高架桥运营管理部制度

PAGE高架桥运营管理部制度一、总则（一）目的为加强高架桥运营管理，确保高架桥安全、高效、稳定运行，保障过往车辆和行人的通行安全，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于高架桥运营管理部全体工作人员，以及与高架桥运营相关的各类活动和事项。（三）基本原则1.安全第一原则始终将保障高架桥的安全运行放在首位，采取有效措施预防和应对各类安全事故。2.科学管理原则运用先进的管理理念、技术和方法，提高高架桥运营管理的科学性和精细化水平。3.服务至上原则以过往车辆和行人的需求为导向，提供优质、便捷的服务，不断提升服务质量和效率。4.依法依规原则严格遵守国家法律法规和行业标准，依法开展高架桥运营管理工作。二、岗位职责（一）部门经理职责1.全面负责高架桥运营管理部的工作，制定部门工作计划和目标，并组织实施。2.负责部门人员的管理和调配，组织开展员工培训和考核，提高员工素质和业务能力。3.组织制定和完善高架桥运营管理制度、流程和标准，确保各项工作有章可循。4.负责高架桥运营的安全管理工作，组织制定安全应急预案，定期组织安全检查和隐患排查，及时消除安全隐患。5.协调与相关部门和单位的关系，保障高架桥运营的外部环境良好。6.负责部门的经费预算和管理，合理控制运营成本。7.完成上级领导交办的其他工作任务。（二）副经理职责1.协助部门经理开展工作，负责分管领域的具体管理工作。2.组织落实高架桥运营的日常管理工作，包括设施巡查、养护维修、交通疏导等。3.负责协调处理运营过程中的突发事件和紧急情况，及时向上级汇报。4.参与制定安全应急预案，组织开展应急演练，提高应急处置能力。5.负责部门员工的工作安排和调度，确保各项工作有序进行。6.协助部门经理做好与相关部门和单位的沟通协调工作。7.完成部门经理交办的其他工作任务。（三）安全主管职责1.负责高架桥运营的安全管理工作，制定安全管理制度和操作规程。2.组织开展安全培训和教育活动，提高员工的安全意识和技能。3.定期组织安全检查和隐患排查，对发现的安全隐患及时下达整改通知，并跟踪整改情况。4.负责安全事故的调查处理，分析事故原因，提出防范措施和建议。5.建立健全安全管理档案，记录安全工作开展情况。6.参与制定安全应急预案，组织开展应急演练。7.完成上级领导交办的其他安全管理工作任务。（四）设施主管职责1.负责高架桥设施的日常管理和维护工作，制定设施养护计划和标准。2.组织实施设施巡查，及时发现设施损坏和安全隐患，并安排维修和整改。3.负责设施维修项目的招投标和合同管理，确保维修质量和进度。4.建立设施管理档案，记录设施的运行状况和维修情况。5.参与设施更新改造项目的前期调研和方案制定，负责项目实施过程中的协调和管理。6.负责设施的技术资料管理，收集、整理和归档设施相关技术文件。7.完成上级领导交办的其他设施管理工作任务。（五）交通主管职责1.负责高架桥交通秩序的管理工作，制定交通疏导方案和措施。2.组织开展交通巡查，及时发现和处理交通违法行为和拥堵情况。3.协调交警等相关部门，共同维护高架桥交通秩序。4.负责交通标志、标线等设施的设置和维护，确保交通指示清晰、准确。5.收集和分析交通流量数据，为优化交通组织提供依据。6.参与制定交通应急预案，组织开展应急演练，保障交通应急处置工作顺利进行。7.完成上级领导交办的其他交通管理工作任务。（六）监控员职责1.负责监控系统的日常操作和维护，确保监控设备正常运行。2.实时监控高架桥的运行情况，包括交通流量、设施状况、安全情况等，及时发现异常情况并报告。3.对监控数据进行记录和存储，为后续分析和处理提供依据。4.