2026年旅游服务人员培训题库旅游设施使用与维护知识

2026年旅游服务人员培训题库：旅游设施使用与维护知识一、单选题（每题2分，共20题）1.在景区缆车运行前，操作人员应重点检查哪个部件以确保安全？A.电缆B.钢丝绳C.制动系统D.乘客座椅答案：C解析：缆车制动系统是保障运行安全的核心部件，需严格检查其功能是否正常，避免因制动失效导致事故。2.旅游酒店客房的空调滤网应多久清洁一次？A.每日B.每周C.每月D.每季度答案：C解析：空调滤网积尘过多会影响制冷效率并滋生细菌，一般酒店标准为每月清洁一次，确保空气流通卫生。3.景区观光车的轮胎气压不足可能导致什么后果？A.车速过快B.油耗增加C.行驶不稳D.发动机故障答案：C解析：轮胎气压不当会影响车辆稳定性，尤其在山区道路，易导致侧滑或爆胎，危及乘客安全。4.旅行社车辆在高速公路行驶时，仪表盘显示“水温过高”应立即采取什么措施？A.开窗通风B.减速慢行C.加速通过D.停车检查答案：D解析：水温过高可能损害发动机，应立即停车检查冷却系统，避免严重故障。5.景区摩电车的充电桩漏电时，最有效的处理方法是？A.用干布擦拭B.更换充电线C.立即断电检修D.加装绝缘胶带答案：C解析：漏电属于安全隐患，应立即切断电源并通知维修人员，避免触电事故。6.酒店泳池的消毒水余量应如何检测？A.闻气味B.观颜色C.使用测试剂D.听声音答案：C解析：测试剂能准确检测消毒水余量，确保水质符合卫生标准。7.野奢酒店的户外烧烤架使用后，清洁重点是什么？A.擦拭油污B.消毒表面C.紧固螺丝D.补充木炭答案：B解析：烧烤架易残留食物细菌，需彻底消毒避免交叉感染。8.景区电瓶车电池电压过低时，充电时间应至少为？A.1小时B.3小时C.6小时D.8小时答案：C解析：亏电电池需充分充电，短时间充电可能无法恢复额定电压。9.旅行社旅游大巴的灭火器压力表指针应在什么范围内？A.红色区域B.黄色区域C.绿色区域D.黑色区域答案：C解析：压力表指针在绿色区域表示灭火器正常，红色则需充气。10.酒店电梯门缝夹手事故预防中，以下哪项措施最有效？A.安装警示牌B.加装防夹感应器C.减少开关频率D.提高运行速度答案：B解析：防夹感应器能实时监测门缝异物，自动停止运行，是最直接的安全保障。二、多选题（每题3分，共10题）1.景区观光车日常维护包括哪些项目？A.检查轮胎磨损B.更换刹车片C.清洁空调滤网D.检查电路连接E.补充玻璃水答案：A、B、D解析：轮胎、刹车、电路是观光车核心部件，需重点维护。玻璃水与空调滤网属于辅助项目。2.酒店客房门锁故障可能由什么原因导致？A.锁芯磨损B.钥匙变形C.电源断电D.门框变形E.气压不足答案：A、B、D解析：锁芯、钥匙、门框问题直接影响门锁功能，电源和气压与机械锁无关。3.景区缆车安全运行的基本要求有哪些？A.定期检查钢丝绳B.限制载客量C.保持通风良好D.设置紧急制动装置E.严禁超速答案：A、B、D、E解析：钢丝绳、载客量、制动装置、速度控制是缆车安全关键，通风与机械锁无关。4.旅行社旅游大巴应急箱应配备哪些物品？A.急救包B.灭火器C.备用轮胎D.三角警示牌E.充电宝答案：A、B、C、D解析：急救包、灭火器、备胎、警示牌是法规强制要求，充电宝非必需。5.酒店泳池水循环系统维护包括哪些内容？A.清洗滤池B.检查水泵C.补充消毒剂D.测量pH值E.更换水管答案：A、B、C解析：滤池、水泵、消毒剂是水循环核心，pH值检测辅助，水管更换非常规维护。6.景区摩电车的电池保养要点有哪些？A.避免过充B.阴凉处存放C.定期深放电D.检查接触点E.高温暴晒答案：A、B、C、D解析：过充、阴凉存放、深放电、接触点检查能延长电池寿命，高温暴晒会损害电池。