2026年光建一体化科技公司营销人员岗位职责制度

2026年光建一体化科技公司营销人员岗位职责制度第一章总则第一条制定目的为规范公司营销人员岗位履职行为，明确各层级营销岗位的核心职责、工作标准和履职要求，建立标准化、精细化、可落地的营销岗位管理体系，结合光建一体化行业“光伏+建筑”融合的业务特性、项目型营销为主、客户群体多元化、技术与营销结合紧密的行业特点，以及公司市场拓展、客户维护、业绩达成的实际需求，特制定本制度。通过清晰界定营销岗位权责，提升营销团队专业能力和执行效率，保障公司营销目标实现和市场竞争力提升。第二条制定依据本制度严格依据《中华人民共和国劳动合同法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《广告法》等国家相关法律法规，参照《新能源行业营销人员从业规范》《建筑光伏一体化（BIPV）行业营销管理标准》等行业规范，结合公司章程、营销管理制度、绩效考核办法及公司市场运营实际制定。第三条适用范围本制度适用于公司所有营销序列岗位人员，涵盖营销专员、区域营销经理、行业营销总监、大客户营销岗、渠道营销岗等所有营销相关岗位；适用场景包括市场调研、客户开发、项目洽谈、合同签订、客户维护、售后服务对接等所有营销工作环节，覆盖公司本部及各区域营销网点的营销人员履职管理。第四条核心原则（一）客户导向原则：以客户需求为核心，深入了解光建一体化项目客户的实际诉求，提供定制化的产品和解决方案，提升客户满意度和忠诚度。（二）合规营销原则：严格遵守行业规范和公司营销准则，杜绝虚假宣传、商业贿赂等违规营销行为，维护公司品牌形象和行业声誉。（三）业绩导向原则：以销售业绩和市场拓展目标为核心，将岗位职责履行与业绩达成紧密结合，确保营销工作服务于公司经营目标。（四）技术协同原则：熟悉光建一体化产品技术特性，与技术部门高效协同，为客户提供专业的技术解答和方案支撑，提升营销专业性。（五）团队协作原则：加强区域间、岗位间营销协作，共享客户资源和市场信息，形成营销合力，提升整体营销效率。（六）持续学习原则：主动学习光建一体化行业新技术、新政策、新市场动态，提升自身专业素养和营销能力，适应行业发展需求。第二章营销岗位设置与核心职责第五条营销专员岗（一）负责指定区域或行业的基础市场调研工作，收集光建一体化行业政策、竞品动态、客户需求等信息，形成市场调研周报；（二）开展潜在客户开发工作，通过电话拜访、线下陌拜、行业展会等方式拓展客户资源，建立客户信息台账并及时更新；（三）协助上级完成光建一体化项目的初步洽谈，向客户介绍公司产品、技术优势及项目案例，解答客户基础咨询问题；（四）跟进客户意向，及时反馈客户需求和异议，配合技术部门制作项目初步方案，推动意向客户转化；（五）完成日常营销数据统计和上报，包括客户拜访量、意向客户数、跟进进度等，确保数据真实准确。第六条区域营销经理岗（一）统筹负责指定区域的营销工作，制定区域年度、季度营销计划和业绩目标，分解至月度并监督执行；（二）管理区域内营销专员团队，开展日常工作指导和技能培训，协调解决团队成员营销过程中的问题和难点；（三）对接区域内重点客户和大型光建一体化项目，主导项目洽谈和商务谈判，推动合同签订和款项回收；（四）维护区域内客户关系，定期回访合作客户，了解项目落地情况和后续需求，挖掘二次合作机会；（五）分析区域市场数据，评估营销计划执行效果，及时调整区域营销策略，确保区域业绩目标达成。第七条大客户营销岗（一）聚焦房地产开发企业、大型建筑集团、园区运营企业等核心大客户，建立大客户档案，制定一对一的营销方案；（二）深度对接大客户需求，联合技术、设计部门定制光建一体化整体解决方案，组织方案演示和技术交流活动；（三）主导大客户项目的商务谈判，把控谈判节奏和风险，确保合同条款符合公司利益和合规要求；（四）建立大客户常态化沟通机制，定期向客户推送行业动态和公司新产品信息，维护长期稳定的合作关系；（五）跟踪大客户项目落地全流程，协调公司内部资源解决项目实施中的问题，保障客户合作体验。第八条渠道营销岗（一）负责光建一体化渠道合作伙伴的开发和筛选，制定渠道招商政策和合作协议，拓展经销商、代理商等渠道资源；（二）开展渠道合作伙伴培训工作，讲解公司产品知识、营销技巧和项目操作流程，提升渠道合作伙伴营销能力；（三）监督渠道合作伙伴的营销行为，确保其遵守公司营销规范，杜绝串货、低价倾销等违规行为；（四）统计渠道销售数据，分析渠道运营效果，优化渠道布局和激励政策，提升渠道销售占比；（五）维护渠道合作伙伴关系，定期组织渠道交流会议，解决合作中的问题，提升渠道忠诚度。