协助处理突发事件，提供监控视频资料，配合相关部门进行调查。5.完成上级领导交办的其他监控工作任务。（七）养护维修人员职责1.按照设施养护计划和标准，负责高架桥设施的日常养护和维修工作。2.及时处理设施损坏和安全隐患，确保设施处于良好运行状态。3.负责维修工具和设备的保管和维护，确保正常使用。4.配合设施主管做好设施更新改造项目的实施工作。5.完成上级领导交办的其他养护维修工作任务。（八）收费员职责1.负责高架桥通行费的收取工作，严格执行收费标准和操作流程。2.准确识别车辆类型，做好收费记录和票据开具工作。3.负责收费亭的安全和卫生管理，保持良好的工作环境。4.及时处理收费过程中的各类问题，如车辆故障、纠纷等，无法处理的及时上报。5.完成上级领导交办的其他收费工作任务。三、运营管理（一）设施管理1.建立设施巡查制度，定期对高架桥的桥梁结构、路面、附属设施等进行巡查，及时发现设施损坏和安全隐患。2.制定设施养护计划，明确养护内容、标准和周期，确保设施得到及时有效的养护。3.对于设施维修项目，按照相关规定进行招投标，选择具备资质的维修单位进行施工，并加强施工过程中的监督和管理，确保维修质量和进度。4.建立设施管理档案库，详细记录设施的建设、运行、维修等情况，为设施管理提供数据支持。5.定期对设施进行评估和检测，根据评估结果和检测报告，及时调整养护计划和维修方案，确保设施的安全性和可靠性。（二）交通安全管理1.制定交通安全管理制度和操作规程，明确交通参与者的行为规范和安全要求。2.在高架桥设置明显的交通标志、标线和安全警示标识，确保交通指示清晰、准确，引导车辆和行人安全通行。3.加强交通巡查，及时发现和处理交通违法行为，如超速、超载、违规停车等，维护交通秩序。4.针对特殊天气、节假日等情况，制定交通疏导预案，合理调整交通流量，保障交通顺畅。5.与交警等相关部门建立联动机制，共同应对交通事故和突发事件，及时恢复交通秩序。6.定期组织交通安全宣传教育活动，提高交通参与者的安全意识和文明素质。（三）收费管理1.严格执行收费标准，不得擅自提高或降低收费额度。2.规范收费操作流程，确保收费准确、快捷，避免出现收费差错和纠纷。3.加强收费人员培训，提高业务水平和服务质量，做到文明收费、热情服务。4.建立收费台账，详细记录收费情况，定期进行核对和统计，确保收费数据的准确性和完整性。5.加强对收费票据的管理，严格票据的领用、开具、核销等环节，防止票据丢失和滥用。（四）应急管理1.制定完善的应急预案，包括交通事故应急预案、设施损坏应急预案、恶劣天气应急预案等，明确应急处置流程和各部门职责。2.定期组织应急演练，提高员工的应急处置能力和协同配合能力。3.建立应急物资储备库，储备必要的应急物资和设备，如救援工具包、照明设备、防滑材料等，并定期进行检查和维护，确保物资完好可用。4.在突发事件发生时，及时启动应急预案，迅速采取有效措施进行处置，最大限度减少损失和影响，并及时向上级报告。5.对应急处置情况进行总结和评估，针对存在的问题及时修订应急预案，不断完善应急管理体系。四、人员管理（一）人员招聘与培训1.根据部门工作需要，制定人员招聘计划，明确招聘岗位、条件和流程。2.按照公开、公平、公正的原则，通过招聘渠道选拔合适的人员，确保新员工具备相应的专业知识和技能。3.建立员工培训体系，定期组织内部培训和外部培训，提高员工的业务水平和综合素质。4.培训内容包括业务知识、安全知识、服务意识、应急处置等方面，培训方式可采用集中授课、现场实操、案例分析等多种形式。5.鼓励员工自主学习和参加各类职业资格考试，对取得相关证书的员工给予适当奖励。（二）绩效考核1.建立科学合理的绩效考核制度，明确考核指标、标准和方法。2.