2026年汽车售后服务合同（汽车4S店）

2026年汽车售后服务合同（汽车4S店）甲方（委托方）：_________，身份证号/统一社会信用代码：_________，联系电话：_________，地址：_________，车牌号：_________，车架号：_________，车辆品牌型号：_________。乙方（受托方）：_________汽车销售服务有限公司，统一社会信用代码：_________，联系电话：_________，地址：_________。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就甲方向乙方委托提供汽车售后服务事宜，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1乙方同意根据甲方需求及车辆实际情况，在甲方车辆所在地或乙方服务场所，为甲方提供以下售后服务：（1）车辆保养服务，包括但不限于根据车辆使用手册规定的周期性保养项目，如更换发动机机油、机油滤清器、空气滤清器、空调滤清器、火花塞等，以及相关的检查、调整项目；（2）车辆维修服务，包括但不限于对车辆发动机、变速箱、底盘、电气系统、车身等进行故障诊断、修理、更换零部件等服务；（3）车辆美容服务，包括但不限于车辆外部清洗、打蜡、内饰清洁、座椅清洁、漆面保护等服务；（4）车辆救援服务，包括但不限于车辆故障拖车、紧急送修、更换轮胎等服务；（5）代办车辆年检服务，包括协助甲方准备相关材料、预约年检、陪同办理等；（6）代办车辆保险相关服务，包括协助甲方购买、缴纳车辆保险费用，以及提供事故理赔协助等服务；（7）其他经双方协商一致由乙方提供的与车辆相关的服务。1.2本合同项下的服务范围适用于甲方指定的车牌号为_________的_________品牌_________型号车辆，服务地域范围限于乙方经营场所所在地_________市_________区（或双方另行约定的范围）。第二条服务标准与质量2.1乙方提供的服务应遵守国家相关法律法规、行业规范以及车辆制造商发布的技术标准和维修手册要求。2.2乙方在提供服务过程中，应使用原厂配件（OEM）或符合国家标准的、质量相当的配件。乙方应在维修前向甲方明示所需更换的配件品牌，并征得甲方同意后方可使用非原厂配件。除特殊情况经甲方书面同意外，乙方不得使用劣质配件。2.3乙方进行维修服务应使用符合标准的维修设备和工具，并按照厂家提供的工时手册（或类似标准）确定服务工时。2.4乙方承诺对甲方车辆在服务过程中发现的潜在故障进行告知，并提供合理的维修建议。2.5乙方对本次合同项下提供的维修或更换的零部件，以及因该维修或更换而产生的其他维修服务，提供不低于制造商质保期或双方约定的更长期限（最长不超过制造商对该部件承诺的最长质保期）的免费质保服务。具体质保范围和期限以乙方出具的维修结算单或质保卡为准。第三条服务流程与时间3.1甲方需提前通过电话、网络预约或其他乙方认可的方式预约服务，并告知乙方车辆的基本情况和大致故障现象。3.2乙方在提供服务前，应指派专业技术人员对甲方车辆进行检查和诊断，并向甲方提供详细的诊断结果、建议的维修方案以及对应的收费标准，经甲方确认后，方可进行维修或保养。3.3对于需要较长时间维修的项目，乙方应与甲方协商确定取车时间，并应甲方要求在取车前进行试车，确保车辆恢复正常功能。3.4乙方应在合同约定或双方约定的合理时间内完成服务。如遇特殊情况（如配件延迟、故障复杂等）可能影响服务进度，乙方应及时与甲方沟通并协商新的完成时间。第四条收费标准与支付方式4.1乙方的收费标准遵循国家及地方关于汽车维修行业的价格管理规定，并参照车辆制造商的指导价格。具体服务项目及费用明细应事先向甲方明示。4.2本合同项下的服务费用包括但不限于工时费、配件费、辅料费（如机油、刹车片等符合标准的消耗品费用）、诊断费（如需）以及其他经双方协商一致的费用。4.3甲方应在乙方完成服务并交付维修结算单或发票后_________日内，根据结算单或发票金额向乙方支付相应费用。4.4甲方可以选择以下方式支付服务费用：（1）现金支付；（2）银行卡刷卡支付；（3）乙方指定的其他电子支付方式（如微信、支付宝等）。4.5如遇国家政策调整、原材料价格大幅上涨等不可归责于双方的原因导致服务成本增加的，双方可友好协商调整相关收费标准。第五条双方权利与义务5.1甲方的权利与义务：（1）甲方有权要求乙方按照合同约定和行业标准提供质价相符的售后服务。（2）甲方有权要求乙方使用合格的原厂或指定品牌配件进行维修。（3）甲方有权了解乙方提供服务的具体内容、收费标准以及相关技术信息。（4）甲方应如实告知乙方车辆的基本信息、使用年限、行驶里程以及故障现象。（5）甲方应配合乙方进行车辆检查、诊断和维修，提供必要的车辆文件和钥匙。（6）甲方应按照约定按时足额支付服务费用。（7）甲方应妥善保管个人身份信息及车辆信息，并对因其提供不实信息导致的一切后果负责。5.2乙方的权利与义务：（1）乙方有权要求甲方提供真实、准确的车辆信息和配合服务。（2）乙方有权按照合同约定收取服务费用。（3）乙方应按照合同约定、国家相关标准、行业规范以及车辆制造商的技术要求提供服务。（4）乙方应使用符合规定的原厂配件或质量相当的配件，并在使用非原厂配件前征得甲方同意。（5）乙方应确保维修质量，并对维修后的车辆进行必要的测试，确保车辆安全行驶。（6）乙方应妥善保管甲方车辆及随车文件，并承担因保管不善造成的损失。（7）乙方应对在服务过程中了解的甲方商业秘密承担保密义务。（8）乙方应在服务完成后向甲方提供详细的维修结算单或发票。第六条违约责任6.1若乙方未按约定标准提供服务，使用劣质配件，或因乙方操作不当导致甲方车辆损坏或发生其他损失的，甲方有权要求乙方承担修复责任，并赔偿因此造成的直接经济损失。若损失较大，甲方有权要求乙方按照实际损失金额进行赔偿。6.2若乙方提供的服务不符合合同约定或国家强制性标准，经甲方指出后未在合理期限内纠正的，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已支付的服务费用，并赔偿相应的损失。6.3若甲方未按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的_________%向乙方支付违约金。逾期超过_________日的，乙方有权暂停服务，直至甲方付清全部款项及违约金。6.4因甲方提供虚假信息或故意损坏车辆导致维修困难或造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。第七条保密条款7.1甲乙双方在本合同履行过程中以及合同终止后_________年内，对于因接触而获知的对方（包括但不限于客户信息、技术资料、经营信息、价格政策等）商业秘密，无论以何种形式存在，均负有保密义务。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用该商业秘密，但法律法规另有规定或为履行本合同所必需的除外。7.3本保密义务不因本合同的变更、解除或终止而失效。第八条不可抗力8.1因发生地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本合同义务的，受影响方不承担违约责任。8.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后_________日内书面通知对方，并提供相关证明文件，双方应根据事件影响协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。第九条争议解决9.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2若协商不成，任何一方均有权向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条合同生效、变更与终止10.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。10.2本合同的任何变更或补充，均须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。10.3本合同项下约定的各项服务完成后，本合同自动终止。双方另有约定的除外。10.4如发生一方严重违约或出现重大违法行为