佛山市三水区(2025年)社区《网格员》真题汇编(含答案)

佛山市三水区(2025年)社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.佛山市三水区社区网格员的基础职责是（）。A.开展行政处罚B.采集基础信息C.审批居民事项D.参与司法调解答案：B解析：网格员核心职责是采集、更新网格内人、地、物、事、组织等基础信息，行政处罚和审批权属于行政部门，司法调解由专业机构负责。2.根据《三水区社区网格化服务管理规范（2024修订）》，网格员发现流动人口入住后，应在（）个工作日内完成信息录入。A.1B.3C.5D.7答案：A解析：规范明确要求流动人口信息需在24小时（1个工作日）内录入“三水智慧社区”平台，确保数据实时性。3.某网格内两户居民因空调外机安装位置发生争执，网格员介入调解时应遵循的首要原则是（）。A.偏袒弱势方B.强制双方妥协C.依法依规协调D.回避矛盾上报答案：C解析：《广东省社区矛盾调解办法》规定，调解需以法律法规为依据，尊重当事人意愿，禁止强制或偏袒。4.三水区推行“网格+养老”服务模式，以下哪类人群不属于网格员重点关注的特殊老年群体？（）A.80岁以上独居老人B.低保家庭失能老人C.子女每周探望的退休教师D.阿尔茨海默症独居老人答案：C解析：重点关注对象为独居、失能、失智、低保等需高频服务的老人，子女定期探望的老人不属于“重点”范畴。5.网格员在巡查中发现某商铺消防通道堆放货物，正确的处理流程是（）。A.当场扣押货物B.拍照记录并上报社区C.要求商铺立即整改并复查D.联系消防部门直接处罚答案：C解析：网格员无执法权，但需督促整改并复查，若拒不整改再上报相关部门（《三水区社区安全巡查指引》）。6.三水区2025年推行“网格微管家”APP，其核心功能是（）。A.发布社区通知B.整合网格事件上报与处理C.开展线上投票D.记录网格员考勤答案：B解析：该APP为区级统一平台，集成事件上报、流转、跟踪、反馈全流程，提升网格事件处置效率。7.某网格内一名精神障碍患者近期行为异常，网格员应首先（）。A.联系家属了解情况B.直接报警C.上报街道综治办D.在业主群提醒注意安全答案：A解析：《三水区严重精神障碍患者服务管理办法》规定，网格员需先联系监护人核实情况，再视风险等级上报。8.网格员进行人口信息采集时，对“人户分离”人员的认定标准是（）。A.户籍在本社区但居住在外社区B.居住在本社区但户籍在省外C.户籍与居住地不一致且连续居住超半年D.户籍与居住地不一致答案：C解析：根据《三水区实有人口管理规定》，“人户分离”指户籍与现居住地不一致且在现居住地连续居住满6个月以上人员。9.社区开展“垃圾分类”宣传，网格员需重点向居民解释的分类标准是（）。A.可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾B.易腐垃圾、可回收物、有害垃圾、大件垃圾C.干垃圾、湿垃圾、可回收物、有害垃圾D.生活垃圾、工业垃圾、医疗垃圾、建筑垃圾答案：A解析：广东省统一垃圾分类标准为“四分类”：可回收物、有害垃圾、厨余垃圾（湿垃圾）、其他垃圾（干垃圾）。10.网格员在整理网格档案时，发现某租户未办理居住证，正确做法是（）。A.要求租户立即补办并罚款B.告知办理流程并督促补办C.联系派出所强制办理D.记录为“问题人员”答案：B解析：网格员负责宣传和督促，居住证办理需本人申请，无强制或处罚权（《居住证暂行条例》）。11.三水区某村改居社区近期频发电动车飞线充电问题，网格员的首要措施是（）。A.张贴警示标语B.联系物业增设充电桩C.剪断飞线D.拍摄视频上报消防部门答案：B解析：需“疏堵结合”，首先协调增设充电设施解决需求，再配合宣传和巡查（《三水区电动自行车安全管理条例》）。12.网格员在日常巡查中，需重点记录的“事件”不包括（）。A.楼道灯损坏B.居民遛狗未牵绳C.商铺营业执照过期D.绿化带垃圾堆积答案：C解析：营业执照监管属市场监管部门职责，网格员发现后需上报，不直接记录为网格事件。