街道办单位运营管理制度

PAGE街道办单位运营管理制度一、总则（一）目的本运营管理制度旨在规范街道办单位的各项工作流程，提高工作效率，确保街道办各项工作的顺利开展，为辖区居民提供优质、高效、便捷的服务，促进街道的和谐稳定发展。（二）适用范围本制度适用于街道办单位全体工作人员，包括街道办事处机关各科室、社区居委会及下属事业单位等。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规和相关政策规定，确保各项工作合法合规。2.以人为本原则：以服务居民为宗旨，关注居民需求，切实解决居民实际问题。3.高效协作原则：优化工作流程，加强部门间协作配合，提高工作效率。4.公开透明原则：各项工作做到公开、公正、透明，接受居民监督。二、组织架构与职责分工（一）组织架构街道办单位组织架构包括街道办事处机关、社区居委会及下属事业单位。街道办事处机关设若干科室，分别负责不同的业务工作；社区居委会按照区域划分，负责辖区内居民的自治管理和服务工作；下属事业单位根据职能定位，承担相应的专业性工作。（二）职责分工1.街道办事处机关党工委办公室：负责党工委日常工作，组织协调党工委会议，起草党工委文件和报告，负责干部队伍建设、党员教育管理等工作。办事处办公室：负责办事处日常行政事务，组织协调办事处会议，起草办事处文件和报告，负责公文处理、档案管理、后勤保障等工作。社区建设办公室：负责社区规划、建设和管理工作，指导社区居委会开展工作，协调社区资源配置，推进社区服务体系建设。社会事务办公室：负责民政、社保、残联、老龄等社会事务工作，落实各项社会救助政策，保障困难群众基本生活，组织开展社区文化、教育、体育等活动。城市管理办公室：负责辖区城市管理工作，组织协调环境卫生、市容市貌、市政设施维护等工作，配合相关部门开展违法建设整治、环境保护等工作。平安建设办公室：负责社会治安综合治理、信访维稳、安全生产等工作，组织开展矛盾纠纷排查化解，维护街道社会稳定。经济发展办公室：负责街道经济发展规划和政策制定，组织开展招商引资、项目建设等工作，协调企业发展中的问题，促进街道经济繁荣。2.社区居委会宣传贯彻党的路线方针政策，组织居民开展自治活动，制定和执行社区自治章程、居民公约。负责社区环境卫生、绿化美化、公共设施维护等工作，组织居民参与社区建设和管理。开展社区服务工作，为居民提供便民利民服务，组织志愿者服务活动，关爱弱势群体。组织开展社区文化、教育、体育、科普等活动，丰富居民精神文化生活。协助街道办事处做好社会治安综合治理、计划生育、劳动就业、社会保障等工作，及时反映居民的意见和需求。3.下属事业单位社区服务中心：负责社区服务设施建设和管理，开展各类社区服务项目，为居民提供一站式服务。环境卫生管理站：负责辖区环境卫生清扫保洁、垃圾清运处理、公厕管理等工作，维护街道环境卫生整洁。劳动保障事务所：负责辖区劳动就业和社会保障工作，开展就业培训、就业援助、社会保险办理等服务。三、工作流程与规范（一）工作流程1.事项受理：设立统一的办事窗口，负责受理居民和企业的各类事项申请。工作人员对申请材料进行初审，符合要求的予以受理，不符合要求的一次性告知申请人需要补充或更正的材料。2.审核审批：受理后的事项按照职责分工流转至相关科室或部门进行审核审批。审核审批人员应在规定时间内完成审核审批工作，并签署意见。3.办理反馈：审核审批通过的事项，由承办科室或部门按照规定办理，并及时将办理结果反馈给申请人。办理结果可通过电话、短信、邮件或现场告知等方式通知申请人。4.归档备案：办理完毕的事项，相关材料应及时归档保存，以备查阅。同时，对重要事项进行备案，以便跟踪和监督。（二）工作规范1.服务态度：工作人员应热情接待办事群众，使用文明用语，耐心解答问题，不得推诿、敷衍、拖延。2.工作纪律：严格遵守工作时间，不得迟到早退、擅自离岗。工作期间不得从事与工作无关的事情，不得在办公场所吸烟、吃东西等。3.业务办理：严格按照规定的工作流程和标准办理业务，确保办理结果准确无误。对涉及多个部门的事项，应加强沟通协调，及时解决问题。4.信息公开：通过街道办事处网站、社区公告栏等渠道，及时公开各类办事事项的办理流程、所需材料、办理时限等信息，方便群众办事。四、人员管理与培训（一）人员招聘与录用1.根据工作需要，制定人员招聘计划，明确招聘岗位、条件和程序。2.通过公开招聘、人才引进等方式选拔优秀人才，确保人员素质符合岗位要求。3.对新录用人员进行试用期考核，考核合格的正式录用，不合格的予以辞退。（二）绩效考核1.建立科学合理的绩效考核制度，明确考核指标、标准和方法。2.定期对工作人员的工作业绩、工作态度、工作能力等进行考核评价。3.考核结果与薪酬待遇、职务晋升、奖励表彰等挂钩，激励工作人员积极工作。（三）培训与发展1.制定年度培训计划，根据工作人员的岗位需求和职业发展规划，开展各类培训活动。2.培训内容包括政治理论、业务知识、工作技能、职业道德等方面。3.鼓励工作人员参加学历教育、职业资格考试等，提升自身综合素质。五、财务管理与审计（一）财务管理制度1.严格执行国家财务法律法规和相关政策规定，建立健全财务管理制度。2.规范财务收支行为，加强预算管理，合理编制年度预算，严格执行预算批复。3.加强财务核算，确保会计信息真实、准确、完整。严格执行财务审批制度，明确审批权限和流程。4.加强资产管理，定期进行资产清查盘点，确保资产安全完整。（二）审计监督1.建立内部审计制度，定期对街道办单位的财务收支、经济活动等进行审计监督。2.配合上级审计部门的审计工作，对审计发现的问题及时整改落实。3.加强对专项资金的审计监督，确保专项资金专款专用，提高资金使用效益。六、档案管理（一）档案管理制度1.建立健全档案管理制度，明确档案管理职责和工作流程。2.加强档案收集、整理、归档、保管和利用工作，确保档案资料的完整和安全。3.按照档案分类标准，对各类档案进行科学分类、编号和存放，便于查阅和管理。（二）档案利用1.严格执行档案查阅制度，规范查阅手续，确保档案信息安全。2.积极开发利用档案资源，为街道办单位的决策、工作和居民服务提供参考依据。七、信息化建设（一）信息化建设规划1.制定街道办单位信息化建设规划，明确信息化建设目标、任务和措施。2.加强信息化基础设施建设，完善网络设备、服务器、计算机等硬件设施。3.推进政务信息系统建设，实现办公自动化、业务信息化、服务网络化。（二）信息安全管理1.建立信息安全管理制度，加强信息安全防护，确保信息系统安全稳定运行。2.加强对工作人员的信息安全培训，提高信息安全意识和防范能力。3.定期进行信息安全检查和风险评估，及时发现和处理信息安全隐患。八、应急管理（一）应急预案制定1.制定街道办单位各类应急预案，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等方面的应急预案。2.明确应急组织机构、职责分工、应急响应程序、应急处置措施等内容。（二）应急演练与处置1.定期组织应急演练，提高工作人员的应急处置能力和居民的自我防范意识。2.发生突发事件时，应立即启动应急预案，迅速采取有效措施进行处置，最大限度地