地摊场地运营管理制度

PAGE地摊场地运营管理制度一、总则（一）目的为加强地摊场地的规范化管理，营造良好的经营秩序和市场环境，保障地摊经营者、消费者及相关方的合法权益，促进地摊经济健康有序发展，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织所负责运营管理的所有地摊场地，以及在地摊场地内从事经营活动的摊主和相关工作人员。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规和相关行业标准，确保地摊场地运营活动合法合规。2.公平公正原则：对待所有摊主一视同仁，公平分配场地资源，公正处理各类问题和纠纷。3.安全有序原则：保障地摊场地的安全，维护良好的经营秩序，确保人员、财产安全和市场稳定。4.服务至上原则：为摊主和消费者提供优质的服务，积极解决他们的合理诉求，促进地摊经济繁荣发展。二、场地规划与布局（一）场地划分1.根据地摊经营的种类、规模和特点，将地摊场地划分为不同的功能区域，如小吃区、日用品区、工艺品区等。2.合理规划各区域的位置和面积，确保摊主经营活动互不干扰，同时方便消费者购物。（二）摊位设置1.按照统一标准设置摊位，摊位规格应符合安全、卫生和经营需求。2.明确摊位编号，便于管理和识别。摊主应在指定的摊位内经营，不得擅自更换或扩大摊位面积。（三）通道与空间预留1.确保地摊场地内通道畅通，通道宽度应满足人员和货物通行要求。2.预留必要的公共空间，如休息区、消防通道、垃圾处理区等，保障场地的正常运营和安全。三、摊主管理（一）摊主准入1.报名登记：有意在地摊场地经营的摊主，需提前向公司/组织提交报名申请，填写相关信息，包括个人身份信息、经营项目、联系方式等。2.资格审核：对报名摊主进行资格审核，审核内容包括是否具备合法经营资质、是否有不良经营记录等。3.抽签选位：审核通过的摊主，按照规定时间参加抽签，确定摊位位置。抽签过程应公开、公正、透明。（二）摊主培训1.经营规范培训：定期组织摊主参加经营规范培训，内容包括商品摆放、明码标价、售后服务等，提高摊主的经营水平。2.安全卫生培训：开展安全卫生培训，教导摊主如何正确使用电器设备、如何保持摊位卫生、如何做好食品安全等，确保地摊经营活动符合安全卫生要求。3.法律法规培训：进行法律法规培训，使摊主了解并遵守国家相关法律法规，依法经营。（三）摊主考核1.日常考核：建立摊主日常考核机制，对摊主的经营行为、环境卫生、安全管理等方面进行定期检查和评估。2.违规处理：对于违反本管理制度的摊主，视情节轻重给予警告、罚款、暂停经营直至取消经营资格等处理措施。四、经营管理（一）营业时间1.明确地摊场地的统一营业时间，一般为[具体时间段]。摊主应严格遵守营业时间规定，不得提前或推迟营业。2.如有特殊情况需要调整营业时间，需提前向公司/组织报备，并经批准后方可实施。（二）商品管理1.摊主所售商品应符合国家质量标准和相关行业规定，不得销售假冒伪劣、过期变质等不合格商品。2.商品应明码标价，标价应清晰、准确，不得欺诈消费者。（三）交易秩序1.维护地摊场地内的交易秩序，摊主应文明经营，不得强买强卖、哄抬物价、欺行霸市等。2.鼓励摊主诚信经营，建立良好的商业信誉，积极处理消费者投诉和纠纷。五、环境卫生管理（一）卫生责任区划分1.将地摊场地划分为若干卫生责任区，明确每个摊主的卫生清扫范围和责任。2.公共区域的卫生由公司/组织安排专人负责清扫和保洁。（二）卫生要求1.摊主应保持摊位及周边环境整洁卫生，每日收摊后及时清理摊位内的垃圾和杂物，并将垃圾运至指定的垃圾处理点。2.禁止在摊位内及周边随地吐痰、乱扔垃圾、乱倒污水等。3.食品经营摊主应严格遵守食品安全卫生规定，保持食品加工和销售区域的清洁卫生，防止食品污染。（三）卫生检查与监督1.公司/组织定期对地摊场地的环境卫生进行检查，发现问题及时督促摊主整改。2.设立卫生投诉举报渠道，接受消费者和社会公众对环境卫生问题的监督和投诉。六、安全管理（一）安全责任1.公司/组织负责地摊场地的整体安全管理工作，制定安全管理制度和应急预案。2.摊主是摊位安全管理的第一责任人，应确保摊位设施设备安全，遵守安全操作规程，防止发生安全事故。（二）设施设备安全1.地摊场地应配备必要且符合安全标准的消防设施设备，如灭火器、消防栓等，并定期进行检查和维护。2.摊主使用的电器设备、照明设备等应符合安全要求，不得私拉乱接电线，不得使用不合格的电器产品。3.摊位搭建应牢固安全，不得存在安全隐患。（三）人员安全1.加强对摊主和消费者的安全教育，提高安全意识，避免发生人员伤亡和财产损失事故。2.在人员密集区域设置明显的安全警示标识，提醒注意安全事项。3.如遇紧急情况，摊主应积极配合公司/组织的应急处置工作，保障人员生命安全。（四）安全检查与隐患排查1.定期开展安全检查和隐患排查工作，并做好记录。对发现的安全隐患，应及时下达整改通知，督促相关责任人限期整改。2.对于重大安全隐患，应立即采取措施进行整改，确保安全。七、收费管理（一）收费标准1.制定合理的地摊场地收费标准，收费标准应根据场地位置、摊位面积、经营项目等因素综合确定，并向摊主公示。2.收费标准应保持相对稳定，如需调整，应提前向摊主说明理由，并征求意见。（二）收费方式1.明确收费方式，如按月、按季或按年收取摊位费。摊主应按照规定的时间和方式缴纳费用。2.提供便捷的缴费渠道，如现金、转账、线上支付等，方便摊主缴费。（三）收费管理与监督1.建立收费台账，记录摊主缴费情况，确保收费准确无误。2.加强对收费工作的监督检查，防止乱收费、截留挪用等违规行为发生。八、投诉与纠纷处理（一）投诉受理1.设立专门的投诉受理渠道，如投诉电话、邮箱、现场投诉点等，方便消费者和摊主反映问题。2.安排专人负责受理投诉，及时记录投诉内容，并向投诉人承诺处理时限。（二）纠纷处理1.对于消费者与摊主之间的纠纷，应及时进行调查核实，公正处理。2.积极协调双方达成和解协议，如无法达成和解，可根据相关法律法规和本管理制度进行处理。3.定期对投诉与纠纷处理情