桂林市叠彩区(2025年)网格员考试题库及答案

桂林市叠彩区(2025年)网格员考试题库及答案一、基础知识题（每题2分，共40分）1.根据《广西壮族自治区社区网格员管理办法（2024修订）》，网格员的主要职责不包括以下哪项？A.采集更新网格内人口、房屋、社保等基础信息B.参与网格内矛盾纠纷排查与初步调解C.指导社区居民委员会选举工作D.协助开展安全生产、消防、食药安全等隐患巡查答案：C解析：网格员职责主要围绕信息采集、民生服务、安全巡查、矛盾调解等，社区居委会选举由民政部门和社区“两委”主导，网格员无指导职责。2.桂林市叠彩区现辖4个街道，其中不包括？A.叠彩街道B.北门街道C.大河乡（街道级）D.东江街道答案：D解析：叠彩区辖叠彩、北门、大河（街道级）、凤集4个街道（截至2024年行政区划调整），东江街道属七星区。3.叠彩区2024年重点推进的“红色网格”工程核心目标是？A.每个网格配备1名党员网格员B.实现网格内党组织全覆盖，推动党建与基层治理深度融合C.提升网格信息化平台覆盖率至100%D.每季度开展1次党员网格志愿服务答案：B解析：“红色网格”工程以“网格建支部、党员进网格”为抓手，核心是强化党组织在基层治理中的引领作用，实现“小事网格办、大事党委管”。4.网格员在信息采集时，发现某出租屋内居住5名外地务工人员但未登记流动人口信息，应首先？A.立即报告派出所B.当场要求承租人填写《流动人口信息登记表》C.记录信息后24小时内录入网格化管理平台D.联系房东督促承租人登记答案：C解析：根据《桂林市流动人口服务管理条例》，网格员应先完成信息采集并及时录入平台（24小时内），再由平台推送至公安部门核实，当场要求填写需兼顾居民配合度，避免激化矛盾。5.以下哪类群体不属于网格员重点关注的“特殊群体”？A.独居高龄老人（80岁以上）B.社区矫正人员C.个体工商户D.困境儿童（父母监护缺失）答案：C解析：特殊群体主要指需要重点关怀或存在潜在风险的人群，包括独居老人、困境儿童、残疾人、社区矫正人员等，个体工商户属普通居民。6.叠彩区某老旧小区因水管老化频繁漏水，居民多次向物业反映未果，网格员应采取的正确流程是？A.直接联系自来水公司维修B.组织居民召开协调会，督促物业履行责任，同时上报街道公共事业服务中心C.建议居民自行集资维修D.记录问题后等待季度排查时统一处理答案：B解析：网格员需发挥协调作用，先推动责任主体（物业）解决，同时上报街道职能部门介入，避免越权处理或拖延。7.网格员在日常巡查中发现楼道内堆放大量纸箱等易燃物，正确处理步骤是？①拍照记录位置及隐患情况②联系业主告知限期清理③若逾期未清理，上报消防或社区综合执法队④在楼道张贴安全提示A.①→②→④→③B.①→④→②→③C.②→①→③→④D.④→①→②→③答案：A解析：标准流程为：现场取证→联系业主整改→辅助宣传→未整改则上报专业部门。8.根据《广西壮族自治区城乡社区治理促进条例》，网格员每周至少需开展几次入户走访？A.1次B.2次C.3次D.无硬性规定，以完成工作任务为准答案：D解析：条例未明确次数要求，但强调“常态化走访”，需根据网格人口、任务量动态调整，重点确保特殊群体每月至少1次走访。9.叠彩区推行的“网格吹哨、部门报到”机制中，“吹哨”的主体是？A.街道党工委B.社区党组织C.网格员D.居民代表答案：C解析：该机制赋予网格员问题上报“吹哨权”，网格员发现超出自身职责的问题时，通过网格化平台发起请求，相关部门需在规定时限内“报到”处理。10.网格员在调解邻里因空调外机噪音引发的纠纷时，应遵循的首要原则是？A.维护弱势方权益B.依据《民法典》相邻权规定明确责任C.促成双方协商一致，避免矛盾升级D.要求过错方立即整改答案：C解析：调解优先原则是“定分止争、和谐邻里”，需先稳定情绪，引导协商，再结合法律依据提出解决方案。11.叠彩区2024年启动的“智慧网格”建设中，核心技术平台不包括？A.“桂格通”全区统一网格化管理系统B.社区AI监控预警系统（如独居老人跌倒监测）C.微信小程序“叠彩网格服务通”（居民上报问题入口）D.