XXX有限公司MES系统技术协议

XXX有限公司MES系统技术协议引言本技术协议（以下简称“协议”）由甲方：XXX有限公司（以下简称“甲方”）与乙方：[乙方公司全称]（以下简称“乙方”）本着平等互利、友好协商的原则，就甲方向乙方采购并实施制造执行系统（ManufacturingExecutionSystem，以下简称“MES系统”）事宜，达成如下技术约定。本协议是双方签订的《XXX有限公司MES系统采购合同》（合同编号：[合同编号]，以下简称“主合同”）不可分割的组成部分，与主合同具有同等法律效力。若本协议内容与主合同有不一致之处，以本协议为准。一、项目背景与目标1.1项目背景甲方作为[简述甲方行业地位、主要产品等]，为响应市场竞争及自身发展战略需求，亟需提升生产制造过程的精细化管理水平、优化生产流程、提高生产效率、降低运营成本、保障产品质量。当前，甲方在生产管理方面面临[简述当前生产管理中存在的主要问题，例如：信息不透明、生产协同效率低、质量追溯困难、数据采集滞后等]。为解决上述问题，甲方决定引入先进的MES系统，构建数字化、智能化的生产管理平台。1.2项目目标本项目旨在通过实施MES系统，实现以下核心目标：1.生产过程透明化：实时采集生产数据，动态展示生产进度、设备状态、物料消耗等关键信息，为管理层提供决策支持。2.生产执行高效化：优化生产排程与调度，减少生产瓶颈，提高订单交付及时率和生产资源利用率。3.产品质量可控化：实现从原材料入库到成品出库的全流程质量数据追溯与管理，提升质量问题分析与改进能力。4.数据管理集成化：实现与甲方现有[例如：ERP系统、PLM系统、WMS系统、设备控制系统等]的数据对接与集成，消除信息孤岛。5.管理决策智能化：基于实时数据分析，为生产过程优化、质量控制、设备维护等提供智能化建议。二、项目范围2.1业务范围本MES系统实施范围覆盖甲方[具体厂区/生产基地名称，如：XX厂区]的[具体生产线/车间名称，如：A车间装配线、B车间机加工线]等。具体涉及的业务流程包括但不限于：生产计划与排程、生产执行与跟踪、物料管理与配送、在制品管理、质量管理、设备管理、数据采集与分析、人员管理等。2.2系统边界1.与ERP系统集成：接收ERP下达的生产订单，反馈生产执行进度、完工入库信息、物料消耗信息等。2.与PLM系统集成：获取产品BOM、工艺路线、图纸等技术资料。3.与WMS系统集成：下发物料配送需求，接收物料入库、出库、库存信息。4.与设备控制系统集成：通过[例如：OPCUA/DA、Modbus、专用接口等]方式采集关键设备的运行状态、工艺参数、产量等数据；根据需要，向设备控制系统下达生产指令。5.与[其他相关系统，如SPC系统、APS系统等]集成：明确数据交互内容与方式。2.3系统功能模块乙方应根据甲方需求，在本协议约定的技术框架下，提供并实施包含但不限于以下功能模块的MES系统（具体功能需求以双方确认的《XXX有限公司MES系统需求规格说明书》为准）：*[列出核心功能模块，例如：生产建模与基础数据管理、生产计划管理、生产执行管理、物料管理、质量管理、设备管理、数据采集、报表分析与看板、系统管理与配置等]三、技术要求3.1总体技术原则1.先进性与成熟性相结合：系统应采用业界主流、成熟稳定的技术架构和平台，确保系统的先进性和长期可用性。2.开放性与可扩展性：系统应具备良好的开放性，支持标准接口和协议，便于未来功能扩展和与其他系统的集成。3.可靠性与稳定性：系统应具备7x24小时稳定运行能力，关键数据应有备份和恢复机制，平均无故障时间（MTBF）应达到[具体指标，如：XXXX小时以上]。4.安全性与保密性：系统应具备完善的用户权限管理、操作日志审计、数据加密等安全机制，确保数据不被非法访问、篡改和泄露。5.易用性与可维护性：系统界面应友好直观，操作简便，便于用户快速上手；系统应易于配置和维护，降低运维成本。3.2系统架构乙方提供的MES系统应基于[例如：SOA架构、微服务架构等]进行设计和开发，支持[例如：C/S、B/S或混合架构，明确客户端类型]部署方式。服务器端宜采用[例如：WindowsServer/Linux]操作系统，数据库宜采用[例如：Oracle/SQLServer/MySQL]等主流关系型数据库。系统应支持WebServices、RESTAPI等标准接口方式。