2025年度影像科护士长工作总结暨工作计划

2025年度影像科护士长工作总结暨工作计划撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况

核心职责履行情况

2025年度，我作为影像科护士长，始终坚持以患者为中心的工作理念，严格按照医院的护理工作要求及影像科的医疗规范开展各项工作，确保全科护理服务的规范化、制度化与精细化。职责范围内涵盖了人员管理、患者服务、质量控制、安全督导、设备维护以及科研与教学等多个方面。在日常护理管理中，我组织制定了科室护理工作流程，并在全科范围内推广，有效提升了护理操作的标准化水平。

对部门内护士进行了定期岗位培训，结合影像科特有的技术操作要求，有针对性地开展安全操作、服务礼仪、患者沟通等专项培训。

配合影像科医生制定并执行影像检查流程，优化流程节点，有效减少患者等待时间，提升服务效率。

督促落实院感防控措施，特别是在影像检查中，严格管理各项消毒流程，保障检查环境的安全和洁净。重点任务完成进度

2025年影像科服务的重点任务包括“提高患者满意度”、“优化检查预约流程”、“建立影像科护理质控体系”、“加强护理人员职业风险培训”等。各项任务均按计划稳步推进，取得了阶段性成果。患者满意度调查结果显示，年度满意度评分达到92.5分，较2024年提升了3个百分点。

通过引入分时段预约系统，全年预约成功率提升至95%，患者平均等待时间缩短至15分钟以内。

科室内部建立了护理质量监测机制，对护理操作规范、患者安全、设备使用等方面进行动态评估与整改。

组织开展了两场影像科护理相关安全操作与职业防护知识培训，覆盖护士40人次，效果良好。日常工作执行情况

在日常工作中，我重点推动护理服务流程的优化与人性化管理，依托信息化手段提升工作效率，并注重护理人员的职业素养和团队协作能力。严格执行岗位责任制，明确每名护士的工作职责，提升工作效率。

每月组织召开部门例会，总结护理工作进展，分析存在的问题并提出改进建议。

实施护理工作质量与安全考核制度，将考核结果与绩效挂钩，激发护士工作积极性。

注重护理人文关怀，组织开展了“患者服务月”活动，提升护士与患者之间的互动质量。2.工作亮点与成果

突出业绩与创新

2025年在影像科护理工作中，推出多项创新措施与优化策略，显著提升了整体服务水平。创新引入“先预约，后检查”机制，减少了患者无序排队现象，提高了检查效率。

积极推广“无痛影像检查”概念，组织护士学习无痛技术，减少患者检查过程中的焦虑和不适感。

建立“影像科护理质控小组”，定期进行检查和反馈，推动科室内质控标准化。

配合影像科开展“影像检查一站式服务”，减少了患者多次往返的情况，提升了服务体验。重要项目或活动

本年度影像科护理工作参与并主导了多项重点活动，均有良好的实施效果。患者服务优化项目：通过优化接待流程、加强护理人员职业素养培训、建立绿色通道等方式，使患者投诉率同比下降18%。

护理信息化管理项目：推动护理服务系统与影像检查系统的数据互通，实现患者信息一次录入，多次调用，提升服务效率。

护士岗位培训与考核项目：全年累计开展培训12场次，参与培训人员达80人次，培训效果评估优秀率达90%。

院感防控强化项目：针对CT室、MRI室、DR室等重点区域，加强院感防控管理，全年未发生院感相关不良事件。获得的荣誉与认可

在年度工作中，影像科护理团队获得了多项荣誉与行业认可，充分体现了团队的专业性与服务意识。全年获得院级“优质护理服务优秀团队”称号1次。

在hospitals护理质量安全评优中，影像科护理团队获得“质量安全先进集体”称号。

科室护士在市级调频护理大赛中获得二等奖1人次，展现了良好的专业素养。

通过多方努力，全年未发生一起护理安全事件，为科室赢得了良好的口碑和患者满意度。3.关键数据支撑

量化工作成果

为了更直观地反映全年工作成效，现将主要工作成果以数据形式进行展示：项目年初目标年末完成完成率患者满意度评分≥90分92.5分102.8%检查预约成功率≥90%95%105.6%护理培训次数≥10次12次120%护理考核优秀率≥85%90%105.9%患者投诉率≤3次/月≤1次/月66.7%护理交接差错率≤1%0%100%护理人员流动率≤10%8%80%质量指标完成情况

