跨境电商退货物流合同协议2025年

跨境电商退货物流合同协议2025年甲方（委托方）：[甲方公司名称]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]注册地址：[甲方公司注册地址]联系地址：[甲方公司联系地址]联系电话：[甲方公司联系电话]电子邮箱：[甲方公司电子邮箱]乙方（服务方）：[乙方公司名称]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]注册地址：[乙方公司注册地址]联系地址：[乙方公司联系地址]联系电话：[乙方公司联系电话]电子邮箱：[乙方公司电子邮箱]鉴于甲方从事跨境电商业务，需要委托乙方提供跨境退货物流服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条定义与解释除非本协议另有约定，下列词语具有以下含义：1.1“退货商品”是指由甲方销售给海外客户的商品，因客户原因需要退回甲方或甲方指定的地点的商品。1.2“服务”是指乙方根据本协议约定向甲方提供的跨境退货物流服务，包括但不限于国际退货运输、退货仓储、退货处理、退货信息追踪、退货关务代理等。1.3“服务费”是指甲方根据本协议约定向乙方支付的服务费用，包括但不限于运输费用、仓储费用、处理费用、关务代理费用等。1.4“运输费用”是指与退货商品国际运输相关的费用，包括但不限于运费、保险费、燃油附加费等。1.5“仓储费用”是指与退货商品仓储相关的费用，包括但不限于仓库租金、人工费用、水电费等。1.6“处理费用”是指与退货商品检验、分类、处置相关的费用，包括但不限于检验费、分类费、处置费等。1.7“关税”是指根据相关国家/地区的法律法规，对退货商品进出口征收的关税和税费。1.8“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、洪水、战争、政府行为等。第二条服务内容与范围2.1乙方同意根据甲方的需求，提供以下跨境退货物流服务：2.1.1退货运输服务：乙方负责将甲方指定的退货商品从海外客户处运输至甲方指定地点或甲方指定的第三方地点。运输方式包括空运、海运、陆运、铁路运输等，具体运输方式由双方根据实际情况协商确定。乙方应确保退货商品在运输过程中的安全，并承担相应的运输风险。2.1.2退货仓储服务：如甲方需要，乙方同意提供退货仓储服务。乙方应将接收的退货商品存放在其指定的仓库中，并负责仓库的安全和管理。仓储期限由双方协商确定，超出期限后的滞留费用由甲方承担。2.1.3退货处理服务：乙方负责对甲方退回的退货商品进行检验、分类和处置。检验内容包括但不限于商品的质量、数量、外观等。分类包括但不限于合格商品、不合格商品、残损商品等。处置方式包括但不限于返销、维修、报废、捐赠等。乙方应按照甲方的要求或相关法律法规进行退货处理，并承担相应的处理责任。2.1.4退货信息追踪服务：乙方应提供一个信息追踪平台或系统，供甲方实时查询退货状态。乙方应确保信息追踪的准确性和及时性，并及时向甲方更新退货信息。2.1.5退货关务代理服务：乙方负责办理甲方退回的退货商品的进出口报关手续，包括提供相关单证、缴纳关税和税费等。乙方应确保报关手续的合规性和效率，并承担由此产生的责任和风险。第三条权利与义务3.1甲方的权利与义务：3.1.1甲方的权利：a)有权要求乙方按照本协议约定提供退货物流服务；b)有权查询退货信息，包括退货状态、位置、处理情况等；c)有权要求乙方赔偿因乙方违约造成的损失。3.1.2甲方的义务：a)有权按照本协议约定支付服务费；b)有权要求乙方提供必要的退货信息和服务配合；c)有权配合乙方进行退货检验和处理；d)有权承担退货商品的风险和责任，包括但不限于商品的质量风险、关税风险等。3.2乙方的权利与义务：3.2.1乙方的权利：a)有权按照本协议约定收取服务费；b)有权要求甲方提供必要的退货信息和服务配合。3.2.2乙方的义务：a)有权按照本协议约定提供退货物流服务；b)有权保证退货商品的安全和完整，采取必要的措施防止退货商品在运输和仓储过程中发生损坏或丢失；c)有权及时更新退货信息，并确保信息的准确性；d)有权承担提供服务的风险和责任，包括但不限于运输风险、仓储风险、处理风险等。第四条费用与结算4.1服务费用：4.1.1运输费用：根据所选的运输方式，按照市场标准费率计算，具体费率由双方协商确定。如产生额外费用，如燃油附加费、机场费等，应提前通知甲方，并经甲方同意后收取。4.1.2仓储费用：如甲方使用乙方的仓储服务，仓储费用按照实际使用的仓储天数和单位面积费用计算。具体费率由双方协商确定。4.1.3处理费用：处理费用包括检验费、分类费、处置费等，按照实际处理的工作量和市场标准费率计算。具体费率由双方协商确定。4.1.4关务代理费用：关务代理费用包括报关费、关税、税费等，按照相关国家/地区的法律法规和市场标准计算。