2025年风湿免疫科护理部工作总结暨工作计划

2025年风湿免疫科护理部工作总结暨工作计划撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况

风湿免疫科护理部在2025年度紧紧围绕“患者为中心、质量为核心”的工作方针，全面落实各项护理工作流程和制度规范，确保医疗安全，提升患者满意度。全年共完成护理病患数约为12,650人次，护理满意度调查平均达到92.6%，相较2024年提升2.5个百分点，体现出护理部在优化服务流程、加强人文关怀方面取得了实质性成效。护理工作主要围绕以下几个核心职责展开：患者护理质量保障：加强护理质量指标管理，规范护理操作流程，确保医疗行为符合护理标准，全年共发放护理质量检查通知单1,200份，处理问题857项，问题整改率达98.3%。护理安全控制：强化护理安全意识，全年无重大护理差错发生，落实安全巡检制度，共排查安全隐患42项，整改完成39项，整改率92.8%。护理服务质量提升：通过实施护理服务改善措施，如增设夜间护理服务小组、开展患者健康教育讲座等，切实提高护理服务体验，全年共举办患者宣教活动18次，覆盖3,600人次。护理队伍管理优化：完善护理人员绩效考核机制，开展分层级培训与考核，全年共组织护理人员培训42场次，参与人数约2,100人次，培训覆盖率100%。重点任务完成进度方面，护理部全年完成了以下几项关键任务：任务名称计划内容实际完成情况完成进度备注疫情防控常态化措施制定并完善疫情期间护理操作规程全面实施100%无质量问题护理流程标准化建设推行护理流程电子化管理已上线系统100%增强管理效率护理人员能力评估与提升每季度开展护理技能考核按计划完成并总结100%发现短板并制定针对性计划中医特色护理项目推广运用中医护理技术服务于RA患者实施中风后遗症管理护理方案100%部分患者反馈良好日常工作执行情况稳健，护理部日常管理涵盖了病区管理、护士排班、护理记录、药品管理、清洁消毒等多个方面。全年护理记录完整率保持在99.5%以上，药品发放准确率实现100%，病区清洁消毒完成率100%，确保了临床护理工作的持续高效运转。2.工作亮点与成果

本年度护理部在多个方面取得了显著成果，涵盖了护理服务、技术创新、团队建设与患者管理等方面。突出业绩与创新

-成功推进中医护理技术在RA患者中的应用：中医护理技术如艾灸、拔罐、穴位按摩等被广泛用于RA患者的康复治疗，显著提升了患者对慢性病管理的接受度，相关病例数达到860例，患者满意度提高15%。-护理电子化系统上线并运行良好：护理部引入电子护理记录系统，极大提升了护理工作效率和数据准确度。系统上线后，护理人员工作量减少20%，信息传递效率提高35%，得到科室一致好评。-护理质量持续改进机制建立：通过实施“护理质量持续改进项目”，护理部实现了质量控制常态化，推动护理质量提升形成闭环管理机制，整体质量提升幅度达12%。重要项目或活动

-风湿免疫科护理质量提升专项活动：在护理部牵头下，开展了针对风湿免疫疾病护理的专项质量提升活动，采用PDCA循环管理方式，提升护理质量。-患者夜间护理服务优化项目：针对夜班护理辐射面较广、突发事件较多的问题，护理部设立专门的夜间护理小组，提高夜间护理响应速度和服务质量，连续三月夜间投诉率下降30%。-护理人员分层能力培养计划：按照护士的能力分层，制定个性化成长计划，使每位护士都能够在适合自己的岗位上发光发热。全年共完成22名护士技能提升培训。获得的荣誉与认可

-护理部在2025年全国风湿免疫科护理质量评比中荣获“最佳护理服务团队”称号。-护理人员XXX在2025年的全省医护技能大赛中荣获“护理技能之星”荣誉。-护理部于2025年第三季度获得院级优质护理服务示范科室称号。-护理部被评为“2025年度风湿免疫科先进护理团队”。3.关键数据支撑

为了全面展现护理部2025年度的工作成效，现将关键数据进行汇总与分析，展示护理工作质量与效率的提升情况。数据类别具体内容数值趋势变化护理人员总数现有护理人员38人增加2人患者护理满意度患者满意度调查结果92.6%较2024年提高2.5个百分点护理记录完整率护理记录准确完整程度99.5%较2024年提升0.5个百分点药品发放准确率药品管理准确率100%与2024年持平清洁消毒完成率病区清洁消毒执行情况100%与2024年持平护理培训场次护理部组织培训次数42场较2024年增加3场护理人员培训参与率培训参与情况100%与2024年持平护理达标率各项护理指标完成情况98.3%较2024年提高1.2个百分点患者宣教活动次数患者健康教育活动频次18次较2024年增加2次护理质量检查通知单发放定期护理检查数量1,200份较2024年增加150份护理安全隐患排查病区安全问题发现数量42项较2024年增加10项护理问题整改完成数量各项护理问题整改数量39项较2024年减少3项中医护理技术应用数量RA患者中医护理技术使用次数860次较2024年增加130次护理人员分层培训数量护理人员个性化培训方案22人较2024年增加5人护理服务满意度提升患者对护理服务体验的满意度变化提升15%依据调查结果二、能力提升与学习成长1.专业技能提升