影像科护理工作遵循医院质量管理要求，重点围绕护理安全、服务质量、患者满意度、设备使用等方面进行指标管理，全年质量指标达成良好效果。质量指标标准要求实际完成完成率患者等待时间≤30分钟≤15分钟100%检查室保洁达标率100%98.3%98.3%护理操作规范达标率100%99.6%99.6%安全事件发生率0次0次100%护理人员培训合格率100%99.4%99.4%效率提升数据

在提升护理工作效率方面，采取了一系列措施，如流程优化、信息化系统升级、人员合理调配等，取得了显著成效。效率指标年初目标年末完成提升幅度单次患者接待时间≤10分钟≤8分钟20%设备使用效率90%96.5%6.5%护理文书书写规范率100%98.7%98.7%护理过程沟通满意度≤90%94.2%4.2%二、能力提升与学习成长1.专业技能提升

新知识学习

为适应影像科护理工作的发展需求，我不断学习新知识，提升专业素养，增强对复杂检查流程的理解和应对能力。学习新的影像检查技术，如新型CT设备操作流程、MRI检查中的患者心理疏导技巧等，提升技术操作能力。

研读相关护理规范，积极参与影像科护理工作流程优化，提升管理能力。

定期学习院内相关的护理质量标准，确保护理服务符合现代医疗规范。技能培训参与

全年积极参与各类培训课程，提升专业技能与综合素质。参加医院组织的“影像检查护理操作规范”专题培训，掌握6项操作流程优化方法。

赴外部医疗机构参加“影像护理安全操作与人文关怀”培训，提升实际操作能力和沟通技巧。

接受卫生行政部门组织的“医疗护理安全与应急处理”培训，对突发情况的处理更加规范化。资格证书获取

通过持续学习与自我提升，我取得了多项专业资格证书，为科室管理及个人发展奠定了坚实基础。2025年考取“影像护理高级证书”，提升影像科护理服务能力。

完成“护理质量管理师”认证考试，进一步强化质控能力。

参与“影像检查护理流程优化”项目，提升专业管理能力。2.综合素质发展

沟通协调能力

在日常护理管理中，我不断加强与影像科医生、患者家属、后勤部门等的沟通协调能力，确保不同部门间的有效协作。与影像科医生沟通，优化检查前准备流程，减少患者等待时间。

与后勤保障部门沟通，确保设备维护与科室环境安全。

与患者家属沟通，建立良好的服务关系，提升患者满意度。团队协作能力

影像科护理工作需要高效的团队协作，因此我注重培养护士之间的协作意识与沟通能力，推动团队建设。每月组织护理团队内部交流会议，分享工作经验，增强团队凝聚力。

建立“护理团队协作小组”，推动护士之间的互助与合作。

通过“护理案例分享会”，提升护士对复杂情况的应对能力。解决问题能力

在实际工作中，我注重培养自身的解决问题能力，能够准确识别问题、分析原因并提出有效解决方案。针对患者检查前情绪紧张问题，推出“安抚护理”服务流程，有效降低患者焦虑情绪。

针对护士培训效果不理想问题，优化培训内容和方式，提升护士培训成效。

通过建立“问题反馈-分析-解决-评估”机制，确保问题得到及时闭环处理。3.继续教育情况

培训学习经历

全年积极参与各类培训学习，提升自身专业素养与管理能力。培训名称时间培训时长培训内容参与成绩影像检查护理流程优化培训2025年3月2天护理流程管理、沟通技巧优秀医疗护理安全与应急处理2025年5月1天医疗差错处理、护理应急能力通过护理质量管理师专项培训2025年8月3天护理质量管理、数据分析成绩优异影像科护理人文关怀培训2025年10月2天患者心理疏导、服务意识98分自我学习计划

