师德师风资质进行审查，并要求教师签署利益冲突回避承诺。第十六条风险防控要点管理公司应识别师德师风管理的重点风险领域，包括学术诚信风险、体罚或歧视风险、利益输送风险等，并制定针对性防控措施。例如，对高风险教师实施重点监控，对敏感环节开展专项审计，确保风险得到有效管控。第四章专项管理运行机制第十七条制度动态更新机制公司应每年对师德师风管理制度进行评估，根据法律法规变化、业务发展及内外部反馈及时修订。制度更新应经领导小组审议通过，并通过培训宣贯确保全员知晓。第十八条风险识别预警机制公司定期开展师德师风风险排查，结合投诉数据、行业通报及舆情监测进行分级评估，对高风险问题发布预警通知，并要求相关部门制定整改计划。第十九条合规审查机制师德师风合规审查应嵌入业务决策、合同签订、项目启动等关键节点，实行“未经审查不得实施”原则。审查内容涵盖教师资质、教学行为、利益冲突等，确保业务活动符合合规要求。第二十条风险应对机制对一般风险问题，由责任部门制定整改方案并监督落实；对重大风险事件，启动专项应急预案，明确责任协同、上报流程及处置措施。公司建立风险事件台账，确保问题闭环管理。第二十一条责任追究机制对违反师德师风规范的教师，根据情节严重程度实施警告、降级、解聘等处理，并视情况联动绩效考核、纪律处分。公司制定违规行为处罚标准，确保处理结果公平公正。第二十二条评估改进机制每年对师德师风管理体系开展有效性评估，通过数据分析、访谈调研等方式发现管理漏洞，优化制度流程，提升管理效能。评估结果作为制度修订的重要依据。第五章专项管理保障措施第二十三条组织保障公司主要负责人应定期听取师德师风管理汇报，分管领导负责推动落实，各部门负责人承担主体责任。建立跨部门协调小组，确保师德师风管理形成合力。第二十四条考核激励机制将师德师风合规情况纳入部门及个人年度考核，与绩效评定、评优评先挂钩。对师德师风表现突出的教师给予表彰奖励，对违规行为实行“一票否决”。第二十五条培训宣传机制分层级开展师德师风培训，管理层重点强化合规履职意识，一线员工重点学习操作规范。通过内刊、宣传栏等渠道普及师德师风知识，营造良好文化氛围。第二十六条信息化支撑通过信息化系统实现师德师风数据化管理，包括教师资质管理、教学行为监控、投诉处理跟踪等，提升管理效率与风险响应速度。第二十七条文化建设编制师德师风合规手册，组织签署合规承诺书，通过典型案例警示教育，引导全员树立正确价值观。设立师德师风荣誉榜，强化正向激励。第二十八条报告制度各部门每月提交师德师风管理情况报告，下属单位每季度向公司提交汇总