跨境电商物流跟踪2025年仓储服务协议

跨境电商物流跟踪2025年仓储服务协议甲方（委托方）：名称：[甲方全称]地址：[甲方注册地址]法定代表人：[姓名]统一社会信用代码：[代码]联系方式：[电话/邮箱]乙方（服务方）：名称：[乙方全称]地址：[乙方注册地址/仓储地址]法定代表人：[姓名]统一社会信用代码：[代码]联系方式：[电话/邮箱]###鉴于条款1.甲方为从事跨境电商业务的经营者，通过电商平台向海外消费者销售商品，需专业的仓储管理及跨境物流跟踪服务；2.乙方为具备仓储设施、物流网络及跨境物流跟踪技术能力的专业服务商，可提供货物入库、存储、分拣、打包、跨境运输及全程跟踪等服务；3.双方本着平等互利、诚实信用原则，就2025年度跨境电商仓储及物流跟踪服务达成协议，以兹共同遵守。###服务内容与范围####（一）仓储服务1.入库管理甲方需提前24小时以书面形式向乙方发送入库通知，列明货物名称、SKU、数量、规格、批次、目的地、预计到货时间等信息；乙方收到货物后，应在12小时内完成验收，并在24小时内将入库信息反馈至甲方指定系统；货物入库后，乙方按“分区分类、先进先出（FIFO）”原则存储。2.存储管理乙方提供符合国际标准的仓储环境（温湿度控制、防火、防盗、防潮），根据货物特性提供专项存储区域；乙方每月5日前向甲方提供月度库存报表（含库存总量、各SKU库存、库龄分析），对库龄超过180日的货物，乙方有权书面通知甲方，甲方应在15日内提出处理方案，否则乙方有权按甲方指示低价处理，所得款项抵扣仓储费。3.出库管理甲方通过系统下达出库指令，乙方应在指令接收时间后4小时内完成分拣、打包、贴标；出库货物经乙方质检检查无误后交付承运人；乙方应在出库后2小时内将物流单号、发货时间等信息同步至甲方跟踪系统。####（二）物流跟踪服务1.跨境运输跟踪乙方负责货物从乙方仓库至海外目的地的全程运输安排，合作物流服务商需具备跨境运输资质；乙方通过自有或第三方系统实现物流节点实时更新，跟踪信息至少包含：仓库揽收、运输中、清关状态、目的地派送、签收结果等。2.多语言跟踪信息展示跟踪信息支持目标市场主要语言（英语、西班牙语、法语、日语等）；对物流异常（延误、丢件、清关扣留），乙方需在异常发生后6小时内通知甲方，并提供原因说明及处理方案。3.数据对接与技术支持乙方提供API接口与甲方系统对接，实现订单信息同步、物流状态回传；乙方保证跟踪系统全年可用率不低于99.5%，每周一前向甲方提供上周物流时效分析报告。####（三）增值服务（可选）1.清关协助：乙方可提供跨境出口清关单证制作、申报服务，清关责任以海关最终认定为准；2.退换货处理：甲方海外消费者退回的货物，由乙方接收并按甲方指示处理；3.包装定制：根据甲方要求提供定制化包装服务，费用另行约定。###服务期限本协议服务期限为2025年1月1日至2025年12月31日。期满前30日，双方如无书面异议，可自动续约1年；续约需重新协商服务费用及标准，否则按原协议执行。###服务标准与质量要求1.库存准确率：每月库存盘点误差率不得超过±0.5%，否则每超出0.1%，甲方有权扣除当月仓储费的1%作为违约金；2.订单处理时效：入库指令响应时间≤12小时，出库指令响应时间≤4小时（冷链品可延长至8小时）；3.物流跟踪时效：物流节点更新延迟≤2小时（偏远地区或异常时可延长至4小时），异常响应时间≤6小时；4.货物安全：因乙方管理原因导致货物丢失或损坏的，乙方按货物价值全额赔偿，赔偿上限为当月服务费的200%；5.系统稳定性：物流跟踪系统全年故障时间≤43.8小时，单次故障修复时间≤4小时。###双方权利与义务####（一）甲方权利与义务1.