万科运营会议制度

PAGE万科运营会议制度一、总则（一）目的本运营会议制度旨在规范万科各级运营会议的组织与管理，确保信息及时准确传递，加强沟通协作，提高决策效率，推动公司运营目标的实现，促进公司各项业务的健康、稳定发展。（二）适用范围本制度适用于万科集团总部及下属各区域公司、项目公司等各级运营管理相关会议。（三）基本原则1.高效务实原则：会议应注重实效，精简流程，避免形式主义，确保会议议题紧密围绕公司运营管理的关键问题，能够切实解决实际工作中的困难和问题，推动工作进展。2.信息共享原则：建立全面、及时、准确的信息沟通机制，在会议中充分共享各类运营信息，包括但不限于业务进展、市场动态、政策法规变化等，使参会人员能够全面了解公司运营状况，为决策提供充分依据。3.民主决策原则：鼓励参会人员充分发表意见和建议，营造开放、包容的会议氛围，确保决策过程民主、科学，充分考虑各方面因素和利益相关者的诉求。4.责任明确原则：明确会议组织、参与各方的职责，确保会议各项任务得到有效落实，对会议决策事项的执行情况进行跟踪和评估，明确责任归属，确保决策执行到位。二、会议分类及职责分工（一）运营决策会议1.集团运营决策会议参会人员：集团高层管理人员、各职能部门负责人、区域公司负责人等。职责：审议公司重大运营战略、年度经营计划、重大投资项目、重要业务决策等事项，对公司整体运营方向和重大事项进行决策。2.区域运营决策会议参会人员：区域公司高层管理人员、各部门负责人、项目公司负责人等。职责：根据集团战略和要求，结合区域实际情况，审议区域内重大运营事项，如区域年度经营计划调整、区域内重点项目推进方案、资源调配等，做出符合区域发展的运营决策。（二）运营协调会议1.月度运营协调会参会人员：各级运营管理部门负责人、相关业务部门负责人、项目负责人等。职责：汇报月度业务进展情况，分析运营数据，协调解决业务部门之间的问题和矛盾，推动各项工作按计划顺利进行。重点关注上月运营问题的解决情况及本月运营计划的执行偏差分析与调整。2.专项运营协调会参会人员：针对特定运营专项问题涉及的相关部门负责人、专业人员等。职责：聚焦公司运营过程中的特定专项问题，如新产品研发进度协调、重大营销活动策划与执行协调、项目交付节点保障协调等，深入讨论并制定解决方案，明确责任人和时间节点，确保专项工作顺利推进。（三）运营分析会议1.季度运营分析会参会人员：各级运营管理部门负责人、财务部门负责人、市场研究部门负责人等。职责：全面分析季度公司运营状况，包括财务指标、业务指标、市场表现等，评估运营策略的执行效果，总结经验教训，发现潜在问题，为下一阶段的运营决策提供数据支持和分析建议。2.年度运营分析会参会人员：公司高层管理人员、各职能部门负责人、区域公司负责人等。职责：对年度公司整体运营情况进行全面、深入的分析和总结，回顾年度经营目标的完成情况，评估公司在市场竞争中的地位和优势，制定下一年度的运营策略和发展方向，为公司长期战略规划提供依据。三、会议组织与流程（一）会议组织1.会议发起运营决策会议由公司高层领导或相关职能部门根据公司战略规划、业务发展需求等发起。运营协调会议由各级运营管理部门根据工作实际需要发起，涉及跨部门问题的由主要责任部门牵头发起。运营分析会议由运营管理部门会同财务、市场等相关部门根据定期数据分析和业务评估需求发起。2.会议筹备会议发起部门负责确定会议主题、时间、地点、参会人员等信息，并提前通知相关人员。准备会议资料，包括但不限于业务报告、数据报表、分析图表、议题背景资料等，确保参会人员能够充分了解会议内容，做好参会准备。对于重要会议，应安排专人负责会议记录、设备调试、会议场地布置等相关筹备工作。（二）会议流程1.