13.某网格内一名低保户因疾病需申请医疗救助，网格员应（）。A.替其填写申请表B.告知申请条件和材料清单C.直接批准救助金D.联系医院减免费用答案：B解析：网格员负责政策宣传和指导，具体审批由民政部门负责，不得代行审批权。14.三水区推行“网格+数字治理”，要求网格员每月通过平台上报事件不少于（）件。A.5B.10C.15D.20答案：B解析：《三水区网格化服务管理考核办法（2025）》规定，基础任务为每月10件有效事件，重点区域需增加。15.网格员发现某出租屋存在“群租”（人均居住面积低于5㎡），应（）。A.要求租客立即搬离B.记录人数和面积并上报C.联系房东协商整改D.张贴“群租违法”告示答案：B解析：需先核实数据（人数、面积），通过平台上报住建部门，由其认定是否违规并处理。16.社区组织“防诈骗”宣传活动，网格员的主要任务是（）。A.讲解法律条文B.发放反诈宣传手册并指导安装“国家反诈中心”APPC.分析近期诈骗案例D.统计参与活动人数答案：B解析：网格员需结合入户、巡查等场景，普及实用防诈技巧，重点推动APP安装（三水区2025年反诈专项行动要求）。17.某网格内一独居老人突发疾病，网格员到达现场后首先应（）。A.拨打120急救电话B.联系老人子女C.检查老人生命体征D.上报社区负责人答案：C解析：需先确认老人状况（意识、呼吸等），再采取下一步行动（《三水区社区应急处置指南》）。18.网格员在信息采集时，发现某居民提供虚假户籍信息，正确处理是（）。A.当场批评教育B.记录异常并上报公安部门C.要求重新提供D.在档案中备注“不配合”答案：B解析：虚假信息可能涉及违法，需上报户籍管理部门核实（《中华人民共和国户口登记条例》）。19.三水区2025年“网格考核”中，“事件处置满意度”指标主要来源于（）。A.社区工作人员评分B.街道部门评分C.居民评价D.平台自动统计答案：C解析：考核强调“居民满意度”，通过电话回访、问卷等方式收集居民对事件处理结果的评价。20.网格员在调解邻里纠纷时，应避免的行为是（）。A.倾听双方陈述B.引用社区公约C.评价双方对错D.提出折中方案答案：C解析：调解需保持中立，不评判对错，而是引导双方协商（《广东省人民调解条例》）。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。至少2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.三水区社区网格员的“基础信息采集”范围包括（）。A.网格内常住人口户籍信息B.商铺营业执照登记信息C.出租屋承租人身份信息D.公共区域消防设施数量答案：ACD解析：营业执照属市场监管信息，不在网格员基础采集范围内（《三水区网格信息采集目录》）。2.网格员在巡查中需重点关注的安全隐患有（）。A.高层住宅电梯未定期检验B.商铺私拉电线充电C.居民阳台堆放易燃物D.社区公告栏过期通知答案：ABC解析：公告栏过期通知属环境卫生问题，非安全隐患。3.三水区“网格+民生服务”包含的内容有（）。A.协助高龄老人申请高龄津贴B.代居民缴纳水电费C.指导失业人员申请就业补贴D.为独居老人联系送餐服务答案：ACD解析：网格员可指导、协助，但不得代居民办理缴费等个人事务。4.网格员在处理“12345热线转办事件”时，需完成的步骤有（）。A.5分钟内接单B.现场核实情况C.提出初步处理意见D.反馈处理结果给居民答案：BCD解析：接单时限为30分钟内（《三水区12345热线网格办理规程》）。5.社区“重点人员”管理中，网格员需关注的对象包括（）。A.刑满释放人员B.信访重点人员C.应届大学毕业生D.社区矫正对象答案：ABD解析：应届毕业生属普通人群，除非有特殊情况。6.网格员开展“垃圾分类”宣传时，可采用的方式有（）。A.入户发放分类垃圾桶B.在电梯间张贴分类指南C.组织亲子分类游戏活动D.对乱扔垃圾居民罚款答案：ABC解析：罚款属执法权，网格员无此权限。7.