融媒体运营管理制度

PAGE融媒体运营管理制度一、总则（一）目的为规范公司融媒体运营管理，充分发挥融媒体平台的优势，提升公司的传播力、影响力和公信力，实现公司宣传工作的科学化、规范化、制度化，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司内部所有涉及融媒体运营的部门、岗位及相关人员。（三）基本原则1.导向正确原则：坚持正确的政治方向、舆论导向和价值取向，传播积极向上的信息，弘扬正能量。2.内容为王原则：注重内容质量，打造优质、有深度、有吸引力的融媒体产品，满足受众需求。3.创新发展原则：积极探索新技术、新手段、新形式，不断创新融媒体运营模式和方法，提高运营效率和效果。4.协同合作原则：加强各部门之间的协同配合，形成工作合力，共同推进融媒体运营工作。二、组织架构与职责（一）融媒体中心1.职责负责公司融媒体平台的整体规划、建设和运营管理。制定融媒体内容生产计划，组织策划、采编、制作各类融媒体产品。负责融媒体平台的日常维护、技术支持和安全管理。加强与外部媒体、机构的合作与交流，拓展传播渠道和资源。对公司各部门的融媒体工作进行指导和培训。2.人员配置设融媒体中心主任一名，全面负责融媒体中心的工作。根据工作需要，配备编辑、记者、摄像、后期制作、技术运维等专业人员。（二）各部门1.职责根据公司宣传工作安排，及时提供本部门的新闻素材和宣传资料。配合融媒体中心做好相关选题策划、采访报道等工作。负责本部门新媒体账号的日常维护和管理，积极传播公司信息。2.人员配置各部门指定一名兼职通讯员，负责与融媒体中心的沟通协调。三、内容管理（一）选题策划1.融媒体中心应定期召开选题策划会，结合公司发展战略、重点工作、热点事件等，制定月度、季度选题计划。2.选题应具有新闻价值、时效性、吸引力和传播力，注重贴近实际、贴近生活、贴近员工。3.鼓励各部门和员工积极参与选题策划，提供有价值的线索和建议。（二）采编制作1.采编人员应严格遵守新闻职业道德和法律法规，确保新闻内容真实、准确、客观、公正。2.采访前要做好充分准备，制定详细的采访提纲；采访过程中要认真记录，收集相关素材。3.编辑人员要对采访素材进行精心筛选、整理和编辑，确保内容逻辑清晰、语言通顺、表达准确。4.后期制作人员要根据不同的传播平台和受众需求，对融媒体产品进行多样化的包装和制作，提高产品的视觉效果和感染力。（三）审核发布1.所有融媒体产品必须经过严格的审核把关，确保内容符合导向要求和质量标准。2.审核流程为：编辑初审、部门负责人复审、融媒体中心主任终审。3.审核通过的融媒体产品应按照预定的发布计划和渠道，及时、准确地发布到公司融媒体平台及相关外部平台。（四）内容安全1.建立健全内容安全管理制度，加强对融媒体内容的监测和管理，防止出现虚假信息、有害信息等。2.严格执行信息发布审核制度，对涉及敏感信息、重要数据以及可能引发舆情风险的内容，要进行重点审核和把关。3.加强对采编人员和运营人员的安全教育，提高其安全意识和防范能力，确保内容安全。四、平台管理（一）平台建设1.融媒体中心负责公司融媒体平台的规划和建设，根据公司发展需求和业务特点，合理布局平台功能模块。2.平台应具备信息发布、互动交流、数据分析等基本功能，同时要不断优化用户体验，提高平台的易用性和便捷性。3.加强与专业技术机构的合作，及时对平台进行升级和维护，确保平台的稳定性、安全性和兼容性。（二）账号管理1.公司在各主流新媒体平台开设的官方账号，由融媒体中心统一管理和运营。2.建立账号信息登记制度，详细记录账号的基本信息、密码、权限等，确保账号安全。3.严格遵守各平台的管理规定，规范账号的使用行为，不得发布违法违规、低俗不良等内容。4.定期对账号的运营情况进行分析和评估，根据数据分析结果调整运营策略，提高账号影响力和传播效果。（三）互动管理1.积极开展与用户的互动交流，及时回复用户的留言、评论和咨询，增强用户粘性。2.建立互动反馈机制，对用户提出的意见和建议进行认真梳理和分析，及时改进工作，提升服务质量。3.加强对互动内容的监测和管理，防止出现恶意攻击、谣言传播等不良行为，维护平台良好秩序。五、运营推广（一）传播策略1.根据不同的融媒体产品和受众群体，制定差异化的传播策略，提高传播效果。2.充分利用各平台的算法推荐机制，优化内容标题、关键词等，提高产品的曝光量和推荐量。3.加强与外部媒体、意见领袖、网红达人等的合作，拓展传播渠道，扩大传播范围。（二）数据分析1.建立融媒体运营数据分析体系，定期对平台的流量数据、用户行为数据、传播效果数据等进行分析和评估。2.通过数据分析了解用户需求和行为习惯，为内容生产、运营推广等提供决策依据。3.运用数据分析结果，不断优化运营策略和方法，提高运营效率和效果。（三）活动策划1.结合公司业务和宣传重点，策划开展各类线上线下融媒体活动，增强用户参与度和互动性。在活动策划过程中，要充分考虑活动的主题、形式、时间、地点、参与人员等因素，确保活动的顺利开展。2.活动前要做好充分的宣传推广工作，吸引用户关注和参与；活动过程中要做好组织协调和服务保障工作，确保活动安全有序进行；活动结束后要及时进行总结和反馈，评估活动效果，为今后的活动策划提供经验参考。六、人员管理（一）培训与发展1.制定融媒体运营人员培训计划，定期组织开展业务培训、技能培训、法律法规培训等，提高人员素质和业务能力。2.鼓励员工参加外部培训、学术交流等活动，拓宽视野，提升专业水平。3.建立员工职业发展通道，为表现优秀的员工提供晋升机会和发展空间。（二）绩效考核1.建立融媒体运营人员绩效考核制度，明确考核指标、考核标准和考核方式。2.考核指标应包括工作业绩、工作态度、团队协作等方面，重点考核融媒体产品的质量、传播效果、用户满意度等。3.根据绩效考核结果，对表现优秀的员工进行表彰和奖励，对不称职的员工进行批评教育或调整岗位。（三）激励机制1.设立融媒体运营专项奖励基金，对在融媒体运营工作中表现突出、做出重要贡献的部门和个人进行奖励。2.建立优秀融媒体产品评选制度，定期评选优秀作品，并给予创作者一定的奖励。3.鼓励员工创新工作方法和思路，对提出创新性建议并取得良好效果的员工给予奖励。七、资产管理（一）设备管理1.建立融媒体设备台账，详细记录设备的名称、型号、数量、购置时间、使用部门等信息。2.制定设备操作规程和维护保养制度，定期对设备进行检查、维护和保养，确保设备正常运行；对于出现故障的设备，要及时安排维修或更换。3.加强对设备使用人员的培训，提高其操作技能和安全意识。（二）版权管理1.重视融媒体内容的版权保护工作，明确版权归属，规范版权使用行为。2.与外部合作机构签订版权协议，