酒店客房预订退订合同协议

酒店客房预订退订合同协议甲方（酒店方）：[酒店法定全称]法定代表人/负责人：[法定代表人姓名]统一社会信用代码：[酒店统一社会信用代码]注册地址：[酒店注册地址]经营地址：[酒店实际经营地址]联系电话：[酒店联系电话]电子邮箱：[酒店官方邮箱]乙方（客人方）：[客人法定全称]身份证号/护照号：[客人身份证明号码]联系地址：[客人联系地址]联系电话：[客人联系电话]电子邮箱：[客人电子邮箱]鉴于甲方合法经营酒店业务，拥有符合标准的客房供客人预订使用；乙方有意向甲方预订特定日期的客房并使用其服务。双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就乙方预订甲方客房事宜，特别是退订相关事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条预订详情1.1甲方酒店名称：[酒店法定全称]1.2预订房型：[具体房型名称，如“高级大床房”]1.3预订房间数量：[具体数量]间1.4预订入住日期：[年]年[月]日1.5预订离店日期：[年]年[月]日1.6预订总房价：预订房型单价人民币[金额]元/间/晚，预订总间晚数[数量]间，预订总金额人民币[金额]元（大写：[金额大写]）。该价格[含/不含]税费及服务费。1.7预付款/定金：乙方同意于预订确认后[时间，如“当日”]向甲方支付预订总金额的[百分比]%作为预付款/定金，金额为人民币[金额]元（大写：[金额大写]）。支付方式为[银行转账/现金/其他]，支付账户信息：[账户名称]、[开户银行]、[银行账号]。1.8剩余款项：乙方应于[时间节点，如“入住前X天”或“入住当晚”]向甲方支付预订剩余款项人民币[金额]元（大写：[金额大写]），支付方式为[银行转账/现金/其他]。1.9预订确认：甲方在收到乙方的预订信息并核实无误后，将通过[方式，如“电子邮件”或“短信”]向乙方发送预订确认函。乙方收到确认函即视为预订成功。第二条退订条款2.1乙方有权在满足本协议约定条件下申请退订已确认的客房预订。2.2甲方有权根据本协议约定及自身经营需要，在特定情况下对预订进行管理。2.3退订政策：(a)乙方申请退订，需至少提前[天数]天通过[方式，如“电话”或“电子邮件”]向甲方提出。甲方将在收到退订申请后[小时数]小时内予以确认。(b)若乙方在预订确认之日起至入住前[天数]天（含）内提出退订，甲方将全额无息退还乙方已支付的预付款/定金，或已支付的剩余房款，具体以实际支付款项为准。若乙方选择定金，甲方将扣除可能产生的[具体费用名称，如“银行转账手续费”]后返还剩余款项。(c)若乙方在入住前[天数]天至[天数]天（不含）内提出退订，甲方将退还乙方已支付的预付款/定金或剩余房款的[百分比]%，即人民币[金额]元（大写：[金额大写]）。(d)若乙方在入住前[天数]天至入住前[小时数]小时内提出退订，甲方将扣除乙方已支付的预付款/定金或剩余房款总额的[百分比]%作为手续费，即人民币[金额]元（大写：[金额大写]），剩余款项（若适用）或定金（若适用）将予以退还。(e)若乙方在入住期间提出退订，或未按约定支付剩余款项而离店，甲方将视为乙方单方面解除合同，不予退还任何已支付款项，且有权向乙方收取相当于预订总金额[百分比]%（最高不超过[金额]元）的违约金，用于弥补甲方因此造成的空房损失及管理成本。若损失超过违约金，甲方仍有权进一步追偿。(f)对于因不可抗力导致乙方无法按时入住的情况，乙方应提供相关证明文件，甲方将全额退还乙方已支付的预付款/定金或剩余房款，双方互不承担违约责任。2.4退订流程：(a)乙方需填写完整的退订申请表（或提供相关书面说明），并附上预订确认函（如有），通过本协议约定的联系方式提交给甲方。(b)甲方在收到完整的退订申请材料后，将在本协议第二条第2.3款约定的时限内进行审核，并以书面形式（或邮件/短信）通知乙方审核结果。(c)若甲方审核同意退订，甲方将在乙方按本协议约定完成相关手续（如确认无其他违约行为）后[天数]个工作日内，将应退还的款项支付至乙方指定的以下银行账户：账户名称：[乙方账户名称]开户银行：[乙方开户银行]银行账号：[乙方银行账号](d)甲方将从应退还的款项中扣除因退款产生的银行手续费或其他必要费用后，将剩余金额支付给乙方。2.5退款计算：退款金额将根据乙方实际支付的款项，并扣除本协议约定的手续费或违约金（如适用）后计算得出。第三条甲乙双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：(a)按照本协议约定提供符合标准的客房及相应服务。(b)在本协议第二条约定的政策范围内，处理乙方的退订申请。(c)确保乙方支付信息的安全处理。(d)有权拒绝乙方不满足预订条件或违反法律法规、酒店规章制度的退订申请。3.2乙方的权利与义务：(a)有权要求甲方按照本协议约定履行预订及退订相关义务。(b)有义务按照本协议约定及时足额支付预订费用。(c)有义务遵守甲方的各项规章制度，并对因自身行为造成的损失负责。(d)有义务在提出退订申请时，提供真实、准确、完整的个人信息及申请理由（如需）。第四条违约责任4.1若甲方无故取消已确认的预订，或无法按照约定提供预订房间，应向乙方支付相当于预订总金额[百分比]%（或具体金额人民币[金额]元）的违约金，用于赔偿乙方的直接损失。若损失超过违约金，甲方还应赔偿差额部分。4.2若乙方违反本协议约定，未按时支付款项或擅自退订且符合甲方收取违约金的情形，应向甲方支付本协议第二条第2.3款约定的违约金。甲方有权在收取违约金后，仍要求乙方承担其他损失赔偿责任。4.3任何一方违反本协议约定，给对方造成其他损失的，应予以赔偿。第五条不可抗力5.1若任何一方因不可抗力（包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为、重大疫情及其管控措施等）导致无法履行本协议全部或部分义务，不承担违约责任。5.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力事件发生后[天数]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否解除本协议或部分免除责任、延迟履行义务。第六条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[具体法院名称，如“甲方所在地有管辖权的人民法院”]提起诉讼。第七条法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第八条通知双方在本协议首页载明的联系方式为有效联系方式。任何书面通知按该地址邮寄（以挂号信或快递发出后[天数]日视为送达）、或按电子邮箱地址发送（以邮件发出后视为送达）即视为有效送达。第九条其他9.1本协议构成双方就酒店客房预订及退订事宜的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面约定。9.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意。9.3本协议未尽事宜，可由双方另行协商签订补充协议