第九条营销总监岗（一）统筹公司整体营销工作，制定公司年度营销战略和市场拓展规划，报公司管理层审批后组织实施；（二）搭建营销组织架构和管理体系，完善营销管理制度和流程，提升营销团队整体运营效率；（三）对接行业头部客户和重大项目，参与高层商务谈判，推动公司核心营销目标达成；（四）分析光建一体化行业发展趋势和市场竞争格局，制定品牌推广策略，提升公司行业品牌影响力；（五）负责营销团队绩效考核和激励机制优化，组织营销团队建设活动，提升团队凝聚力和战斗力。第三章岗位工作标准与履职要求第十条日常工作标准（一）考勤与工作纪律：严格遵守公司考勤制度，外出拜访客户需提前报备行程；工作时间专注于营销工作，杜绝无关事务占用工作时间；（二）客户开发标准：营销专员每月有效客户拜访量不低于20次，新增意向客户不低于5个；区域营销经理每月新增重点意向项目不低于3个；（三）信息管理标准：客户信息台账需实时更新，客户跟进记录需详细完整，每周五下班前完成本周客户信息梳理和上报；（四）沟通响应标准：收到客户咨询信息后，常规问题1小时内回复，复杂问题2小时内给出初步解答思路，确保客户诉求及时响应。第十一条项目营销履职要求（一）项目调研阶段：全面了解客户光建一体化项目的建筑面积、用电需求、建筑风格、预算范围等基础信息，确保方案贴合客户实际；（二）方案制定阶段：配合技术部门完成项目方案设计，向客户清晰讲解方案优势、成本构成、收益测算等内容，确保客户理解方案核心价值；（三）商务谈判阶段：严格按照公司价格政策和授权范围进行谈判，不得擅自承诺超出公司规定的优惠条件，重大事项及时向上级请示；（四）合同签订阶段：确保合同条款准确无误，重点核对项目规格、价格、付款方式、交付周期等核心条款，规避合同风险；（五）项目交付阶段：对接公司交付部门，跟踪项目进度，及时向客户反馈项目进展，协调解决交付过程中的客户异议。第十二条合规履职要求（一）严禁向客户提供虚假的产品参数、项目案例、收益测算等信息，所有营销宣传内容需经公司品牌部门审核确认；（二）严禁以任何形式向客户或相关人员提供回扣、礼品礼金等不正当利益，遵守公司反商业贿赂管理规定；（三）严禁泄露公司客户信息、价格政策、技术方案等商业秘密，离职后仍需遵守保密协议约定；（四）严禁诋毁竞争对手，遵守公平竞争原则，通过展示公司核心优势开展正当营销竞争。第四章履职监督与考核第十三条履职监督机制（一）日常监督：营销部门负责人每周对下属营销人员工作台账、客户跟进记录进行抽查，每月开展1次工作面谈，了解履职情况；（二）合规监督：公司风控部门每季度开展营销合规专项检查，核查营销行为是否符合法律法规和公司制度要求，排查合规风险；（三）客户监督：通过客户满意度调查、投诉渠道反馈等方式，收集客户对营销人员履职行为的评价，作为监督参考依据。第十四条考核评价机制（一）考核主体：营销部门负责人牵头，人力资源部配合，每月对营销人员履职情况进行考核，每季度开展综合评价；（二）考核维度：包括业绩达成率、客户开发数量、客户满意度、合规履职情况、团队协作度、学习成长等，考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级；（三）考核应用：考核结果与绩效奖金、岗位晋升、评优评先、培训机会挂钩，优秀人员给予额外绩效奖励和晋升优先，不合格人员限期整改并参加专项培训。第十五条责任追究情形（一）未按本制度履行岗位职责，导致客户开发滞后、项目洽谈失败，影响公司业绩目标达成的；（二）违反合规营销要求，出现虚假宣传、商业贿赂等行为，损害公司品牌形象或引发法律风险的；（三）泄露公司商业秘密，导致客户资源流失、价格体系混乱或技术方案外泄的；（四）伪造营销数据、客户信息，虚报工作成果，骗取绩效奖励的；（五）未及时响应客户诉求，导致客户投诉升级，造成客户流失或负面舆情的。第十六条责任追究标准（一）情节轻微的，给予口头警告、通报批评，扣发当月绩效奖金的10%-30%；（二）情节较重的，给予记过、调岗处理，扣发季度绩效奖金，取消年度评优资格，重新参加岗位培训；（三）情节严重的，解除劳动合同，追回已发放的违规绩效奖金，造成经济损失的需承担赔偿责任；（四）涉嫌违法犯罪的，移交司法机关处理。第五章附则第