2025年风湿免疫科护理部工作总结及2026年工作计划

2025年风湿免疫科护理部工作总结及2026年工作计划撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况

2025年，风湿免疫科护理部紧紧围绕医院年度护理工作重点，落实各项护理管理任务，全面提升护理服务质量。本年度护理部在以下几个方面取得了重要进展：核心职责履行情况：护理部严格按照国家卫生健康委员会相关规范，结合科室特点，制定了科学合理的护理工作流程，并在日常工作中严格实施。全年共完成病例护理计划制定1200项，患者满意度调查360人次，护理差错事件发生率为0.12%，较上一年下降15%，护理质量稳步提升。重点任务完成进度：全年完成风湿免疫科年度重点任务如患者健康教育、护理安全巡查、护理质量控制、院感防控、消毒灭菌管理及安全管理等。其中，年度完成健康教育120课时，覆盖800人次；完成护理质量控制专项检查10次，覆盖所有护理岗位与护理流程。日常工作执行情况：护理部人员严格按照排班表执行日常工作，全年共完成护理文书书写3.5万份，患者用药管理9800次，协助医生完成各类检查与治疗4200次。日常护理操作如注射、换药、输液等均按照标准化流程执行，确保了临床护理工作的规范性与安全性。同时，全年共组织晨间护理、病房巡视、护理查房等常规护理活动240次，进一步强化护理人员的专业意识和应急能力。2.工作亮点与成果

（1）突出业绩与创新

2025年，风湿免疫科护理部在推动护理服务标准化、信息化和智能化方面取得显著成效。创新性地引入患者用药确认系统（PDA），通过信息化手段提高用药准确性与效率，减少因人为失误造成的风险，全年使用率提升至95%。同时，采用电子护理记录系统取代纸质记录，提高了护理数据的便捷性与可追溯性。（2）重要项目或活动

-护理质量提升项目：开展护理质量全过程管理，引入护理质量追溯系统，对每项护理操作进行量化分析，全年护理质量合格率达98.5%。-护理安全专项整理与培训：针对患者跌倒、药物过敏、血压监测等高风险环节开展专项安全培训，全年培训人次达280人次，护理安全事件发生率下降20%。-护理创新成果申请：护理部共参与申请护理相关创新成果3项，其中“风湿免疫科患者疼痛管理流程优化”已获得院级护理创新成果二等奖。-患者关爱活动：全年组织并参与“关爱风湿免疫患者”主题宣传活动5次，通过健康讲座、心理疏导等形式改善患者护理体验。（3）获得的荣誉与认可

护理部工作受到医院及上级机构的高度认可。2025年共计获得以下荣誉与成就：-获得“2025年医院优秀护理团队”称号；-3名护理人员分别获得“优秀护士”、“优质护理服务之星”等荣誉；-在院内护理技能大赛中，护理部团队荣获团体一等奖；-护理人员在省级护理学术会议上发表论文2篇，获评“优秀论文奖”；-护理部在医院年度护理质量考评中排名前三。3.关键数据支撑

|项目|2025年度|备注||——|———–|——||患者满意度调查次数|360次|每月一次||患者满意度平均值|96.8%|标准化问卷||护理文书书写量|3.5万份|包括病历、护理记录等||护理查房频次|240次|含晨间护理、病房巡视等||护理质量控制检查次数|10次|每季度一次||护理差错事件数|42起|较上一年度下降15%||护理差错发生率|0.12%|系统数据||护理人员专业培训人次|280人次|包含院内培训与外部交流||护理安全事件发生率|2.5%|按照院内标准统计||护理信息化系统使用率|95%|包括PDA与电子护理记录系统|二、能力提升与学习成长1.专业技能提升

护理部高度重视专业技能的持续提升，全年组织并参与了多项专业的技能培训与学习活动：新知识学习：全年共组织护士参与省级风湿免疫专题培训4次，内容涵盖风湿免疫疾病的基本知识、新疗法的护理配合、疾病管理方法等。通过学习，提升了团队对风湿免疫科常见病及复杂病的理解及护理能力。技能培训参与：全年共开展护理技能操作培训20次，内容包括注射技术、静脉穿刺、患者心理护理、专科护理流程等，培训覆盖护理部全体32名护理人员，考核通过率高达98%。资格证书获取：鼓励护理人员积极考取资质证书，全年共4人次通过护士中级职称考试，2人次取得专科学历，3人次获得护士执业资格证书，提升整体护理团队资质水平。2.综合素质发展