7.野奢酒店户外设施维护范围包括？A.烧烤架清洁B.摇椅加固C.露台遮阳伞检修D.灯具更换E.垃圾桶清洗答案：A、B、C解析：烧烤架、摇椅、遮阳伞属于野奢酒店特色设施，灯具和垃圾桶属于通用维护。8.旅行社旅游大巴长途行驶前检查项目包括？A.轮胎胎压B.机油液位C.制动系统D.车窗视野E.音响系统答案：A、B、C、D解析：轮胎、机油、制动、车窗是长途行车安全关键，音响非必要检查项。9.酒店客房电器维护注意事项有哪些？A.防潮处理B.定期除尘C.检查插头D.禁止超负荷使用E.强制开关机答案：A、B、C、D解析：防潮、除尘、插头检查、避免超负荷是电器维护常规要求，强制开关机易损坏设备。10.景区观光车常见故障有哪些？A.发动机异响B.空调不制冷C.车门自动开启D.仪表盘闪烁E.油门失灵答案：A、B、D、E解析：发动机、空调、仪表、油门故障影响行车安全，车门自动开启属安全隐患，但非常见故障。三、判断题（每题1分，共20题）1.景区缆车运行时，乘客可以倚靠车厢内壁。（×）2.酒店泳池水pH值应控制在7.0-7.4之间。（×，正确范围应为7.2-7.6）3.旅行社旅游大巴应配备两个灭火器。（√）4.野奢酒店户外烧烤架无需定期消毒。（×）5.摩电车轮胎气压过高会导致行驶不稳。（×，气压过低才影响稳定性）6.酒店客房空调滤网可长期不清洁。（×）7.景区观光车行驶时，乘客可以站立。（×）8.旅游大巴行车前需检查雨刮器是否正常。（√）9.电瓶车充电时可以覆盖物品。（×）10.酒店泳池消毒水余量越高越好。（×，过高会刺激皮肤）11.景区缆车钢丝绳出现轻微锈蚀无需处理。（×）12.旅行社旅游大巴应定期更换刹车片。（√）13.野奢酒店户外摇椅无需检查螺丝松动。（×）14.摩电车电池应避免完全放空再充电。（√）15.酒店客房门锁故障时，可临时用其他钥匙替代。（×）16.景区观光车行驶时，乘客可以携带易燃易爆物品。（×）17.旅游大巴仪表盘显示“E”代表发动机故障。（√）18.酒店泳池水循环系统滤池可无限期使用。（×）19.摩电车刹车失灵时，应立即靠边停车。（√）20.野奢酒店户外遮阳伞无需检查牢固性。（×）四、简答题（每题5分，共5题）1.简述景区观光车日常维护的流程。答案：-检查轮胎胎压和磨损情况；-检查刹车系统是否灵敏；-检查电路连接是否牢固；-清洁空调滤网和车厢内部；-检查灯光、雨刮器等辅助设备是否正常。2.酒店泳池水质不合格的可能原因及处理方法有哪些？答案：-可能原因：消毒剂不足、pH值失衡、过滤系统故障；-处理方法：补充消毒剂、调节pH值、清洗或更换滤网、加强循环。3.旅行社旅游大巴长途行驶前，需要重点检查哪些安全设备？答案：-灭火器是否有效；-刹车片是否磨损；-轮胎胎压和磨损情况；-制动液液位；-车灯和雨刮器是否正常。4.野奢酒店户外设施维护的常见问题有哪些？答案：-烧烤架锈蚀或损坏；-摇椅螺丝松动或摇晃；-遮阳伞支架变形或破损；-照明灯具故障；-座椅布艺污损。5.摩电车电池保养的注意事项有哪些？答案：-避免过充或过放；-避免高温暴晒；-存放时保持50%电量；-定期检查充电接口是否清洁；-长期不使用时每月充一次电。五、论述题（每题10分，共2题）1.论述景区缆车安全运行的关键措施及应急预案。答案：-关键措施：-定期检查钢丝绳、制动系统、电缆等核心部件；-限制载客量，避免超载；-配备专业操作人员和维修团队；-实行严格的运行调度制度，避免超速；-加强乘客安全须知宣传。-应急预案：-若发生机械故障，立即启动备用缆车或组织乘客步行转移；-若遇恶劣天气，暂停运行并及时通知游客；-若有乘客不适，优先医疗救助并安抚其他乘客。2.结合实际案例，分析酒店泳池水质管理的重要性及改进建议。答案：