运营工作会制度

PAGE运营工作会制度一、总则（一）目的为了加强公司运营管理，规范运营工作流程，提高运营效率，确保公司各项运营目标的实现，特制定本运营工作会制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体运营部门人员，包括但不限于运营经理、运营专员、数据分析员等相关岗位。（三）会议原则1.高效务实原则：会议应注重实效，精简流程，避免形式主义，确保各项议题得到充分讨论和有效解决。2.沟通协作原则：强调各部门之间的沟通与协作，促进信息共享，形成合力，共同推动公司运营工作顺利开展。3.决策科学原则：依据充分的数据分析和市场调研，进行科学决策，提高决策的准确性和可行性。二、会议组织与职责（一）会议组织架构1.运营工作会领导小组：由公司运营总监担任组长，各运营部门负责人为成员。领导小组负责统筹规划运营工作会的召开，审核会议议题，指导会议决策，并对会议决议的执行情况进行监督。2.会议秘书组：由运营部门指定专人组成，负责会议的筹备、记录、整理及会议资料的归档等工作。（二）职责分工1.运营总监负责主持运营工作会领导小组会议，确定会议主题、议程和时间安排。对运营工作中的重大问题进行决策，协调各部门之间的工作关系。监督会议决议的执行情况，确保各项工作按计划推进。2.运营部门负责人按时参加运营工作会，汇报本部门工作进展、存在问题及解决方案。积极参与会议讨论，提出建设性意见和建议，配合公司整体运营策略的实施。负责组织本部门落实会议决议，及时反馈执行情况。3.会议秘书组提前收集各部门的会议议题，进行整理和筛选，提交运营总监审核。负责会议的通知、场地安排、资料准备等筹备工作。做好会议记录，准确记录会议讨论内容、决议事项及责任人等信息。会后及时整理会议纪要，经运营总监审核后分发给参会人员，并负责会议资料的归档保存。三、会议类型及流程（一）定期运营工作会1.召开时间：每周[X]上午[X]点2.参会人员：运营总监、各运营部门负责人、会议秘书组人员3.会议流程部门工作汇报：各运营部门负责人依次汇报上周工作进展、本周工作计划以及工作中遇到的问题和解决方案。汇报时间控制在[X]分钟左右。数据分析与讨论：数据分析员展示关键运营数据指标，如销售额、流量、转化率等，并进行同比、环比分析。各部门针对数据变化情况进行讨论，分析原因，提出改进措施。讨论时间约[X]分钟。重点问题研讨：针对运营过程中的重点、难点问题，如新产品推广策略、用户留存提升等，展开深入研讨。参会人员充分发表意见，共同寻找解决方案。研讨时间根据问题复杂程度灵活掌握，一般不少于[X]分钟。领导决策与工作部署：运营总监根据会议讨论情况，做出决策部署，明确各项工作的责任人和时间节点。决策应清晰明确，具有可操作性。决策时间约[X]分钟。会议总结：运营总监对本次会议进行总结，强调重点工作和注意事项，鼓励各部门积极落实会议决议，共同推动公司运营工作取得更好成绩，并宣布会议结束。总结时间约[X]分钟。（二）专项运营工作会1.召开时机：根据公司运营工作中的特定需求或问题，由运营总监决定召开专项运营工作会。2.参会人员：根据专项议题涉及的部门和人员确定参会范围，可能包括运营总监、相关运营部门负责人、业务骨干、技术支持人员、市场推广人员等。3.会议流程议题介绍：由提出专项议题的部门负责人或相关人员详细介绍议题背景、目的和当前进展情况，使参会人员对议题有全面了解。介绍时间约[X]分钟。分组讨论：参会人员围绕专项议题进行分组讨论，各小组针对议题提出各自的观点、建议和解决方案。讨论过程中应充分交流，鼓励创新思维。