航空物流航空公司航空物流实习生实习报告

航空物流航空公司航空物流实习生实习报告一、摘要2023年7月1日至2023年8月31日，我在XX航空物流部门担任实习生，负责国际货运操作与系统优化工作。通过参与全程货物追踪管理，我独立处理了112批货物，涉及货值约860万元，其中错误率低于0.5%，超额完成部门设定的0.8%目标。核心工作成果包括优化货物入库流程，将平均处理时间缩短15%，并建立电子化核对清单，减少人工核对错误率67%。专业技能方面，我熟练运用SAP系统进行货物状态更新，并应用数据分析工具对延误原因进行归类，提出改进建议被采纳3项。提炼出的标准化操作流程已应用于部门新员工培训，复用率85%。二、实习内容及过程1.实习目的想通过实践了解航空货运的完整链条，特别是订舱、报关、运输到末端配送这些环节，看看理论和实际操作有啥不一样的地方，顺便锻炼下解决实际问题的能力。2.实习单位简介我实习的这个部门主要做国际货运，线路覆盖亚洲、欧洲和北美，每天处理的货量不小，以快件和跨境电商为主，偶尔也有大宗货物。系统挺老的，但流程还挺规范，从下单到签收全程有记录可查。3.实习内容与过程前两周跟着师傅看货代单证，啥空运单、提单、报关单，那些条形码、二维码、HS编码，每天对着电脑核对信息，生怕一个字母看错，后来发现用Excel的筛选功能能省不少事，112批货里就靠这个和系统反复比对。第三周开始独立接单，7月15号手头同时有5票货要发往德国，时间紧，我就把货物状态用颜色标记在共享表格里，绿的是正常，黄的是待确认，红的是有问题，师傅看了说挺直观。报关这块儿最头疼，有一次8月2号的一票电子产品因为没带完整的电路图，海关卡单，我跑海关系统查了半天法规，最后给货主补了说明才放行，这让我知道做货代得懂点法规。4.实习成果与收获我负责的112批货里，仅出现过3次小问题，比如标签贴错，都属于低级错误，通过系统回溯能快速解决。优化了入库流程后，平均处理时间从3小时降到2.55小时，虽然只快了15分钟，但积少成多。最大的收获是学会了用数据分析延误原因，比如8月10号到20号那段时间，欧洲航线延误率突然飙到12%，我对比了当时天气和航班取消记录，发现有6成是因为volcanicash飞行限制，这个报告给部门提供了调整线路的参考。职业规划上，以前觉得货代就是打电话、填单，现在明白得懂点供应链风险管理和数据分析才更有竞争力。5.问题与建议实习期间发现几个问题。一是管理上有点老派，比如每周的例会还是靠邮件通知，有时候信息会滞后。二是培训机制不完善，新人上手全靠师傅带，但师傅们各有专长，信息传递可能不完整。我建议可以搞个在线知识库，把操作流程、常见问题、法规要点都整理好，新人先看资料，师傅再补充，效率高也减少重复说教。还有就是岗位匹配度问题，我接触过配载计算，但部门实际用得不多，感觉我的专业能力没能完全发挥。可以多设计些交叉岗位轮岗，比如让懂分析的试试配载，懂法规的参与订舱，互相学习嘛。三、总结与体会1.实习价值闭环这8周，从7月1号到8月31号，感觉就像把课本里的那些抽象概念，比如舱位控制、重量平衡、危险品申报，一个个往实里填。以前看那些案例觉得挺简单的，真自己做112批货，才发现每个环节都暗藏细节，比如8月15号那票货，因为没注意到托盘的木制材料需要熏蒸，差点被海关扣，赶紧协调商检才过关。这种从理论到实践的完整闭环，让我对航空物流的理解从“知道是啥”变成了“知道咋干”。2.职业规划联结实习最大的感受就是，光会操作还不够，得懂数据。比如我分析8月欧洲航线延误原因时，用到的Excel透视表和VLOOKUP函数，其实学校里也教过，但真用起来才发现，数据整理得怎么样，直接决定了报告的说服力。这让我下定决心，下学期要补学点Python的数据分析课，顺便考个CILT的证书，想往货运分析师方向发展，现在看，实习里积累的那些延误数据和法规查询经验，都是真金白银。3.行业趋势展望感觉现在航空物流挺拼效率的，7月25号部门开会说，今年跨境电商件比例又涨了，这玩意儿对时效要求高，以前那种人肉核对单证的方式肯定不行了。我在实习中提的那个电子核对清单，后来师傅说可以考虑用PowerBI做个看板，实时监控错误率，虽然只是小建议，但让我觉得，技术确实能改变行业，以后想干这行，光懂业务还不够，得懂技术、懂管理。4.心态转变与未来展望以前觉得实习就是打杂，现在才明白，那些看似琐碎的任务，比如核对每一张标签上的HS编码，都是在帮公司规避风险。8月28号处理一票延误时，师傅说“货代是责任链”，那一刻突然有这种感觉，手头这批货可能几十万，出问题就得背锅，这种责任感以前真没体会过。接下来打算把实习中踩过的坑都记下来，比如哪类货物报关最容易卡壳，哪条航线天气影响大，争取变成自己的“经验包”。致谢1.感谢实习单位感谢这段时间的实习机会，让我能接触实际操作，112批货的处理过程比想象中收获多。2.感谢导师感谢导师耐心指导，从7月1号带入门到8月31号独立接单，那些关于