开场环节主持人介绍会议目的、议程安排、参会人员等基本情况。简要回顾上次会议相关决策事项的执行情况，如有未完成事项，明确责任人和跟进措施。2.汇报与发言环节按照会议议程，相关部门负责人或项目负责人依次进行工作汇报，内容应包括工作进展、成果、问题分析、下一步工作计划等。汇报应突出重点，数据准确，分析客观。参会人员围绕汇报内容进行讨论发言，提出意见和建议，分享经验和信息，对存在的问题进行深入剖析，共同探讨解决方案。发言应简洁明了，针对性强，避免冗长和无关话题。3.决策环节根据讨论情况，对会议议题进行决策。决策应遵循民主决策原则，充分考虑各方意见和建议，确保决策科学合理。明确决策事项的责任部门、责任人、时间节点和执行要求，形成清晰的决策记录。4.总结环节主持人对会议进行总结，强调会议重点和决策要点，明确下一步工作方向和重点任务。对会议讨论过程中形成的共识和重要信息进行梳理和记录，以便会后传达和落实。四、会议记录与纪要（一）会议记录1.每场会议均应安排专人负责记录，记录人员应具备良好的文字记录能力和理解能力，能够准确、完整地记录会议内容。2.会议记录应包括会议基本信息（会议名称、时间、地点、参会人员等）、会议议程、汇报发言内容、讨论要点、决策结果及责任分工等详细信息。记录应尽量采用原话记录，确保内容真实、准确。3.会议记录人员应在会议过程中保持专注，及时记录重要信息，对于讨论激烈或存在争议的部分，应重点记录各方观点和理由。（二）会议纪要1.会议结束后，会议记录人员应及时整理会议记录，形成会议纪要。会议纪要应突出会议重点和决策结果，语言简洁明了，逻辑清晰。2.会议纪要应在规定时间内发送给参会人员及相关部门，确保信息及时传达。对于涉及公司机密或敏感信息的会议纪要，应严格按照公司保密制度进行管理。3.参会人员应认真阅读会议纪要，如有异议或补充意见，应及时反馈给会议组织部门。会议纪要作为会议决策和工作安排的重要依据，应妥善保存，以备查阅。五、会议决策执行与跟踪（一）决策执行1.决策事项责任部门应根据会议决策结果，制定详细的执行计划，明确具体工作步骤、时间节点和责任人，并将执行计划报送会议组织部门备案。2.执行计划应具有可操作性和可衡量性，确保各项决策能够得到有效落实。在执行过程中，责任部门应按照计划有序推进工作，及时解决遇到的问题和困难。（二）跟踪与反馈1.会议组织部门负责对决策事项的执行情况进行跟踪检查，定期收集责任部门的工作进展汇报，及时掌握决策执行动态。2.责任部门应定期向会议组织部门反馈决策执行情况，对于执行过程中出现的重大问题或偏差，应及时报告并说明原因，提出解决方案和建议。3.会议组织部门根据跟踪检查情况，对决策执行效果进行评估总结。对于执行不力的部门，应进行督促整改；对于执行过程中发现的决策不合理或需要调整的情况，应及时提交相关会议进行重新审议和决策。六、会议纪律与要求（一）参会要求1.参会人员应提前安排好工作，确保能够按时参加会议。如有特殊情况不能参会，应提前向会议组织者请假，并安排合适人员代为参会。2.参会人员应认真准备会议相关资料，熟悉会议议题，积极参与会议讨论，充分发表意见和建议。3.遵守会议秩序，将手机调至静音或关机状态，不得在会议期间随意走动、接听电话、收发信息或从事与会议无关的其他活动。（二）发言规范1.发言应围绕会议议题展开，简洁明了，重点突出，避免冗长和无关内容。表达观点应清晰准确，逻辑严谨，有理有据。2.尊重他人发言，不得打断他人讲话。如有不同意见，应在他人发言结束后，礼貌地提出自己的观点和理由，共同探讨解决方案。3.严禁在会议中发表与公司利益相悖、违反法律法规或职业道德的言论。（三）保密要求1.参会人员应对会议中涉及的公司机密信息、商业秘密、未公开的业务数据等严格保密，不得泄露