具体费率由双方协商确定。4.2费用调整：本协议签订后，如遇市场价格波动、汇率变动、政策调整等因素导致服务费用发生重大变化的，双方应协商调整服务费用。如双方无法达成一致，可根据市场标准进行调整，并书面通知对方。4.3结算周期：服务费用采用月结方式结算，即每月结束后10个工作日内结算当月的服务费用。4.4付款方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方的指定银行账户。具体银行账户信息如下：开户行：[乙方开户行名称]账户名称：[乙方账户名称]账号：[乙方账号]4.5付款时间：甲方应在收到乙方开具的发票后15个工作日内支付服务费用。第五条隐私保护与数据安全5.1保密义务：双方应对在合作过程中获取的对方商业秘密、客户信息等保密信息承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等保密信息。保密信息包括但不限于价格信息、客户名单、交易信息、技术信息等。5.2数据安全：乙方应采取必要的技术和管理措施，确保甲方提供的退货商品信息、客户信息等数据的安全性和完整性，防止数据泄露、篡改或丢失。乙方应遵守相关国家/地区的隐私保护和数据安全法律法规，例如欧盟的通用数据保护条例（GDPR）等。甲方应提供必要的技术接口和数据支持，协助乙方履行数据安全义务。5.3数据使用：乙方仅能为本协议约定的服务目的使用甲方提供的数据，不得将数据用于任何其他用途。第六条违约责任6.1甲方的违约责任：6.1.1甲方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之一向乙方支付违约金。逾期超过30日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方一次性支付所有应付服务费用及违约金。逾期超过60日，乙方有权解除本协议，并要求甲方赔偿由此造成的损失。6.1.2甲方未提供必要的退货信息或未配合乙方进行退货检验和处理的，应承担由此造成的损失。6.2乙方的违约责任：6.2.1乙方未按本协议约定提供服务，或服务质量不符合约定的，应向甲方支付违约金，违约金金额为当次服务费用的20%。如违约行为导致甲方遭受损失的，乙方还应赔偿甲方的实际损失。6.2.2乙方未保证退货商品安全，导致退货商品损坏或丢失的，应赔偿甲方因此遭受的损失。6.2.3乙方未及时更新退货信息，或提供的信息不准确，导致甲方遭受损失的，应赔偿甲方因此遭受的损失。6.2.4乙方泄露甲方商业秘密或客户信息的，应向甲方支付违约金，违约金金额为甲方因该等泄露行为遭受的损失的twice。如违约行为违反相关法律法规的，还应承担相应的法律责任。6.3不可抗力：因不可抗力导致本协议无法履行的，双方互不承担违约责任。遭受不可抗力的一方应及时通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。第七条争议解决7.1协商解决：双方在履行本协议过程中发生任何争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，应提交仲裁或诉讼。7.2仲裁：如选择仲裁，应提交至[仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。7.3诉讼：如选择诉讼，应向[有管辖权的人民法院名称]提起诉讼。第八条合同期限与终止8.1合同期限：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为[合同期限年限]年，自[起始日期]起至[终止日期]止。8.2合同续签：本协议期限届满前[续签前时间]，如双方均有意续签本协议，应另行协商签订续签协议。续签协议的条款和条件由双方协商确定。8.3合同终止：发生下列情形之一的，本协议可终止：8.3.1双方协商一致终止本协议；8.3.2一方严重违约，导致本协议无法履行，守约方有权解除本协议；8.3.3因不可抗力导致本协议无法履行；8.3.4一方进入破产、清算或解散程序。8.4终止后的处理：本协议终止后，双方应按照以下约定处理：8.4.1乙方应继续完成本协议尚未完成的义务，直至相关事项处理完毕。8.4.2甲方应支付乙方所有未付的服务费用。8.4.3乙方应将甲方退回的退货商品按照本协议约定进行处理，或根据甲方的指示进行处置。8.4.4双方应根据本协议的约定，返还或销毁对方的商业秘密和客户信息。第九条其他条款9.1通知：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信应以书面形式作出，并通过专人递送、挂号信、电子邮件或传真等方式送达至本协议首页所列的地址或邮箱。9.2完整协议：本协议是双方之间关于退货物流服务的完整协议，取代之前的所有口头或书面协议。