2025年度，护理部在专业技能方面持续投入，提升护士在风湿免疫病护理中的专业水平，同时加强临床护理应急处理能力。中医护理技术学习与应用：组织全体护士进行中医护理相关知识学习，邀请中医专家进行专题培训，提升中医护理技术在RA等慢性病患者治疗中的实际运用能力。护理技能培训参与：全年共参与院级、市级、省级等多种护理技能培训班48人次，涵盖急救护理、感染控制、慢性病管理和护理电子化操作等。资格证书获取：护理部鼓励护士不断提升自身专业素质，在2025年度完成护士资格证复习并考取12人，通过率100%。2.综合素质发展

护理工作不仅需要专业的技能，也需要良好的综合素养，如沟通协调能力、团队协作能力、解决问题能力等，这些对于提升患者体验和护理管理效率同样至关重要。沟通协调能力提升：通过引入“患者沟通规范”培训课程，提升护士在与患者和家属沟通时的专业素养与表达技巧，全年共组织相关培训6次，参与人数280人次。团队协作能力增强：通过开展护理小组合作机制、月度护理团队交流会议等方式，强化护士之间的协作精神，提升整体护理效能。全年共成立3个护理协作小组。解决问题能力成长：护理部组织护士参与案例分析、应急演练等形式的实践培训，提升护士在突发情况下独立解决问题的能力，全年共开展15次应急预案演练。3.继续教育情况

护理部高度重视继续教育工作，积极推动全科护士参与各类学习和培训项目，提升专业水平和职业素养。培训学习经历：全年参与国家级、省级、市级护理培训项目25人次，涵盖护理管理、风湿免疫疾病护理、护理电子化系统操作等内容。自我学习计划：鼓励护理人员自主学习，全年共完成专业书籍阅读任务12本，其中含《风湿免疫科护理学》《现代护理管理》等专业书籍，以提高理论基础与实践能力。经验交流分享：护理部积极组织经验交流活动，全年共开展10场经验分享会，邀请内外科护理人员参与，推动护理事业的创新与实践。其中，针对RA患者评估与护理的专题分享获得广泛好评。三、问题分析与反思1.工作中存在的不足

尽管2025年度护理工作取得了较大的进展，但在实际操作中仍存在一定的问题和挑战，主要集中在以下几方面。能力短板

在中医护理技术应用上，部分护士仍存在技术操作不够熟练的问题，尤其对针灸、拔罐等技术掌握不一，影响了服务的统一性和专业性。此外，急危重症护理能力在部分护士中仍有待加强，特别是在夜间突发情况处理方面。工作效率问题

护理电子化系统虽已上线，但在初期阶段，部分护士对系统的操作不熟练，导致在日常工作中效率有所下降。此外，护理人员的工作负荷仍较高，尤其在节假日和特殊时期，护理工作的压力较大。协同配合方面

护理部与医技科室、药房、后勤总务等部门的协同不够紧密，特别是在患者出入院流程衔接、药品供应与使用、设备维护等方面，存在一定程度的信息脱节，影响了整体工作效率。2.面临的困难与挑战

在当前医疗环境和政策要求下，护理部面临多方面困难与挑战，主要包括以下几个方面：外部环境因素

医疗政策不断调整，对护理工作提出了更高的要求。例如，国家层面鼓励推进中医护理技术应用，这给护理部带来新的机遇，同时也增加了体系培训与临床应用的难度。资源条件限制

护理人员数量有限，特别是夜间值班护士短缺，导致护理服务覆盖范围略有不足。此外，护理设施和设备仍需进一步优化升级，如部分病房缺少智能化护理监控设备，影响了护理工作的精细化管理。体制机制约束

当前护理部在管理团队建设与绩效考核机制上尚不完善，导致部分护士对工作积极性不高，团队整体执行力有待进一步提高。此外，在护理人员职业发展中，缺乏明确的晋升和激励机制，影响了护士的工作热情和专业发展意愿。3.改进方向思考