3.3功能模块技术要求针对本协议2.3条所列的各功能模块，乙方应确保其功能满足《XXX有限公司MES系统需求规格说明书》的详细要求。乙方应提供各模块的功能设计文档、数据流程图、界面原型等，并经甲方确认。关键功能点包括但不限于：*数据采集：支持[例如：手动录入、条码/RFID扫描、设备自动采集、PLC对接、传感器采集等]多种数据采集方式。*生产排程：支持[例如：有限能力排程、基于订单优先级的排程、考虑物料齐套性的排程等]。*质量追溯：支持[例如：正向追溯（从原料到成品）、反向追溯（从成品到原料及过程）]，追溯粒度应达到[例如：批次级、单件级]。3.4数据接口与集成乙方负责MES系统与甲方指定第三方系统（如ERP、PLM、WMS、设备控制系统等）的接口开发与联调工作。接口开发应遵循双方确认的接口规范，确保数据传输的准确性、实时性和完整性。乙方应提供接口设计文档、测试方案及测试报告。3.5性能要求1.响应时间：普通查询操作响应时间应≤[具体秒数，如：2秒]，复杂报表查询响应时间应≤[具体秒数，如：5秒]，批量数据导入/导出响应时间应≤[具体分钟数，如：5分钟]（数据量范围需明确）。2.并发用户数：系统应支持至少[具体数量，如：XX]个并发用户同时在线操作。3.数据处理能力：系统应能有效处理日均[具体数量级，如：XX万条]以上的生产数据记录。3.6安全要求1.用户认证：支持[例如：用户名密码、USBKey、LDAP集成等]认证方式。2.权限管理：支持基于角色的访问控制（RBAC），可对菜单、功能按钮、数据范围进行精细化权限分配。3.日志管理：记录所有关键操作日志，包括用户登录、数据增删改查、系统配置变更等。4.数据备份与恢复：支持自动定时备份和手动备份，备份数据应能快速恢复。3.7兼容性要求系统应兼容甲方现有主流的客户端操作系统（如Windows10/11等）和浏览器（如ChromeXX版本以上、EdgeXX版本以上等）。四、双方责任与义务4.1甲方责任与义务1.负责提供本项目所需的详细业务需求、基础数据（如物料主数据、BOM、工艺路线、生产订单、客户信息、供应商信息等），并对所提供数据的准确性和完整性负责。2.负责提供项目实施所需的办公场所、网络环境、服务器及相关硬件设备（如适用），并确保其符合乙方提出的系统运行环境要求。3.负责协调内部各相关部门（如生产、工艺、质量、设备、IT等）配合乙方的实施工作，指定项目负责人及各业务部门关键用户，参与需求调研、方案评审、系统测试、用户培训等项目各阶段工作。4.按照双方约定的时间节点，及时对乙方提交的设计方案、测试报告、培训材料等文档进行评审和确认。5.负责组织系统上线前的准备工作，包括但不限于数据清洗与导入、用户培训效果的验证等。6.按照协议约定及时支付项目款项。7.配合乙方完成系统验收工作。4.2乙方责任与义务1.负责组建经验丰富的项目实施团队，包括项目经理、需求分析师、系统设计师、开发工程师、测试工程师、实施顾问等，并向甲方提供项目团队成员简历，经甲方确认。如项目团队成员需变更，应提前书面通知甲方并获得同意。2.负责根据甲方提供的需求，进行MES系统的需求分析、方案设计、系统配置、二次开发（如需要）、测试、部署、上线指导等工作。3.负责提供符合本协议技术要求的MES系统软件及相关许可证明。4.负责完成MES系统与甲方指定第三方系统的接口开发、联调与测试工作。5.负责编制详细的项目实施计划、需求规格说明书、系统设计文档、测试计划与报告、用户手册、操作手册、维护手册等项目相关文档，并提交甲方。6.负责为甲方提供全面的系统操作培训、管理员培训和技术维护培训，确保甲方相关人员能够熟练使用和维护系统。7.负责按照项目实施计划推进项目进度，定期向甲方汇报项目进展情况，及时沟通和解决项目中出现的问题。8.负责系统上线后的技术支持和售后服务工作，确保系统稳定运行。9.配合甲方完成系统验收工作，并提供验收所需的相关资料。五、项目实施与管理5.1项目组织双方应共同成立项目联合工作组，明确各自的项目负责人和核心成员，建立定期沟通机制（如周例会、月度评审会等），共同推进项目实施。5.2项目实施计划乙方应在协议签订后[具体天数，如：X周]内，根据甲方需求和项目范围，制定详细的项目实施计划，明确各阶段的工作内容、里程碑、时间节点、双方责任人和交付物，并经甲方确认。