城市轨道交通运营安全规章制度

PAGE城市轨道交通运营安全规章制度一、总则（一）目的为加强城市轨道交通运营安全管理，保障运营安全，提高服务质量，依据国家相关法律法规及行业标准，制定本规章制度。（二）适用范围本规章制度适用于城市轨道交通运营单位及其从业人员、乘客以及与运营相关的其他单位和个人。（三）基本原则城市轨道交通运营应遵循安全第一、预防为主、综合治理的方针，坚持以人为本，确保运营安全可靠、服务优质高效。二、运营安全管理职责（一）运营单位职责1.建立健全运营安全管理体系，制定完善的安全管理制度、操作规程和应急预案。2.负责运营设施设备的日常维护、保养和检修，确保设施设备安全可靠运行。3.组织开展运营安全培训教育，提高从业人员安全意识和业务技能。4.加强运营安全检查和隐患排查治理，及时消除安全隐患。5.负责运营突发事件的应急处置，及时报告并配合有关部门进行救援和处理。（二）从业人员职责1.严格遵守运营安全规章制度和操作规程，履行岗位安全职责。2.积极参加安全培训教育，提高安全意识和应急处置能力。3.发现安全隐患或异常情况及时报告，并采取有效措施进行处理。4.配合运营单位做好运营安全管理工作，服从指挥和调度。（三）乘客职责1.遵守城市轨道交通乘客守则，文明乘车。2.不得携带易燃易爆、有毒有害等危险物品进站乘车。3.配合运营单位工作人员的安全检查和管理，不得扰乱运营秩序。4.在运营过程中发现安全隐患或异常情况及时报告。三、运营设施设备管理（一）设施设备采购与验收1.运营单位应按照国家相关标准和规定，采购符合安全要求的设施设备。2.设施设备到货后，应组织专业人员进行验收，确保质量和性能符合要求。（二）设施设备安装与调试1.设施设备安装应严格按照设计文件和施工规范进行，确保安装质量。2.安装完成后，应进行调试和试运行，经验收合格后方可投入使用。（三）设施设备维护保养1.运营单位应制定设施设备维护保养计划，明确维护保养内容、周期和责任人。2.定期对设施设备进行维护保养，及时更换磨损部件，确保设施设备处于良好运行状态。（四）设施设备检修与更新1.建立设施设备检修制度，定期对设施设备进行全面检修，及时发现和排除故障隐患。2.根据设施设备的使用年限和技术状况，适时进行更新改造，提高设施设备的安全性和可靠性。（五）设施设备安全监测1.安装必要的安全监测设备，对设施设备的运行状态进行实时监测。2.建立安全监测数据分析系统，及时发现设施设备的异常情况，并采取相应措施进行处理。四、行车组织安全（一）行车计划编制1.根据客流预测和运营需求，科学合理编制行车计划。2.行车计划应包括列车运行图、时刻表等，确保列车运行的准确性和规律性。（二）列车运行组织1.严格按照行车计划组织列车运行，确保列车正点率。2.加强列车运行监控，及时调整列车运行状态，处理突发情况。（三）行车调度指挥1.建立健全行车调度指挥系统，实行集中指挥、统一调度。2.行车调度人员应具备丰富的业务知识和应急处置能力，及时准确发布调度命令。（四）行车安全保障措施1.加强轨道线路、道岔、信号等行车设备的维护管理，确保行车设备安全可靠。2.严格执行列车运行安全规定，如列车限速、区间行车等。3.定期组织行车事故应急演练，提高应急处置能力。五、客运组织安全（一）车站设施设备管理1.确保车站出入口、通道、楼梯、电梯等设施设备完好，满足乘客通行需求。2.加强车站通风、照明、给排水等设备的维护管理，为乘客提供舒适的候车环境。（二）客流组织与疏导1.根据车站客流情况，合理安排工作人员进行客流组织和疏导。2.采取有效措施，引导乘客有序进站、乘车、出站，避免拥挤和混乱。（三）乘客服务与管理1.加强车站服务人员培训，提高服务质量和水平。2.为乘客提供咨询、引导、急救等服务，及时处理乘客投诉和建议。3.加强对车站内商业网点的管理，确保其经营活动不影响运营安全。（四）客运安全检查1.在车站出入口、站台等区域设置安全检查点，对乘客及其携带的物品进行安全检查。2.严格执行安全检查制度，禁止乘客携带违禁物品进站乘车。六、应急管理（一）应急预案制定1.运营单位应制定完善的应急预案，包括综合应急预案、专项应急预案和现场处置方案。2.应急预案应涵盖运营突发事件的预防、预警、应急处置、恢复重建等环节。（二）应急演练1.定期组织应急演练，检验应急预案的可行性和有效性。2.演练内容应包括火灾、地震、列车故障、突发客流等各类突发事件的应急处置。（三）应急处置1.运营过程中发生突发事件，应立即启动应急预案，迅速采取有效措施进行处置。2.及时报告上级主管部门和相关政府部门，并配合做好救援和处理工作。3.做好应急处置后的恢复重建工作，尽快恢复正常运营。七、安全培训教育（一）培训计划制定1.根据运营安全管理需求和从业人员实际情况，制定年度安全培训教育计划。2.培训计划应明确培训内容、方式、时间和对象。（二）培训内容1.安全法律法规、行业标准和规章制度。2.运营安全操作规程和应急处置技能。3.职业道德和服务意识。（三）培训方式1.采用集中培训、现场培训、在线学习等多种方式进行培训。2.定期组织安全知识竞赛、技能比武等活动，提高从业人员学习积极性。（四）培训考核1.建立培训考核制度，对从业人员的培训效果进行考核。2.考核结果作为从业人员岗位晋升、薪酬调整等的重要依据。八、安全检查与隐患排查治理（一）安全检查制度1.建立日常安全检查、定期安全检查和专项安全检查制度。2.明确安全检查的内容、标准和方法，确保检查工作规范有序。（二）隐患排查治理1.对安全检查中发现的隐患进行登记，建立隐患排查治理台账。2.分析隐患产生的原因，制定整改措施，明确整改责任人、整改期限和整改资金。3.对隐患整改情况进行跟踪复查，确保隐患得到彻底消除。九、事故处理与责任追究（一）事故报告1.运营过程中发生事故，应立即报告上级主管部门和相关政府部门。2.事故报告应包括事故发生的时间、地点、经过、原因、伤亡情况等。（二）事故调查1.配合有关部门进行事故调查，提供相关证据和资料。2.事故调查应查明事故原因、经过和责任，提出处理意见和防范措施。（三）事故处理1.根据事故调查结果，对事故责任单位和责任人进行严肃处理。2.对事故造成的损失进行评估，