运营公司工作联系制度范本

PAGE运营公司工作联系制度范本一、总则1.目的本工作联系制度旨在规范运营公司内部各部门、各岗位之间的工作沟通与协作流程，确保信息传递的及时、准确、高效，提高公司整体运营效率，保障各项工作的顺利开展，实现公司的战略目标。2.适用范围本制度适用于运营公司全体员工，包括但不限于管理层、各职能部门、业务部门、项目团队等。3.基本原则及时准确原则：工作联系应及时进行，确保信息传递的及时性和准确性，避免因信息延误或错误导致工作失误。高效协作原则：鼓励各部门、各岗位之间积极主动地开展协作，提高工作效率，共同解决工作中遇到的问题。规范有序原则：工作联系应遵循既定的流程和规范，确保各项工作有序进行，避免混乱和无序。保密原则：涉及公司商业秘密、敏感信息等内容的工作联系，应严格遵守保密规定，防止信息泄露。二、工作联系的方式与渠道1.内部沟通平台公司内部办公系统：作为公司信息传递的主要平台，员工应及时在系统中发布工作通知、报告、文件等信息，确保相关人员能够及时查阅。即时通讯工具：如企业微信、钉钉等，用于日常工作中的即时沟通与交流。员工应保持通讯工具的畅通，及时回复工作信息。2.会议沟通定期会议公司周会：每周[具体时间]召开，由公司管理层主持，各部门负责人汇报上周工作进展、本周工作计划及需要协调解决的问题。部门例会：各部门每周[具体时间]召开，由部门负责人主持，总结部门上周工作情况，安排本周工作任务，传达公司相关会议精神。专题会议：根据工作需要，不定期召开专题会议，针对特定的工作事项进行讨论和决策。专题会议由相关部门负责人或指定人员组织召开。3.文件传递纸质文件：重要文件、报告等可通过纸质形式传递，传递过程中应做好登记和签收手续，确保文件的安全和完整。电子文件：通过公司内部办公系统、电子邮件等方式传递电子文件。发送电子文件时，应确保文件格式正确、内容清晰，并在邮件主题中注明文件名称和主要内容。4.面对面沟通员工之间应根据工作需要，适时进行面对面沟通，及时解决工作中遇到的问题。面对面沟通应注重沟通效果，提前准备好沟通内容，确保沟通的高效性。三、工作联系流程1.信息发起员工根据工作需要，发起工作联系信息。信息内容应明确、具体，包括事项的背景、目的、要求、时间节点等关键要素。对于重要事项或涉及多个部门的工作联系，发起人员应提前进行沟通协调，确保信息的准确性和完整性。2.信息传递通过内部沟通平台发布信息时，应选择合适的发布对象和群组，确保信息能够准确传达给相关人员。发送文件时，应按照规定的格式和要求进行整理，并在文件中注明相关说明和要求。对于紧急事项，应通过即时通讯工具、电话等方式及时通知相关人员，并跟进信息传递的效果。3.信息接收与处理接收工作联系信息的人员应及时查阅，并根据信息内容进行相应的处理。对于需要回复的信息，应在规定的时间内给予明确答复。如对信息内容存在疑问或需要进一步沟通，应及时与发起人员联系，确保信息理解的一致性。对于涉及多个部门的工作联系信息，接收人员应及时将信息转发给相关部门，并协调各部门之间的工作配合。4.信息反馈与跟踪工作联系事项处理完毕后，相关人员应及时将处理结果反馈给发起人员，并在内部沟通平台上进行记录。发起人员应对工作联系事项的处理情况进行跟踪，确保事项得到妥善解决。如发现问题未得到有效处理，应及时督促相关人员进行整改。四、部门间工作联系规范1.跨部门协作项目成立跨部门项目组，明确项目负责人、各成员的职责和分工。项目负责人负责项目的整体协调和推进，定期组织项目会议，及时解决项目中出现的问题。项目组应制定详细的项目计划和时间表，明确各阶段的工作任务和时间节点。各成员应按照项目计划和分工，按时完成各自的工作任务，并及时向项目负责人汇报工作进展情况。在项目实施过程中，各部门应加强沟通与协作，相互支持，共同解决项目中遇到的技术难题、资源调配等问题。如出现意见分歧，应通过协商或项目负责人协调解决。2.日常工作协调各部门在日常工作中需要其他部门配合的事项，应提前与相关部门进行沟通协调，明确工作要求和时间节点。对于涉及多个部门的工作事项，主办部门应主动牵头，组织相关部门召开协调会议，共同商讨解决方案，并明确各部门的工作责任和分工。协办部门应积极配合主办部门的工作，按照要求及时完成相关工作任务，并将工作进展情况及时反馈给主办部门。3.工作交接员工因工作调动、离职等原因需要进行工作交接时，应提前与接手人员进行沟通，明确交接事项和要求。交接人员应整理好相关工作资料、文件、设备等，并填写工作交接清单，双方签字确认。交接清单应包括工作内容、未完成事项、联系人信息等详细内容。接手人员应认真核对交接清单内容，及时熟悉工作情况，确保工作的顺利衔接。如发现交接不清或存在问题，应及时与交接人员沟通解决。五、工作联系中的保密要求1.保密范围涉及公司商业秘密的信息，包括但不限于公司的业务数据、客户信息、技术方案、财务状况等。公司内部尚未公开的决策信息、工作计划、人事安排等敏感信息。其他按照公司规定需要保密的信息。2.保密措施员工应增强保密意识，妥善保管涉及公司秘密的文件、资料、电子信息等，不得随意泄露给无关人员。在工作联系中，如需传递涉及公司秘密的信息，应通过加密邮件、专用存储设备等安全方式进行，并严格限制知悉范围。严禁在非工作场合谈论公司秘密信息，不得在互联网等公共平台上发布涉及公司秘密的内容。3.保密责任追究对于违反保密规定，泄露公司秘密信息的员工，公司将视情节轻重给予相应的纪律处分，包括警告、罚款、降职、辞退等。如因员工泄露公司秘密信息给公司造成经济损失的，公司将依法追究其赔偿责任。构成犯罪的，将依法移送司法机关处理。六、工作联系的监督与考核1.监督机制公司设立工作联系监督小组，由公司管理层、人力资源部门等相关人员组成，负责对公司内部工作联系制度的执行情况进行监督检查。监督小组定期对各部门的工作联系情况进行抽查，检查信息传递的及时性、准确性、完整性，以及部门间协作的有效性等方面的情况。对于发现的问题，监督小组应及时向相关部门和人员提出整改意见，并跟踪整改落实情况。2.考核指标信息传递及时率：考核员工在规定时间内传递工作联系信息的比例，计算公式为：信息传递及时率=及时传递的信息数量/应传递的信息数量×100%。信息处理准确率：考核员工对工作联系信息处理的准确程度，计算公式为：信息处理准确率=处理正确的信息数量/处理的信息数量×100%。部门协作满意度：通过问卷调查等方式收集各部门对其他部门协作情况的满意度评价，考核部门间协作的有效性。3.考核结果应用将工作联系考核结果与员工的绩效奖金、晋升、评优等挂钩。对于工作联系表现优秀的员工，给予适当的奖励和表彰。对于工作联系存在问题较多、影响工作效率和质量的员工，进行绩效扣分，并要求其制定改进措施，限期整改。如整