商场运营部会议制度

PAGE商场运营部会议制度一、总则（一）目的为了加强商场运营部内部沟通与协作，提高工作效率，确保各项运营工作的顺利开展，特制定本会议制度。（二）适用范围本制度适用于商场运营部全体员工。（三）会议原则1.高效务实原则：会议应注重实效，精简议程，提高决策效率，避免形式主义。2.沟通协作原则：鼓励员工积极参与会议，充分发表意见，加强部门内部及与其他部门之间的沟通协作。3.及时反馈原则：对会议讨论的问题和决策，相关责任人应及时落实并反馈执行情况。二、会议类型及组织（一）部门例会1.会议时间：每周[X]上午[X]点2.会议地点：商场运营部会议室3.参会人员：运营部全体员工4.会议主持：运营部经理5.会议内容各岗位员工汇报上周工作进展、存在问题及下周工作计划。经理总结上周部门整体工作情况，对重点工作进行点评，协调解决工作中出现的问题。传达公司最新政策、通知及相关工作要求，部署本周重点工作任务。6.会议组织会议秘书提前[X]天收集各岗位工作汇报材料，整理后提交给经理。经理提前准备会议内容，明确会议重点和议程安排。会议秘书负责会议记录，会后及时整理会议纪要，经经理审核后发送给参会人员。（二）专题会议1.会议时间：根据工作需要不定期召开2.会议地点：商场运营部会议室或相关工作现场3.参会人员：根据会议主题确定，包括相关岗位员工、部门负责人及其他相关人员4.会议主持：根据会议主题确定主持人5.会议内容针对商场运营中的特定问题或专项工作进行深入讨论和研究，如促销活动策划、商户管理、顾客服务提升等。分析问题产生的原因，提出解决方案和措施，明确责任人和时间节点。对专项工作的进展情况进行跟踪和评估，及时调整工作策略。6.会议组织由相关业务负责人提前提出会议申请，说明会议主题、目的、参会人员等，经部门经理批准后确定会议时间和地点。会议秘书负责会议通知、资料准备等工作，确保参会人员提前了解会议内容。会议过程中，主持人应引导参会人员充分发表意见，做好记录。会后及时整理会议纪要，明确工作任务和要求，发送给相关责任人。（三）跨部门协调会议1.会议时间：根据工作需要不定期召开2.会议地点：公司会议室或商场相关区域3.参会人员：运营部与其他相关部门负责人及工作人员4.会议主持：由公司指定的协调人主持5.会议内容协调解决商场运营过程中涉及多个部门的问题，如装修施工协调、设备设施维护、安全管理等。沟通各部门工作进展和计划，确保各项工作衔接顺畅，避免出现工作冲突和延误。共同商讨商场整体运营策略和发展规划，促进各部门协同合作，提升商场整体运营水平。6.会议组织由运营部或相关部门提出跨部门协调会议申请，说明协调事项、参会部门及人员等，经公司领导批准后确定会议时间和地点。会议秘书负责会议通知、资料收集等工作，提前将相关资料发送给参会人员。会议过程中，主持人应引导各方充分沟通，协商解决方案，明确各方责任和时间节点。会后及时整理会议纪要，发送给参会部门和相关领导。三、会议流程（一）会前准备1.确定会议主题、时间、地点及参会人员名单。2.提前通知参会人员会议相关信息，确保其有足够时间准备发言材料。3.会议主持人准备会议议程和相关资料，明确会议重点和讨论方向。4.会议秘书负责会议场地布置、设备调试、资料准备等工作。（二）会议进行1.主持人介绍会议目的、议程和参会人员，宣布会议开始。2.按照议程依次进行各项议题的讨论，鼓励参会人员积极发言，充分表达意见和建议。3.主持人对讨论内容进行引导和总结，确保讨论围绕主题展开，避免偏离方向或出现混乱局面。4.对会议讨论的问题和决策事项，应明确责任人和时间节点，形成会议决议。（三）会议记录1.会议秘书负责会议记录，记录内容应准确完整，包括会议主题、时间、地点、参会人员、发言要点、决议事项等。2.记录过程中应使用规范的记录格式和语言，确保记录清晰易懂。3.会议记录应在会议结束后及时整理，形成会议纪要。（四）会议纪要1.会议纪要应在会议结束后[X]个工作日内完成，并经主持人审核后发送给参会人员。2.会议纪要应明确会议决议事项、责任人和时间节点，确保各项工作得到有效落实。3.参会人员对会议纪要如有异议，应在收到纪要后的[X]个工作日内提出反馈意见，经协商一致后进行修改。（五）会后跟进1.相关责任人按照会议决议事项，认真落实工作任务，确保按时完成。2.会议秘书负责对决议事项的执行情况进行跟踪和督促，及时向主持人汇报进展情况。3.对于执行过程中出现的问题或困难，相关责任人应及时反馈，以便协调解决。四、会议纪律（一）参会人员应按时参加会议，不得迟到、早退或无故缺席。如有特殊情况不能参加会议，应提前向主持人请假。（二）会议期间应将手机调至静音或关机状态，不得随意接听电话或离开会场，以免影响会议秩序。（三）参会人员应认真倾听他人发言，积极参与讨论，不得交头接耳、随意打断他人发言或发表与会议主题无关的言论。（四）对会议讨论的内容和涉及的商业机密、敏感信息等，参会人员应严格保密，不得泄露给无关人员。五、会议资料管理（一）会议资料包括会议通知、议程、发言材料、会议记录、纪要等，应分类整理，妥善保管。（二）会议资料由会议秘书负责收集、整理