项目实施主要阶段包括但不限于：项目启动、需求分析与规划、系统设计、系统配置与开发、系统测试、用户培训、数据准备与导入、系统上线、试运行与优化、项目验收。5.3项目沟通与变更管理1.双方应指定专人负责日常沟通协调。对于项目重大事项，应以书面形式（如会议纪要、变更申请单等）进行确认。2.任何一方如需要对项目范围、功能需求、实施计划等进行变更，应提前向另一方提交书面变更申请，说明变更内容、原因、影响及所需资源。双方应就变更事项进行协商，达成一致后签订变更协议，作为本协议的补充。变更可能涉及的费用调整，由双方另行协商确定。六、验收6.1验收标准系统验收应以本协议、《XXX有限公司MES系统需求规格说明书》、双方确认的系统设计方案、测试报告以及相关行业标准为依据。具体验收标准包括但不限于：1.系统功能满足需求规格说明书的要求，无重大功能缺陷。2.系统性能指标达到本协议3.5条的要求。3.系统接口运行稳定，数据交互准确。4.系统运行稳定可靠，无严重故障。5.乙方已按约定完成用户培训，甲方相关人员具备独立操作能力。6.乙方已提交所有约定的项目文档，且文档完整、规范。6.2验收流程1.初步验收（上线试运行验收）：系统上线试运行[具体时间，如：X个月]后，如运行稳定，各项功能基本满足要求，甲方应组织进行初步验收。乙方应提交初步验收申请及相关资料。甲方在收到申请后[具体天数，如：X周]内完成初步验收。初步验收合格后，系统进入质保期。2.最终验收：在初步验收合格后[具体时间，如：X个月]，且系统持续稳定运行，满足最终验收标准，乙方提交最终验收申请及相关资料。甲方在收到申请后[具体天数，如：X周]内完成最终验收。最终验收合格后，双方签署《项目最终验收报告》。6.3验收争议若甲方在验收过程中发现系统未达到验收标准，应向乙方出具书面通知，详细说明不合格项。乙方应在收到通知后[具体天数，如：X周]内完成整改，并重新申请验收。整改及再次验收的相关费用由责任方承担。七、培训与知识转移7.1培训方案乙方应在项目实施过程中，根据甲方需求和项目进展，制定详细的培训计划和培训材料（包括但不限于PPT课件、操作手册、视频教程等），并提交甲方确认。培训内容应覆盖系统功能操作、日常维护、故障处理、数据管理等方面。7.2培训实施乙方应提供不同层级的培训，包括但不限于：*操作员培训：针对一线生产操作人员，重点培训系统的基本操作和数据录入。*管理员培训：针对生产管理人员、质量管理人员等，重点培训系统的业务流程、数据分析和报表使用。*系统管理员培训：针对甲方IT维护人员，重点培训系统架构、用户权限管理、数据备份与恢复、系统配置、常见故障处理等高级维护技能。培训方式可采用集中授课、现场指导、远程培训等多种形式。7.3知识转移乙方应通过培训、文档交付、现场指导等方式，确保甲方技术人员能够独立完成对系统的日常管理、配置和简单故障排除，实现知识有效转移。八、技术支持与售后服务8.1质保期系统初步验收合格之日起[具体时长，如：X年]为系统质保期。在质保期内，乙方提供免费的技术支持和系统维护服务。8.2技术支持服务内容质保期内，乙方应提供以下技术支持服务：1.热线支持：提供7×24小时电话技术支持服务，解答甲方在系统使用和维护中遇到的问题。2.远程协助：对于通过电话无法解决的问题，乙方应提供远程登录协助服务。3.现场服务：对于远程协助无法解决的重大故障或系统问题，乙方应在接到甲方书面通知后[具体时间，如：X小时]内响应，[具体时间，如：X小时]内派员到达甲方现场进行处理，并在[具体时间，如：X小时]内恢复系统主要功能。4.系统补丁与升级：提供免费的系统BUG修复和必要的小版本升级服务。如涉及重大版本升级，费用另行协商。5.定期巡检：乙方应每[具体周期，如：季度/半年]对系统进行一次现场巡检，评估系统运行状况，提出优化建议，并提交巡检报告。8.3质保期后服务质保期届满后，甲方可与乙方另行协商签订维保服务合同，乙方应提供持续、优质的有偿技术支持与维保服务。九、知识产权1.甲方拥有本项目实施过程中所提供的全部业务数据、技术资料、管理方法等的知识产权。2.乙方拥有其提供的MES系统软件本身（包括源代码、目标代码、软件文档等）的知识产权。乙方授予甲方在本协议约定范围内对该MES系统软件的永久使用权（非独占许可）。3.