权利-对乙方服务质量进行监督，要求提供相关报表及数据；-因乙方原因导致损失或异常的，有权要求赔偿；-服务期限届满前30日，有权书面通知乙方解除协议（提前30日通知，无违约情形）。2.义务-按约定及时支付服务费用；-提供准确的货物信息、订单信息及清关资料，因甲方信息错误导致的损失由甲方自行承担；-配合乙方进行库存盘点、系统对接等工作，提供必要技术支持。####（二）乙方权利与义务1.权利-按约定收取服务费用，对逾期未付的甲方，按日利率0.05%收取滞纳金；-对易腐、易变质货物，有权在通知甲方后紧急处理，费用由甲方承担；-甲方逾期支付费用超过30日的，有权暂停提供服务。2.义务-按约定提供仓储及物流跟踪服务，确保服务质量达标；-对甲方货物及商业信息承担保密义务，未经书面同意不得向第三方披露；-定期维护仓储设施、跟踪系统，符合国际安全及数据标准（如ISO9001、ISO27001）。###费用与结算####（一）费用构成1.仓储费：按货物体积（X元/立方米/天）或重量（Y元/公斤/天）计费，按实际存储天数计费（不足1天按1天计算）；2.物流跟踪费：按订单数量计费，Z元/单；3.增值服务费：清关协助、退换货处理、包装定制等，按实际发生费用另行结算。####（二）结算方式1.账期：月结，乙方每月5日前提供上月费用对账单，甲方应在10日内确认并提出异议，逾期未确认视为无异议；2.支付：甲方应在每月15日前将上月费用支付至乙方指定账户，逾期按日利率0.05%支付滞纳金；3.税费：本协议费用为含税价，乙方提供增值税专用发票（税率6%/9%）。###保密条款1.双方应对合作中获知的对方商业秘密承担保密义务；2.保密期限自协议生效之日起至终止后5年；3.除外情形：(1)公开信息且非因违约导致公开；(2)接收方在披露前已合法掌握；(3)法律法规或有权机关要求披露。###知识产权1.乙方提供的物流跟踪系统、软件、API接口等知识产权归乙方所有，甲方仅可在本协议范围内使用；2.甲方不得对乙方系统进行反向工程、修改、复制或向第三方提供，否则乙方有权要求停止侵权并赔偿损失。###违约责任1.甲方违约-逾期支付费用的，支付滞纳金（日利率0.05%），逾期超过60日的，乙方有权解除协议；-因甲方提供错误信息导致损失或异常的，乙方不承担责任，且有权要求甲方赔偿乙方损失。2.乙方违约-未达到服务标准的，每发生一次，甲方有权扣除当月服务费的5%；累计超过3次的，甲方有权解除协议；-因乙方原因导致货物丢失、损坏的，按货物价值全额赔偿（上限为当月服务费200%）；-泄露甲方商业秘密的，支付违约金10万元，并赔偿甲方全部损失。###不可抗力1.不可抗力事件包括自然灾害、战争、政府行为、重大疫情等不能预见、避免且克服的客观情况；2.发生不可抗力后，受影响方应在48小时内通知对方并提供证明，双方协商延期履行或部分免除责任；3.不可抗力持续超过30日的，任何一方有权解除协议，互不承担违约责任。###协议的变更、解除与终止1.变更：未尽事宜可签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力；变更需采用书面形式，经双方签字盖章后生效。2.解除：除不可抗力、本协议约定情形外，单方解除需提前30日书面通知对方，并赔偿对方损失。3.终止：协议终止后，双方应在15日内完成：(1)结清所有费用；(2)乙方返还甲方剩余货物（甲方7日内提货，逾期提货仓储费由甲方承担）；(3)销毁或返还甲方保密信息。###争议解决因本协议引起的争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。###通知与送达1.双方确认本协议载明的地址、联系方式为有效送达地址；地址变更需提前7日书面通知对方，否则原地址仍为有效送达地址；2.通知以邮寄（EMS/顺丰）送达的，签收日视为送