燕郊停车管理运营制度

PAGE燕郊停车管理运营制度一、总则（一）目的为加强燕郊地区停车管理，规范停车秩序，提高停车资源利用效率，保障交通安全与畅通，特制定本停车管理运营制度。（二）适用范围本制度适用于燕郊行政区域内所有公共停车场、道路停车泊位以及企事业单位、住宅小区等内部停车场的管理与运营。（三）基本原则1.依法依规原则严格遵守国家及地方有关停车管理的法律法规和行业标准，确保制度合法合规。2.统一管理原则实行统一规划、统一管理、统一收费标准，提高停车管理的整体效能。3.便民利民原则充分考虑市民停车需求，优化停车设施布局，提供便捷、高效的停车服务。4.科技引领原则运用先进的信息技术手段，提升停车管理智能化水平，实现停车信息的实时采集、传输与共享。二、管理职责（一）管理部门职责1.燕郊停车管理主管部门负责统筹协调全市停车管理工作，制定相关政策、规划和标准，监督检查停车管理运营情况。2.各辖区管理部门负责本辖区内停车设施的日常管理与监督，组织实施停车秩序整治工作，协调解决停车管理中的问题。（二）运营单位职责1.停车场经营企业负责停车场的日常运营管理，包括车辆停放引导、安全保卫、设施维护等工作，确保停车场正常运行。2.智慧停车服务提供商负责停车管理信息系统的建设、维护与运营，提供停车信息查询、预订、缴费等服务，实现停车管理的智能化。三、停车设施规划与建设（一）规划原则1.与城市发展相适应根据燕郊城市总体规划和交通发展战略，合理规划停车设施布局，满足不同区域、不同时段的停车需求。2.多元化供给鼓励社会资本参与停车设施建设，形成政府主导、社会参与、市场运作的多元化停车设施供给格局。3.节约资源充分利用地下空间、闲置土地等资源，建设立体停车库、机械式停车设备等集约化停车设施，提高土地利用效率。（二）建设标准1.停车场设计停车场的设计应符合国家及地方相关标准规范，确保停车设施的安全性、舒适性和便利性。2.停车泊位设置根据不同区域的停车需求，合理设置停车泊位数量和类型，包括小型车、大型车、残疾人专用车位等。3.配套设施建设停车场应配套建设完善的交通标志、标线、照明、通风、排水等设施，确保停车环境良好。（三）建设管理1.项目审批新建、改建、扩建停车设施项目，应按照规定办理相关审批手续，确保项目建设符合规划要求。2.工程质量监督加强停车设施建设工程质量监督管理，确保工程质量符合标准规范，保障停车设施安全使用。3.竣工验收停车设施建设项目竣工后，应按照规定组织竣工验收，验收合格后方可投入使用。四、停车秩序管理（一）车辆停放规范1.按位停放车辆应按照停车场内划定的停车泊位有序停放，不得占用消防通道、人行横道等禁止停车区域。2.车头朝向一致车辆停放时应保持车头朝向一致，整齐有序，便于车辆进出和管理。3.不得违规停放禁止在停车设施内从事修车、洗车、摆摊设点等影响停车秩序的活动。（二）巡查管理1.巡查频次停车场管理单位应安排专人负责停车秩序巡查，定时巡查停车场内车辆停放情况，及时发现和处理违规停车行为。2.巡查记录巡查人员应做好巡查记录，记录巡查时间、地点、发现的问题及处理情况等，以备查阅。3.问题处理对巡查中发现的违规停车行为，巡查人员应及时进行劝阻和纠正；对不听劝阻的，应及时报告停车场管理单位或相关执法部门依法处理。（三）执法协作1.联合执法机制建立停车管理联合执法机制，由停车管理主管部门牵头，会同公安交警、城管等部门，定期开展停车秩序专项整治行动，严厉打击违规停车行为。2.信息共享加强各部门之间的信息共享，实现停车管理信息的互联互通，提高执法效率。3.执法保障为执法部门提供必要的执法保障，确保联合执法工作顺利开展。五、停车收费管理（一）收费标准制定1.