考核指标包括工作业绩、工作态度、团队协作等方面，全面评价员工的工作表现。3.定期对员工进行绩效考核，考核结果与员工的薪酬、晋升、奖励等挂钩。4.对于绩效考核优秀的员工，给予表彰和奖励，激励员工积极工作；对于考核不达标或违反规章制度的员工，进行相应的批评教育和处罚。5.建立绩效考核反馈机制，及时向员工反馈考核结果，帮助员工了解自身不足，制定改进计划。（三）薪酬福利1.制定合理的薪酬体系，根据员工的岗位、职级、工作业绩等因素确定薪酬水平。2.薪酬结构包括基本工资、绩效工资、奖金等部分，确保薪酬具有激励性和公平性。3.按照国家法律法规和公司规定，为员工缴纳社会保险、住房公积金等福利费用。4.根据公司实际情况，为员工提供其他福利待遇，如带薪年假（根据员工工作年限确定）、节日福利、生日福利、健康体检等。5.定期对薪酬福利制度进行评估和调整，确保其与公司发展和市场水平相适应。（四）员工奖惩1.设立明确的奖励制度，对在工作中表现突出、为高架桥运营工作做出重要贡献的员工给予奖励。奖励形式包括荣誉称号、奖金、晋升等。2.对违反公司规章制度、工作失误给公司造成损失的员工进行处罚。处罚形式包括警告、罚款、降职、辞退等。3.员工奖惩情况应及时记录在案，并在公司内部进行公示，起到激励和警示作用。4.建立员工申诉渠道，员工对奖惩决定有异议的，可以在规定时间内提出申诉，公司应进行调查和处理，并及时反馈处理结果。五、财务管理（一）预算管理1.每年年初，根据高架桥运营管理的工作任务和目标，编制部门年度经费预算。2.预算内容包括人员费用、设施维护费用、交通管理费用、应急物资储备费用等各项支出。3.严格按照预算执行，控制各项费用支出，确保经费使用合理、合规。4.定期对预算执行情况进行分析和评估，如发现预算偏差较大，应及时调整预算，并说明原因。（二）费用报销1.建立健全费用报销制度，明确报销流程、审批权限和报销标准。2.员工发生的费用支出，应按照规定填写报销单据，附上相关凭证，经部门负责人审核、财务部门审批后报销。3.严格控制费用报销范围，严禁报销与工作无关的费用。对于超标准、超预算的费用支出，必须经过特殊审批程序。4.财务部门应定期对费用报销情况进行统计和分析，发现问题及时进行整改，防止不合理费用支出。（三）资金管理1.加强资金管理，确保资金安全。严格执行资金收支两条线制度，严禁坐支现金。2.定期对资金进行盘点和核对，做到账实相符。3.合理安排资金使用，提高资金使用效率，确保高架桥运营工作的资金需求。4.加强对资金使用的监督和审计，防止资金挪用、浪费等违规行为。六、档案管理（一）档案分类1.将高架桥运营管理部的档案分为行政管理档案、设施管理档案、交通安全管理档案、收费管理档案、应急管理档案、人员管理档案等类别。2.行政管理档案包括部门文件、会议记录、工作计划与总结等；设施管理档案包括设施建设资料、养护维修记录、检测报告等；交通安全管理档案包括交通巡查记录、事故处理档案等；收费管理档案包括收费台账、票据存根等；应急管理档案包括应急预案、演练记录、应急处置档案等；人员管理档案包括员工档案、培训记录、绩效考核档案等。（二）档案收集与整理1.明确档案收集责任，各岗位工作人员应及时将工作中形成的各类文件资料收集齐全，并移交档案管理人员。2.档案管理人员按照档案分类标准，对收集到的文件资料进行整理、分类、编号，确保档案资料的系统性和完整性。3.对于重要文件和资料，应进行备份存储，防止丢失或损坏。（三）档案保管与查阅1.设立专门的档案保管场所，配备必要的档案保管设备，如档案柜、防火防潮防虫设施等，确保档案安全保管。2.建立档案查阅制度，严格限定查阅范围和审批程序。因工作需要查阅档案的，应填写查阅申请表，经部门负责人批准后，在档