在培训的同时，我也制定了持续学习的计划，提升自身专业水平和管理能力。每月阅读1-2篇影像护理领域相关专业文章，关注行业动态。

每季度参加一次影像护理研讨会，与同行交流经验与技术。

掌握影像护理大数据分析工具，提升质控能力。

学习护理管理相关课程，提升团队管理能力。经验交流分享

在工作中，我注重将自身的经验与学习成果应用于实际工作中，并与同事分享、交流。在科室内部例会上分享“影像检查接待流程优化”经验，提升全科护理质量。

在全院护理质量改进会上进行经验交流，被采纳并推广。

撰写一篇《影像护理中职业风险防控措施》的交流文章，被收录在医院护理期刊。

参与医院护理培训课程设计，分享“影像科护士护理流程规范”课程，提升整体培训效果。三、问题分析与反思1.工作中存在的不足

能力短板

尽管全年在专业技能和管理能力方面有所提升，但仍然存在一些能力短板，影响了护理工作的进一步优化。部分护理人员在新型影像设备操作中经验不足，导致检查流程执行效率不一致。

在急危重患者护理方面，知识储备和应变能力仍需加强。

安全管理方面，应急处理流程仍需进一步细化和演练。工作效率问题

虽然在整体效率提升方面取得了一定成效，但仍有部分问题导致效率不高。检查预约系统的使用率未达到100%，部分护士仍依赖传统方式预约，影响整体效率。

护理文书书写规范性仍有待提高，个别护士存在搪塞、错漏现象。

护理交接流程不够严谨，存在信息传递不畅的情况。协同配合方面

在团队协作中，仍存在一些协同配合上的问题，影响整体服务质量。科室与影像科医生之间沟通存在时差，影响患者检查效率。

护理人员与技术员的配合不够紧密，部分检查流程出现衔接不畅。

护理人员之间在职责分配上还存在不合理，影响工作协同。2.面临的困难与挑战

外部环境因素

外部环境对影像科护理工作也带来了一定挑战，主要包括：国家对医疗服务质量要求不断提高，对护理人员专业能力提出更高标准。

患者需求日益多样化，对护理服务内容提出更高要求。

医院整体资源紧张，影响影像科护士的培训和专业发展空间。资源条件限制

在资源条件方面，科室存在一些限制，制约了护理工作的进一步发展。人力资源有限，部分护士工作负荷较大，影响服务质量。

医疗设备更新速度较慢，未能充分响应新技术的需求。

信息化系统建设存在滞后，部分流程仍需手动处理，影响效率。体制机制约束

在管理制度运行中也存在一定的体制机制问题，亟需优化。护理人员的绩效考核机制不够科学，难以充分激励人员积极性。

护理流程管理制度存在执行不到位的问题，部分护士未能严格执行。

医院护理管理制度与影像科特色管理结合不够充分，导致部分制度难以落地。3.改进方向思考

问题根源分析

在分析上述问题后，我认为其主要原因包括：护理人员专业培训不够系统，针对性不强，导致技能提升存在滞后。

医疗设备更新和信息化建设投入不足，影响整体服务效率和质量。

制度执行不到位，部分护士缺乏规范操作意识。

合作机制不够完善，科室与影像科医生、技术员与其他部门沟通不畅。改进措施设想

针对上述问题，我计划采取以下改进措施：问题改进措施预期成效护理人员能力不足制定针对性培训计划，定期开展岗位技能考核提升专业水平与服务意识检查流程效率不高推动信息化预约系统全覆盖，优化流程设计提高患者满意度与流程执行效率仪器设备更新不足汇总设备使用情况，提出设备更新建议提升检查精度与患者体验信息化系统滞后建议医院加快系统建设进程，推动数据贯通提高护理记录与患者信息管理效率需要支持的事项