政务服务“跨省通办”平台答案：D解析：“智慧网格”聚焦基层治理，“跨省通办”属政务服务范畴，由政务中心统筹，非网格专属平台。12.网格员在登记网格内商铺信息时，需重点采集的内容不包括？A.营业执照注册号B.从业人员数量及户籍C.消防设施配备情况D.月均营业额答案：D解析：网格员采集商铺信息以“管理服务需要”为限，包括主体信息、安全隐患、从业人员基本情况（如是否办理居住证），营业额属商业隐私，无需采集。13.某网格内一名精神障碍患者（已纳入管理）近期行为异常，网格员应立即？A.联系其监护人了解情况B.上报街道综治中心和社区民警C.陪同患者前往医院就诊D.在网格群发布提醒居民注意安全答案：B解析：精神障碍患者异常行为可能涉及公共安全，需第一时间上报专业部门（综治、公安），同时联系监护人，避免自行处理引发风险。14.桂林市正在推进的“15分钟生活圈”建设中，网格员的主要任务是？A.参与规划编制B.收集居民对便民服务设施（如菜市场、社区医院）的需求C.协调商家入驻D.监督设施建设质量答案：B解析：网格员需发挥“民意前哨”作用，通过走访收集居民对生活圈服务的需求建议，为规划提供依据。15.网格员在疫情防控常态化阶段的职责不包括？A.跟踪网格内重点地区返桂人员健康监测情况B.宣传疫苗接种政策C.指导社区卫生服务中心开展核酸检测D.排查网格内药店退烧类药品销售记录答案：C解析：核酸检测由卫生部门统筹，网格员负责组织居民参与、维持秩序，无指导职责。16.叠彩区某网格内有3处历史建筑，网格员在巡查中应重点关注？A.建筑内居民的用电安全（如私拉电线）B.建筑的文物等级标识是否清晰C.居民是否擅自改变建筑结构D.游客数量及游览秩序答案：C解析：历史建筑保护重点是制止擅自改建、拆除等行为，网格员需巡查是否存在结构改动，用电安全属常规安全巡查内容。17.网格员在开展“防诈骗”宣传时，最有效的方式是？A.在社区公告栏张贴宣传海报B.组织一场大型讲座C.针对老年人、青少年等易受骗群体入户讲解典型案例D.制作短视频在网格群转发答案：C解析：入户面对面讲解针对性强，能结合居民实际情况提醒，效果优于单向宣传。18.根据《广西壮族自治区社区工作者管理办法》，网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀比例不超过？A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B解析：办法明确社区工作者（含网格员）年度优秀比例不超过15%。19.网格员发现网格内某企业违规排放污水至地下管网，正确上报路径是？A.直接拨打12369环保举报热线B.通过网格化平台上报街道生态环境站C.联系社区党委书记处理D.在网格群发动居民联名投诉答案：B解析：需通过规范渠道（网格化平台）上报至对应职能部门（街道生态环境站），确保问题可追溯、可处理。20.叠彩区“网格+志愿”服务模式中，网格员的角色是？A.志愿服务队队长B.志愿者招募与培训者C.服务需求收集者和供需对接者D.志愿服务活动主要实施者答案：C解析：网格员负责收集居民需求（如独居老人送餐、家电维修），对接志愿者或志愿团队提供服务，而非直接组织或实施。二、实务操作题（每题5分，共30分）1.某网格内有一独居老人（78岁，无子女，患高血压），近3天未出家门，邻居反映敲门无应答。网格员应如何处理？答案：①立即联系社区民警或物业，请求协助破门查看（若确认老人安全风险）；②同时联系老人的近亲属（如兄弟姐妹）或监护人；③若老人已昏迷或受伤，第一时间拨打120急救；④后续跟进老人健康状况，协调社区卫生服务中心安排定期巡诊；⑤将情况录入网格化平台，标记为重点关注对象，调整走访频率至每日1次。2.网格内某租户因欠缴物业费被物业断水，双方发生激烈争吵。网格员到场后应如何调解？答案：①安抚双方情绪，了解矛盾起因（如租户认为物业服务不达标拒缴，物业因资金压力断水）；②指出物业断水行为违法（《民法典》规定不得以断水断电催缴物业费），要求恢复供水；③引导租户通过业主委员会或社区调解委员会反映物业问题，建议暂时缴纳合理部分物业费；④协调物业列出服务改进计划（如清理垃圾、维修公共设施），约定整改期限；⑤跟进整改情况，1周后回访确认矛盾化解。