众创空间办公楼运营制度

PAGE众创空间办公楼运营制度一、总则（一）目的为规范众创空间办公楼的运营管理，提高空间资源利用效率，为入驻企业提供优质、高效、便捷的服务环境，促进创新创业活动的蓬勃发展，特制定本运营制度。（二）适用范围本制度适用于众创空间办公楼内的所有入驻企业、办公人员以及与办公楼运营相关的工作人员。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规以及相关行业标准，确保运营活动合法合规。2.服务至上原则：以入驻企业需求为导向，提供全方位、个性化的服务，助力企业成长。3.资源共享原则：整合各类资源，促进入驻企业之间的交流合作，实现资源共享、优势互补。4.安全有序原则：保障办公楼的安全稳定运行，维护良好的办公秩序。二、入驻管理（一）入驻申请1.有意入驻众创空间办公楼的企业或团队，需向运营管理部门提交入驻申请表。申请表应包括企业基本信息、项目简介、团队成员情况、入驻需求等内容。2.运营管理部门在收到申请后，对申请材料进行初步审核，评估企业或团队的创新创业项目的可行性、创新性以及与众创空间定位的契合度。（二）审核评估1.组织相关专家或专业人士对通过初步审核的申请进行评审。评审内容包括项目技术水平、市场前景、商业模式、团队能力等方面。2.根据评审结果，确定拟入驻企业或团队名单，并向其发出入驻意向通知。（三）合同签订1.拟入驻企业或团队在收到入驻意向通知后，应在规定时间内与众创空间运营管理部门签订入驻合同。合同明确双方的权利义务、入驻期限、费用标准、违约责任等条款。2.入驻企业或团队需按照合同约定缴纳相关费用，包括场地租金、物业管理费、水电费等。（四）入驻手续办理1.入驻企业或团队在签订合同后，办理入驻手续。手续包括领取办公场地钥匙、设备设施交接、网络开通、人员信息登记等。2.运营管理部门为入驻企业或团队提供必要的办公设备和设施，如办公桌椅、文件柜、空调、照明设备等，并确保其正常运行。三、空间使用管理（一）场地分配1.根据入驻企业或团队的需求和实际情况，合理分配办公场地。场地分配遵循公平、公正、合理的原则，兼顾企业规模、行业特点等因素。2.运营管理部门在场地分配后，向入驻企业或团队提供场地平面图，并明确其使用范围和边界。（二）使用规范1.入驻企业或团队应按照合同约定的用途使用办公场地，不得擅自改变场地用途或转租、转借他人。2.保持办公场地的整洁卫生，不得在场地内堆放杂物、垃圾等，定期进行清扫和消毒。3.爱护办公场地内的设备设施，如因使用不当造成损坏的，应照价赔偿。如需对场地进行装修或改造，应提前向运营管理部门提交申请，经批准后方可进行。装修或改造应符合相关安全、环保要求，不得影响其他企业的正常办公。（三）公共区域管理1.众创空间办公楼内的公共区域（如走廊、电梯间、会议室、活动室等）由运营管理部门统一管理。入驻企业或团队应共同维护公共区域的秩序和卫生，不得在公共区域内乱涂乱画、张贴广告等。2.在公共区域举办活动或使用公共设施时，应提前向运营管理部门申请，经批准后方可进行。活动结束后，应及时清理现场，恢复原状。四、设施设备管理（一）设施设备配备1.为满足入驻企业或团队的基本办公需求，众创空间办公楼配备必要的设施设备，如办公家具、网络设备、空调系统、消防设施等。2.运营管理部门定期对设施设备进行检查和维护，确保其正常运行。对于损坏或老化的设施设备，及时进行维修或更换。（二）使用与维护1.入驻企业或团队有权使用办公场地内配备的设施设备，但应按照操作规程正确使用，不得擅自拆卸、改装或损坏。2.如设施设备出现故障或损坏，入驻企业或团队应及时向运营管理部门报告。运营管理部门在接到报告后，应及时安排维修人员进行维修，并记录维修情况。3.运营管理部门定期组织设施设备的保养和维护工作，制定详细的维护计划，确保设施设备的性能和安全性。（三）安全管理1.设施设备的安全管理是办公楼运营管理的重要内容。运营管理部门应建立健全设施设备安全管理制度，加强对设施设备的安全检查和隐患排查。2.对于消防设施设备，应定期进行检查、维护和保养，确保其完好有效。入驻企业或团队应熟悉消防设施设备的使用方法，不得擅自挪用或损坏消防设施设备。3.对电气设备、电梯等特种设备，应按照相关规定定期进行检测和维护，确保其安全运行。操作人员应持证上岗，严格遵守操作规程。五、物业管理（一）物业服务内容1.环境卫生维护：包括办公区域、公共区域的日常清扫、垃圾清运、绿化养护等。2.安全保卫服务：负责办公楼的门禁管理、巡逻检查、监控设施维护等，确保办公楼的安全秩序。3.设施设备维修保养：对办公楼内的设施设备进行定期检查、维修和保养，及时处理设施设备故障。4.水电供应管理：保障办公楼的水电正常供应，定期抄表计费，及时收缴水电费。5.其他服务：如协助入驻企业办理相关手续、提供会议场地租赁服务等。（二）服务标准1.环境卫生达到清洁、整齐、美观的标准，公共区域无杂物、无积水、无异味。2.