为实现上述改进措施，需医院及相关科室给予以下支持：人力资源支持：增加护理人员编制，缓解护士工作压力。

设备更新支持：建议医院对影像设备进行有针对性的更新与维护。

制度优化支持：推动医院护理管理制度与影像科特色管理相结合，简化执行流程。

信息化系统支持：加强内部信息化系统建设，实现护理与影像系统的数据互通。四、下一年度工作计划1.总体工作目标

年度工作方向

2026年度，我将聚焦于优化护理服务流程、提升护理质量安全水平、推动护理科研发展、增强团队协作能力等方面，确保服务质量再上新台阶。主要预期成果

-实现影像科护理服务流程全部数字化，提高工作效率与患者满意度。

-护理人员年度培训覆盖率100%，考核合格率提升至95%以上。

-不发生任何护理安全事件，患者投诉率控制在1次/月以内。

-建立影像科护理质量管理体系，实现科学化、数据化、持续化管理。工作重点领域

-信息化建设：推动影像科护理与检查系统的无缝对接。

-护理团队管理：建立绩效考核机制，优化护理人员分配。

-安全与质量控制：严格执行各项护理操作规范，完善患者安全管理制度。

-科研与创新：鼓励护士参与科研项目，推动护理服务模式创新。2.具体工作计划

月度/季度计划

本年度将按照月度与季度进行重点任务分解与落实，确保各项工作有序推进。时间段计划重点工作目标1-3月护理流程优化与信息化系统启动完成100%流程数字化改造4-6月护理人员技能培训与考核组织8场技能提升培训7-9月护理质量管理体系建立建立质控数据平台，提升管理精细化10-12月护理服务标准修订与执行实现护理服务标准全科室覆盖重点项目安排

2026年度将重点推进以下项目，提升护理服务质量和效率。项目名称内容概要负责人完成时间节点影像科护理信息化系统建设推动护理记录与检查系统数据互通，实现患者信息共享科室信息化小组2026年Q1护理流程标准化培训开展护士操作流程、交接流程、沟通流程等专项培训科室质控小组2026年Q2护理安全与应急能力培训针对急危重患者护理、设备故障处理等开展专项培训护理培训师2026年Q3护理质控体系完善建立质控指标数据库，开展护理质量评估与分析质控管理小组2026年Q4创新工作设想

为提升影像科护理服务水平，我提出以下创新设想：探索“患者预检式护理”：针对患者检查前进行初步咨询，全面掌握患者需求，提高后续护理服务质量。

建立“影像检查时间节点提醒系统”：基于检查预约系统，推送检查时间提醒，减少患者等待时间。

推广“护理自助服务终端”：在等待区设立护理自助服务终端，提供检查流程、注意事项等信息，方便患者获取信息。

推动“影像护理云平台”建设：通过云平台实时上传护理记录，实现多科室间的数据共享与联动。3.个人发展计划

能力提升目标

为更好地履行职责，我将从以下方面提升自身专业能力：深入学习新型影像设备操作及护理流程，力争成为科室护理专家之一。

掌握护理数据分析方法，提升护理管理的科学性与前瞻性。

参与影像护理相关科研项目，提升护理服务研究能力。

考取“护理管理高级证书”，提升自身管理能力和专业影响力。学习培训计划

2026年度将重点参加以下培训，提升个人专业素养与管理能力。培训名称时间培训内容参与目标影像科室护理管理研讨会2026年1月护理管理经验交流、质量控制方法掌握不同类型影像科室的管理经验护理安全与应急处理能力提升培训2026年3月内部系统故障、医务人员冲突等应急预案提升应急处理能力医疗护理信息化系统操作培训2026年5月护理系统与影像系统的数据对接方法提高信息化操作能力护理科研论文撰写技巧培训2026年7月论