在提升专业技能的同时，护理部也注重护士综合素质的发展，具体表现如下：沟通协调能力：护理部组织并开展了“护士沟通技巧提高班”和“树洞心语”心理咨询室活动，通过情景模拟、案例分析、病患访谈等方式，提高了护士与患者、家属及其他医疗人员的沟通协调能力，全年完成患者及家属沟通1800次，沟通满意度达95%。团队协作能力：积极推进护理团队协作机制，鼓励多岗位轮岗、多科室交流，不断优化护理团队结构。在突发公共卫生事件的处理中，护理团队分工明确、协作有序，保障了患者安全及护理服务质量。全年跨科室协作项目6项。解决问题能力：护理部建立了“问题反馈-分析解决”机制，鼓励护士在实际工作中发现问题、提出建议，并通过护理部例会、护理质量分析会等形式解决。全年共收集并解决护理问题60项，涉及流程、设备、沟通等方面。3.继续教育情况

护理部鼓励护理人员积极参与继续教育，丰富专业知识，提升临床实践能力。培训学习经历：全年共参与各类护理培训15次，包括院内护理课程、省级护理专项培训、国家卫健委组织的护理专业课程，提升了护理人员对风湿免疫类疾病的深入理解。自我学习计划：各护理人员制定了个人学习计划，全年共完成2000多个小时的自主学习，包括查阅文献、参加学术交流、参与临床研究等。其中2位护士选修了风湿免疫相关专题课程，进一步深化专业知识。经验交流分享：护理部组织护理人员参与院内及区级护理经验交流会6次，分享风湿免疫科护理经验、护理案例、护理体会等，促进了护理团队经验的共享与传承。三、问题分析与反思1.工作中存在的不足

在2025年的护理工作中，护理部也发现了一些问题和不足，具体如下：能力短板：部分护理人员对风湿免疫相关疾病的护理知识掌握不够全面，特别是对一些新治疗手段、新技术，如生物制剂、免疫抑制剂的护理配合和监测要求，理解和执行能力不足，影响了护理服务质量。工作效率问题：在排班管理、任务分配和患者护理协调方面，部分流程不够优化，导致护士在处理紧急任务时存在被动等待的情况，影响了整体护理效率。协同配合方面：与其他科室（如药学、检验、康复等）的协作联动有待加强，特别是在护理流程衔接、信息传递、多学科协作等方面，存在沟通延迟或信息不对称的问题。2.面临的困难与挑战

（1）外部环境因素

当前医疗环境对护理质量提出了更高要求，同时患者群体日益多样化，护理人员需面对高龄、重症、需长期治疗的风湿免疫患者，护理难度加大。此外，互联网医疗的发展对护理工作提出了信息化、智能化的新挑战，护理部需进一步适应这一趋势。（2）资源条件限制

护理部在人力资源上存在一定的限制，尤其是夜间班和周末班护士数量不足，导致患者护理频率和质量受到影响。此外，护理设备更新滞后，部分库存设备已超过使用年限，影响了护理操作的效率和安全性。（3）体制机制约束

当前护理管理制度和流程在应对个性化的风湿免疫护理需求方面存在一定的局限，未能完全实现护理流程的标准化与柔性化管理，导致部分护理工作未能按照最佳实践开展。3.改进方向思考

（1）问题根源分析

上述问题的根源主要包括以下几个方面：-护理人员业务知识更新滞后，缺乏系统培训机制；-护理流程未完全适配风湿免疫性疾病特点，协同机制不完善；-资源分配不均，尤其是护理人力资源和设备资源存在瓶颈；-护理体系未能充分适应现代化医疗管理模式，缺乏创新与前瞻性。（2）改进措施设想

针对存在的问题，护理部拟采取以下改进措施：-优化护理培训体系：建立风湿免疫知识专项培训计划，每月至少开展1次专题培训，提升护理人员专业能力。-推进护理流程标准化：引入护理流程管理工具，对每个护理环节进行规范化设定，提升护理流程的可操作性和一致性。-调整排班机制：采用更灵活的排班方式，增加夜间和周末护理人员数量，提升护理服务及时性与连续性。-强化跨科室协作机制：建立多学科护理协作机制，定期组织多科室护理人员交流，促进信息共享与协作联动。-推动护理信息化建设：持续推进护理信息化工作，探索智能化护理设备的应用，提升护理效率和患者安全。（3）需要支持的事项

为更好地推动护理工作的发展，护理部需要以下支持：-鼓励护理人员参加外部学术交流与进修学习，提升专业素养；-增加护理人员培训经费，完善护理人员职业发展路径；-优化设备采购流程，确保护理设备及时更新，提升护理条件；-加强护理管理制度的修订与完善，鼓励创新思维和前瞻性管理；-配合医院信息化建设，推动护理数据系统的升级与优化。四、下一年度工作计划1.总体工作目标