安全保卫工作严格执行门禁制度，巡逻及时到位，监控系统24小时正常运行，确保办公楼无安全事故发生。3.设施设备维修及时响应，一般故障在[X]小时内修复，复杂故障在[X]个工作日内修复。4.水电供应稳定，抄表计费准确无误，水电费收缴及时。5.其他服务应热情周到，满足入驻企业的合理需求。（三）监督与考核1.运营管理部门定期对物业管理服务进行监督检查，检查内容包括环境卫生状况、安全保卫工作、设施设备运行情况、水电供应情况等。2.设立物业服务质量投诉渠道，入驻企业或办公人员对物业服务不满意的，可以向运营管理部门投诉。运营管理部门对投诉进行调查处理，并及时反馈处理结果。3.根据监督检查和投诉处理情况，对物业管理公司进行考核评价。考核结果与物业管理费用支付挂钩，对于服务质量不达标的，责令限期整改，整改仍不合格的，终止物业服务合同。六、安全管理（一）安全制度建设1.建立健全众创空间办公楼安全管理制度，明确安全管理职责和工作流程。2.制定安全应急预案，包括火灾、地震、盗窃等突发事件的应急处置措施，定期组织演练，提高应对突发事件的能力。（二）安全教育培训1.对入驻企业或团队的办公人员进行安全教育培训，培训内容包括安全法律法规、安全操作规程、应急逃生知识等。2.定期组织安全培训活动，提高办公人员的安全意识和自我保护能力。（三）安全检查与隐患排查1.运营管理部门定期对办公楼进行安全检查，检查内容包括消防设施设备、电气设备、电梯、门窗等。2.入驻企业或团队应配合安全检查工作，对检查中发现的安全隐患及时进行整改。对于重大安全隐患，运营管理部门下达整改通知书，责令限期整改，并跟踪整改情况。（四）安全责任追究1.对于违反安全管理制度，导致安全事故发生的单位或个人，依法追究其责任。2.因入驻企业或团队自身原因造成安全事故的，由其承担相应的法律责任和经济损失。同时，运营管理部门有权根据合同约定，采取相应的措施，如解除合同、要求赔偿等。七、活动管理（一）活动申请1.入驻企业或团队在众创空间办公楼内举办活动，应提前向运营管理部门提交活动申请表。申请表应包括活动名称、活动内容、活动时间、活动地点、参与人员等信息。2.运营管理部门对活动申请进行审核，评估活动的安全性、合法性以及对其他企业办公的影响。对于符合要求的活动申请，予以批准；对于存在安全隐患或可能影响其他企业办公的活动申请，不予批准，并说明理由。（二）活动组织与实施1.活动举办方应按照批准的活动方案组织实施活动，确保活动安全、有序进行。2.在活动举办过程中，活动举办方应遵守办公楼的各项管理制度，爱护办公场地内的设施设备，保持环境卫生。3.运营管理部门为活动提供必要的协助和支持，如场地布置、设备使用等。（三）活动安全保障1.活动举办方应制定活动安全保障措施，确保活动现场的人员安全和秩序。2.对于涉及人员较多、规模较大的活动，活动举办方应提前向运营管理部门报告，并配合做好安全保卫工作。运营管理部门可根据活动情况，增派安保人员，加强现场巡逻和监控。（四）活动结束后管理1.活动结束后，活动举办方应及时清理活动现场，恢复场地原状。2.运营管理部门对活动进行总结评估，分析活动效果和存在的问题，为今后的活动管理提供参考。八、费用管理（一）费用种类与标准1.场地租金：根据办公场地的面积、位置、配套设施等因素确定租金标准，租金按月或按季度收取。2.物业管理费：包括环境卫生维护、安全保卫服务、设施设备维修保养、水电供应管理等费用，物业管理费标准根据物业服务内容和成本核算确定，按月收取。3.水电费：按照实际使用量计量收费，水电费价格按照当地供电供水部门的规定执行。4.其他费用：如会议场地租赁费用（如有）、设备设施使用费用等，根据实际情况另行收取。（二）费用收缴与结算1.运营管理部门负责费用的收缴工作，每月定期向入驻企业或团队发送费用账单。入驻企业或团队应在规定时间内缴纳费用，逾期未缴纳的，按照合同约定收取滞纳金。2.建立费用结算制度，定期对各项费用进行核算和结算，确保费用收支准确无误。3.对于费用收缴过程中出现的争议，运营管理部门应及时与入驻企业或团队沟通协商，协商不成的，可通过法律途径解决。（三）费用使用与监督1.众创空间办公楼的各项费用主要用于场地运营、设施设备维护、物业服务、活动开展等方面。运营管理部门应制定费用使用计划，合理安排资金，确保费用使用的合理性和效益性。2.建立费用监督机制，定期对费用使用情况进行审计和检查，确保费用使用公开透明。入驻企业或团队有权对费用使用情况进行监督，如有疑问可向运营管理部门提出。九、知识产权管理（一）知识产权保护意识培养1.加强对入驻企业或团队的知识产权保护意识培养，通过举办培训讲座、发放宣传资料等方式，提高办公人员的知识产权意识。2.鼓励入驻企业或团队积极申请专利、商标、著作权等知识产权，为企业的创新发展提供有力支持。（二）知识产权归属与保护1.入驻企业或团队在众创空间办公楼内开展创新创业活动所产生的知识产权，按照国家法律法规和合同约定确定归属。2.运营管理部门应协助入驻