三水区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员可“吹哨”的情形包括（）。A.发现非法行医点B.商铺拒不停业整改消防隐患C.居民因物业纠纷堵门D.社区健身器材损坏答案：ABC解析：健身器材损坏属常规维修，由社区或物业处理，无需“吹哨”。8.网格员在信息录入时，需确保数据的（）。A.真实性B.完整性C.及时性D.美观性答案：ABC解析：数据需真实、完整、及时，美观性非核心要求。9.网格内发生群体性事件（如业主集体维权），网格员应（）。A.立即进入人群劝解B.记录人数、诉求C.上报街道应急办D.拍摄现场视频留存答案：BCD解析：网格员需保持安全距离，避免激化矛盾，优先记录和上报。10.三水区2025年“智慧网格”建设的目标包括（）。A.实现网格事件“一键上报”B.整合公安、民政等部门数据C.减少网格员日常巡查次数D.居民通过APP查询网格服务答案：ABD解析：智慧网格旨在提升效率，而非减少巡查，巡查仍是基础工作。三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：三水区西南街道某老旧小区网格内，72岁独居老人张奶奶在家中摔倒，网格员小李巡查时发现门未关，进入后看到张奶奶躺在客厅，左腿肿胀，意识清醒但无法站立。问题：如果你是网格员小李，应如何处理？答案要点：1.现场评估：检查张奶奶生命体征（呼吸、意识），询问受伤情况（是否有其他疼痛、过往病史）。2.紧急联系：立即拨打120急救电话（说明地址、老人年龄、受伤部位）；同时联系张奶奶子女（若有联系方式）或社区工作人员协助。3.初步处置：若老人无严重出血或骨折迹象，可协助其保持舒适体位（如半卧位），避免移动加重伤势；若有出血，用干净布料加压止血。4.信息上报：通过“三水智慧社区”APP上报事件（类型：独居老人意外受伤），注明时间、地点、处理进展。5.后续跟进：陪同老人就医（或等待120期间守护），向子女说明情况；事后回访，了解康复状况，协调社区提供居家照护支持（如联系养老服务中心）；更新网格特殊人群档案，标记张奶奶为“高风险独居老人”，增加巡查频次。案例2：云东海街道某商业网格内，新开业的“XX奶茶店”将操作台延伸至人行道，占用约2平方米公共区域，导致行人通行不便，周边商铺业主多次投诉。网格员小王巡查时发现此情况。问题：小王应如何处理该占道经营问题？答案要点：1.现场核实：拍摄照片/视频（记录占道位置、面积、影响），与奶茶店负责人沟通，确认是否为临时摆放或长期行为，了解其实际需求（如操作台空间不足）。2.政策宣传：向负责人讲解《三水区城市市容和环境卫生管理条例》中“禁止占用城市道路经营”的规定，说明违规后果（可能面临行政处罚）。3.督促整改：要求立即收回操作台，恢复人行道畅通；若负责人配合，约定1小时内复查整改情况；若拒不配合，记录其姓名、店铺信息。4.事件上报：通过平台上报至街道综合执法队（注明“占道经营”“影响行人通行”），附现场影像资料，申请执法部门介入。5.跟踪反馈：执法部门处理后，回访周边商铺业主，确认问题是否解决；将事件处理结果录入网格档案，作为该商铺信用记录的一部分；后续巡查中加强对该区域的关注，防止问题反弹。四、实务操作题（共1题，20分）请简述网格员开展“春节前网格安全隐患大排查”的具体流程（要求步骤清晰，涵盖重点内容）。答案要点：1.准备阶段（1分）：制定排查计划：明确排查时间（如1月15日-25日）、范围（网格内所有居民楼、商铺、公共区域）、重点内容（消防、用电、燃气、烟花爆竹存放）。工具准备：携带安全排查表、手电筒、相机（用于记录隐患）、《安全告知书》（含用电用火安全提示）。2.实施阶段（12分）：居民楼排查（4分）：检查楼道是否堆放易燃物（纸箱、旧家具）；消防通道是否畅通；电梯应急按钮是否有效；居民家中燃气软管是否老化、是否安装自闭阀；是否存在飞线充电（电动车）。商铺排查（4分）：检查商铺电路是否私拉乱接；消防器材（灭火器、烟感）是否过期；厨房燃气罐是否与明火保持安全距离；是否存储烟花爆竹等违禁品。公共区域排查（4分）：检查路灯是否正常照明；