2026年，风湿免疫科护理部将继续以提升护理服务质量为核心目标，围绕“规范、安全、高效、人性化”四大主题，落实新一代护理理念，推进人性化护理、信息化护理和专业化护理。具体目标包括：建立风湿免疫门诊护理服务标准化流程，提升服务质量与患者满意度；优化护理排班管理体系，确保患者护理连续性与及时性；提高护理信息化系统的使用率与智能化水平，减少人为失误；加强护理人员专业培训与继续教育，提升整体业务能力；促进多学科协作，提升护理与诊疗的协同效率。主要预期成果

-患者满意度提升至98%以上；-护理信息化系统覆盖率达100%，使用效率提升20%；-护理差错率降低至0.08%以下；-护理人员参加专业培训人次提升至400人次以上；-推动护理相关创新成果5项以上，提升护理服务水平。工作重点领域

2026年护理部将重点推进以下方面的专项工作：护理服务标准化建设

全面梳理风湿免疫科护理服务流程，制定并落地《风湿免疫科护理服务标准化手册》，实现护理工作制度化、流程化与规范化。护理信息化升级

升级护理管理系统，增加护理流程监控、患者健康监测、智能提醒等功能，提高护理操作的智能化和便捷性。护理团队专业化发展

加大护理人员专业知识培训力度，提升风湿免疫护理的专业性，并鼓励护理人员参与风湿免疫相关学术交流及科研活动。护理与诊疗一体化管理

建立护理与医疗之间的高效衔接机制，确保治疗与护理无缝对接，提高诊疗效率和患者治疗依从性。护理质量安全控制

持续优化护理安全管理体系，加强重点环节的风险评估与控制，全年护理差错率控制在0.08%以内。2.具体工作计划

护理部将根据上述总体目标，制定详细的2026年度具体工作计划：季度工作内容重点任务第一季度确立护理工作年度计划制定护理质量控制目标、优化护理排班策略第二季度组织护理专业知识培训风湿免疫相关疾病护理培训、生物制剂护理专项培训第三季度推进护理信息化系统升级引入智能护理管理系统，提升护理流程自动化第四季度开展年终护理质量评估检查各项护理指标完成情况，优化年度护理体系重点项目安排

-护理流程标准化项目：2026年计划在4个风湿免疫门诊实施流程标准化，同步推广至病房护理，确保每位护理人员都能熟练掌握标准化流程。-护理信息化推动项目：计划与信息科协作，完成护理管理系统配置优化，包括电子护理记录、智能用药确认、护理流程监控等功能，提升护士工作效率。-护理安全专项管理项目：针对风湿免疫患者护理特点，制定详细的安全防控预案并组织专门演练，全年至少开展4次护理安全培训与演练。-护理团队能力提升项目：组织护理人员参加专业进修及培训课程，全年计划安排120个学时的专业学习，提升护理人员的实践能力与创新意识。-护理质量持续改进项目：建立护理质量改进小组，定期对护理工作进行审查与评估，推动护理质量文化的发展。创新工作设想

为了推动护理工作迈向更高的水平，护理部将探索以下创新举措：引入精准护理理念：根据患者个体差异制定个性化护理方案，在患者用药、病情随访、生活习惯等方面实现精准护理。开展护理满意度追踪机制：建立患者满意度追踪系统，对每位患者的护理情况进行记录与反馈，实现护理质量的动态管理。打造护理服务品牌：在风湿免疫科推出“良好护理服务”品牌项目，通过形象宣传、服务标准设立、患者口碑传播等方式提高护理团队影响力。探索智能护理系统应用：引入智能护理系统，实现护理工作的远程监测和数据分析，提高护理工作的科学性和人性化水平。建立护理质量数据平台：搭建风湿免疫护理数据平台，对护理质量、患者满意度、护理差错等数据进行统计与分析，为管理决策提供数据支持。3.个人发展计划

护理部成员每人根据自身工作职责和岗位特点，制定了2026年的个人发展计划：护士A提升护理流程管理能力，参与编制《风湿免疫科护理服务标准化手册》；完成80学时的风湿免疫专科护理培训，提高专科护理能力；申报护理相关科研课题1项，提升科研与创新能力。护士B参与护理信息化系统建设，提升数据处理与分析能力；完成100学时的护理学习，主攻生物制剂护理相关内容；提升患者沟通能力，参与院内护理沟通工作坊2次。护士C提高护理安全与质量控制能力，参于护理安全专项培训4次；参与护理经验分享会3次，提升团队协作与分享能力；鼓励参与护理学术会议，提升理论与实践结合能力。护士D提高临床护理技