3.网格员在信息采集中发现某商铺未办理食品经营许可证仍在营业，应如何处理？答案：①记录商铺名称、地址、负责人信息，拍摄营业现场照片；②当场告知负责人未办证经营属违法行为（《食品安全法》规定），要求立即停止经营；③2小时内通过网格化平台上报街道市场监管所；④配合市场监管所工作人员现场核查，督促负责人在规定期限内补办许可证；⑤10日后复查，若仍未整改，协助市场监管所采取进一步执法措施。4.网格内即将开展老旧小区改造（涉及外墙翻新、管网改造），网格员需做哪些前期准备工作？答案：①通过入户走访、网格群问卷收集居民改造需求（如是否加装电梯、停车位规划）；②梳理小区现有问题（如哪些楼栋外墙脱落严重、哪些路段管网经常堵塞），形成问题清单；③组织召开居民座谈会，解释改造方案（工期、施工范围），解答疑问；④协调施工方与居民代表沟通，确定临时通行路线、材料堆放点，减少施工影响；⑤在小区显著位置张贴改造公告，明确监督电话（网格员联系方式）。5.春节前，网格内多名农民工反映工地拖欠工资2个月，情绪激动，欲集体上访。网格员应如何应对？答案：①立即介入，安抚农民工情绪，告知集体上访非最优解决方式；②收集欠薪证据（劳动合同、工资条、考勤记录），联系工地负责人核实情况；③若确认欠薪，引导农民工通过劳动监察部门投诉（提供叠彩区劳动监察大队电话及地址）；④同时上报街道劳动保障事务所，请求介入协调；⑤跟进处理进度，3日内反馈结果，若未解决，协助准备投诉材料并陪同前往劳动监察部门。6.网格员在巡查中发现小区公共绿地上被居民私自开垦种菜，应如何处理？答案：①确认绿地属性（是否属小区公共区域），联系物业核实规划；②找到种菜居民，说明《桂林市城市绿化条例》规定（禁止擅自占用公共绿地），讲解公共环境重要性；③协商清理期限（如3日内自行移除），可建议居民到社区指定的“微菜园”区域种植；④若逾期未清理，上报街道综合执法队，配合现场执法；⑤清理后，协调物业补植绿植，设立“公共绿地，禁止私占”标识。三、情景分析题（每题8分，共24分）1.情景：网格内某中学初三学生因学习压力大，多次在社交平台发布“活着没意思”的言论，其母亲向网格员求助。问题：网格员应采取哪些措施？答案：①立即与学生母亲深入沟通，了解学生近期表现（如是否失眠、厌学），获取社交平台账号信息；②联系学校心理老师，建议开展心理疏导，必要时转介专业心理咨询机构；③上门与学生面对面交流（注意语气平等，避免说教），倾听其压力来源（如升学、家庭关系）；④协调社区“五老”（老教师、老党员）或志愿者与其结对，提供学习、生活支持；⑤持续跟踪1个月，每周与学生、家长、学校沟通，评估心理状态变化；⑥若发现自杀倾向（如写遗书、赠送物品），立即联系家长并报警，协助送医。2.情景：暴雨天气，网格内一低洼路段积水达50厘米，过往车辆抛锚，居民出行受阻。问题：网格员应如何应对？答案：①第一时间到达现场，设置警示标志（反光锥、警戒带），引导车辆绕行；②联系市政部门（叠彩区市政工程管理处）报告积水位置、深度及影响范围；③协助转移被困车辆内人员至安全区域（如附近商铺）；④安抚居民情绪，通过网格群发布实时路况，提醒其他居民避免前往；⑤若积水持续加深，上报街道应急办，协调抽水设备（如移动泵车）；⑥积水退去后，检查路段排水管网是否堵塞，督促市政部门清理，避免再次积水。3.情景：网格内一网红餐饮店因油烟排放超标被居民多次投诉，环保部门已下达整改通知但效果不佳，居民准备集体到店抗议。问题：网格员如何避免冲突并推动问题解决？答案：①提前得知抗议信息后，联系居民代表沟通，说明集体抗议可能引发治安问题，承诺48小时内推动解决；②与环保部门对接，了解餐饮店整改不力的具体原因（如设备未更换、运行时间不足）；③组织居民代表、店主、环保部门召开三方协调会，要求店主当场制定新整改方案（如更换高效油烟净化器、安装在线监测设备），明确完成时限（如7天）；④协调环保部门在整改期间增加检查频次（每日1次），并向居民公开检查结果；⑤整改完成后，邀请居民代表参与验收（如用专业设备检测油烟浓度），确认达标