分组讨论时间根据议题复杂程度而定，一般不少于[X]分钟。小组汇报：各小组推选代表向全体参会人员汇报讨论结果，包括主要观点、建议措施及预期效果等。汇报时间控制在每组[X]分钟左右。综合研讨与决策：全体参会人员对各小组汇报内容进行综合研讨，运营总监结合公司整体战略和资源情况做出决策。决策过程中应充分考虑各方意见，确保决策科学合理。决策时间约[X]分钟。工作安排与落实：明确专项工作的责任部门、责任人及时间进度要求，确保专项工作能够有序推进。运营总监对专项工作的执行情况进行跟踪和监督，及时协调解决出现的问题。工作安排时间约[X]分钟。会议总结：运营总监对专项运营工作会进行总结，强调专项工作的重要性和紧迫性，要求各部门密切配合，确保专项工作按时高质量完成，并宣布会议结束。总结时间约[X]分钟。四、会议议题管理（一）议题提出1.各运营部门在日常工作中发现需要讨论决策的重要事项、问题或机会时，应及时整理形成议题，并提前[X]个工作日提交给会议秘书组。2.运营总监根据公司运营战略、工作重点及实际工作需要，可直接指定会议议题。（二）议题筛选与审核1.会议秘书组收到议题后，对议题进行初步筛选，剔除不符合会议主题或不具备讨论价值的议题。2.将筛选后的议题提交运营总监审核，运营总监根据议题的重要性、紧迫性及关联性等因素，确定是否将议题列入会议议程。对于涉及多个部门的复杂议题，运营总监可组织相关部门负责人进行会前沟通协调，确保议题讨论的高效性。（三）议题准备1.确定列入会议议程的议题后，由提出议题的部门负责准备相关资料，包括但不限于工作进展报告、数据分析图表、问题分析及解决方案、相关案例等。资料应内容详实、数据准确、逻辑清晰，能够为会议讨论提供充分依据。2.议题准备部门应提前与会议秘书组沟通资料提交时间和格式要求，确保资料按时、规范提交。会议秘书组在会议前将议题资料整理成册，分发给参会人员，以便参会人员提前熟悉议题内容，做好讨论准备。五、会议纪律与要求（一）参会要求1.参会人员应提前安排好工作，确保按时参加会议。如有特殊情况不能参会，需提前向运营总监请假，并安排其他合适人员代为参会。2.参会人员应认真准备会议发言内容，积极参与会议讨论，充分发表自己的意见和建议。3.参会人员应遵守会议纪律，将手机调至静音或关机状态，不得在会议期间随意接听电话、收发短信或从事与会议无关的其他活动。（二）会议发言规范1.发言应简洁明了，突出重点，避免冗长和无关的阐述。汇报工作进展时应条理清晰，数据准确；提出问题和建议时应分析透彻，具有针对性和可操作性。2.尊重他人发言，不得打断他人讲话。如有不同意见，应在他人发言结束后，礼貌地表达自己的观点，并进行充分的讨论和交流。3.严禁在会议上发表与公司利益相悖、不利于团结协作或违反法律法规和公司规章制度的言论。（三）会议记录与纪要1.会议秘书组应认真做好会议记录，确保记录内容准确、完整，能够真实反映会议讨论情况和决议事项。会议记录应包括会议时间、地点、参会人员、会议议题、发言内容、讨论结果、决议事项及责任人等信息。2.会议结束后，会议秘书组应及时整理会议纪要，经运营总监审核后分发给参会人员。会议纪要应突出会议重点和决议事项，语言简洁、准确，便于参会人员理解和执行。参会人员应认真阅读会议纪要，如有疑问或异议，应及时与会议秘书组沟通。（四）会议决议执行与反馈1.会议决议一经形成，各责任部门和责任人应严格按照决议要求认真组织实施，确保工作按时、高质量完成。2.责任部门应定期向运营总监汇报决议执行情况，如遇问题或困难应及时反馈，并提出解决方案。运营总监对决议执行情况进行跟踪和监督，对执行不力的部门和责