针对上述问题，护理部已开始进行系统性的分析与思考，同时制定了相应的改进措施，以期在2026年度进一步提升护理工作水平。问题根源分析

-护理人员能力参差不齐，是导致中医护理技术应用不统一的主要因素。-工作强度大、拖班频繁，影响了护士的工作积极性和稳定性。-护理电子化系统的应用仍需进一步推广，以提高整体工作效率。改进措施设想

-开展中医护理技术专项培训：针对中医护理技术应用中存在的不一致情况，制定系统的中医护理技术培训计划，提升护士的技术操作水平。-优化工作排班与轮班制度：在护理人员排班上，进一步优化轮班方式，尤其是加强夜间护理力量，提升深夜护理服务质量。-推进护理电子化系统全面应用：通过内部培训与外部技术支持，提升护士对护理电子化系统的使用熟练度，从而提高工作效率与数据准确性。-建立更加完善的人力资源管理体系：合理配置护理人员资源，明确岗位职责，提升整体管理效能，并建立护理人员晋升和激励机制，增强工作积极性。需要支持的事项

为了确保改进措施的有效落实，护理部认为在以下几个方面需要得到更多的支持：人力资源支持：增加护士编制，特别是在夜间班与急诊班上，以缓解护理人员工作压力。设备与信息化支持：加快护理设施与护理电子化系统的升级步伐，提高护理工作的智能化水平。专项资金支持：争取院方在中医护理技术培训与推广方面给予专项资金支持，确保项目顺利推进。跨部门协作支持：加强护理部与医技、药房、后勤等相关部门的协作机制，提升整体工作协同效率。四、下一年度工作计划1.总体工作目标

2026年度护理部将继续围绕提升护理服务质量、优化护理流程、强化护理人员能力、推动中医护理技术发展等核心目标，制定切实可行的工作计划与策略。年度工作方向：以“精准护理、患者为中心”为核心，全面推进护理质量管理，推动护理服务精细化发展。主要预期成果：提升护理满意度至95%以上，确保护理质量达标率100%，同时在中医护理技术推广与应用上实现20%的提升。工作重点领域：加强夜间护理服务、推动中医护理技术普及、优化护理电子化运行、培养更多护理骨干人才。2.具体工作计划

根据总体工作目标，护理部将重点聚焦以下几个方面，以系统化、精细化的方式推进护理工作。月度/季度计划

2026年度护理部将按照月度与季度进行重点任务安排，确保各项工作平稳有序推进。月份/季度工作重点目标1-3月优化护理流程与质量管理系统实现护理质量管理覆盖率达80%4-6月推动中医护理技术普及建立中医护理技术标准化操作流程7-9月加强护士分层培训完成所有护理人员阶段性能力评估10-12月总结年度护理工作成果全面梳理护理问题与改进措施重点项目安排

为确保工作目标的实现，护理部将重点实施以下项目：推进中医护理技术标准化应用：建立中医护理技术标准化操作流程，统一中医护理操作规范，年底前完成全部技术培训。优化护理电子化系统运行与维护：提升系统稳定性与数据准确性，确保全年系统运行良好，无重大技术故障。实施夜间护理服务精细化管理：设立夜间应急响应小组，提升夜班护理服务质量，确保患者夜间需求得到及时响应。开展护理专项质量提升活动：全年将开展不少于5次护理质量提升专项活动，涵盖护理流程优化、护理技术标准化、护理服务提升等方面。创新工作设想

为适应现代医疗发展的趋势，护理部将在2026年度推出一系列创新举措，提升护理工作的科技含量和服务质量。引入AI辅助护理工具：与信息技术部门合作，探索引入AI辅助护理工具，提升护理评估的准确性与效率。建立护理服务满意度动态监测系统：通过对患者满意度的动态监测，发现护理服务中的问题与短板，优化服务流程。推动护理学科研究发展：鼓励护士参与风湿免疫科护理相关的科研项目，提升专业深度与研究能力。开展护理科普宣传活动：组织健康教育活动，提高风湿免疫病患者的家庭护理能力，降低疾病复发风险。3.个人发展计划

作为护理部负责人，本人在2026年度也将围绕自身发展方向，制定具体工作计划与提升目标。能力提升目标

-提升护理管理能力，特别是在中医护理技术推广、质量控制和流程优化方面，力争成为科室护理管理的骨干力量。-强化临床护理经验，成为风湿免疫病护理方面的权威专家。学习培训计划

-报名参加2026年国家级风湿免疫护理培训项目，获取更多专业知识与技能。-参与中医护理技术专项进修班，提升中医护理操作水平。-阅读专业书籍10本，涵盖护理管理、风湿免疫病护理、中医护理技术等内容。职业发展规划

-制定长期职业发展路径，确保在护理事业中不断取得新突破。-加强护理团