分类定价根据停车设施的类型、位置、使用时段等因素，制定差异化的停车收费标准，分为公共停车场收费标准和道路停车泊位收费标准。2.听证程序停车收费标准的调整应按照规定举行听证会，广泛听取社会各界意见，确保收费标准合理、公正。3.公示制度停车管理单位应在停车场显著位置公示收费标准、收费依据、收费方式等信息，接受社会监督。（二）收费方式1.人工收费在部分停车场仍可保留人工收费方式，方便车主缴费。人工收费人员应严格遵守收费操作规程，做到收费准确、票据规范。2.电子收费大力推广电子收费方式，如停车诱导系统、移动支付等，提高缴费效率，减少人工收费环节。3.收费票据停车管理单位应按照规定开具合法有效的收费票据，票据内容应包括停车时间、停车泊位编号、收费金额等信息。（三）收费监管1.定期检查停车管理主管部门应定期对停车收费情况进行检查，重点检查收费标准执行情况、收费票据使用情况等。2.投诉处理设立停车收费投诉举报渠道，及时受理和处理市民对停车收费的投诉举报。对违规收费行为，依法依规严肃处理。3.资金管理停车收费资金应严格按照规定进行管理，实行收支两条线，专款专用，确保资金安全。六、智慧停车管理（一）停车信息系统建设1.系统架构建立全市统一的停车信息管理系统，涵盖停车设施基础信息、停车数据采集、停车诱导、停车缴费、数据分析等功能模块。2.数据采集通过物联网技术、视频监控等手段，实时采集停车场内车辆进出信息、泊位占用情况等数据，实现停车信息的动态更新。3.数据共享停车信息管理系统应与公安交警、城管等部门的信息系统实现数据共享，为城市交通管理提供决策支持。（二）停车诱导服务1.诱导设施设置在停车场周边及内部设置停车诱导设施，如电子显示屏、指示灯等，实时显示停车场内剩余泊位数量、位置等信息，引导车主快速找到合适的停车泊位。2.线上诱导开发手机APP或微信公众号等移动应用，为车主提供停车诱导服务，车主可通过手机查询周边停车场实时信息，并进行远程预订车位。（三）智能缴费服务1.移动支付支持车主通过微信、支付宝、银联云闪付等多种移动支付方式缴纳停车费用，方便快捷。2.无感支付推广无感支付停车服务，车主将车辆与支付账户绑定后，在停车场出入口无需停车即可自动缴费，提高通行效率。七、停车场设施维护与管理（一）设施维护计划1.定期检查停车场管理单位应制定设施维护计划，定期对停车设施进行检查，包括停车泊位标线、交通标志、照明设备、通风排水系统等。2.维护记录对设施维护情况进行详细记录，记录维护时间、维护内容、维护人员等信息，建立设施维护档案。（二）设施维修与更新1.及时维修对检查中发现的设施损坏问题，应及时组织维修，确保设施正常运行。2.设备更新根据停车场设施的使用年限和技术状况，适时进行设备更新，提高停车设施的安全性和可靠性。（三）安全管理1.安全制度建立健全停车场安全管理制度，明确安全责任，加强对停车场工作人员的安全教育培训，提高安全意识。2.安全设施配备停车场应配备必要的安全设施，如消防器材、监控设备、应急照明等，确保停车场安全。3.应急处置制定停车场应急预案，定期组织演练，提高应对突发事件的能力，确保在紧急情况下能够迅速、有效地进行处置。八、监督考核与奖惩（一）监督考核机制1.考核主体停车管理主管部门负责对各辖区管理部门、停车场经营企业、智慧停车服务提供商等进行监督考核。2.考核内容考核内容包括停车设施建设与管理、停车秩序维护、停车收费管理、智慧停车应用等方面。3.考核方式采用日常检查、定期评估、市民满意度调查等方式进行考核，确保考核结果客观、公正。（二）奖励措施1.表彰奖励对在停车管理工作中表现突出的单位和个人，给予表彰和奖励，激励其继续做好停车管理工作。2.政策支持对积极参与停车设施建设、管理创新的企业，在政策、资金等方面给予一定的支持和优惠